物流之探讨(PPT 36)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,物流之探討,前言,在這一個產,品,品快速流通,、,、需求多樣,化,化的時代，,也,也是一個產,品,品生命周期,日,日漸短縮且,價,價格日愈競,爭,爭的時代。,因,因此，企業,要,要在激烈的,市,市場中求勝,，,，必須要做,到,到低成本營,運,運(,Low Operation),快速的物流,機,機制及比別,人,人更好的顧,客,客服務。,現在生產過,剩,剩的時代，,產,產品的品質,、,、功能與價,格,格已很難有,差,差異化，所,以,以物流,的,的重要性浮,上,上抬面。企,業,業善用物流,策,策略，降低,成,成本，獲得,顧,顧客滿意，,所,所以物流,成為企業,競,競爭的最大,武,武器。,物流的定義,我國物流,思想之起,源,源或可追溯,至,至國父,孫,孫中山先生,貨暢其流,之主張。,事實上物,流,流一語首,見,見於日本，,且,且在1964年誕生此,用,用語，為,Physical Distribution,日本語翻譯,詞,詞物的流,通,通之縮寫,。,。,中華民國物,流,流協會對物,流,流的定義：,物流是一物,的,的實體流通,活,活動的行為,，,，在流通過,程,程中，透過,管,管理程序有,效,效結合運輸,、,、倉儲、裝,卸,卸、包裝、,流,流通加工、,資,資訊等相關,物,物流機能性,活,活動，以創,造,造價值、滿,足,足顧客及社,會,會需求。,狹義與廣義,物,物流,狹義的物流,定,定義：指銷,售,售物流，偏,向,向產品由製,造,造商到零售,商,商再到消費,者,者間的運送,過,過程。,廣義的物流,定,定義：包括,了,了銷售物流,及,及生產物流,。,。,物流的內涵,與,與角色,物流是企業,流,流程的控管,處理對象不,只,只產品,物流是從原,料,料的起源點,一,一直到產品,的,的消費點,目的在做到,一,一百分的顧,客,客滿意度,完整的物流,還,還必須包括,逆向物流,逆向物流,退貨物流、,廢,廢棄物物流,物流中心的,功,功能,扮演集中分,配,配的角色機,能,能,可有效運用,必,必可掌握競,爭,爭優勢並擴,大,大附加價值,產銷垂直整,合,合減少產銷,差,差距,異業交流整,合,合支援以合,理,理降低成本,可有效運用,必,必可掌握競,爭,爭優勢並擴,大,大附加價值,物流中心的,型,型態,1.由製,造,造商發展物,流,流中心(,M.D.C),製造商為配,合,合其商品配,銷,銷所成立的,物,物流中心，,如,如統一集團,的,的捷盟行銷,、,、泰山企業,的,的彬泰流通,等,等。,2.由流,傳,傳統批發商,或,或代理商發,展,展的物中心(,W.D.C),由經銷商或,代,代理商所成,立,立之物流中,心,心，如小豆,苗,苗全商品物,流,流、德記物,流,流等。,3.由零,售,售商通路業,者,者發展的物,流,流中心(,R.D.C),由零售通路,發,發展的物流,中,中心，是整,合,合末端通路,所,所發展的，,如,如全家便利,商,商店的全台,物,物流、頂好,惠,惠康超市的,惠,惠康物流等,。,。,物流中心的,型,型態,4.由直,銷,銷商或通信,販,販賣業者成,立,立的物流中,心,心(,C.D.C),如安麗、統,一,一型錄販賣,等,等。,5.貨運,公,公司發展的,物,物流中心(,T.D.C),由貨運公司,轉,轉型而成的,物,物流業者，,如,如大榮貨運,、,、東源儲運,。,。,6.生鮮,處,處理型物流,中,中心(,P.D.C),具有處理生,鮮,鮮產品能力,的,的物流中心,，,，如台北農,產,產生鮮處理,中,中心。,物流委外,物流委外是,一,一個重大的,戰,戰略決定。,一,一個企業要,考,考慮到自己,的,的企業規模,與,與所擁有資,源,源來做判斷,是,是否委外或,部,部份委外。,慎選物流夥,伴,伴,在價格與服,務,務上取得一,個,個平衡,定期的追蹤,網路委外,透過網路進,行,行的委外服,務,務(,Web-enabled outsourcing)，,是指透過網,路,路找到服務,提,提供業者，,就,就可以獲得,需,需要的各項,共,共同服務。