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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,请在你认可的做法前的内画“”。,1、在沟通中，我与对方保持目光交流。,从来不很少有时经常大部分,2、在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”,从来不很少有时经常大部分,3、对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。,从来不很少有时经常大部分,4、我认真听，即使我的观点被否定了。,从来不很少有时经常大部分,5、在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。,从来不很少有时经常大部分,6、如果其,他,他人不同意,我,我的看法，,我,我能做到不,心,心烦，特别,是,是其他人没,有,有我有经验,时,时。,从来不,很少,有,时,时,经,经常,大部分,7、当我批,评,评人时，我,确,确信我提到,人,人们的行为,，,，而不是人,本,本身，即工,作,作中对事不,对,对人。例如,：,：我将会说,：,：我不同意,你,你处理孩子,的,的方式，而,不,不是说：你,是,是一个坏父,亲,亲。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,8,、,、,我,我,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,能,能,控,控,制,制,感,感,情,情,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,9,、,、,提,提,供,供,其,其,他,他,信,信,息,息,让,让,对,对,方,方,明,明,白,白,，,，,你,你,很,很,在,在,乎,乎,这,这,件,件,事,事,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,10,、,、,当,当,下,下,属,属,的,的,工,工,作,作,取,取,得,得,成,成,绩,绩,时,时,，,，,我,我,及,及,时,时,表,表,扬,扬,他,他,们,们,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,11,、,、,对,对,下,下,属,属,的,的,沟,沟,通,通,，,，,我,我,可,可,以,以,做,做,到,到,清,清,楚,楚,且,且,能,能,很,很,好,好,地,地,解,解,释,释,他,他,们,们,的,的,想,想,法,法,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,12,、,、,当,当,我,我,不,不,理,理,解,解,一,一,个,个,问,问,题,题,时,时,，,，,会,会,提,提,出,出,需,需,要,要,解,解,释,释,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,13,、,、,我,我,与,与,对,对,方,方,交,交,谈,谈,时,时,，,，,给,给,予,予,对,对,方,方,反,反,馈,馈,，,，,尤,尤,其,其,是,是,在,在,他,他,希,希,望,望,有,有,所,所,反,反,应,应,时,时,，,，,避,避,免,免,对,对,方,方,有,有,独,独,白,白,的,的,感,感,觉,觉,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,14,、,、,当,当,沟,沟,通,通,出,出,现,现,争,争,议,议,时,时,，,，,我,我,注,注,意,意,改,改,变,变,话,话,题,题,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,15,、,、,在,在,给,给,别,别,人,人,打,打,电,电,话,话,时,时,避,避,免,免,要,要,求,求,什,什,么,么,。,。,从,从,来,来,不,不,很,很,少,少,有,有,时,时,经,经,常,常,大,大,部,部,分,分,请,大,大,家,家,进,进,行,行,统,统,计,计,，,，,选,选,择,择,“,“,从,从,来,来,不,不,”,”,、,、,“,“,很,很,少,少,”,”,、,、,“,“,有,有,时,时,”,”,、,、,“,“,经,经,常,常,”,”,、,、,“,“,大,大,部,部,分,分,”,”,的,的,分,分,别,别,有,有,几,几,项,项,。,。,OK,！,！,我,我,们,们,来,来,统,统,计,计,一,一,下,下,，,，,选,选,择,择,“,“,从,从,来,来,不,不,”,”,、,、,“,“,很,很,少,少,”,”,中,中,任,任,何,何,一,一,项,项,多,多,于,于9,个,个,的,的,，,，,请,请,举,举,手,手,！,！,一,一,个,个,都,都,没,没,有,有,，,，,很,很,好,好,，,，,你,你,们,们,与,与,我,我,的,的,沟,沟,通,通,能,能,力,力,差,差,不,不,多,多,！,！