物流战略目标的设定

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章,物流战略目标的设定,4.1 物流企业战略愿景和使命定位,4.2 物流战略目标和战略目标体系,4.3 制定战略目标,1,本章学习目标,掌握,：物流企业战略愿景和企业使命；,如何制定战略目标；,理解：,物流的战略性定位；物流决策三角 形；,了解,：,物流战略目标的特点；物流战略目标 体系；,2,引子：愿景,愿景,是一个主体对于自身想要实现目标的具体刻画。,3,（一）战略愿景,是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。,企业未来的理想状态下美好的发展方向。,4.1 物流企业战略愿景和使命定位,核心理念,未来展望,企业战略愿景,4,核心理念,未来展望,企业战略愿景,5,肯尼迪:,在十年内，把人类送上月球；,乔布斯、渥兹尼亚:,希望电脑让个人更具力量；,苹果电脑：,使人们透过个人电脑来加速学习；,贝尔:,想要完成耗时50多年才能达成的全球电话服务网络；,AT&T,借由全球的电话服务让全世界互相通讯；,6,福特:,想要使一般人，不仅是有钱人，能拥有自己的汽车。,“,使汽车大众化,”,我要为大众生产一种汽车，它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光。,福特汽车:,制造大众买得起的汽车来提升行的便利。,7,建立愿景应遵循的基本原则,1）宏伟,一个愿景要能够激动人心，首先就不能是普通和平凡的，而必须具有神奇色彩。要能够超越人们所设想的“常态”水准，体现出一定的英雄主义精神。大多数人是为了一种意义而活着，并追求自我实现。远大的组织愿景一旦实现，便意味着组织中个人的一种自我实现。因此，愿景规划的真正意义在于，通过确立一种组织自我实现的愿景，将它转化为组织中每个人自我实现的愿景。而要达到自我实现，愿景必须宏伟。,2）振奋,表达愿景的语言必须振奋、热烈，能够感染人。人是有感情的动物，只有用热烈的语言才能激发起人们的情感力量。它应当鼓舞人心。共同愿景越令人振奋，就越能激励员工，影响他们的行为。愿景规化给人鼓励，它为人们满足重要需求、实现梦想增添了希望。,8,建立愿景应遵循的基本原则,3）清晰,愿景还必须清晰、逼真、生动。愿景是一种生动的景象描述，如果不清晰，人们就无法在心目中建立一种直觉形象，鼓舞和引导的作用也难以发挥。,4）可实现,愿景“宏伟”的原则并不意味着愿景的规划必须十分夸张。相反，只有可实现的“宏伟”才有意义。因为愿景不是单纯为了激发想象力，而是激发坚定的信念，愿景如果不能被认为是可实现的，就不可能有坚定信念的产生。,9,安得物流：,为员工创造机会，为客户创造优势，为股东创造回报;,宝供物流：,创造世界一流的物流企业;,中远物流公司：,做最强的物流服务商，做最好的船务代理人,10,德邦是国,家,家“AAAAA”,级,级物流企,业,业，主营,国,国内公路零担,运,运输业务，创始于1996,年,年。,近年来，,德,德邦以60%的速,度,度稳健发,展,展，截止2012,年,年9月，,德,德邦已在,全,全国31,个,个省级行,政,政区开设,直,直营网点2500,多,多家，服,务,务网络遍,及,及国内550多个,城,城市和地,区,区，自有,营,营运车辆5100,余,余台，全,国,国转运中,心,心总面积,超,超过80,万,万平方米,。,。,德邦始终,以,以客户为,中,中心随时,候,候命、持,续,续创新，,始,始终坚持,自,自建营业,网,网点、自,购,购进口车,辆,辆、搭建,最,最优线路,，,，优化运,力,力成本，,为,为客户提,供,供快速高,效,效、便捷,及,及时、安,全,全可靠的,服,服务体验,，,，助力客,户,户创造最,大,大的价值,。,。