利用信息技术为企业创造价值

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,利用信息技术为企业创造价值,什么是,信,信息技,术,术(,ERP)？,1.,议程,信息技,术,术为企,业,业创造,的,的价值,如何成,功,功的实,施,施,ERP,系统？,2.,3.,4.,如何实,现,现信息,技,技术在,企,企业中,的,的价值,？,？,5.,电子商,务,务,6.,讨论,1.,什,什么是,信,信息技,术,术(,ERP)？,什么是,信,信息技,术,术？,信息技,术,术是关,于,于信息,的,的产生,、,、发送,、,、传输,、,、接收,、,、变换,、,、识别,、,、控制,等,等应用,技,技术的,总,总称，,是,是在信,息,息科学,的,的基本,原,原理和,方,方法的,指,指导下,扩,扩展人,类,类信息,处,处理功,能,能的技,术,术。其,主,主要支,柱,柱是通,讯,讯(,Communication),技术、,计,计算机(,Computer),技术和,控,控制(,Control),技术，,即,即“3,C”,技术。,信息技,术,术是当,代,代世界,范,范围内,新,新的技,术,术革命,的,的核心,。,。信息,科,科学和,技,技术是,现,现代科,学,学技术,的,的先导,，,，是人,类,类进行,高,高效率,、,、高效,益,益、高,速,速度社,会,会活动,的,的理论,、,、方法,与,与技术,，,，是管,理,理现代,化,化的一,个,个重要,标,标志。,信息技,术,术的最,新,新进展,供应商,网,网络,客户网,络,络,公司内,部,部基础,设,设施,ERP,（,（,企业资,源,源计划,）,）,SCM,（,（,供应链,管,管理）,工厂优,化,化,CRM,E-Business（,电子商,务,务）,电子采,购,购,信息技,术,术的基,础,础和核,心,心是,ERP.,ERP-,企业资,源,源计划,ERP,系统是,管,管理信,息,息系统,，,，它通,过,过计算,机,机技术,和,和结构,化,化的方,法,法，优,化,化企业,内,内部价,值,值链。,ERP,系统是基于,数,数据、信息,和,和企业内部,知,知识的基础,上,上的。,制造管理,工程数据、,物,物料清单,主计划/,MRP、,能力管理,车间管理、,质,质量管理,成本管理,供应链管理,销售订单、,采,采购管理,产品配置、,供,供应商计划,供应链计划,、,、库存管理,财务管理,总帐管理、,财,财务分析,现金管理、,应,应付帐管理,应收帐管理,、,、固定资产,管,管理,资金管理,战略性企业,管,管理,作业成本管,理,理,平衡计分卡,企业智能化,系,系统,客户关系管,理,理,市场管理、,销,销售管理,服务/客户,关,关怀、呼叫,中,中心,电子商务,人力资源管,理,理,人力资源,工薪管理,培训管理,工时管理,企业知识,ERP,财务管理,供应链管理,制造管理,客户关系管,理,理,人力资源管,理,理,企业价值链,中,中的,E,RP,客户,服务管理,后勤与运输,管理,产品装配,和生产,采购物料,与服务,客户,定单管理,销售活动,市场营销,企业计划系,统,统,企业财务管,理,理,ERP(,企业资源计,划,划系统),企业的整个,价,价值链可以,分,分成两个部,分,分：需求端,和,和供应端，,也,也可以称之,为,为需求链(Demand Chain)和供,应,应链(SupplyChain),企业价值链,中的,SCM,客户,服务管理,后勤与运输,管理,产品装配,和生产,采购物料,与服务,客户,定单管理,销售活动,市场营销,供应链详细,计,计划,SCM(,供应链管理),供应商,客户,企业价值链,中的,CRM,客户,服务管理,后勤与运输,管理,产品装配,和生产,采购物料,与服务,客户,定单管理,销售活动,市场营销,CRM(,客户关系管,理,理),以客户,为中心,电子商务,E-Business,电子商务:,采用信息网,络,络技术,通,通过企业与,价,价值链的广,泛,泛连接;,流,流程的增强,与,与改造;,更,更新业务运,作,作模型等来,提,提高业务运,作,作水平;,降,降低成本;,提,提高客户,服,服务;打,开,开新的渠道,从而最,终,终获得竞争,优,优势.,电子交易,E-Commerce:,通过,Internet,和其他信息,网,网络进行产,品,品和服务的,销售,购买,电子采购,e-PROCUREMENT,电子采购重,新,新设计和实,现,现了企业间,的,的采购流程,，,，降低了采,购,购成本,企业,采购,生成采购申请,检查采购申请,批准采购申请,生成采购订单,检查采购订单,批准采购订单,发送通知,供应商,内部,供应,系统,采购工作流的自,动,动化并有文档管,理,理,采购和,ERP,整合在一起,有供应商的分类,第三方服务,电子化的产品分,类,类、定价、是否,有,有货、订单、状,态,态和发票,电子化的产品分,类,类、定价、是否,有,有货,、,订单、状态,电子资金的转移,、,、采购卡片,2.,信息技术为企业,创,创造的价值,信息技术结合企,业,业的发展战略能,提,提高股东价值,信息技术的,核心能力,可靠的,信息,改进的,过程效率,改进的,管理决策,降低成本,营运资本,增加收入,支持,西光,集团的,策略目标,增加,价值机会,产业转型,业务整合,快速增长,各业务单位,的信息实时集成,IT,结构,（标准而综合的),各业务单位采用,标,标准的业务流程,价值不会自动地,“,“发生,”！