医院管理制度培训课程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,东方医院管理制度培训课程,医院管理制度培训课程,第1页,东方医院介绍,娄底东方医院是娄底市经济开发区重点招商引资项目。它由湖南博湘医疗投资管理有限企业投资兴建，于,年,10,月正式开诊营业，经营,六,年多来，得到了市、区各级领导大力支持，也得到了社会各界人士好评和必定。,我院先后被评为娄底市十佳信得过最正确诚信单位、娄底市优化市场环境监督单位。娄底市人保财保等,10,家社会保险企业，矿山、交警、公交、大专院校伤病、,110,、,122,管理部门，各大企业医疗合作项目都与东方医院建立了良好协议合作关系。娄底市乡镇、村级医院纷纷加盟东方医院合作连锁机构。,医院管理制度培训课程,第2页,东方医院介绍,娄底东方医院当前是本市最大一家综合性民营医院，总占地面积十余亩，业务用房建筑面积,15000,平方米，它是一家集临床医疗、预防保健、小区服务、抢救、科研于一体当代化二级综合医院。现门诊部开设有内科、外科、儿科、妇产科、中医科、耳鼻喉科、牙科、肛肠科、中老年健康体检中心、男性诊疗专科、烧伤整形科、骨外科等临床科室和医技科室。同时开设有内科、外科、妇产科、微创外科住院部。共拥有床位,210,多张，业务技术人员,99,人，其中副主任医师,7,名、主治医师,9,人、执业医师,14,人、助理医师,10,人，执业护士,57,人，主管药师,2,人。,医院管理制度培训课程,第3页,东方医院介绍,医院拥有先进当代化医疗设备,其中有,500mAX,光机、进口,C,臂机、利普刀、全数字彩色,B,超、全自动,ECG,、彩色经颅多普勒、血凝仪、全自动血细胞分析仪、半自动生化分析仪、体外电容热场治疗机、美国螺旋,CT,机、德国“狼牌”宫腹腔镜、电子阴道镜、红外线乳腺诊疗仪等万元以上大型设备,80,余台。完全能够满足各科室临床工作需要。,医院管理制度培训课程,第4页,东方医院精神,务实、严谨、敬业、进取,医院管理制度培训课程,第5页,东方医院服务理念,医院管理制度培训课程,第6页,假如没有交规,医院管理制度培训课程,第7页,为何三个和尚没水喝？,医院管理制度培训课程,第8页,制订规章制度目标,规范企业管理行为，保护投资者与劳动者正当权益,1,、深入深化医院管理，,使医院连续健康快速发展，使员工在思想上能紧密地与医院经营方针联络在一起，在工作上能含有良好职业观念与清楚管理思绪；,2,、树立主动向上道德观和价值观，,充分调动发挥员工主动性和创造性；,3,、切实维护医院利益和保障员工正当权益；,4,、规范医院全体员工行为和职业道德。,培养,“,爱岗敬业、老实守信、团结协作、贡献医院,”,职业意识；,5,、,加强医疗安全、加强医德管理、搞好医患关系，预防医疗事故发生,。,医院管理制度培训课程,第9页,医院管理制度培训课程,第10页,院,规,1,、全院职员要切记“八荣八耻”认真学习国家法律法规，培养和提升自己社会道德思想，做一个对社会有用人才。,2,、全院职员应以院为家，树立“院兴我荣，院衰我耻,”,思想。医院欢迎每个职员主动提出合理化提议。凡对医院信誉和效益产生巨大影响提议，医院将给予,1001000,元奖励。,3,、全院职员不得以任何借口帮外院介绍业务，或做其它有损医院利益事情，一经发觉罚款,200,元以上，屡教不改者给予除名。,4,、全院职员应加强团结，和睦相处，禁止吵架、骂人、打架、斗殴。骂人一次罚款,50,元，打架斗殴一次罚款,100,元。情节严重者按治安管理条例处理，所以而造成损失和医药费一律自理。,5,、全院职员应爱护、保管好医院财物，因工作渎职或不负责任给医院工作造成影响造成经济损失由当事人负担。,6,、全院职员应认真刻苦地学习业务技术，工作中严格规范操作，认真细致为患者做好每一项工作。