成交客户报告模板

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用心构筑美好生活,*,*,项目,成交客户分析报告模板,2010年8月1日,目 录,第一部分 模板使用说明,第二部分 分析结果概述,第三部分 主体分析报告,1、客户是谁？,2、客户在哪里？,3、为什么购买？,4、购买了什么？,5、广告及信息渠道？,第一部分 模板使用说明,模板说明,：,目的：对已成交客户作分析研究，旨在对本项目后续营销以及可能的该城市未来新取得项目的前期定位提供支持，并为营销部、设计部、成本部等决策选择提供从客户角度思考的依据。,项目已成交客户共,户。其中，愿意填写问卷，并且问卷有效的共 份，占总户数的%。,报告中所有的数据均来自有效问卷的 份样本，成交客户分析报告基本上能够全面的反映总体情况。,步骤1：通过对已成交客户进行访谈或发放问卷的形式完成问卷的填写；,步骤2：整理出有效问卷，对有效问卷进行统计分析；,步骤3：通过对有效问卷的统计分析，最终形成成交客户分析报告。,备注：针对各项目的自身不同情况，可在本模板问卷的基础上，有针对性地增加问卷的内容，并在成交客户分析报告中形成结论。,已成交总户数：户,有效问卷数：份,第二部分 分析结果概述,一、客户是谁？概括描述客户群体特征,第二部分 分析结果概述,二、客户在哪里？概括描述客户地图,第二部分 分析结果概述,三、为什么购买？概括描述购买动机与行为,第二部分 分析结果概述,四、喜欢什么？客户敏感点,第二部分 分析结果概述,五、如何知道本项目？概括描述广告及信息渠道,第三部分 主体分析报告,1、客户是谁,（业主特征）,4、喜欢什么,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广告及信息渠道,2、在哪里,居住区域,工作区域,3、为什么购买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,目 录,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,楼盘信息渠道,第一章 客户是谁？,1、客户是谁,（业主特征）,4、喜欢什么,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广告及信息渠道,2、在哪里,居住区域,工作区域,3、为什么购买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,楼盘信息渠道,年龄,结论简述:,1.1 个人人特征年龄龄、学历,学历,*此页将客户户年龄、学历历统计结果形形成图表，以以百分比形成成柱状图。,职务,1.1 人口,口统计特征职务,结论简述:,*此页将客户户职务统计结结果形成图表表，以百分比比形成柱状图图。,所属行业,1.1 人口口统计特征单位所属行行业,结论简述:,*此页将客户户所属行业统统计结果形成成图表，以百百分比形成柱柱状图。,1.2 家庭庭结构,共有多少人会会居住在购买买的房子里？,同住的子女年年龄,入住的人分别别会有谁？,业主年龄分布布,结论简述:,合计：%,依据旭辉集团团客户细分表表，将业主家家庭按以下,标,标准分类,（统计各类客客户样本量，形成柱状图图）,*备注说明栏栏：,客户分类,细分指标,细分描述,样本量,业主年龄,子女年龄,父母(老人),青年之家,35,年龄25-44岁的青年或青年伴侣（无孩子、无父母）,青年持家,25-34,有,年龄25-34岁或者已经结婚的青年+父母（老人）,小太阳,无限制,0-11,0-11岁小孩+业主,后小太阳,无限制,12-17,12-17岁小孩+业主,三代孩子,无限制,35,（准）空巢中年或老年,老人2代,35,有,老人+中年夫妻,老人3代,35,18-24,有,老人中年夫妻+18岁以上孩子,1.2 家庭庭结构特征结构类型,1.2 家庭庭结构特征结构类型,结论简述:,*此页将客户户分类统计,结,结果形成图表表，以百分比比形成柱状图图。,客户分类,1.2 家庭庭特征家庭庭年收入,家庭年收入,平均（万元）：,结论简述:,*此页将客户户家庭年收入入统计结果形形成图表，以以百分比形成,1.2家家庭结结构特特征私家家车拥拥有状状况,目前是是否拥拥有家家用汽汽车？,结论简简述:,1.2家家庭结结构特特征私家家车拥拥有状状况,私家车车品牌牌,结论简简述:,1.3生生活形形态业余余活动动,家里人人从事事比较较多的的业余余活动动有哪哪些？