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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,“,QC,成果编写注意事项,”,讲座,2004年9月,QC,成果分类,现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型,现场型、管理,型,型、服务型、,攻,攻关型又称为,普,普通型。,普通型,QC,成果编写程序,1.,选择课题,现状分析,2.现状,分,分析,目标达到,3.设定,目,目标,4.分析,原,原因,5.确定主要,原,原因,6.制定,对,对策,7.按对策,实,实施,8.检查,效,效果,10.总结和,下,下一步打算,9.制定巩固,措,措施,目标未达到,创新型,QC,成果编写程序,1.,选择课题,现状分析,2.设定,目,目标,目标达到,3.提出各种,方,方案,4.确定,最,最佳方案,5.制定,对,对策表,6.按对策表,实,实施,7.确认,效,效果,9.总结和下,一,一步打算,8.标准化,目标未达到,QC,小组组建及注,册,册,原则：自愿参,加,加、上下结合,、,、实事求是、,灵,灵活多样。,小组人数：3,10人为宜,，,，宜少不宜多,。,。,注册：,QC,小组注册登记,每,每年进行一次,；,；每选定一个,课,课题，在活动,之,之前都要进行,一,一次课题的注,册,册登记，上次,活,活动课题没有,结,结束，不能注,册,册登记新课题,。,。,课题注册时间,距,距成果发表时,间,间不得少于3,个,个月,课题选择,课题来源：指,令,令性课题、指,导,导性课题、自,行,行选择的课题,。,。,针对上级主管,部,部门方针、目,标,标在本部门落,实,实的关键点来,选,选择。,从现场或小组,本,本身存在的问,题,题方面来选题,。,。,从用户（下工,序,序也是用户）,不,不满意的问题,中,中选题。,课题选择应注,意,意的问题,课题宜小不宜,大,大，尽量选择,解,解决具体问题,的,的课题。（小,课,课题的优势）,课题名称应一,目,目了然地看出,是,是要解决什么,问,问题。（两种,错,错误偏向）,选题理由应直,接,接写出选此题,的,的目的和必要,性,性，不必长篇,大,大论的陈述背,景,景。,选题理由可使,用,用的方法：论,述,述、简单图表,（,（柱状图、折,线,线图、饼分图,）,）等。,现状调查应注,意,意的问题,用数据说话，,澄,澄清问题。搜,集,集的数据要有,客,客观性、可比,性,性、时间要有,约,约束（起止时,间,间至少有一端,要,要为小组活动,时,时间所覆盖）,。,。,处理数据：对,取,取得的数据从,不,不同角度进行,整,整理、分类、,分,分层分析。,掌握第一手资,料,料：亲自到现,场,场去观察、操,作,作、跟踪，以,掌,掌握问题的实,质,质。,常用方法：调,查,查表、简易图,表,表、排列图、,控,控制图、直方,图,图、控制图、,散,散布图、分层,法,法等。,设定目标应注,意,意的问题,目标要与问题,相,相对应。,目标要明确：,用,用数据表达（,定,定量值）。,要说明制定目,标,标的依据：制,定,定的目标既要,有,有挑战性，又,要,要是经过努力,可,可以实现。,目标设定最好,是,是一个，最多,不,不能超过两个,。,。,所用方法：柱,状,状图、折线图,等,等简易图表。,注意：指令性,课,课题不需要进,行,行现状调查，,可,可以对目标的,可,可行性进行分,析,析，找出差距,。,。,例：同行先进,水,水平、上级下,达,达的考核指标,、,、顾客提出的,要,要求、历史上,的,的最好水平。,原因分析应注,意,意的事项,针对所存在的,问,问题分析原因,。,。,若在现状调查,中,中已分析出问,题,题的症结，就,应,应针对这个症,结,结来分析原因,。,。,展示问题的全,貌,貌，避免遗漏,。,。一般可以通,过,过5,M1E,展开。,分析原因要彻,底,底，即分析到,可,可直接采取对,策,策的具体原因,为,为止。,要正确、恰当,的,的应用统计方,法,法，常用的方,法,法有：因果图,、,、系统图与关,联,联图。