sixsigma基础教材-Control阶段(PPT 49页)

,lygwooyun Shoes Co.,Ltd,Control-,1,Six Sigma,基础教材,Control,阶段,Wz.Qiu,控制,：,是维持,一,一种过,程,程，这,种,种过程,的,的操作,是,是稳定,的,的，可,预,预知的,，,，符合,顾,顾客需,求,求的。,如果没有控制,的,的努力，改进,是,是过程很容易,恢,恢复到以前的,状,状态，破坏你,认,认为你已经实,现,现的收益。,控制的概念,Control Step,学习的思路,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When）,什么时候做？,5、（,Where）,在哪里做？,6、（,How）,怎么做？,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When,）,）,什么时候,做,做？,5、（,Where）,在哪里做,？,？,6、（,How）,怎么做？,控制的目,的,的,：为了防,止,止问题的,再,再次发生,，,，并保持,改,改进过程,中,中取得的,成,成果。,（,Why）,为什么做,？,？,1、,（,Why）,为什么做,？,？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When,）,）,什么时候,做,做？,5、（,Where）,在哪里做,？,？,6、（,How）,怎么做？,控制阶段,要,要做的内,容,容：,-,对实际改进后的,措,措施进行持续并,维,维持,-,验证该项目活动,成,成果,-,建立并实施控制,计,计划,-,-,实施,SPC（,统计过程控制）,-,对,过程,采用误差预防装置（,fool proof)（poke-yoke),-,文件化,-,建立验证计划,-,设定下一个项目的活动范围,（What）,做什么？,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When）,什么时候做？,5、（,Where）,在哪里做？,6、（,How）,怎么做？,（,Who）,谁来做？,-,对实际改进后的,措,措施进行持续并,维,维持和项目开展有,关,关的部门,-,验证该项目活动,成,成果项目的管理部,门,门,-,建立并实施控制,计,计划项目团队成员,-,根据改进的内,容,容适当变更程,序,序和系统相关部门和,高,高层管理者,实施,SPC（,统计过程控制,）,）和项目开展,有,有关的部门,对,过程,采用误差预防,装,装置（,fool proof),相关部门,-,文件化相关部门和,团,团队,建立验证计划项目的管理,部,部门,-,设定下一个项,目,目的活动范围项目团队成,员,员和高层管理,者,者,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When）,什么时候做？,5、（,Where）,在哪里做？,6、（,How）,怎么做？,（,When）,什么时候做？,对于不同的项,目,目，对控制阶,段,段的方法和时,间,间安排也是不,同,同的！,具体有下面几,种,种时间安排：,1、按,Six Sigma,的,DMAIC,的顺序来安排,；,2、边改进边控制的安排方法;,（此方法对于项目中改进方案有特大的把握）,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When）,什么时候做？,5、（,Where）,在哪里做？,6、（,How）,怎么做？,（,Where）,在哪里做？,这是个很愚蠢,的,的问题，我想,大,大家都知道！,！,！,1、,（,Why）,为什么做？,2、,（What）,做什么？,3、（,Who）,谁来做？,4、（,When）,什么时候做？,5、（,Where）,在哪里做？,6、（,How）,怎么做？,（,How）,怎么做？