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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,老板，进去尝一尝啦！,受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,1,、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）,A,、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零,B,、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，,无权要求返还定金,C,、某电信局规定，安装电话必须购买由电信,局销售的电话机,D,、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修,2,、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。,该顾客是在行驶 （）,A,、对商品的自主选择权,B,、公平交易权,C,、对商品情况的知悉权,D,、依法求偿权,D,C,3,、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的,法律是 （）,A,、民法通则,B,、产品质量法,C,、消费者权益保护法,D,、反不正当竞争法,4,、我们的生活离不开消费，消费包括 （）,A,、物质方面的消费和精神文化的消费,B,、旅游消费,C,、购买食品的消费,D,、购买住房的消费,5,、下列四个广告牌，其内容合法的是（）,A,、商品一经售出，概不退换,B,、损一赔十，偷一罚十,C,、自由选购，谢绝咨询,D,、女性特区，男士免进,C,A,D,维护消费者权益,如果你是王强你会买吗,?,为什么,?,我们在平常的消费购物时还应注意些什么？,王强该怎么办呢,?,王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了,，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了,小强拿着尺子，傻眼了。,假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？,讨个说法,王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。,此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。,现场投诉,假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做？,1.,心平气和,2.,有条有理,3.,有凭有据,4.,掌握赔偿尺度,愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。,
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