D培训课程课件

D培 训 课 程 1 8D培 训 课 程 D培 训 课 程 2 8D方 法w 8D： 所 谓 8D方 法 (eight disciplines),又称 团 队 导 向 问 题 解 决 步 骤 ,是 福 特 公 司 处理 问 题 的 一 种 方 法 ,亦 适 用 于 制 程 能 力 指数 低 于 其 应 有 值 时 有 关 问 题 的 解 决 。 D培 训 课 程 3 了解客戶需求 產品設計 過程開發 進料檢驗 過程控制 成品檢驗 客戶溝通 不合格分析QFD DOEFTADFMEA可 靠 度 配 置 CTQPFMEAMSA 抽 樣 檢 驗計 量計 數產品認可MTBF分 析失 效 率 分 析 過 程 SPC計 量計 數 抽 樣 檢 驗計 量計 數 滿 意 度調 查 8DQC7NQC7產 品 審 核過 程 審 核體 系 審 核 D培 训 课 程 4 解 決 問 題 的 方 法w 首 先 先 分 清 楚 什 麼 是n 糾 正n 糾 正 措 施n 預 防 措 施n 什 麼 是 臨 時 措 施 n 什 麼 是 糾 正 措 施n 什 麼 是 長 期 措 施 D培 训 课 程 5 ISO 的 定 義 -1w conformityn fulfillment of a requirement (3.1.2)w nonconformityn non-fulfillment of a requirement (3.1.2)w preventive action n action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.6.2) or other undesirable potential situationl NOTE 1 There can be more than one cause for a potential nonconformity.l NOTE 2 Preventive action is taken to prevent occurrence whereas corrective action (3.6.5) is taken to prevent recurrence. D培 训 课 程 6 ISO 的 定 義 -2w corrective actionn action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.6.2) or other undesirable situationl NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity. l NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action (3.6.4) is taken to prevent occurrence.l NOTE 3 There is a distinction between correction (3.6.6) and corrective action. D培 训 课 程 7 ISO 的 定 義 -3w correctionn action to eliminate a detected nonconformity (3.6.2)l NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (3.6.5). l NOTE 2 A correction can be, for example, rework (3.6.7) or regrade (3.6.8). D培 训 课 程 8 What is Root Causew 解 決 了 root cause那 麼 不 良 或 失 效 模 式 就 可以 不 發 生 。