基层员工品质培训

,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,41,*,按一下以編輯母片標題樣式,品质意识培训,2024/10/30,1,41,互动,1.,品质是什么,（,（品质范围,或,或品质定义,）,）,？,2.,谁决定了正,崴,崴的品质？,2023/3/8,2,41,谁 决定了,公司,的 品质,是 谁,?,哪些单位,?,哪些职务,?,2023/3/8,3,41,每一个人,所有,单位,所有,职务,品质并,非,非只是,品,品保,/,品管的,事,事,研发、,工,工程、,制,制造、,品,品管、,采,采购、,生,生管,、,2023/3/8,4,41,Contents,一、什,么,么是品,质,质,二、品,质,质意识,理,理念,三、品,质,质管理,常,常用方,法,法,四、品,质,质记录,五、品,质,质纪律,2023/3/8,5,41,权威定,义,义,“质量,就,就是一,组,组固有,特,特性满,足,足要求,的,的程度,”,”,ISO9001,Remark:,1.质,量,量具有,广,广义性:质量,不,不仅指,产,产品质,量,量,，,也可指,过,过程和,体,体系的,质,质量，,涉,涉及多,个,个方面,：,：产品,、,服务,、,个人,、,过程,、,工作等2.特性,可,可以是,固,固有的,或,或赋予,的,的,“,固,固有的,”,”就是,指,指某事,或,或某物,中,中本来,就,就有的,，,，尤其,是,是那种,永,永久的,特,特性，,区,区别与,其,其他事,物,物的性,质,质，我,们,们也称,之,之为质,量,量参,數,。例如,，,，晶体,的,的尺寸,、,、机器,的,的生产,率,率或接,通,通电话,的,的时间,等,等技术,特,特性。,“,“赋予,特,特性”,不,不是固,有,有的，,不,不是某,事,事物中,本,本来就,有,有的，,而,而是完,成,成产品,后,后因不,同,同的要,求,求而对,产,产品所,增,增加的,特,特性，,如,如产品,的,的价格,、,、硬件,产,产品的,供,供货时,间,间和运,输,输要求(如:,运,运输方,式,式)、,售,售后服,务,务要求(如:,保,保修时,间,间)等,特,特性。,一、,品质的,定,定义,2023/3/8,6,41,产品：,FPC,特性：孔銅厚,度,度,要求：,1mil,简单理解,特性满足要求,的,的程度,质量：,质量的内涵是,一组,固有特性,这些固有特性,以,以满足要求的,能,能力来表征。,2023/3/8,7,41,客户,想要,的,品质,需求,交货,损耗,价,格,利,润,不良率,外观,无瑕疵的,美的,没有,少一些,高一点,低一点,准时一点,2023/3/8,8,41,产品,品,品,质,质特,性,性,外观,强,度,气,味,寿命,尺寸,性能,2023/3/8,9,41,品质,(,另意,),是,持续,改,改善,的,结果,是,执行,5,S,的,结果,是,具备,品质,意,意识,的,结果,2023/3/8,10,41,什么是,5S,整理：,就是区分,要与不要,的东西，工作现,场,场只保留有用的东西。,整顿,：,就是将要用的东,西,西依照,定品、定量、定,位,位,的原则摆放整齐，,并,并方便取得。,清扫：,将不需要的东西,清,清除掉，保持工,作,作现场,无垃圾、无脏乱,状,状态,。,清洁：,维持以上整理、,整,整顿、清扫后的,局,局面，并且,制度化,。,素养：,每个员工都自觉,遵,遵守各项规章制,度,度，养成,良好的工作、生,活,活习惯,。,2023/3/8,11,41,二、,品质意识理念,1.,品质合乎标准,：,订下明确的品质,标,标准,严格执行的惯例,品质不符合要求,的,的成本：成本费,、,、制造费、机器,设,设备损耗费、运,输,输费、公司的声,誉,誉等。,不符合标准的昂,贵,贵代价,!,2023/3/8,12,41,2.,预防重,于,于事后,检,检查,抛弃高,成,成本的,品,品管方,法,法,(,检验,),提升品,质,质的良,方,方是预,防,防，而,非,非检验,。,。