,分析原因常用,的,的方法及其主,要,要特点,方法名称,适用性,原因之间的关系,展开层次,因果图,针对单一问题,原因之间没有交叉影响,一般不超过四层,系统图,针对单一问题,原因之间没有交叉影响,没有限制,关联图,针对单一问题或两个以上问题,原因之间没有交叉影响,没有限制,确定主要原因,把因果图、系,统,统图或关联图,中,中的末端因素,收,收集起来，对,末,末端因素进行,分,分析，逐条确,认,认，找出主因,。,。,确认主因的方,法,法：现场验证,（,（试验）、现,场,场测试（测量,数,数据）、调查,分,分析（调查表,）,）等。,错误：举手表,决,决法、01打,分,分法、按重度,平,平分法等。,主因确定应根,据,据对所分析问,题,题的影响程度,来,来确定，而不,是,是它是否容易,解,解决来确定。,使用的统计工,具,具一般有调查,表,表、简易图表,、,、散布图、正,交,交试验设计法,等,等。,制定对策,针对,每,每一,条,条主,因,因提,出,出对,策,策（,集,集思,广,广益,，,，可,使,使用,头,头脑,风,风暴,法,法，,）,），,不,不要,考,考虑,可,可行,性,性，,只,只要,能,能解,决,决问,题,题都,可,可以,提,提出,。,。,研究,、,、确,定,定所,采,采取,的,的对,策,策：,分,分析,对,对策,的,的有,效,效性,、,、可,实,实施,性,性，,避,避免,采,采用,临,临时,性,性的,应,应急,对,对策,，,，尽,量,量采,用,用依,靠,靠小,组,组自,己,己的,力,力量,能,能做,到,到的,对,对策,。,。,制定,对,对策,表,表，,按,按5,W1H,原则,制,制定,。,。,序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,负责人,对策,实,实施,严格,按,按对,策,策表,列,列出,的,的改,进,进措,施,施计,划,划加,以,以实,施,施。,如有,困,困难,，,，可,修,修改,对,对策,，,，按,新,新对,策,策实,施,施。,实施,过,过程,可,可简,明,明扼,要,要的,阐,阐述,。,。,检查,效,效果1,对策,全,全部,实,实施,完,完成,后,后，,进,进行,试,试运,行,行，,从,从试,运,运行,中,中收,集,集数,据,据。,用实,施,施后,的,的数,据,据与,对,对策,前,前的,现,现状,比,比要,有,有明,显,显改,善,善。,用实,施,施后,的,的数,据,据与,小,小组,制,制定,的,的目,标,标值,进,进行,比,比较,，,，看,是,是否,达,达到,预,预期,目,目标,。,。,如达,到,到预,期,期目,标,标，,可,可以,进,进入,下,下一,步,步骤,，,，巩,固,固取,得,得的,效,效果,。,。,如未,达,达到,预,预期,目,目标,，,，说,明,明问,题,题没,有,有彻,底,底解,决,决，,要,要回,到,到第,四,四步,，,，重,新,新分,析,析原,因,因开,始,始。,效果,检,检查2,计算,经,经济,效,效益,要,要实,事,事求,是,是，,千,千万,不,不可,夸,夸大,；,；计,算,算时,间,间不,超,超过,活,活动,期,期（,包,包括,巩,巩固,期,期）,。,。,计算,出,出的,经,经济,效,效益,应,应减,去,去本,课,课题,活,活动,中,中的,耗,耗费,，,，才,能,能得,出,出本,次,次活,动,动课,题,题所,带,带来,的,的直,接,接经,济,济效,益,益。,计算,经,经济,效,效益,时,时要,重,重视,无,无形,（,（社,会,会、,国,国家,）,）效,益,益，,不,不要,用,用经,济,济效,益,益高,低,低来,评,评选,QC,成果,。,。,制定,巩,巩固,措,措施,取的,效,效果,后,后，,就,就要,把,把效,果,果维,持,持下,去,去，,防,防止,问,问题,的,的再,发,发生,。,。为,此,此制,定,定巩,固,固措,施,施。,把对,策,策表,中,中通,过,过实,施,施已,证,证明,了,了的,有,有效,措,措施,（,（如,变,变更,的,的操,作,作方,法,法、,标,标准,、,、工,艺,艺参,数,数、,规,规章,制,制度,等,等）,初,初步,纳,纳入,有,有关,标,标准,。