w 有 些 失 效 模 式 可 能 有 好 幾 個 root cause， 那麼 解 決 了 一 個 root cause， 至 少 可 以 減 少 失效 模 式 發 生 的 概 率 。w 所 以 root cause就 是 只 要 解 決 它 就 可 以 解 決失 效 模 式 。w 使 用 方 法 ： Why, Why, Why, Why, Why D培 训 课 程 9 Root Cause Case 1w 有 一 台 汽 車 故 障 不 能 行 走n 為 什 麼 汽 車 不 能 行 走l 因 為 引 擎 故 障n 為 什 麼 引 擎 故 障l 因 為 火 星 塞 不 點 火n 為 什 麼 火 星 塞 不 點 火 l 因 為 火 星 塞 潮 濕 沾 水n 為 什 麼 火 星 塞 潮 濕 沾 水l 因 為 引 擎 蓋 的 密 封 漏 水 ， 以 致 水 進 入w 所 以 如 果 只 是 把 火 星 塞 換 了 ， 汽 車 是 可 以 走 了 ，但 是 不 用 多 久 火 星 塞 又 要 潮 濕 ， 汽 車 又 要 不 動了 ， 但 如 果 把 密 封 也 換 了 ， 那 麼 火 星 塞 就 可 以使 用 壽 命 比 較 長 了 。 D培 训 课 程 10 Root Cause Case 2w 地 面 上 有 油 漬n 為 什 麼 地 面 上 有 油 漬n 因 為 A機 器 漏 油n 為 什 麼 A機 器 漏 油n 因 為 橡 膠 密 封 不 好n 為 什 麼 橡 膠 密 封 不 好 n 因 為 密 封 橡 膠 質 量 不 好w 所 以 橡 膠 密 封 要 換 ， 但 如 果 再 換 不 佳 的 橡 膠 那麼 不 多 久 又 要 再 換 了 ， 所 以 不 但 要 換 ， 而 且 要換 好 的 橡 膠 密 封 。w Deming在 上 課 時 一 直 追 問 為 什 麼 、 為 什 麼 、 為什 麼 ， 一 直 到 無 法 拆 解 下 去 ， 那 麼 才 能 算 為 根本 原 因 。 D培 训 课 程 11 解 決 根 本 性 問 題w 豐 田 員 工 提 出 “ 5個 為 什 麼 ” 。 要 找 出 問 題 的 根本 原 因 ， 必 須 至 少 依 次 提 出 5個 “ 為 什 麼 ？ ” 這就 象 一 層 層 剝 洋 蔥 一 樣 。 例 如 ， 焊 接 到 膜 盒 上的 一 根 毛 細 管 發 生 了 泄 漏 : n 為 什 麼 樣 會 泄 漏 ？l 焊 接 密 封 不 好 。n 為 什 麼 焊 接 的 密 封 不 好 ？l 在 毛 細 管 內 有 沉 積 物 。n 為 什 麼 在 毛 細 管 內 有 沉 積 物 ？l 清 洗 管 子 時 沒 有 清 洗 掉 。 D培 训 课 程 12 解 決 根 本 性 問 題n 為 什 麼 清 洗 不 掉 ？l 使 用 的 洗 滌 劑 效 果 不 好 。n 為 什 麼 洗 滌 劑 效 果 不 好 ？l 洗 滌 劑 的 配 方 對 毛 細 管 內 的 這 種 沉 積 物 無 效 。w 跟 蹤 和 分 析 問 題 的 一 種 有 效 的 方 法 是 使 用 4階 段圖 表 ， 如 圖 所 示 。 4階 段 圖 表 的 優 點 是 對 問 題 和改 正 行 動 的 敘 述 簡 明 而 又 全 面 。 必 須 記 住 的 是當 你 能 夠 “ 產 生 又 消 除 ” 時 ， 也 就 是 說 能 夠 隨意 地 重 現 一 個 問 題 ， 然 後 又 能 使 其 解 決 時 ， 你就 能 确 定 已 經 找 到 了 這 個 問 題 的 根 本 原 因 。 D培 训 课 程 13 何 謂 8Dw 此 方 式 是 团 队 运 作 导 向 以 事 实 为 基 础 ,避免 个 人 主 见 的 介 入 ,使 问 题 的 解 决 能 更 具条 理 。w 此 方 式 宜 由 公 司 各 部 门 人 员 的 共 同 投 入 ，求 得 创 造 性 及 永 久 性 的 解 决 方 案 。