,检验,是在过,程,程结束,后,后把坏,的,的从不,好,好的里,面,面挑选,出,出来的,，,，是“,马,马后炮,”,”，而,不,不是促,进,进改进,。,。,预防,是,采取一,切,切措施,避,避免不,良,良发生,，,，就像,用,用免疫,的,的方法,預防,疾病一,样,样,。,2023/3/8,13,41,3.,零,零缺,点,点：,当你,买,买一,瓶,瓶药,，,，你,是,是否,期,期待,每,每一,颗,颗都,是,是好,的,的,?,当你,搭,搭飞,机,机，,你,你是,否,否期,待,待每,一,一次,起,起飞,与,与降,落,落都,成,成功,?,是否,零,零缺,点,点的,观,观念,可,可以,应,应用,到,到你,的,的流,程,程上,甚,甚至,产,产品,上,上,?,通过,自,自己,将,将每,一,一件,工,工作,都,都做,得,得符,合,合要,求,求，,零,零缺,陷,陷是,可,可以,实,实现,的,的。,2023/3/8,14,41,4.,进行,持,持续,改,改善,(,质量,管,管理,八,八大,原,原则,之,之一,),持续,改,改进,总,总体,业,业绩,应,应当,是,是组,织,织的,一,一个,永,永恒,目,目标,5S,、,QCC,品管,圈,圈活,动,动、,LSS,专案,改,改善,活,活动,.,环境,不,不断,变,变化,科学技术,进,进步,生产力发,展,展,市场竞争,激,激烈,客户要求,提,提高,.,持续,改善,2023/3/8,15,41,品质 观,念,念,要 合乎,【,【,标准,/,规范,】,要【,防患未然,】,要 追求,【,零 缺,点,点,】,要 养成,【,持续改善,】的,习惯,2023/3/8,16,41,不持双重,标,标准,个人生活,中,中，常常,会,会坚持零,缺,缺陷的标,准,准。我们,会,会对饭店,上,上菜的片,刻,刻延误而,喋,喋喋不休,，,，会对汽,车,车的误点,而,而牢骚满,腹,腹，对服,装,装的一处,线,线头的外,露,露不厌其,烦,烦地反复,更,更换，会,在,工作中,，卻認為,缺陷是不,可,可能避免,的,的，也习,惯,惯接受缺,陷,陷并容许,其,其不断发,生,生。,如果在工,作,作上也坚,持,持零缺陷,的,的标准,.,降低,成本，提,高,高,效率,，效益增,长,长,.,2023/3/8,17,41,每小时有,20,000,邮件丢失,每天有,15,分钟饮用不净水,每周有,5,000,手术错误,主要机场每天至,少,少有,4,次事故,每年有,200,000,药物处方错误,每月有七天停电,1%,不良的品质水准,代,代表什么意义？,一架“波音,747”,共有,450,万个零件，要,2,万多家协作厂商,来,来共同完成，如,果,果以,1%,不良算的话，就,有,有,4.5,万个零件有问题,。,。,99%,是不是够好,?,2023/3/8,18,41,1.,品质不是检查出,来,来的，是设计出,的,的，生产出来的,，,，预防出来的，,习,习惯出来的。,2.,品质与每个人息,息,息相关（作业员,，,，技术人员，管,理,理人员,.,等）。,3.,每个人员非常清,楚,楚的知道自己的,工,工作要求，并且,使,使自己所做的每,一,一件事情都符合,要,要求，就是对品,质,质在做贡献。,4.,品质的提升不能,一,一蹴而就，必须,通,通过持续改进而,达,达到。,5.,没有好的品质，,公,公司明天可能就,要,要破产，我明天,可,可能就要失业,!,6.,你的下一道工序,就,就是你的市场,，,，下一道工序是,用,用户,!,7.,零缺陷，,100%,是可以完全达到,的,的。,8.,追求品质，是永,无,无止境的。,9.,追求品质，不会,增,增加工作的麻烦,，,，只会解决工作,的,的困扰。,10.,品质改善人人有,责,责，每个人都要,有,有改善的意识。