,例1：德,邦,邦物流：,11,德邦秉承,“,“承载信,任,任、助力,成,成功”的,服,服务理念,，,，保持锐,意,意进取、,注,注重品质,的,的态度，,强,强化人才,战,战略，通,过,过不断的,技,技术创新,和,和信息化,系,系统的搭,建,建，提升,运,运输网络,和,和标准化,体,体系，创,造,造最优化,的,的运载模,式,式，为广,大,大客户提,供,供安全、,快,快速、专,业,业、满意,的,的物流服,务,务。一直,以,以来，德,邦,邦都致力,于,于与员工,共,共同发展,和,和成长，,打,打造人企,双,双赢。,在推动经,济,济发展，,提,提升行业,水,水平的同,时,时，努力,创,创造更多,的,的社会效,益,益，为国,民,民经济的,持,持续发展,，,，和谐社,会,会的创建,做,做出积极,贡,贡献，努,力,力将德邦,打,打造成为”中国人,首,首选的国,内,内物流运,营,营商”，实现“为中国提,速,速”的使命,。,。,12,（二）企,业,业使命,企业使命,阐,阐明了企,业,业的基本,性,性质和存,在,在理由,说,说明其宗,旨,旨、经营,哲,哲学、信,念,念、原则,等,等；,使命揭示,了,了自身长,期,期发展愿,景,景,为企,业,业战略目,标,标的确定,提,提供依据,。,。,(1),生,生,存,存,目,目,的,的,定,定,位,位,(2),经,经,营,营,哲,哲,学,学,定,定,位,位,(3),企,企,业,业,形,形,象,象,定,定,位,位,13,(1),生,生,存,存,目,目,的,的,-,企,业,业,的,的,业,业,务,务,是,是,什,什,么,么?-,企,企,业,业,未,未,来,来,的,的,业,业,务,务,应,应,该,该,是,是,什,什,么,么?,松,下,下,公,公,司,司:,作,为,为,工,工,业,业,组,组,织,织,的,的,一,一,个,个,成,成,员,员,，,，,努,努,力,力,改,改,善,善,和,和,提,提,高,高,人,人,们,们,的,的,社,社,会,会,生,生,活,活,水,水,平,平,要,要,使,使,家,家,用,用,电,电,器,器,像,像,“,自,来,来,水,水,”,那,样,样,廉,廉,价,价,和,和,充,充,足,足,。,。,埃,克,克,森,森,公,公,司,司:,提,供,供,能,能,源,源;,波,音,音,公,公,司,司:,让,空,空,中,中,旅,旅,行,行,走,走,进,进,千,千,家,家,万,万,户,户;,沃,尔,尔,玛,玛:,向,美,美,国,国,乡,乡,村,村,人,人,提,提,供,供,最,最,低,低,价,价,格,格,便,便,利,利,服,服,务,务;,14,物,流,流,企,企,业,业,的,的,使,使,命,命,宝供物流,为客户提供优质高效的物流供应链服务的全面解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发展和员工进步做出不懈的努力。,德邦物流,为中国提速,中海集运,建设成为世界一流的集装箱航运物流企业。,TNT,速递运,我们的使命是为客户在全球递送货物和文件，并在这一过程中提供超越他们期望的服务,安得物流,企业物流集成服务商，供应链管理专家。,中远物流,物畅其流，传递文明,15,(2),经,经,营,营,哲,哲,学,学,是,对,对,企,企,业,业,经,经,营,营,活,活,动,动,本,本,质,质,认,认,识,识,的,的,高,高,度,度,概,概,括,括,是,是,包,包,括,括,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,、,、,行,行,为,为,准,准,则,则,及,及,企,企,业,业,共,共,同,同,的,的,信,信,仰,仰,等,等,在,在,内,内,的,的,管,管,理,理,哲,哲,学,学,。,。,麦,当,当,劳,劳:,QSCV(,质,质,量,量,服,服,务,务,清,清,洁,洁,物,物,有,有,所,所,值,值),IBM:,尊,重,重,人,人,服,服,务,务,卓,卓,越,越,深,圳,圳,华,华,为,为,公,公,司,司:,爱,祖,祖,国,国,、,、,爱,爱,人,人,民,民,、,、,爱,爱,事,事,业,业,和,和,爱,爱,生,生,活,活,是,是,我,我,们,们,凝,凝,聚,聚,力,力,的,的,源,源,泉,泉,。,。