w 此 方 式 可 适 用 于 任 何 问 题 ,而 且 能 促 进 相关 目 标 的 各 部 门 间 有 效 的 沟 通 。 D培 训 课 程 14面 对 问 题 不 可 以 各 自 为政 、 自 我 本 位 主 义 ， 否则 将 无 法 有 效 解 决 问 题 。 面 对 问 题 应 群 策 群 力 ，互 相 帮 助 、 相 互 提 拔 、如 此 才 能 彻 底 解 决 问 题 。 8D 精 神 D培 训 课 程 15 何 謂 8Dw 此 方 式 須 通 过 “ 8D 报 告 ” 。w 此 方 式 可 以 为 从 统 计 过 程 控 制 作 业 ,如 何走 向 品 质 实 际 提 升 之 间 ,提 供 一 项 具 体 的联 系 。应 用 SPC 提 升 制 程 能 力8D方 法 D培 训 课 程 16 何 謂 8Dw 所 谓 “ 八 个 步 骤 ” ,其 每 个 步 骤 意 义 及 其 流 程 请参 阅 附 图 .该 图 虽 已 列 出 解 决 问 题 的 各 个 步 骤 ，但 各 个 步 骤 的 先 后 順 序 可 视 问 题 的 困 难 度 及 复杂 程 度 而 异 ,不 必 拘 泥 于 图 示 順 序 .且 问 题 解 决经 过 应 有 书 面 记 录 .w 如 ： 某 一 问 题 发 生 及 团 队 组 成 时 ,可 能 制 造 人 员已 经 先 行 采 取 临 时 对 策 ,惟 其 永 久 解 决 方 案 ,则可 能 尚 需 小 组 人 员 的 共 同 参 与 ,经 多 方 研 讨 后 才能 产 生 。 D培 训 课 程 17 何 时 采 用 8Dw 並 不 是 要 求 每 一 件 发 生 的 问 题 都 必 须 采 取8D方 法 。w 而 是 针 对 重 复 发 生 的 ， 一 直 没 有 解 决 的 比较 重 大 的 问 題 。w 针 对 客 戶 要 求 回 覆 的 客 訴 抱 怨 。 D培 训 课 程 18 了 解 問 題1、 成 立 小 組2.清 楚描 述 問 題3.执 行 和 确 认临 时 措 施 识 別 可 能 原 因选 择 最 有 可 能的 原 因最 有 可 能 的 原 因是 否 是 根 本 原 因识 別 可 能 的解 决 方 案 5、 确 定 及验 证 纠 正 措 施 6、 执 行 永 久纠 正 措 施7、 避 免 再 发 生8、 恭 贺 小 組 D培 训 课 程 19 成 立 小 组w 邀 请 具 备 产 品 及 制 程 知 识 、 能 支 配 时 间 ,且 拥 有 职 权 及 技 能 的 人 士 ,组 成 一 个 小 组 ，解 决 所 见 问 题 及 采 取 纠 正 措 施 .此 小 组 应指 定 一 位 小 组 领 导 人 员 。 D培 训 课 程 20 清 楚 描 述 问 題w 将 所 遭 遇 的 外 界 /內 部 客 戶 問 題 ,以 计 量 方式 ,确 认 该 问 题 的 人 ,事 ,時 ,地 ,如 何 ,为 何 ,及 多 少 (即 所 謂 5W,2H)。 D培 训 课 程 21 何 谓 5W2Hw Who:Identify customers complainingw What:Identify the problem adequately and accuratelyw When:Timing when did the problem startw Where:Location where is it occurringw Why:Identify known explanationsw How:In what mode or situation did the problem occur?w How many:Magnitude quantify problem D培 训 课 程 22 何 謂 5W2Hw 何 人 ： 识 別 哪 一 个 客 戶 在 