,7,、全院职员要努力并主动地改变服务理念，一切以病人为中心，视病人为亲人，专心服务，创造感动。,8,、全院职员应随时注意医容医貌，重视个人形象，衣着整齐清洁，工作服帽、鞋不得有任何污渍，以确保白衣天使圣洁。不然，将由自已购置替换。,9,、上班时不得披金戴银，不得穿拖鞋、短裤，不得披头散发、染发和染指甲，夏天女同志裙子不得超出工作服，男同志不得满脸胡须。护士、导医可着淡妆。,10,、接诊病人或查房不得抽烟，注意语言美，禁止脏话。,医院管理制度培训课程,第11页,职业道德守则,1,、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，主动进取且不懈努力；,2,、不停学习，以求进步，做一个称职员工,对所从事工作，应以专业标准为尺度从严要求，高质量完成本职员作；,3,、守信用，对医院和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造医院形象；,4,、诚信、正直,对医院各方面工作，应主动经过正常路径及时提出意见和提议,对有损医院形象消极行为,应给予阻止；,5,、工作中出现失误，应勇于认可错误，负担责任，不诿过于人；,6,、尊重客户、尊重领导、尊重同事；,7,、保守医院商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、协议及内部资料，对企业资金情况、法律事务、市场营销策略、业务协议、员工薪酬、奖励分成方案等情况，除已公开通报外，不得泄露；,8,、不贪污、不接收红包、不挪用公款、不以权谋私，要勇于揭露问题，树正气，勇于向不良现象作斗争。,医院管理制度培训课程,第12页,日常行为规范,1,、恪遵法规 严格恪守国家法律法规和企业各项规章制度；,2,、互信互助 树立团体意识，部门、科室、员工之间应相互尊重、团结合作、努力创造友好人际关系；,3,、听从指挥 服从医院各项工作安排，执行医院决定，听从上级指挥，确保高效有序完成任务；,4,、严守纪律 不迟到早退，不擅离职守，按要求程序请假，不损公肥私，不破坏团结，不以任何形式名义在外兼职；,5,、重视仪表 统一着工装、穿工鞋，工装要整齐，举止优雅文明，男员工不留长发，不蓄胡须，女员工淡妆上岗；,6,、考究礼貌 待人热情、举止文明、谈吐文雅、使用敬语,“,您好,”“,我能够帮您吗,”“请稍候”“对不起，让您久等了”,等等；,7,、厉行节约 节约用电、用水、办公用具等。,医院管理制度培训课程,第13页,员工权利和义务,（一）权利部分,1,、享受,中华人民共和国劳动法,要求各项权利；,2,、在同等条件下，有优先竞争岗位权利；,3,、有权按劳取酬，有按时足额取得酬劳权利。,（二）义务部分,1,、必须恪守国家法律、法规及本医院规章制度，恪守本岗位及部门、科室各项管理细则；,2,、恪守医院利益第一标准，自觉维护医院利益和形象，爱护医院财物；,3,、严守医院各项秘密，不得在外兼职；,4,、发扬团体精神，创造友好工作环境，相互学习，相互帮助，共同提升医院凝聚力；,5,、主动学习，爱岗敬业，忠于医院，极力维医院利益，钻研业务，勤奋工作，尽职尽责。,医院管理制度培训课程,第14页,考,勤,作息时间安排 及相关要求：,冬春季：早晨,8,：,00,12,：,00,下午,1,：,30,5,：,30,夏秋季：早晨,8,：,00,12,：,00,下午,2,：,00,6,：,00,1,、,员工必须按时上、下班，不得迟到、早退、无故旷工或擅离职守，上班时不得互串岗位或外出办私事。迟到在,10,分钟以内，一次罚款,10,元；,2,、,迟到超出,30,分钟（包含,30,分钟），按旷工半天处理。,3,、,旷工超出,4,小时（含,4,小时）以上，按旷工,1,天处理。无故旷工一天，扣发,3,天全部工资和奖励,，整年累计旷工,3,天，作自动除名处置，并扣发本月工资及奖金。