PMP项目管理培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PMP项目管理培训教材,第一章,项目与,PMP,启动,PMP,模式,规划,PMP,体系,执行,PMP,现实意义,监控,PMP,的自我修养,收尾,常见的项目有哪些？下面那些是项目呢？,每天接到,M106,鼠标的打样,-,？,每天接待客户的抱怨,-,？,系统,的开发与维护,-,？,系统,的开发,-,？,系统,的维护,-,？,项目,定义,：项目是为完成某一独特的任务所做的一次性努力。,一次性,项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。,独特性,项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。,项目,项目,项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。,项目可以创造：,一个产品,一种服务或提供某种服务的能力,对现有产品线或服务线的改进,一种成果，例如某个结果或,文件,项目,的例子包括（但不限于）：,开发一种新的产品、服务或成果；,改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格；,开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）,执行一项研究、其结果将被恰当地记录；,建造一座大楼、工厂或基础设施；,实施、改造或提升现有的业务流程和程序。,项目分类,项目,PMP,是什么？,Project Management,Professional,项目管理,专业人士资格认证,定义,:,项目管理,是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目,干系人,对项目的需求和期望,。,项目管理：,就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。,干系人：,积极,参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。,主要,的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。,PMP,古代,:,追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠,近代,项目管理的萌芽,:,公为,20,世纪,40,年代，曼哈顿计划,。,近代项目管理的成熟,:,关键,路线法（,CPM,）和计划评审技术,(PERT,）,阿波罗,登月,计划,PMP,现代项目管理的新发展,:,系统化、信息化集成管理,网络化管理、项目干系人信息共享,注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工具,PMP,的发展,PMP,在现实项目中的作用,事事有,程序,流程管理,人人,有,职责,干系人管理,过程,有,痕迹,过程控制,绩效,有,考核,目标管理,改进,有,保障,变更管理,PMP,1,进度掌握不易，常常出现进度,拖延,或者失控,2,成本管理困难，项目中容易,出现成本,超支或资源,/,人员紧缺,3,和客户,/,管理层制定项目进度,计划,时，他们提出的目标很难达到,4,客户需求更改时总是手忙脚乱,5,与客户,/,其他部门出现冲突或,意见,不一致时，不知道该如何处理,6,执行过程中缺乏监控，对项目,具体,的进展状况不清晰,7,项目中的项目或产品需求不,明确，,并且需求频繁变更,8,项目团队成员责权利不清晰，,缺乏,团队协作,9,项目不确定因素,(,风险,),管理,不善，,导致突发情况不知道如何应对,10,项目计划很难执行下去，或者,因为,种种原因不得不经常变化,PMP,一天晚上两个甲方三更半夜四处催图只好周五加班到周六早上七点画好八点传完九点上床睡觉十分痛苦,十点才过九分甲方八个短信七个电话居然要六处调整加五张图四小时交三个文本两天周末只睡一个小时,PMP,这么牛对我们有什么用？到底能帮到我们些什么,？,1,.,改造我们的思维,模式,2,.,改善我们的管理效率,3.,解决问题的有效工具,项目,&PMP,对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该如何行动,第二章,项目与,PMP,启动,PMP,模式,规划,PMP,体系,执行,PMP,现实意义,监控,PMP,的自我修养,收尾,项目管理,与战略规划关系,Portfolio,、,Program,、,Project,的关系,Projects,Portfolio,战略,Programs,战略细化,实现成果,Program,集：,三峡工程,2015,中国国务院,统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案,Project,项目：,某银行,ATM,系统更新,某公司新建办公大楼,Strategy,战略：,一带一路（习近平,）,Portfolio,组合：,2016-2020,某城市发展的,五年计划,项目管理的逻辑,PMI,逻辑,信息系统,工具和模板,方法,理念,流程,管理过程，而不管理结果,组织,过程,资产的积累与管理,对其他系统整合，提高企业管理能力,总结内外部的最佳实践，形成工具和模板，解决理论如何应用与实践的问题,PDCA,：解决工作顺序问题，强调过程管理和闭环控制,PMBOk,：解决方法论问题,1.,在判断事物结果的过程中,PMP,的工具属性决定了项目结果必然是理性的产物，该成果及创造过程也是理性的、是承载管理智慧与管理科学的；,2.,在完成管理任务的过程中,PMP,涉及了管理定义中，为了,实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制,的全过程，有着丰富的实践基础,3.,在项目事件及问题处理的过程中,PMP,可,通过分析工具，得出相应的解决办法，从而制定关键路径，并对风险的预判，在可控范围内进行进度管理，并协调各方资源进行高效处理,过程科学,改变命运,知识,/,技巧,/,意愿,行动,习惯,性格,命运,命运的改变从,你的行动中展开,一个理想的导弹应该是怎么样的,?,空气动力学,推进器,结构,导航器,生产,控制器,系统工程结果,PMI,究竟是什么样的工具？