抱 怨w 何 事 ： 适 当 、 精 确 地 识 別 问 题w 何 時 ： 从 什 么 时 候 问 题 开 始 发 生w 何 地 ： 什 么 地 方 发 生 问 题w 为 何 ： 识 別 已 知 的 解 释w 如 何 ： 在 什 么 模 式 或 状 态 下 发 生 这 问 題w 多 少 ： 量 化 问 题 的 程 度 D培 训 课 程 23 执 行 和 验 证 临 时 措 施w 根 据 问 题 的 性 质 ， 确 定 并 执 行 相 应 的 临 时措 施 ,以 控 制 外 界 /內 部 客 戶 问 題 发 生 的 效应 不 致 扩 大 ,直 到 永 久 措 施 執 行 。w 验 证 所 采 取 临 时 措 施 的 效 果 。 D培 训 课 程 24 运 用 目 前 已 知 的 信 息以 及 问 题 的 陈 述 来 采取 临 时 遏 制 措 施在 每 一 个 过 程 点 停 止缺 失 并 将 其 退 回 原 处确 认 临 时 措 施 采 取 后 是 否完 全 有 效 選 擇事 先 驗 證執 行確 認 產 品 以 及 讓 客 戶不 滿 意 已 不 存 在執 行 後 的 確 認 D培 训 课 程 25 确 定 并 验 证 根 本 原 因w 对 问 題 之 何 以 發 生 ,指 出 其 一 切 可 能 形 成的 原 因 .再 分 別 针 对 每 一 可 能 原 因 予 以 測試 ,以 验 证 真 正 之 根 因 .然 后 找 出 消 除 该 项根 本 原 因 的 各 项 纠 正 措 施 。 D培 训 课 程 26 评 审 所 有 的过 程 ， 考 虑 所有 的 变 异 来 源应 用 特 性 要 因 图 來了 解 所 有 的 可 能 原 因 分 析 最 有 可 能 的 根本 原 因決 定 需 要 什 麼 樣 的 資料 以 識 別 可 能 的 原 因為 一 根 本 原 因 根 据 資 料 顯 示确 定 根 本 原 因收 集 適 當 的 資 料 信 息列 出 所 有 可 能 的 原 因 采 用 适 当 的 统 计方 法 对 资 料 进 行分 析 D培 训 课 程 27 决 定 及 验 证 纠 正 措 施w 針 對 真 正 的 原 因 ， 大 家 群 策 群 力 、 腦 力 激盪 ， 并 提 出 糾 正 措 施 ， 每 一 糾 正 措 施 最 好有 其 他 選 擇 方 案 ， 運 用 生 產 前 試 驗 方 案 ,用 計 量 方 式 驗 証 何 項 糾 正 措 施 可 以 解 決 客戶 之 問 題 ,而 不 致 引 發 不 良 之 副 作 用 .必 要時 ,應 進 行 一 項 風 險 評 估 ,以 確 認 是 否 需 采補 救 措 施 。 D培 训 课 程 28 针 对 根 本 原 因群 策 群 力 、 脑 力 激 荡提 出 所 有 可 能 的 纠 正措 施生 产 前 小 批 试 验纠 正 措 施选 择 最 佳 方 案 必 要 时 ， 考 慮 選 擇方 案 所 涉 及 的 風 險确 定 可 行 有 效 的糾 正 措 施 D培 训 课 程 29 執 行 永 久 對 策w 执 行 永 久 性 的 纠 正 措 施 ,应 注 意 持 续 实 施控 制 ,以 确 保 根 本 原 因 已 经 消 除 .并 应 监 视纠 正 措 施 的 长 期 效 果 ;必 要 时 采 取 补 救 措施 。w 当 验 证 永 久 对 策 有 效 后 ， 即 可 以 停 止 临 时措 施 。 