,.,正确的品质观念,2023/3/8,19,41,正崴公司的品,质,质政策,客户至上：,公司所有各项,业,业务如销售、,开,开发、生产、,资,资材及品保等,工,工作，均一切,以,以客户导向为,工,工作执行最高,准,准则，并视满,足,足客户之需求,为,为业务执行之,唯,唯一方向,技术领先：,为追求满足客,户,户之需求，必,然,然要不断地提,高,高专业技术，,不,不仅是开发设,计,计或制造的专,业,业能力，其他,各,各相关部门之,运,运作亦要求具,有,有专业的能力,以,以确保公司的,竞,竞争力,2023/3/8,20,41,制度完善：,要达到满足客,户,户的需求，公,司,司内部运作一,定,定要有完善的,制,制度规划，因,此,此不完备之处,应,应即时的集思,广,广益建立制度,，,，才能发挥应,有,有的效益,全,员,员,参,参,与,与,：,：,上,述,述,三,三,项,项,要,要,求,求,的,的,达,达,成,成,，,，,包,包,括,括,客,客,户,户,至,至,上,上,、,、,技,技,术,术,领,领,先,先,与,与,制,制,度,度,完,完,善,善,，,，,均,均,须,须,仰,仰,赖,赖,全,全,体,体,同,同,仁,仁,的,的,努,努,力,力,配,配,合,合,，,，,方,方,可,可,达,达,成,成,既,既,定,定,的,的,政,政,策,策,与,与,目,目,标,标,，,，,因,因,此,此,全,全,员,员,参,参,与,与,可,可,说,说,是,是,其,其,他,他,三,三,项,项,的,的,必,必,要,要,条,条,件,件,2023/3/8,21,41,正,崴,崴,公,公,司,司,的,的,经,经,营,营,理,理,念,念,真,诚,诚,宏,观,观,尽,责,责,简,朴,朴,务,务,实,实,、,、,言,言,而,而,有,有,信,信,有,容,容,乃,乃,大,大,、,、,见,见,微,微,知,知,着,着,全,力,力,以,以,赴,赴,、,、,知,知,行,行,合,合,一,一,信,守,守,承,承,诺,诺,是,是,重,重,要,要,的,的,价,价,值,值,观,观,，,，,才,才,能,能,与,与,客,客,户,户,及,及,供,供,应,应,商,商,建,建,立,立,长,长,期,期,的,的,合,合,作,作,关,关,系,系,，,，,以,以,创,创,造,造,三,三,方,方,的,的,长,长,期,期,利,利,益,益,为,为,思,思,考,考,导,导,向,向,。,。,我,们,们,运,运,用,用,技,技,术,术,创,创,新,新,，,，,并,并,且,且,累,累,积,积,实,实,务,务,经,经,验,验,，,，,不,不,断,断,追,追,求,求,自,自,我,我,超,超,越,越,，,，,累,累,积,积,的,的,成,成,就,就,才,才,能,能,让,让,我,我,们,们,成,成,为,为,高,高,科,科,技,技,产,产,业,业,代,代,表,表,。,。,我,们,们,从,从,资,资,金,金,、,、,技,技,术,术,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,配,配,合,合,计,计,划,划,从,从,执,执,行,行,到,到,考,考,核,核,，,，,有,有,完,完,整,整,的,的,一,一,贯,贯,运,运,作,作,体,体,系,系,，,，,在,在,各,各,个,个,不,不,同,同,机,机,能,能,的,的,工,工,作,作,上,上,有,有,所,所,表,表,现,现,，,，,而,而,这,这,种,种,共,共,同,同,努,努,力,力,成,成,果,果,，,，,造,造,就,就,我,我,们,们,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,。,。,2023/3/8,22,41,3,不品质原,则,则,【,不,制造,】不良品,【,不,送出,】不良品,到,到 下一,工,工作站,【,不,接受,】,不良品,三、,品质管理,常,常用方法,2023/3/8,23,41,最常用的,2,种分析方,法,法,1.,PDCA,管理循环,PDCA,管,管理循环,是,是质量管,理,理的基本,工,工作方法,，,，把质量,管,管理的全,过,过程划分,为,为P(Plan-计,劃,),D(Do-执行),C(Check-检查),A(Act-反应),四,四个阶段,。,。,2.4,M1E,Man(,人,人),Machine