班组建设先进经验汇总课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,班组建设先进经验汇总页PPT文档,班组建设先进经验汇总页PPT文档,1,“六型”璵组建设经验交流,南阳分公司工会,2009:12,“六型”璵组建设经验交流,2,郑州分公司,郑州分公司,3,2009年郑州分公司班组文化建设总体思路,口目标,组建高绩效班组,实现“文化到员工、管理到班组,打造高绩效、和谐的管理团队,口贯穿全年的主题,四个一兴趣小组,高效和谐(2,班组文化管理平台,口一个模式、两个重点、三个阶段、五大,活动,班组温馨小家,高缋效班组管理模型,班组文化管理提升,制度管理德白高是口高缚效班,组管理模,班组文化管理,式构建,班组文化专刊,系台融是段,发放思推,自查自检,LOG发布与宣贯,改进短板,型两个重点三个阶段五大活动,2009年郑州分公司班组文化建设总体思路,4,二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提升举措,按照原总工作会要求:以增强一线员工工作激情和士气为目的,积极开展形式多样、内涵丰富,的建设活动,为基层班组营造和谐愉快的工作环境、学习环境和文化环境,有效激发基层班组成,员的积极性、主动性和创造性,努力把基层班组打造成为素质优秀、作风顽强、忠于职守的坚强,战斗积极,更好的促进企业发展。,聚焦一个目标实现郑州移动基础管理水平的全面提升,契合二大重点创建高效团队,推动效率提升,管,围绕三大支柱建设班组管理制度、提升班组长队伍、打造班组高效文化,班组,建设,建设6类制度個会算理制度、拟场管理制度、质量管理制度,举措,儆好4项提升夫导、翻终,开展5项活动细建高效班组、建设兴趣小细、推动文化上墙,升,加强五大保障组织保障、制度保障、财务保障、宣传保障、保障,二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提升举措,5,、基层文化亮点:营销口构建快乐工作规范,口快乐工作规范。营销口以“快乐传递”为主线把服务过程打造成亲切、和,谐、快乐的“旅程”。截至目前,已经完成标杄营业厅、综合营业厅、动,感地带营业厅和外呼特色班组四种类型厅快乐工作指南。,快乐工作南手册,快乐工作法项目日志),快乐工作法项目积分手册,(快乐工作指导手册),、基层文化亮点:营销口构建快乐工作规范,6,网络口着力推进TD建设与发展,、网络部门攻坚克难,倾力G3,两网并维,提前完成了TD,期、GSM13B等各项建设任,务,郑州分公司网络班组,2、网络口一线班组积极开展专,TD大会战,项整治工作,尤其集中维护,中心基站维护班组通过夜以,继日的连续作战,先后制订,了TD基站专业维护作业计,划、郑州TD基站案例库,等各项TD服务规范,为公司,以客户感知为中心,下一步全业务发展做出积极,的贡献,话音业务,数据业务,深度、连续覆盖,做好热点地区和室内的覆盖,网络口着力推进TD建设与发展,7,县(区)分公司百花齐放,金水分公司,构建班组文化管理新模式:营业厅班组片区管理,提高团队凝聚力和工作效率,金水分公司“本土化”的实施方案金水分公司分公司根据营业厅班组类,型、特点、经营服务等情况将现有的28家营业厅划分为6个“莒业片区”,班组管,理工作从无形支撑,向充分体现价值的整体联动发展,让管理的过程和管理的结,果都能体现价值的提升,开拓思路大胆创新营业厅片区管理模式,资源共享,同一片区的营业厅的资源可以实现共享,例如:手机终端、礼,品、宣传品等,避免了以往单厅物料单一的情况。,支撑有力,由主管来兼任片区的负责人,提高了营业厅疑难问题的解决率,更好的实现对前台的支撑,集思广益,片区内的厅与厅之间的沟通更加顺畅,并且片区内会定期进行,周例会,对于出现的问题,大家一起想办法,增加厅主任的团,队意识和归属感的同时,提高了厅主任的参与性和积极性,县(区)分公司百花齐放,8,二七分公司,打造班组文化主题月活动:调动员工积极性,为公司发展注入不竭动力,二七分公司“本土化”的实施方案,七分公司开展主题月活动,运用丰,富多彩的活动,发挥每一位员工的创造力,构建高效、和谐的班组,为企业健康,发展提供保障。,屯好月圆月,快马加鞭月,前进月,主题月,口号、班风、班训,设置“心愿树”,月例会、班组文化墙,制定规章制度,员王签订月进步协议,装扮温馨岗,2009我最牛评选活动,泪化修整方案,車树营业厅画貌,月底窕成者可兑换,制定“微笑天使,根据综合成续嘉奖,二七分公司,9,新密分公司,巩义分公司,开创了员工自主文化先河,员工自主研发“员工小助理”等成,果,班组效率持续提升,1,克们是工作振林。生活捧,章福售乐似安的能量达,提出班组文化建设“八个一”,丰,“天天精彩”班组文化墙,高新形势下的文化内涵,新密分公司,10,荥阳分公司,班组文化服务桌牌,以“贴吧”为载体,与客户进行有效互,过却程粉“右吧,管品鱼吧C,中牟分公司,提出现场“手语管理”,以“530”为核心开展班组主题建设,活动,5:五声服务,3,多”,即多问一句,多看一眼,多查一遍,0:指时间、空间、沟通零距离的客户,服务,荥阳分公司,11,班组建设先进经验汇总课件,12,班组建设先进经验汇总课件,13,班组建设先进经验汇总课件,14,班组建设先进经验汇总课件,15,班组建设先进经验汇总课件,16,班组建设先进经验汇总课件,17,班组建设先进经验汇总课件,18,班组建设先进经验汇总课件,19,班组建设先进经验汇总课件,20,班组建设先进经验汇总课件,21,班组建设先进经验汇总课件,22,班组建设先进经验汇总课件,23,班组建设先进经验汇总课件,24,班组建设先进经验汇总课件,25,班组建设先进经验汇总课件,26,班组建设先进经验汇总课件,27,班组建设先进经验汇总课件,28,班组建设先进经验汇总课件,29,班组建设先进经验汇总课件,30,班组建设先进经验汇总课件,31,班组建设先进经验汇总课件,32,班组建设先进经验汇总课件,33,班组建设先进经验汇总课件,34,班组建设先进经验汇总课件,35,班组建设先进经验汇总课件,36,班组建设先进经验汇总课件,37,班组建设先进经验汇总课件,38,班组建设先进经验汇总课件,39,班组建设先进经验汇总课件,40,班组建设先进经验汇总课件,41,班组建设先进经验汇总课件,42,班组建设先进经验汇总课件,43,班组建设先进经验汇总课件,44,班组建设先进经验汇总课件,45,班组建设先进经验汇总课件,46,班组建设先进经验汇总课件,47,班组建设先进经验汇总课件,48,班组建设先进经验汇总课件,49,班组建设先进经验汇总课件,50,班组建设先进经验汇总课件,51,班组建设先进经验汇总课件,52,班组建设先进经验汇总课件,53,班组建设先进经验汇总课件,54,班组建设先进经验汇总课件,55,班组建设先进经验汇总课件,56,班组建设先进经验汇总课件,57,班组建设先进经验汇总课件,58,班组建设先进经验汇总课件,59,班组建设先进经验汇总课件,60,班组建设先进经验汇总课件,61,班组建设先进经验汇总课件,62,班组建设先进经验汇总课件,63,26,、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。,卢梭,27,、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。,罗曼,罗兰,28,、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。,孔子,29,、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。,达,芬奇,30,、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。,叔本华,谢谢！,64,26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必,