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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,互联网,+,物业服务创新经营,团队展示,家和物业，是一家以物业综合服务为主的物业服务企业，自,2014,年成立以来，已经在东安区承接了几个示范小区，经过创新经营思路，得到了良好的效果，创业团队是一家平均年龄,30,岁的年轻力量，拥有着不同于其他物业管理企业的经营思路。,市场前景分析,据牡丹江房管局统计，牡丹江现有物业公司,57,家，去除新建项目，盈利的不到,10%.,其他物业公司，不是苦苦维持，就是濒临倒闭。,2013,年,-2015,年，牡丹江开启老旧城区改造，对市区内的老旧小区,400,余万平方米，,60000,余户进行了改造。为了改善居民生活环境以及居住质量，各区管内社区又成立了物业服务部，但是因为物业费收不上来，所以只能提供最基本的卫生清扫的工作，但是服务部收取卫生费难度很大，社区领导苦不堪言。,按照物业费最低标准建筑面积,0.36,元,/,平方米，,400,万平方米，每年的物业服务费按照,70%,将收取,12096000,元。但是因为现在物业服务跟不上不但每户,60,元卫生费收不上，就连清扫员的开资都需要政府出钱，究其原因就是物业管理就靠物业费。,我们的物业服务理念就是开发多种经营渠道，增加收入进项彻底解决物业服务瓶颈，加入连锁经营理念。,首先我想请问？各位评委您对您家的物业服务满意吗？,我想答案多数是否定的！为什么？这个问题不难回答，物业费收不上来，企业没有服务的动力，所以物业只有减质量才能生存。这样业主看不到好的服务就不愿意缴纳物业费，造成恶性循环。,有办法吗？答案是肯定的，提高服务标准，可是让物业企业赔钱干，是不可能的，那能不能用其他方式来提高物业企业的收入呢？,我们的创业思路就是,互联网,+,物业服务创新经营。,物业公司有着其他企业不可比拟的先天优势，他是所有网络服务与经营的最终端，也是互联网时代的最后,1,公里。直接与广大消费者接触与服务。,如何创新经营？,实践出真知没有实践就没有话语权！,家和物业管理有限公司成立于,2014,年十月，起初接收的一些老旧小区，收费难服务上不去，直接影响到公司的进一步发展，经过公司一年多的摸索，执行了一些列的改革，在创业团队不断的努力与创新经营的思路下，我们在东安区的老旧小区,工商小区,作为试点，进行了一系列 的创新经营与实践，首先在小区中心部位建立了一个,50,多平方米的办公室，并且安装了一个一公里无线,AP,，并聘请专业团队为物业打造一款小区物业管理,APP,应用，因为无线覆盖，整个小区都能够收到物业的免费网络，并可以实时进入网络客户端，与管理人员互动，进行物业报修、物业缴费、代收费，,O2O,服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送，快递代收、配送，社区医疗，急救辅助服务等,创新经营所带来的效益,刚刚接手工商小区时业主对原物业公司有偏见，所以不认可新的物业所以收费难，收费率不到,1%,，个别业主反对物业管理情绪很大。经过一些列改革后在两个月时间里，不但物业费收费率提高到了,35%,，创新经营也给公司带来了，新的收入。办公室不但作为小区中心管理站，也是服务与经营的中心。深受业主的好评。创新改革前数据如下：,小区共有业主,800,余户，据统计客户端已经有注册会员，,700,余人。,小区建筑面积,5,万余平方米，按照,0.32,元物业费，年物业费应收取,19,万元，但是只收取了不到,1%,，,2000,元左右。因为管理不到位院内共有车位,90,处只出租,5,处，收取车位费,2400,元。,创新改革后数据如下：,因为物业本身就拥有全天保安保洁，收入都不高，所以都想增加收入,上月收快件,300,余件，收入,1500,元，派送,800,余件，收入,800,元。,送粮、油、米、面、水、收入,1700,余元。,清掏下水，维修电脑，保洁服务收入,1200,余元。,微信收取物业费,20,余户，,6317,元。,小区内出租墙面广告，,9,处，月收入,900,元。,起点：,互联网从平台开始,新浪媒体平台、阿里电商平台、腾迅社交网络平台、百度搜索,现在：,进入行业整合，传统行业,+,互联网,衣食住行，这些行业是消灭不了的。但是玩法不同了,？+,互联网,零售业,地产物业,汽车行业,金融行业,互联网化,O2O,广告传媒业,图：目前热点行业,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,实践数据,“物业,+,互联网”带来的变革,从传统物业到社区生活运营服务,传统物业管理：,保安、保洁、园艺,设备安装、维修、保养,处理投诉及报修,物业缴费,水电煤气费代收代缴,为开发商提供预售服务（保安，样板间清洁、保养）,创新经营：,1,、,公共服务智能化,物业报修、物业缴费、代收费,小区停车场、公共消费场所,安防、巡更、监控、工程监管,社区,wifi,等公共设施建设与管理,社区医疗，急救辅助服务,社区金融、社区购物，体验中心,快递代收、配送,2,、,住户家庭智能化,手机,APP,：人,-,社区的连接,小区一卡通：门禁、停车,社区,O2O,：,O2O,服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送,虚拟服务：,生活、出行、汽车、金融理财,连锁经营：平台、商家、业主共赢的经营模式，桶装水、干洗、营养早餐,业主日益增长的需求,环境中的每一个对象，就是创新经营,的一组业务或应用,物业管理的外延将扩大到生活各个方面,2,公里,500,米,安防是强烈的诉求,平台层,IT,系统,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,无线网关,感知层,应用层,物业管理应用,业主服务应用,社区服务应用,电子政务,/,商务应用,执行层,智慧社区综合服务平台,（,SaaS,）,平台管理系统,APP,宽带接入,综合布线,物联总线,社区,WIFI,智能硬件,声光指示,显示,报警,呼叫中心平台,反馈,信息技术将彻底改变物业管理的方式,互联网,Internet,电信固网运营商,电信移动运营商,手机,App,IT,系统,物业管理应用,业主服务应用,社区服务应用,电子政务应用,智慧社区综合服务平台,（,SaaS,）,平台管理系统,呼叫中心平台,园区基础网络,CAN,园区网关,家庭网络,HAN,园,区,安,防,楼,宇,管,理,出,入,管,理,物,业,办,公,设,施,管,理,园,区,定,位,门,禁,对,讲,数,字,电,视,智,能,硬,件,家,居,安,防,消,防,信,息,服,务,家,用,网,络,身,份,认,证,智,慧,家,居,门,禁,对,讲,车,辆,管,理,生,活,服,务,电子商务应用,其他园区,其他业主,物业,+,互联网的发力点,社区,O2O,（物业管理,APP,）、电商,地产销售（房多多）、新货郎,社区健康、医疗（爱照护）,社区金融、各类管家,汽车服务,ok,！,知识回顾,Knowledge Review,
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