,在,PMI,里面究竟有些,什么,？,PMP,又是如何,解决问题的呢？,问题,目录,项目与,PMP,启动,PMP,模式,规划,PMP,体系,执行,PMP,现实意义,监控,PMP,的自我修养,收尾,组织结构,组织结构类型,职能型,矩阵型,项目型,弱矩阵,平衡矩阵,强矩阵,项目经理权力,很小或没有,有限,少到中等,中等到大,很高到全权,资源可利用率,很小或没有,有限,少到中等,中等到大,很高到全权,谁控制项目预算,职能经理,职能经理,职能经理与项目经理,项目经理,项目经理,项目经理的角色,半职,半职,全职,全职,全职,项目管理资源投入,半职,半职,半职,全职,全职,知识领域表,过程组,知识领域,启动,2,规划,20,执行,8,监控,10,收尾,2,整合管理,1,制定项目章程,3,制定项目管理计划,23,指导与管理项目执行,31,监控项目工作,32,实施整体变更控制,41,结束项目或阶段,范围管理,4,收集需求,5,定义范围,6,创建工作分解结构,33,核实范围,34,控制范围,时间管理,7,定义活动,8,排列活动顺序,9,估算活动资源,10,估算活动历时,11,制定进度计划,35,控制进度,成本管理,12,估算成本,13,制定预算,36,控制成本,质量管理,14,规划质量,24,实施质量保证,37,实施质量控制,人力资源管理,15,制定人力资源计划,25,组建项目团队,26,建设项目团队,27,管理项目团队,沟通管理,2,识别干系人,16,规划沟通,28,发布信息,29,管理干系人,38,报告绩效,风险管理,17,规划风险管理,18,识别风险,19,实施定性风险分析,20,实施定量风险分析,21,规划风险应对,39,监控风险,采购管理,22,规划采购,30,实施采购,40,管理采购,42,结束采购,项目管理流程图,PROJECT,MANAGEMENT,FLOWCHART,项目管理,流程图,启动过程组,规划过程组,执行过程组,监控过程组,收尾过程组,项目章程,项目初步范围说明书,项目管理计划,可交付成果、请求的变更,实施的变更请求、实施的纠正措施,实施的预防措施、实施的缺陷补救,工作绩效信息,否决的变更,批准的变更请求、批准的纠正措施,批准的预防措施、批准的缺陷补救,项目管理计划,(,更新,),、项目范围说明书,(,更新,),推荐的纠正措施、推荐的预防措施,推荐的缺陷补救、确认的缺陷补救,批准的可交付成果、绩效报告、预测,事业环境因素,组织过程资产,组织文化,项目管理信息系统,后备人力资源,方针、程序、标准、原则,确定的过程,历史信息,吸取的经验教训,项目发起人,行政收尾程序,合同收尾程序,顾客,合同,项目工作说明书,组织过程资产,(,更新,),最终产品、服务、成果,项目主要文档,项目管理的方法,项目管理的方法，按管理目标划分，有,进度管理,、,质量管理,、,成本管理,、,安全管理,、,现场管理,五种方法。按管理的量性分类，有,定性，定量,和,综合管理,三种方法。按管理的专业性质分类，有,行政管理,、,经济管理,、,技术管理,和,法律管理,方法等。,项目管理方法,的应用，必须有合理的应用步骤：,第一步,：,研究管理任务,，,明确其专业要求和管理方法应用目的。,第二步,：,调查进行该项管理所处的环境,，,以便对选择管理方法提供决策依据。,第三步,：,选择适用、,可行的,管理方法,。选择的,方法应专业对路，能实现任务,目标，且条件允许,。,第四步,：,对所选方法在应用中可能遇到的问题进行分析，找出关键，制定保,证措施。,第五步,：,在实施选用方法的过程中加强动态管理，解决矛盾，使之产生实效。,第六步,：,在应用过程结束后，进行总结，以提高管理方法的应用水平。,项目主要文档,项目主要文档,项目范围,说明书,项目章程,项目,管理计划,范围,管理计划,进度,管理计划,费用,管理计划,质量,管理计划,沟通,管理计划,人员配备,管理计划,风险,管理计划,采购,管理计划,组成部分,组成部分,组成部分,正式核准项目或项目阶段,说明如何实际完成这些工作,说明应完成何种工作，需要提交哪些可交付成果,整合,管理计划,干系人,管理计划,项目管理过程,监控各过程,规划各过程,执行各过程,启动各过程,收尾各过程,启动过程组：确定并核准项目或项目阶段,规划过程组：确定和细化目标，并为要实现的目标规划必要的行动路线,执行过程组：整合资源，实施项目管理计划,监控过程组：定期测量、监视项目绩效，发现偏离计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标,收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，结束项目或项目阶段,项目管理过程组,项目收尾过程,合同收尾,管理收尾,项目分析,成本、进度、技术参数,范围变化,质量,特殊情况,目标完成情况,经验教训,项目收尾：,跟进完成项目结案报告，完成存档备案,组织项目结案评审会议，并邀请管理层以及相关各项目经 理参加，以便管理层和其它项目经理能够借鉴经验或吸取教训,。,交付物：,项目结案报告,项目交付物文档,项目组合管理,是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。,另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现项目的最终目标。,项目,范围,管理,项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。,产品范围,(Product Scope),指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求,(Requirement),来衡量。,项目范围,(Project Scope),指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划,(Plan),来衡量。,项目时间管理,项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包括：,工序的定义,工序的排序,工期估计,制定进度计划,进度控制,。,其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制