,普华永道的价值,实,实现方法论,信息技术是价值,实,实现的推动者,价值实现来自于,业,业务流程的改进,，,，组织机构和工,作,作流程的改进,价值实现是伴随,着,着信息技术实施,的,的可重复的过程,以,以达到投资的最,大,大回报,价值可以通过下,列,列各项推动股东,价,价值增长：,一个定义的“价,值,值方案”与业务,策,策略结合在一起,一个企业级的,价值所有者结构,价值追踪和监控,机,机制,实现的行动计划,价值期望,确定价值 机会,建立企业/价值,案,案例,确定价值所有者,执行价值,实现行动计划,实现,原因,建立价值衡量方,式,式,开发价值实现行,动,动方案,股东价值,定义业务方案与西光集团信息技术规划结合在一起,业务案例注重的价值实现不仅是成本的减少或避免,价值所有者结构保证西光集团全体职员了解他们的角色和在价值实现中的义务,利益追踪和监控机制建立成果标准和衡量指标,价值实现行动计划反映西光集团的战略和业务目标,可计量的结果证明西光集团信息化建设的全部价值,价值实现通过下,列,列各项推动企业,股,股东的价值增长,:,价值实现怎样能,帮,帮助企业?,西光集团,价值驱动力、,策略、,成功要素,关键性能指标,西光集团信息化,建,建设解决方案,西光集团,组织结构,商务流程，文化&人,衡量,经济效益分析可,以,以保证您的信息,技,技术占据主动，,通,通过您的策略、,基,基础结构、业务,流,流程、技术与文,化,化，传达最大的,优,优势，从而影响,股,股东价值的关键,驱,驱动力。,股东价值,价值实现的方法,价值实现确定的,范,范围,我们的价值实现,范,范围包括西光集,团,团业务群，覆盖,财,财务，生产和分,销,销等方面。,Sales&Distribution,Sales&Distribution,Inventory Management,QualityManagement,Sales&Distribution,Sales&Distribution,生产控制,采购和,库存,计划管理,会计,销售,财务分析,分销,生产,财务,IT,1.减少存货,策划有效的供应链,改善供应链过程,改善库存控制,（,I）,信息技术,能够实现:,综合供应链,管理,信息技术,1.减少存货,生产资本增加,降低,10-30%,以下存货(一次):原材料、在,产,产品和成品,运转成本降低:,降低,10-30%,陈旧库存（多次,）,）,降低,10%,运输存货的成本,关键性能指数的,改,改善:,存货流转从 1:7 增加到1:16,计划生产流转时,间,间降低,60%,减少存货,(,II),典型可量化的存,货,货效益区包括:,2.节省人力,生产流程自动化,减少手动的资料处理,在线自助销售报告,(,I),信息技术 能够,实,实现:,单一资源数据进入点,信息技术,2.节省人力,操作成本降低:,除了一般员工，,减,减少50%财,务,务人员,由于过程整合与,流,流水作业减少20-40%的工作量,4-5,年的时间内 减,少,少 8-25%的一般,IT,职员,减少10-25%管理人员,减少10-20%的销,售,售与市场人员,(,II),典型可量化的职,员,员总数效益区包,括,括:,节省人力,3.提高生产,力,力,强化的,IT,基础结构,流程的结合,单一资源数据进入点,有效的信息流,(,I),信息技术能够实,现,现:,信息技术,3.提高生产,力,力,关键性能指标的,改,改善:,输入报价数据或,执,执行订单的时间,从,从 5-8 天 减少到,5,分钟,每个人处理订单,的,的数量增长 53%,IT,雇员的生产力增,长,长25%,减少对客户做出,反,反应的工作量：,对,对客户的反应时,间,间从,2-3,小时减少到 3,分,分钟,(,II),典型可衡量的生,产,产力效益领域包,括,括:,提高生产力,4.改进指令,管,管理,提高对订单的反,应,应速度,实时订单的履行,实时的订单跟踪,实时订单的处理,(,I),信息技术能够实,现,现:,信息技术,(,II),典型的可量化的,订,订单管理 效益,区,区包括:,关键性能指标的,改,改善:,紧急订单的循环,反,反映时间从,2-3,天 减少到 1-2 小时,客户发票在8小,时,时内生成(从,第,第2-23天起),75%,的订单及时录入,由于订单精确性,的,的增长减少 50%的重复,性,性电话,4.改进指令,管,管理,