D培 训 课 程 30 针 对 选 定 的 糾 正 措 施建 立 糾 正 措 施執 行 計 劃審 核 改 版 的設 計 FMEA審 核 改 版 的過 程 FMEA 修 正 衡 量 指 標 以 及對 現 行 的 質 量 控 制模 式 進 行 工 程 變 更識 別 設 計 或 生 產 過 程中 的 主 要 、 安 全 、關 鍵 特 性開 發 或 修 正 控 制 計 劃以 及 過 程 表 單 以 監 控製 造 過 程 利 用 三 十 天 的 數 據(如 SPC或 推 移 圖 )來 進 行 確 認經 过 推 移 圖 和 初 次 的測 量 來 停 止 臨 時 措 施 D培 训 课 程 31 避 免 再 度 发 生w 此 时 ， 应 着 手 進 行 管 理 制 度 ,作 業 系 統 ,作業 實 務 ,及 作 業 程 序 等 項 的 修 改 ,以 防 止 同一 問 題 及 類 似 問 題 再 度 發 生 。 D培 训 课 程 32 通 知 所 有 相 关 人 員針 對 避 免 再 發 生 進 行各 項 必 须 的 變 更標 准 化 新 的 執 行 方 式 D培 训 课 程 33 恭 賀 小 組 成 員w恭 賀 小 組 的 每 一 成 員 ： 問 題 解 決 完 成后 ,應 對 小 組 成 員 的 努 力 予 以 肯 定 . D培 训 课 程 34 對 所 有 積 極 參 與 的 小 組 成 員進 行 適 當 的 承 認對 小 組 的 效 益 進 行 溝 通恭 賀 小 組 成 員 D培 训 课 程 35 w 上 述 各 項 步 驟 ,不 一 定 必 須 完 全 依 顺 序 進 行 ,各步 驟 的 順 序 可 因 個 別 問 題 而 異 .w 例 如 ： 某 一 問 題 于 提 出 報 告 ,並 組 成 小 組 之 時 ,負 責 之 領 班 或 作 業 員 可 能 早 已 采 取 臨 時 措 施 。 D培 训 课 程 36 8D 问 题 改 善 手 法案 例 说 明 D培 训 课 程 37 0. 问 题 的 提 出w 99年 11月 4日 客 户 浙 江 某 机 械 制 造公 司 投 诉 ， 在 其 包 装 车 间 对 “ ALT-5检 测 器 ” 进 行 包 装 时 ,使 用 公 司 的 MHT机 用 膜 时 一 拉 就 断 裂 , 并 发 现 使 用 的机 用 膜 端 口 破 裂 。w 造 成 ALT-5检 测 器 包 装 工 作 进 度 延 误 ，要 求 派 人 处 理 。 D培 训 课 程 38 1.成 立 小 组w 按 问 题 涉 及 范 围 确 定 小 组 成 员 ：w 责 属 单 位 ： 生 管 课 、 销 售 课 、 库 管 课 、 品 保 课 w 责 属 人 员 ： 贾 正 羽 、 庄 卫 年 、 赵 晓 明 、 许 丽 D培 训 课 程 39 2.问 题 描 述w 何 时 ： 1999年 11月 4日 ；w 何 人 ： 浙 江 精 密 机 械 厂 ；w 何 地 ： 浙 江 精 密 机 械 厂 包 装 车 间 ；w 何 事 ： 包 装 ALT-5检 测 器 时 ， 使 用 20 MHT 机 用 膜 一 拉 就 断 ；w 如 何 ： 在 IPEX预 拉 型 缠 绕 机 上 使 用 ， 转 速 为 30M/MIN， 预 拉 后 倍 数 为 3 。w 为 什 么 ： 机 用 膜 卷 端 口 破 损 ；w 多 少 ： 20卷 中 目 前 发 现 6卷 有 问 题 。 D培 训 课 程 40 3.执 行 和 确 认 临 时 措 施w 品 保 课 立 即 派 员 到 浙 江 精 密 机 械 厂 检 查全 部 20 MHT机 用 膜 ， 并 挑 出 有 问 题 的膜 。 (许 丽 完 成 日 期 99/11/05)w 对 挑 选 出 的 破 损 20 MHT机 用 膜 运 回 公司 ， 按 数 补 给 浙 江 精 密 机 械 厂 。 并 确 认补 货 后 的 情 况 。 (许 丽 完 成 日 期 99/11/05)w 对 现 有 生 产 、 贮 存 、 出 货 的 20 MHT机用 膜 进 行 全 数 检 验 。 ( 许 丽 完 成 日 期 99/11/05) D培 训 课 程 41 4.