,。,再到,现,现场,确,确认,，,，是,否,否执,行,行了,新,新的,措,措施,。,。,把巩,固,固期,内,内的,数,数据,进,进行,统,统计,，,，用,数,数据,说,说明,成,成果,的,的巩,固,固状,况,况。,巩固,期,期的,长,长短,应,应根,据,据实,际,际情,况,况而,定,定，,只,只要,有,有足,够,够的,时,时间,说,说明,实,实际,运,运行,效,效果,是,是稳,定,定的,即,即可,。,。,总结,及,及今,后,后打,算,算1,通过,此,此次,活,活动,，,，除,解,解决,本,本课,题,题外,还,还解,决,决了,哪,哪些,相,相关,问,问题,，,，还,需,需要,抓,抓住,哪,哪些,没,没有,解,解决,的,的问,题,题。,检查,在,在活,动,动程,序,序方,面,面、,以,以事,实,实为,依,依据,用,用数,据,据说,话,话方,面,面、,在,在方,法,法的,应,应用,方,方面,等,等，,明,明确,哪,哪些,方,方面,用,用的,好,好，,哪,哪些,方,方面,尚,尚有,不,不足,，,，还,有,有哪,些,些新,得,得体,会,会等,。,。,认真总结此次活,动,动的无形效果，,可,可从,“,四个意识（质量,、,、问题、改进、,参,参与）的提高，,QCC,知识的掌握、解,决,决问题的信心、,团,团队精神的增强,等,等方面来总结，,这,这些随不产生经,济,济效益，但是宝,贵,贵的精神财富。,在做到以上几点,的,的基础上提出下,一,一次活动要解决,的,的课题。,总结及今后打算2,例：对上述各项,活,活动的活动前、,后,后进行自我评价,，,，做出雷达图。,QC,小组成果,QC,小组活动取得的,成,成果分为,“,有形成果,”,和,“,无形成果,”,两类。,“,有形成果,”,易于引起人们的,重,重视，成为整理,成,成果报告、发表,交,交流与奖励的重,点,点。,“,无形成,果,果,”,虽然不,能,能直接,计,计算经,济,济效益,，,，但却,在,在开发,QC,小组成,员,员的智,力,力、调,动,动人的,积,积极性,、,、提高,人,人的素,质,质、培,养,养人才,、,、增强,集,集体凝,聚,聚力等,方,方面发,挥,挥重要,的,的作用,。,。它往,往,往表现,在,在人们,的,的精神,面,面貌的,变,变化上,，,，如敬,业,业精神,、,、工作,自,自觉性,、,、主动,性,性、工,作,作技能,、,、协作,精,精神的,增,增强等,，,，人们,的,的这种,精,精神的,、,、心理,的,的积极,变,变化，,必,必将会,对,对企业,在,在经济,效,效益方,面,面产生,更,更深刻,、,、更广,泛,泛、更,深,深远的,影,影响。,QC,成果报,告,告,严格按,活,活动程,序,序进行,总,总结。,把在活,动,动中所,下,下的功,夫,夫、努,力,力克服,困,困难、,进,进行科,学,学判断,的,的情况,总,总结到,成,成果报,告,告中去,。,。,成果报,告,告要以,图,图、表,、,、数据,为,为主，,配,配以少,量,量的文,字,字说明,表,表达，,尽,尽量做,到,到标题,化,化、图,表,表化、,数,数据化,，,，以使,成,成果报,告,告清晰,、,、醒目,。,。,不要用,专,专业技,术,术性太,强,强的名,词,词术语,，,，特别,是,是在发,表,表时，,要,要用通,俗,俗易懂,的,的语言,进,进行必,要,要的解,释,释。,在成果,报,报告的,内,内容前,面,面，可,简,简要介,绍,绍,QC,小组组,成,成情况,、,、生产,流,流程，,用,用以说,明,明你的,课,课题是,哪,哪一部,分,分发生,的,的问题,。,。,QC,成果发表,上台后先做,自,自我介绍。,发,发表人应是,小,小组成员。,如同给听众,讲,讲故事，要,语,语音洪亮、,语,语言坚铭、,吐,吐字清楚、,语,语气自信、,语,语速有节奏,。,。而不是背,书,书。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