,医院管理制度培训课程,第15页,考 勤,考勤机管理及打卡要求：,本医院考勤实施人脸识别考勤机，,考勤机由值班人员负责保管并,现,场监督，考勤结果由人力资源部负责监督和,汇总,考勤，按月报医院领导审核。,打卡时间为上班前半小时，提前打卡无效，正常班员工上下班都必须打卡考勤，天天四次；早晨和晚上值班医务人员只需早晨和晚上上班时各打一次卡；护理人员按白班、中班、晚班上下班要求时间打卡；因公暂时外出开会或办事无法按时打卡要事先通知办公室登记方便查对，,同时在月底科室责任人打考勤时注明，,不然按缺勤处理。,医院管理制度培训课程,第16页,仪容仪表,全院职员应随时注意医容医貌，主治个人形象，衣着整齐清洁，工作服帽、鞋不得有任何污渍，以确保白,衣,天使圣洁。不然，将由自己购置替换。,上班时不得披金戴银，不得穿拖鞋、短裤，不得披头散发、染发和染指甲，夏天女同志裙子不得超出工作服，男同志不得满脸胡须。护士、导医可着淡妆。,医院管理制度培训课程,第17页,休假制度,整年法定假日（元旦,1,天，春节,3,天，清明节,1,天，五一,1,天，端午节,1,天，中秋节,1,天，国庆,3,天）共计,11,天，由各科室自行安排，但必须确保工作正常运转。,公休假日：医务人员每个月休假,4,天，本院实施计划排休制，每七天各科室将排班表交各科室主任签字认可后，再将排班表提交至办公室存档。如个人因特殊情况需进行班次调整，必须填写调班申请单，交由相关领导签字确认后，并将相关工作进行交接，最终将调休单报办公室立案后方可调班，未推行手续强行调休者视旷工处理。,统一排休部门（科室）按正常排休时间休息，不需休息者不实施补休，也不可补加班。没有统一排休部门（科室）人员，假如有特殊情况要求申请公休，必须由主管部门（科室）责任人同意（安排好顶班人）报主管领导同意方可，不然按旷工处理；,婚假,3,天。,丧假,3,天,：,职员直系亲属（父母、儿女）、配偶逝世。,医院管理制度培训课程,第18页,请假制度,请假应填写好请假条经部门（科室）责任人签字认可后，送主管领导同意交人事部门立案,(10,号办公室,),方可生效，请假一天内,须,部门（科室）责任人签字，二天内交部门（科室）责任人签字认可后报主管领导同意，三天以内,（含三天）,按上述程序再报院长同意；三天以上按上述程序再报总经理同意交人事部门立案，如不按程序请假未经同意者视旷工处理。,周休假不准续假，病假、丧假、公伤假、生育假、婚假等特殊情况，需要续假应提前半天电话汇报相关领导同意方可（部门责任人和院长同意），但须补办续假手续，不然视为旷工处理。,门诊主诊医师（包含教授门诊医师）请调（休）假程序，应填写请调（休）假条报部门（科室）责任人同意（安排好顶班人）再经院长同意；交人事部门立案（并报送导医台登记）方可生效，程序不到位、手续不齐扣,1,分。,医院管理制度培训课程,第19页,医院人才观,选 人：以德为先，以才为上；,用 人：汰弱留强，以能用人；,发觉人才，知人善用；,人尽其才，才尽其用；,育 人：内修外补，以需育才；,绩效考评：以绩论效，公平、公正；,薪酬激励：以岗定薪，激发潜能。,医院管理制度培训课程,第20页,员工聘用,1,、标准,实施全员劳动协议制，面向社会公开招聘，双向选择，择优录用。,2,、员工招聘,应聘者均需本人自愿报名申请，并提供本人有效证件（身份证，毕业证，职称资格证，职业资格证），经人事和相关业务部门面试合格后，报请总经理同意方可录用，被录用员工，试用期一至三个月（特殊情况可不设试用期）。经录用员工必须上交毕业证书、技术职称资格证书、执业资格证书复印件。,医院管理制度培训课程,第21页,试用与受聘,试用期间，员工必须严格恪守本院各项规章制度，服从管理，爱岗敬业，尽职尽责，推行岗位职责，做好本职员作，按时保质保量完成任务。,试用期满，经员工所在部门及院人事和相关业务部门综合考