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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,2024/11/3,1,QCC,品管圈实施案例,.,2024/11/3,2,增强员工培训意识，增强培训效果。,QCC圈名：跃进号,成立时间：2010年7月,1、QCC团队概况,圈名,跃进号,成立时间,2010年7月,活动宣言,积极参加培训，提高和充实自己,活动主题,增强员工培训意识，增强培训效果,圈员,圈会频率,圈会时间,.,2024/11/3,3,2,、圈队介召及分工。,（,1,）辅导员：,A,工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。,（,2,）圈长：,B,工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。,（,3,）圈员：,C,、,D,、,E,、,F,工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。,.,2024/11/3,4,3、选题理由。,随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性，仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从2010年开始，在员工培训上加大投入，并要求人力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。,.,2024/11/3,5,员工对培训的消极看法主要表现在以下方面：,（,1,）培训没什么作用和效果。,（,2,）没有时间参加培训。,（,3,）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。,（,4,）公司没有培训场地。,（,5,）培训教师都是公司员工，培训水平也不高。,（,6,）我这样做也很好，不需要再培训。,（,7,）下班后参加培训，占用时间又没有补贴。,（,8,）公司有些培训教师还不如我。,（,9,）公司领导和上级也从不参加培训，为什么要我主动参加。,（,10,）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。,.,2024/11/3,6,4,、活动主题及目标,。,活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。,活动目标：将员工培训参加率从,85%,提升到,98%,，,培训合格率从,60%,提高到,90%,培训参与率和合格效率在活动前及活协目标值对比如：,.,2024/11/3,7,目标可行性论证：,以下各方面为达到目标创造了条件：,（,1,）公司领导对培训越来越重视。,（,2,）公司培训的投入不断加大，配备了相应的人力和物力。,（,3,）公司正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。,（,4,）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的工作，让员工意识到培训学习的重要性。,（,5,）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一，培训成绩作为晋升和加薪的依据。,.,2024/11/3,8,活动大日程计划,月份,活动阶段,活动项目,担当,7,月上,7,月中,7,月下,8,月上,8,月中,8,月下,P,1,小组建立,2,人员分工,3,上期活动追踪,4,主题选定,5,拟定计划,6,数据收集,7,目 标 设 定,8,把 握 现 状,9,要 因 分 析,10,真 因 验 证,对 策 拟 定,D,11,对 策 实施,C,12,效 果 确 认,13,成 果 比 较,A,14,标准化,15,检讨与改进,16,下期主题活动,活动计划及实际进度表,计划,实际,.,2024/11/3,9,6,、现状调查和数据收集整理。,（,1,）培训参与率和培训合格率统计，统计情况：,月份,项目,2010年4月,2010年5月,2010年6月,合计,培训（项次）,6,5,6,16,应参加人数,760,620,680,2060,实际参加人数,643,530,580,1753,参与率（,%,）,84.6,85.5,85.3,平均,85.1,考核合格人数,373,318,360,1051,合格率（,%,）,58,60,62,平均,60,从上表看出,2010年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60%,.,2024/11/3,10,(2),造成参与率低的原因频数调查统计,.,对,4-6,月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下,:,项次,不参与原因项目,频数,累计频数,百分比,(%),累计百分比,(%),1,没有时间,187,187,60.9,60.9,2,不想参加,66,253,21.5,82.4,3,有事请假,29,282,9.4,91.8,4,出差或开会,15,297,4.9,96.7,5,其它,10,307,3.3,00,用柏拉图表示如下,:,通过柏拉图可以看出，没有时间、不想参加两项占不参与率达,82.4%,，是造成员工培训不参加培训的主要问题。