,责,责,任,任,意,意,识,识,、,、,创,创,新,新,精,精,神,神,、,、,敬,敬,业,业,精,精,神,神,与,与,团,团,结,结,合,合,作,作,精,精,神,神,是,是,我,我,们,们,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,精,精,髓,髓,。,。,实,实,事,事,求,求,是,是,我,我,们,们,的,的,行,行,为,为,准,准,则,则,。,。,16,例2,宜,宜家,的,的经,营,营理,念,念和,物,物流,理,理念,瑞典,宜,宜家,创,创始,人,人坎,普,普拉,德,德：,我,我小,气,气，,我,我自,豪,豪,17,宜家,的,的创,始,始人,英,英格,瓦,瓦.,坎,坎普,拉,拉德,出,出生,在,在瑞,典,典南,部,部的,斯,斯马,兰,兰。,他在,靠,靠近Agunnaryd小,村,村庄,的,的Elmtaryd农,场,场长,大,大。,英,英格,瓦,瓦年,少,少时,就,就立,志,志开,办,办自,己,己的,公,公司,。,。起,初,初，,他,他骑,着,着自,行,行车,向,向邻,居,居销,售,售火,柴,柴。,他,他发,现,现从,斯,斯德,哥,哥尔,摩,摩批,量,量购,买,买火,柴,柴可,以,以拿,到,到很,便,便宜,的,的价,格,格，,然,然后,再,再以,很,很低,的,的价,格,格进,行,行零,售,售，,从,从中,仍,仍能,赚,赚到,不,不小,的,的利,润,润。,后,后来,，,，他,的,的生,意,意范,围,围不,断,断扩,大,大，,又,又开,始,始卖,鱼,鱼、,圣,圣诞,树,树装,饰,饰物,、,、种,子,子、,圆,圆珠,笔,笔和,铅,铅笔,等,等。,例2,宜,宜家,的,的经,营,营理,念,念和,物,物流,理,理念,18,善于,观,观察,、,、思,考,考，,在,在任,何,何时,候,候都,能,能找,到,到商,机,机可,以,以说,是,是坎,普,普拉,德,德又,一,一个,成,成功,的,的原,因,因。,1948,年,年的,一,一天,，,，坎,普,普拉,德,德看,到,到了,一,一直,在,在做,家,家具,大,大买,卖,卖的,人,人的,广,广告,，,，心,里,里不,由,由怦,然,然一,动,动：,“,“现,在,在我,住,住的,莫,莫科,恩,恩附,近,近有,许,许多,小,小家,具,具商,，,，我,为,为什,么,么不,试,试试,也,也搞,家,家具,经,经营,呢,呢？,”,”,开始,卖,卖家,具,具的,坎,坎普,拉,拉德,同,同所,有,有的,零,零售,商,商一,样,样，,非,非常,注,注意,对,对成本的控,制,制。,为,为了,降,降低,成,成本,，,，坎,普,普拉,德,德从,不,不惜,在,在设,计,计上,花,花功,夫,夫。,19,宜家,的,的邦格,咖,咖啡,杯,杯至今,已,已进,行,行了,三,三次,重,重新,设,设计,，,，能,装,装数,量,量分,别,别为864只,、,、1280只,和,和2024只,。,。,由此,而,而诞,生,生的自组,式,式家,具,具，成,了,了宜,家,家成,功,功的,秘,秘密,之,之一,。,。,这种,模,模式,如,如今,越,越来,越,越多,地,地被,国,国内,企,企业,家,家所,效,效仿:”,坎,坎普,拉,拉德,的,的成,本,本意,识,识看,似,似,“,“费,劲,劲”,，,，可,是,是“,磨,磨刀,不,不误,砍,砍柴,功,功”,。,。而,坎,坎普,拉,拉德,认,认为,，,，宜,家,家独,特,特的,成,成功,秘,秘密,就,就在,于,于“,晴,晴天,时,时把,雨,雨伞,价,价格,抬,抬高,，,，到,了,了下,雨,雨时,再,再打,折,折出,售,售”,。,。,在世界范围,内,内，做家具,，,，做连锁的,人,人很多，为,何,何偏偏是坎,普,普拉德成为,最,最杰出的企,业,业领导人呢,？,？,20,与其他零售,商,商不同，宜,家,家并不满足,于,于仅仅控制,哪,哪怕是全球,最,最大的家居产品渠,道,道，它更希望,自,自己的品牌,和,和专利产品,能,能够最终覆,盖,盖全球，宜,家,家首创了“一体化品牌”的模式，,实,实现了制造,商,商品牌和