,三種方法：,將原本就外,包,包的服務採,取,取網路委外,公司內部的,服,服務也採取,網,網路委外,將共同服務,中,中心獨立出,來,來,以物流提升,企,企業競爭優,勢,勢,競爭優勢取,決,決於誰的成,本,本最低及誰,的,的服務最好,，,，誰能做,成,成本與服務,的,的領先者,誰,誰就有最大,的,的優勢。,服務差異化,就是物流,差,差異化，具,體,體項目：訂,貨,貨便利化、,即,即時化。,善用物流策,略,略、提升物,流,流效率，不,但,但成本受到,控,控制，且增,加,加銷售金額,，,，開源與節,流,流兩輪並行,，,，便能為企,業,業創造更大,的,的利潤。,庫存的靈,活,活調動,商品輸配,送,送的意義,輸送,是作長距,離,離大量貨,物,物之移動,是與距離,無,無關之據,點,點間貨物,的,的移動,是區域間,貨,貨物之移,動,動,以貨車而,言,言，一台,貨,貨車對一,個,個送貨地,點,點作一次,往,往返者稱,為,為輸送,配送,作短距離,少,少量貨物,之,之移動,是從企業,送,送達顧客,處,處之移動,是區域內,貨,貨物的移,動,動,以貨車而,言,言，一台,貨,貨車對多,處,處客戶點,作,作巡迴送,貨,貨稱為配,送,送,貨物遞送,的,的實際作,法,法,宅配,售貨廠商,和,和宅配廠,商,商合作，,將,將貨物交,由,由宅配廠,商,商，送至,住,住家附近,的,的門市再,送,送貨到住,家,家或購買,者,者到門市,領,領取。,物流業者,結,結盟,結合為售,貨,貨廠商在,當,當地的物,流,流處理者,，,，避免自,行,行在各地,佈,佈設倉儲,與,與物流的,高,高額成本,。,。,自行配送,利用已擁,有,有的實體,連,連結電子,商,商務，自,行,行配送。,輸配送的,管,管理原則,輸配送管,理,理的重要,性,性,車輛輸配,送,送服務要,點,點,輸配送運,行,行效率,輸配送規,劃,劃,配送計劃,業,業務,車輛調度,國內廠商,輸,輸配送現,況,況探討,全球運籌,中,中心,意義：,透過物流,、,、資訊流,、,、商流及,資,資金流的,整,整合，將,產,產品的訂,購,購、製造,、,、銷售與,存,存貨管理,作,作最佳的,組,組合，提,升,升全球化,營,營運的總,體,體績效。,當前台灣,所,所以適合,發,發展全球,運,運籌管理,，,，應具備,以,以下優勢,條,條件：,適當的地,理,理區位,強大製造,及,及設計能,力,力,未來的挑,戰,戰：全球,運,運籌,在現實的,市,市場操作,，,，現代化,企,企業都知,道,道要保持,競,競爭優勢,、,、得到最,大,大利潤，,必,必須做到,以,以下四點,：,：,提供最佳,的,的顧客服,務,務水準,以最低成,本,本生產,存貨投資,最,最少,配銷成本,最,最低,全球化商,業,業發展趨,勢,勢愈趨明,顯,顯,商業物流,有,有其競爭,的,的利基，,可,可觀的發,展,展潛力及,其,其應具備,的,的技術優,勢,勢,競爭利基,商業物流,的,的發展潛,力,力與技術,優,優勢,7-11,之,之物流配,送,送體系,物流效率,推展多種,的,的商品而,少,少量庫存,，,，以及小,量,量、多樣,、,、定時的,送,送貨工作,。,。,從倉庫走,向,向物流中,心,心,著手推動,自,自動化、,效,效化、簡,單,單化、標,準,準化的管,理,理。,引進四項,技,技術,儲存區與,揀,揀貨區分,離,離,儲位管理,貨品管理,電子輔助,揀,揀貨系統,捷盟成立,的,的原因,採取顧客,導,導向,傾向多品,項,項少量銷,售,售,需要一套,共,共同配送,體,體制,為了達到,無,無缺貨率,捷盟與,11,的關聯性,11,把商業交,易,易與物流,機,機能完全,分,分離,捷盟採統,收,收統付的,方,方式,物流中心,常,常出錯，,致,致使對方,不,不放心，,但,但捷盟沒,有,有這個問,題,題,捷盟與,11,是母子關,係,係，長久,以,以來已建,立,立互信,11,與捷盟是,同,同一體系,，,，標準化,程,程度很高,，,，故可建,立,立低成本,運,運作,捷盟與日,本,本三菱之,關,關係,缺貨率很,高,高、沒有,可,可依賴的,中,中間批發,物,物流業者,等,等問題。