,控制阶段过程,1),确定控制项目,2),制定控制方案,3),将方案标准化,4),共享控制方案,5）考虑财务,效,效果,是,DMAIC,进行的,最后阶段,为了项目的,Y,对,被改进的,X,变量控制和标,准,准化的阶段,.,1,2,3,4,选定控制项目,选定控制方案,标准化或系统化,共享控制方案,制作控制计划摘要书,改正的,FMEA,制作.,SPC,控制图表,制定标准,传播标准,过程,活动,通过试验设计,（,（,DOE）,的,X,变量,还有通过控制,计,计划摘要书,新,新改正的,FMEA,等选定控制对,象,象的,X,变量,(参考:不,使,使用试验设计,（,（,DOE）,非制造项目,主,主要是通过新,改,改正的,FMEA,选定控制对象,的,的,X,变量).,通过,X,变量，查明什,么,么样的控制方,案,案是适合的.,以选定的控制,方,方案为主并标,准,准化.,标准化的控制,方,方案应全公司,共,共享.,控制阶段过程,控制项目的选,定,定,目 的,要选定值得观察和注意的控制项目,过程,试验设计（,DOE）,结果的,X,变量和改进的,Y,变量值，检讨已有的过程标准或通过控制计划书,FMEA,改正的输入变量已有作业标准程序（作业标准书）.,输出,控制计划书,1）,通过试验设计,（,（,DOE）,的,X,变量的关键因,子,子,2）,已有的过程标,准,准或控制计划,书,书,-,参考已有的过,程,程标准或控制,计,计划书选定,.,-,在,ISO 9000,中出现的过程,基,基准也能成为,选,选定基准.,3）,通过,FMEA,确定输入变量,-,非制造项目时,不能用试验,设,设计（,DOE）,所以可以通,过,过,FMEA,选定控制项目.,4）已有作,业,业标准程序,-,已有的作业标,准,准书中的控制,项,项目是已经存,在,在的关键因子,。,。,作业控制计划,书,书,Process Mapping,中包括,过程,及,过程,阶段（过程、,每,每个阶段、输,入,入、输出、规,格,格上,下限、目标等,）,）,对测量系统进,行,行分析、对现,有,有的水平进行,分,分析,过程能力分析,的,的结果.,(,Cpk,检测系统,%,R&R),现有的控制方,法,法,对应计划,此表只作为参,考,考，实际的情,况,况要具体考虑,！,！,制定控制方案,目 的,制定对控制项目的适合的控制方法,过程,根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法,输出,在控制计划书上出现的控制方法,用眼看的,控制,容易实行,难以找到方法,通过图表的,控制,容易实行,需要对员工的教育,（不像统计过程控制使用科学的方法）,但使用通过图表的控制方法,利用控制图,适当使用的话,效果很明显,需要对员工扎实的教育,防差错系统（,POKE-YOKE）,什么是最理想,的,的现场质量控,制,制？,无缺陷-理想的现,场,场质量控制。,怎样才能避免,无,无缺陷呢？,（,POKE-YOKE）,防差错系统为,我,我们及时提供,了,了,实,实现理,想,想的正确途径,。,。,防差错系统（,POKE-YOKE）,的基本理念,主要有三个方,面,面：,1、决不允许,（,（那怕一点点,）,）缺陷产品出,现,现，要想成为,世,世界级的企业,，,，不仅在观念,上,上，而且必须,在,在实际上达到,“,“0”缺陷；,2、生产现场,是,是一个复杂的,环,环境，每一天,的,的每一件事都,可,可能出错，差,错,错导致缺陷，,缺,缺陷导致顾客,不,不满和资源浪,费,费；,3、我们不可,能,能消除差错，,但,但是必须及时,发,发现和立即纠,正,正，防止差错,形,形成缺陷。,差错的种类,生产现场的差,错,错分主观差错,和,和客观差错,主观差错：指由于操作人,员,员的失误所造,成,成的差错,疏忽,理解错误,生疏、缺乏应,有,有的专业技能,固执己见，凭,经,经验办事,心不在焉、注,意,意力不集中,反应迟缓,缺乏指导,措手不及,明知故犯,。,客观差错：指在抽样检验,和,和统计过程控,制,制技术（,SPC）,中产生的误判,以,以及统计原理,本,本身承认存在,误,误判的可能性,消除差错的有,效,效办法,什么才是消除,差,差错的最有效,的,的方法呢？