识 别 并 验 证 根 本 原 因4.1 识 别 可 能 原 因 （ 因 果 图 ）4.2 选 择 最 有 可 能 的 原 因 （ 矩 阵 图 ）4.3 确 定 根 本 原 因 D培 训 课 程 42 4.1 因 果 分 析速 度 设 定 太 快 端面受伤人 机 料环 法库 房 湿 度 大产品堆放高度过高包装方式不合理操 作 粗 心 对 操 作 工 艺 不 熟贮 存 架 间 隙 小 拉 伸 强 度 不 稳 定 D培 训 课 程 43 4.2确 定 选 择 最 有 可 能 的 原 因项 目 端 口 破 损 数 （ 卷 ） 频 率 （ %） 累 计 频 率 （ %）A。 产 品 堆 放 高 度 过 高 12 52.17 52.17B。 包 装 方 式 不 合 理 4 17.39 69.56C。 操 作 粗 心 2 8.69 78.25D。 库 房 湿 度 大 1 4.34 82.59E。 速 度 设 定 太 快 1 4.34 86.93F。 贮 存 架 间 隙 小 1 4.34 91.27G。 拉 伸 强 度 不 稳 定 1 4.34 95.61 H。 对 操 作 工 艺 不 熟 1 4.34 100总 计 23 100不 良 情 况 统 计 表 D培 训 课 程 44 4.2确 定 选 择 最 有 可 能 的 原 因05101520 0100502575A B C D E F G H %端口破损数卷 52.17 69.56 86.93 D培 训 课 程 45 4.3 确 定 根 本 原 因w通 过 小 组 因 果 分 析 ， 试 验 统 计 确 定 产品 堆 放 高 度 过 高 、 包 装 方 式 不 合 理 是导 致 产 品 端 口 受 损 根 本 原 因 。 D培 训 课 程 46 5.决 定 及 验 证 纠 正 措 施 针 对 根 本 原 因 ， 现 采 用 下 列 方 法 进 行 整 改 ：w 1.修 改 搬 运 、 贮 存 作 业 方 法 ， 将 原 来 搬 运 和 堆 放 高 度 3层 改 为 2层 ， 减 少 重 压 。w 2.改 变 包 装 方 法 ,产 品 从 散 装 改 为 托 盘 运 装 。w 3.包 装 箱 内 上 下 层 增 垫 泡 沫 ， 以 减 少 碰 撞冲 力 。5.1决 定 可 能 的 纠 正 措 施 D培 训 课 程 47 5.2验 证 纠 正 措 施 (小 批 量 验 证 )小 组 采 用 同 一 规 格 型 号 100卷 产 品 按 照 三项 措 施 进 行 小 批 量 验 证 .措 施 投 入 成 本 端 口 破 损 数 (卷 )改 变 搬 运 、 贮 存 作 业方 法 ， 将 原 来 搬 运 和堆 放 高 度 3层 改 为 2层 . 合 理 利 用 空 间 0改 变 包 装 方 法 ,产 品 用托 盘 运 装 每 卷 多 投 入 10元 托 盘 费 用 1包 装 箱 内 增 垫 泡 沫 每 卷 多 投 入 1元泡 沫 费 用 0 D培 训 课 程 48 6.执 行 永 久 纠 正 措 施w 通 过 小 批 量 验 证 ,小 组 一 致 决 定 采 用 以 下措 施 进 行 永 久 整 改 :1.修 改 搬 运 、 贮 存 作 业 方 法 ， 将 原 来 搬 运 和堆 放 高 度 3层 改 为 2层 ， 减 少 重 压 。2.包 装 箱 内 部 增 加 泡 沫 ， 以 减 少 碰 撞 冲 力 。 D培 训 课 程 49 7.防 止 再 发 生w 为 巩 固 所 采 用 的 各 项 纠 正 措 施 能 得 以 防 止同 类 形 问 题 再 度 发 生 ,小 组 将 各 项 措 施 进行 标 准 化 与 宣 贯 : 1. 文 件 标 准 化 ， 修 改 搬 运 、 贮 存 作 业 标 准 书 . 2. 对 库 管 课 员 工 进 行 标 准 的 培 训 宣 贯 . D培 训 课 程 50 8.恭 贺 小 组 1. 成 效 计 算 :以 每 卷 成 本 50元 计 ,改 善 前 自 99年5-11月 统 计 破 损 200卷 ,损 失 金 额 10,000元 ;改 善后 虽 成 本 投 入 增 加 1元 ,同 样 可 减 少 损 失 9,800元 . 