,.,2024/11/3,11,(3),造成合格率低的原因频数调查统计,对,4-6,月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下,:,项次,合格率低的原因,频数,累计频数,百分比,(%),累计百分比,(%),1,未认真学习培训内容,432,432,61.5,61.5,2,内容太深难理解,180,612,25.6,87.1,3,培训考试题太难,56,668,8.0,95.1,4,教师讲授不清楚,24,692,3.4,98.5,5,其它,10,702,1.5,100,用柏拉图表示如下,:,通过柏拉图可以看出，未认真学习培训内容、内容太深难理解这两项占不参与率达,87.1%,，是造成员工不参与培训的主要原因,.,2024/11/3,12,原因分析,（1）培训参与率低原因分析(特性要因图),员工培训参与率低,人员,缺少培训教师,请假人多,领导不重视,对培训没兴趣,新员工多,不适应,内部教师无经验,环境,噪音大,无空调装置,环境卫生差,没有供应饮水,经常换培训场地,扩建厂房,方法,缺乏培训教材,培训方法单一,培训宣传不力,管理不严,培训组织差,培训策划差,未考虑工作时间,培训计划差,无培训宣传栏,无专门的培训场地,场地不够,线路不通,培训器材差,数量不够,损坏陈旧,设备,.,2024/11/3,13,（2）培训合格率低原因分析(系统图),培训合格率低,内容太深难理解,未认真学习培训内容,培训考题太难,教师讲授不清楚,对培训不重视，应付了事,没有顾及员工整理素质,出题者未明确考试目的,没有顾及员工整理素质,出题者未明确考试目的,理论知识多,理解能力差,缺少实际工作案例,员工素质较差,.,2024/11/3,14,通过全体圈组成员讨论分析，培训参与率和合格率低的主要原因为下列几个方面：,（3）员工培训参与率低的主要原因。,工作忙没有时间,不重视培训不想参加,培训条件环境差,培训策划和组织差,培训管理不严格,（4）员工培训合格率低的主要原因,未认真学习培训内容,内容深难理解,.,2024/11/3,15,针对上述主要原因，特制定如下对策：,序号,主要原因,改善对策,负责人,完成时间,1,工作忙没有时间,1,、提前一周下发各类增训通知,2,、各部门负责人根据培训通知妥善安排好工作,3,、一般性出差或开会应与培训时间错开,A,X,年,X,月,2,不重视培训不想参加,1,、制定,培训考核与奖惩办法,，实施经济手断，对无特殊理由不参加培训者予以处罚,2,、加强培训宣传力度，提高员工参与意识,3,、提高公司领导及部门负责人对培训的重视,B,X,年,X,月,3,培训环境差,1,、固定一个专用的培训室，进行装修，并配置相应空调、饮水等设施,2,、配备并购买必要的培训工具，确保培训开展效果,C,X,年,X,月,4,培训策划和组织差,1,、重新招聘一名培训专员，加强培训策划、组织和宣传作用，尤其是培训计划的策定和实施,2,、依据,ISO10015,：,1999,标准制定,培训管理手册,，对培训的准备、教材编写、培训实施等进行文件规定,D,X,年,X,月,5,培训管理不严,1,、对日常培训纪律进行规定和严格实施。,2,、要求各级主管加强对培训的重视,E,X,年,X,月,6,未认真学习培训内容,1,、培训结束后，给予适当的时间给员工学习和复习培训内容,2,、在员工学习过程中随时提供培训内容咨询和解答,F,X,年,X,月,7,内容深难理解，缺少实际案例,1,、要求做到培训内容结合工作实际展开，并配以案例说明,2,、培训内容应符合大多数员工的素质要求，不能太深也不能太浅,G,X,年,X,月,.,2024/11/3,16,9、效果确认,（1）有形成果,经过QCC改善活动后，对2010年第10-12月培训参与率和合格率统计，统计情况如下：,月份,项目,2010年10月,2010年11月,2010年12月,合计,培训（项次）,7,6,5,18,应参加人数,960,500,520,1980,实际参加人数,950,496,518,1954,参与率（,%,）,98.9,99.2,99.6,平均,99.2,考核合格人数,874,475,498,1847,合格率（,%,）,92,95.8,95.9,平均,94,从上表可以看出，改善后的2010年10-12月，平均每月培训参与率为99.2%，平均合格率为94%。已达到并超过了活动前所定的目标值。,.,2024/11/3,17,活动前后员工培训参与率对比,活动前后员工培训合格率对比,.,2024/11/3,18,（,2,）无形成果,.,2024/11/3,19,10,、标准化,1,、编制并实施,XX,公司培训管理手册,2,、编制并实施,培训与奖惩办法,.,
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