,POKE-YOKE,为我们打开了,一,一个新思路：,1、积极预防,胜,胜于消极处置,：,：采用寻因检,验,验，既把检验,的,的重点由判别,缺,缺陷转向寻找,差,差错,2、一旦发生,差,差错，立即制,止,止和纠正，避,免,免形成缺陷产,品,品,3、尽量采用,百,百分百检验：,百,百分百检验是,避,避免差错客观,差,差错最有效的,办,办法,（,这,这,种,种,往,往,往,往,是,是,很,很,难,难,做,做,到,到,，,，,同,同,时,时,又,又,是,是,不,不,可,可,能,能,这,这,样,样,样,样,的,的,）,）,标,准,准,化,化,标,准,准,化,化,对,对,象,象,&,对,形,形,成,成,质,质,量,量,偏,偏,差,差,的,的,原,原,因,因,，,，,有,有,：,：,作,作,业,业,者,者,、,、,机,机,械,械,设,设,备,备,、,、,原,原,材,材,料,料,、,、,作,作,业,业,方,方,法,法,（,（4,M,）,）.,&,为,了,了,减,减,少,少,偏,偏,差,差,需,需,要,要,把,把,这,这,4,M,标,准,准,化,化.,标,准,准,化,化,的,的,种,种,类,类,有,作,作,业,业,标,标,准,准,化,化,(,SOP,StandardOperatingProcedures),和,“,产,品,品,的,的,标,标,准,准,化,化,”,。,。,作,业,业,的,的,标,标,准,准,化,化,定,义,义,:,对,作,作,业,业,方,方,法,法,规,规,定,定,标,标,准,准,.,例,:,规,定,定,顺,顺,序,序,程,程,序,序,方,方,法,法,等,等.,产,品,品,的,的,标,标,准,准,化,化,定,义,义,:,生,产,产,的,的,产,产,品,品,及,及,生,生,产,产,中,中,必,必,要,要,的,的,物,物,品,品,规,规,定,定,标,标,准,准.,例,:,规,定,定,产,产,品,品,部,部,品,品,原,原,材,材,料,料,设,设,备,备,机,机,械,械,等,等,的,的,使,使,用,用,或,或,形,形,式,式.,控制图,控制图,:,在控制,状,状态下,表,表现质,量,量特性,值,值的平,均,均的中,心,心线和,在,在中心,线,线上下,的,的一对,控,控制界,线,线,还,有,有在控,制,制图上,表,表现过,程,程状态,的,的以质,量,量特性,值,值构成,的,的图表.把过,程,程向控,制,制状态(稳定,状,状态),维,维持改,进,进使用,的,的工具.,使用控制图,目,目的,:,尽量快地收,集,集关于过程,的,的数据,探,讨,讨异常要因,发,发生的情况,提前采取,预,预防措施,事,事前防止不,合,合格的发生,。,。控制和解,释,释这些信息,为了能有,效,效率地控制,过,过程的偏差,（,（不稳定）,。,。,控制图的种,类,类,-,解释用控制,图,图,:,把以前的资,料,料做成控制,图,图，作解释,用,用，,不用于目前,控,控制，起说,明,明、借鉴作,用,用.,-,控制用控制,图,图,:,将,近,近,期,期,资,资,料,料,做,做,成,成,控,控,制,制,图,图,，,，,并,并,持,持,续,续,操,操,作,作,，,，,用,于,于,客,客,观,观,判,判,断,断,现,现,况,况,是,是,否,否,稳,稳,定,定,。,。,Xbar-R,控,制,制,图,图,Xbar,控,制,制,图,图,:,组,间,间,平,平,均,均,值,值,的,的,变,变,化,化,的,的,控,控,制,制.(,Xbar,即,X,的,平,平,均,均,）,）,R,控,制,制,图,图,:,各,组,组,偏,偏,差,差,的,的,变,变,化,化,的,的,控,控,制,制.,各,个,个,测,测,量,量,值,值,X,是,符,符,合,合,N(,2,),的,正,正,态,态,分,分,布,布,使,用,用,MINITAB,时,，,，,软,软,件,件,会,会,直,直,接,接,给,给,你,你,相,相,关,关,图,图,和,和,值,值