2. 领 导 承 认 工 作 成 绩 3. 鼓 励 与 表 扬 D培 训 课 程 51 实 例 演 练w 項 目 ： 普 陀 樂 購 擴 建 工 程w 問 題 ：n 同 種 問 題 在 一 週 內 同 一 班 （ 甲 班 ） 發 現 兩 次 ：l 9/26一 支 SC4J1中 3塊 (15)號 板 方 向 裝 反 ；l 9/29樓 梯 LTF2中 (1)與 (1a),(4)與 (4a)方 向 裝 反 。 D培 训 课 程 52 步 驟 1： 成 立 小 組w 成 立 小 組 ： 從 問 題 的 表 達 中 可 以 考 慮 的 是哪 些 人 員 呢 ？ D培 训 课 程 53 步 驟 2： 清 楚 描 述 問 題w 把 問 題 描 述 清 楚n 對 象 是 ： 普 陀 樂 購n 是 誰 組 裝 錯 誤n 什 麼 項 目 組 裝 錯 誤n 在 那 裡 組 裝 錯 誤 (工 作 的 地 點 ) n 組 裝 多 少 數 量 錯 誤n 为 什 么 组 装 错 误 D培 训 课 程 54 步 驟 3： 決 定 及 驗 證 臨 時 措 施w 怎 麼 樣 才 不 會 讓 不 良 品 流 出 去 ， 如 何 對 客戶 的 不 滿 意 進 行 處 理n 對 該 小 組 所 生 產 的 產 品 再 重 新 驗 證 確 認 。n 已 發 出 去 的 產 品 如 何 處 理n 對 顧 客 的 抱 怨 進 行 全 選 、 修 理 、 返 工 、 理 賠 。 D培 训 课 程 55 步 驟 4： 確 認 並 驗 證 根 本 原 因w 可 利 用 5個 為 什 麼 作 战 法 ， 识 别 根 本 原 因 ，并 验 证 根 本 原 因 。n 為 什 麼 3塊 (15)號 板 方 向 裝 反n 因 為 拼 裝 手 粗 心 所 致 (此 部 份 分 析 的 原 因 不 足 )n 為 什 麼 拼 裝 手 粗 心 所 致 n 因 為 n 為 什 麼 n 為 什 麼 D培 训 课 程 56 第 一 層 次 展 開第 二 層 次 展 開第 三 層 次 展 開 D培 训 课 程 57 步 驟 5： 決 定 對 策 及 驗 證 對 策的 正 確 性w 根 本 原 因 的 对 策 有 那 些 呢 ？n 思 考 為 什 麼 會 流 出 去 ？ 如 何 讓 它 不 流 出 去 。n 思 考 為 什 麼 會 發 生 ？ 如 何 讓 它 減 少 發 生 或 者不 發 生 。w 通 过 小 批 量 试 验 ， 确 定 哪 一 個 對 策 是 真 正有 效 的 ， 哪 一 個 對 策 的 成 本 、 副 作 用 、 效果 是 最 佳 的 ， 應 多 方 思 考 。 D培 训 课 程 58 步 驟 6： 執 行 永 久 措 施w 決 定 糾 正 措 施 的 執 行 人 、 執 行 方 案 、 執 行期 間 、 數 據 的 收 集 。w 進 行 相 關 的 工 藝 、 工 程 、 檢 驗 方 式 等 變 更 ，並 修 改 相 應 的 控 制 計 劃 。w 確 認 永 久 措 施 有 效 执 行 後 ， 可 以 停 止 臨 時措 施 。 D培 训 课 程 59 步 驟 7： 防 止 再 發 生w 對 所 有 相 關 人 員 說 明 永 久 的 糾 正 措 施 ， 以及 其 各 項 做 法 以 及 注 意 事 項 。w 標 准 化 各 項 所 需 要 的 文 件 ， 例 如 程 序 文 件 、圖 面 、 作 業 標 准 書 、 控 制 計 劃 、 作 業 表 單等 等 內 容 。 D培 训 课 程 60 步 驟 8： 恭 賀 小 組w 了 解 以 及 認 同 那 些 的 小 組 成 員 對 本 項 工 作的 付 出 。w 整 理 出 各 項 的 工 作 成 果 。w 予 以 適 當 的 鼓 勵 。