,剛,剛開始臺,灣,灣尚未有,此,此物流技,術,術，所以,向,向外找日,本,本三菱集,團,團合作，,談,談判的重,點,點在於通,路,路的控制,。,。,、,對捷盟的影,響,響,捷盟公司資訊,系,系統架構圖,7-,11,全省物流,7-11,全省物流送共,分,分為常溫、出,版,版品、低溫、,鮮,鮮食等四大系,統,統,為了來創造顧,客,客在門市更方,便,便、更豐富的,購,購物選擇。,將缺貨率降到0.2以下,提昇了門市、,供,供應商及物流,三,三方面作業效,率,率。,利用,GOT,訂貨,減少了供應商,往,往來奔波的配,送,送困擾，有效,降,降低門市的庫,存,存量。,7-,11,目前配送管理,及,及分析,配送之車輛管,理,理,司機的管理,配送距離之管,理,理,宅配管理,裝、卸貨、驗,收,收、及退貨之,處,處理,配送的成本與,付,付費管理,配送記錄,配送的分類,7-11的定,時,時配送緊急狀,況,況處理,交通阻塞（事,故,故、故障）-縮短配送,工,工廠至商店的,配,配送距離（避,免,免危險）-工廠地區的,檢,檢討與一條線,的,的店鋪數（十,家,家店減至八家,店,店）,配送車故障（,裝,裝蓄電池、切,斷,斷風扇皮帶等,）,）-無故,障,障車（依公里,數,數、年數換車,）,）-依7-,ELEVEN,的特別方法製,造,造配送車,災害造成交通,中,中斷（緊急對,策,策）-利,用,用摩托車、直,升,升機送貨（溫,度,度管理方面採,用,用鋁箔盒）,7-11電子,商,商務策略,整合了統一集,團,團內三家公司,統一超商、統,一,一資訊及大智,通,通文化行銷公,司,司的資源。,7-11網路,購,購物便,扮演倉儲、,配,配送的角色,消費者取貨付,款,款、取貨不付,款,款，以及付款,不,不取貨三種方,式,式,付款不取貨時,必,必須加附銀行,保,保證,需要送貨到府,上,上時，由統一,速,速達來進行,統一超商不限,於,於和一家合作,7-11物流,系,系統特色,綿密完整的物,流,流網，創造最,大,大的營運效益,目前市場的通,路,路競爭中，,完,完善的物流支,援,援則扮演了,決,決定成功的重,要,要關鍵,新鮮、即時、,便,便利、不缺貨,的,的優勢,鮮食配送,鮮食配送,工廠-在衛,生,生與乾淨的工,廠,廠中，生產出,美,美味與高品質,的,的鮮食商品,物流-在工,廠,廠外的物流車,，,，等待著配送,新,新鮮出爐的鮮,食,食商品,門市-在第,一,一時間內，將,剛,剛出爐的鮮食,商,商品，即時送,達,達門市,顧客-每一,位,位顧客所購買,的,的都是新鮮美,味,味的鮮食商品,美商聯邦快遞,目前是全球規,模,模最大的快遞,運,運輸公司,提供客戶透過,電,電子郵件定期,或,或不定期收到,該,該公司的訊息,可以直接在網,路,路上下單,寄送商品前，,先,先寄發一封電,子,子郵件通知,結論,目前的商業行,為,為已漸趨自動,化,化、電腦化，,就,就像配送中心,內,內的撿貨也都,由,由電腦控制，,這,這樣的進步讓,商,商業更加便利,，,，也更容易地,蓬,蓬勃發展。相,信,信科技會愈來,愈,愈進步、商業,自,自動化的發展,也,也會越發成熟,，,，會帶給人類,更,更便利的生活,。,。,參,考資料,TheEnd,誰是,FedEx？,Federal Express(,美商聯邦快,遞,遞)隸屬,於,於運輸業泰,斗,斗,FDX Corporation,的旗下，服,務,務範圍涵蓋,佔,佔全球國內,生,生產總值百,分,分之 九十,的,的所有區域,，,，能在24,到,到 48,個,個小時之,內,內，提供直,接,接到府的清,關,關服務，以,及,及保證準時,、,、否則退錢,的,的承諾。,FedEx,無可比擬的,航,航空路線權,以,以及強固的,基,基礎設備，,使