,选,选,择,择,“,“,有,有,时,时,”,”,、,、,“,“,经,经,常,常,”,”,任,任,何,何,一,一,项,项,多,多,于,于9,个,个,的,的,，,，,请,请,举,举,手,手,！,！1,、,、2,、,、3,、,、4,、,、5,占,占,到,到,了,了85%,，,，,说,说,明,明,大,大,家,家,应,应,加,加,强,强,学,学,习,习,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,，,，,提,提,高,高,自,自,己,己,的,的,沟,沟,通,通,能,能,力,力,，,，,也,也,说,说,明,明,我,我,们,们,今,今,天,天,学,学,习,习,的,的,东,东,西,西,是,是,有,有,用,用,的,的,、,、,及,及,时,时,的,的,！,！,有,有,没,没,有,有,选,选,择,择,“,“,大,大,部,部,分,分,”,”,多,多,于,于9,个,个,的,的,，,，,请,请,举,举,手,手,。,。,恭,恭,喜,喜,你,你,们,们,，,，,你,你,们,们,已,已,经,经,掌,掌,握,握,了,了,部,部,分,分,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,，,，,但,但,通,通,过,过,今,今,天,天,的,的,再,再,学,学,习,习,，,，,你,你,们,们,的,的,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,将,将,得,得,到,到,强,强,化,化,。,。,项 目,从来不,很少,有时,经常,大部分,标 准,9个,绝对应学习,多,应加强学习,9个,掌握了部分,沟通三原则,谈行为，不谈个,性,性,明确沟通,积极聆听,听而不闻,假装聆听,选择性聆听,专注聆听,设身处地聆听,序号,检查要点,检查,1,沟通中双方都能阐述担心的问题,2,沟通中你是否积极并愿意解决问题,3,沟通中你们是否共同研究解决方案,4,对事不对人，不揭短，不指责,5,沟通达成双赢目的，大家都获益,每题有三种答案,，,，请在你认可的,项,项目上打“”,。,。,1,、与人初次会面,，,，经过一番交流,，,，你能对他（她,）,）的举止谈吐、,知,知识能力等方面,作,作了积极、准确,的,的评价吗？,（,1,）不能（,2,）很难说,（,（,3,）我想可以,2,、你和别人告别,时,时，下次相约地,点,点：,（,1,）对方提出的,（,（,2,）谁也没有提这,事,事（,3,）我提议的,3,、当你第一次见,到,到某个人，你的,表,表情,（,1,）热情诚恳，自,然,然大方（,2,）大大咧咧，漫,不,不经心,（,3,）紧张局促，羞,怯,怯不安,4,、你是否在寒暄,之,之后，很快就找,到,到双方共同感兴,趣,趣的话题？,（,1,）是的，对此我,很,很敏锐（,2,）我觉得这很难,（,3,）必须经过较长,期,期一段时间才能,找,找到,5,、你与人谈话时,通,通常坐姿：,（,1,）两腿靠拢,（,（,2,）两腿叉开,（,（,3,）跷起“二郎腿,”,”,6,、你同他（她）,谈,谈话，眼睛望着,何,何处？,（,1,）直视对方的眼,睛,睛（,2,）看着其他的东,西,西或人,（,3,）盯着自己的纽,扣,扣，不停玩弄,7,、你选择的交谈,话,话题：,（,1,）两人都喜欢的（,2,）对方所感兴趣,的,的（,3,）自己所热衷的,8,、通过第一次交,谈,谈，你们分别所,占,占用的时间：,（,1,）差不多,（,（,2,）他多我少,（,（,3,）我多他少,9,、会面时你说话,的,的音量：,（,1,）很低，以至于,别,别人听得较困难,（,（,2,）柔和而低沉,（,3,）声音高亢热情,10,、你说话时姿态,是,是否丰富？,（,1,）偶尔做些手势,（,（,2,）从不指手画脚,（,（,3,）我常用姿势补,充,充语言表达,11,、你讲话的速度,怎,怎么样？,（,1,）频率相当高,（,（,2,）十分缓慢,（,（,3,）节律适中,12,、假如别人谈到,了,了你兴趣索然的,话,话题，你将如何,？,？,（,1,）打断别人，另,起,起一题（,2,）显得沉闷，忍,耐,耐,（,3,）仍然认真听，,从,从中寻找乐趣,评分标准，按表,中,中的标准进行自,我,我计分，再进行,汇,汇总。,题 目,选项（1）,选项（2）,选项（3）,得分,得分,得分,1,1,3,5,2,3,1,5,3,5,1,3,4,5,1,3,5,5,1,3,6,5,1,3,7,3,5,1,8,3,5,1,9,3,5,1,10,3,5,1,11,1,3,5,12,1,3,5,合计：,合计：,合计：,总计：,说明：,分值,0-22分,23-46分,47-60分,效果,首次效应差,首次效应一般,首次效应好,良好的印象就是,良,良好的开端，良,好,好的开端是成功,的,的一半。,1,、与领导相处的,六,六大忌讳,不要冲撞上级,不要顾上不顾下,不要唯唯诺诺,不要恃才傲物,不要过于亲密,不要过于疏远,2,、向领导请求与,汇,汇报的技巧,聆听命令,探讨可行性,拟订工作计划,及时汇报（过程,中,中）,完成后汇报,3,、怎样获得上极,的,的赏识,了解上极,主动与上级进行,沟,沟通,把自己的优点展,示,示出来,抓住关键时刻解,决,决一些问题,把上极不愿或不,便,便承担的事情接,过,过来,坚决执行上级的,决,决定,
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