,结论简简述:,*可多多选,1、客客户是是谁,（业主主特征征）,4、喜喜欢什什么,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广广告及及信息息渠道道,2、在在哪里里,居住,区,区域,工作,区,区域,3、为为什么么购买买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,第二章章客客户户在哪哪里？,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,楼盘信息渠道,2.1居居住区区域,描绘客客户居居住区区域来来源地地图,结论简简述:,2.2工工作区区域,描绘客客户工工作区区域来来源地地图,结论简简述:,1、客客户是是谁,（业主主特征征）,4、喜喜欢什什么,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广广告及及信息息渠道道,2、在在哪里里,居住,区,区域,工作,区,区域,3、为为什么么购买买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,第三章章为为什什么购购买？,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,楼盘信息渠道,3.1购购房需需求,家庭购购房时时最主主要考考虑谁谁的需需求？,结论简简述:,购房目目的,结论简简述:,3.1购购房目目的,3.1购购房相相关事事件,家庭购购房与与哪些些事件件/想想法相相关？,结论简简述:,3.1购购房目目的自住住与投投资,您家购购房是是投资资还是是自住住？,结论简简述:,3.2选选择影,影响,因因素I,选择本本项目目时，主要要影响响因素素有哪哪些？,转下页页,3.2选选择影影响因因素II,选择本本项目目时，主要要影响响因素素有哪哪些？,结论简简述:,*此页页（包包含上上页）可多多选。,3.2不不足之之处,您认为为本项项目哪哪些方方面最最需要要完善善？,结论简简述:,*可,多多选。,3.3未,未来,3-5年再再次购购买意意愿,结论简简述:,未来3-5年内内是否否有再再购房房意愿愿？,1、客客户是是谁,（业主主特征征）,4、喜喜欢什什么,（产品品）,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广广告及及信息息渠道道,楼盘信息渠道,2、在在哪里里,居住,区,区域,工作,区,区域,3、为为什么么购买买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,第四章章喜喜欢欢什么么（产产品）,4.1客客户敏敏感点点整整体,结论,简,简述:,如果下下次购购买，会注注重下下面哪哪些方方面？,*可多多选。,4.1客客户敏敏感点点,景观观,结论简简述:,您所见见过小小区里里以下下哪些些方面面给您您留下下深刻刻印象象,*可多多选。,4.2客客户敏敏感点点,户型型,结论简简述:,您最希希望的的房型型是怎怎么样样的？,*可多多选。,4.3客客户敏敏感点点,立面面,结论简简述:,你喜欢欢房子子外面面用什什么材材料？,4.4客客户敏敏感点点,建筑筑风格格,结论简简述:,你喜欢欢的房房子风风格是是怎么么样的的？,4.4客客户敏敏感点点,精装装修,结论简简述:,在交房房时，您喜喜欢什什么样样的装装修标标准呢呢？,4.4客客户户敏敏感感点点,精精装装修修,结论论简简述述:,如果果您您自自己己装装修修，选选择择卫卫浴浴产产品品时时，您您最最想想选选择择的的产产品品品品牌牌是是什什么么？,4.4客客户户敏敏感感点点,精精装装修修,结论论简简述述:,如果果您您自自己己装装修修，选选择择瓷瓷砖砖时时，您您最最想想选选择择的的产产品品品品牌牌是是什什么么？,4.4客客户户敏敏感感点点,电电梯梯,结论论简简述述:,您喜喜欢欢什什么么样样的的电电梯梯品品牌牌？,1、客客户户是是谁谁,（业业主主特特征征）,4、喜喜欢欢什什么么,个人特征,年龄、学历、职业,家庭特征,结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况,生活形态,5、广广告告及及信信息息渠渠道道,2、在在哪哪里里,居,住,住,区,区,域,域,工,作,作,区,区,域,域,3、为为什什么么购购买买？,购房目的,需求考虑,关注因素,选择影响,购买行为,第五五章章、广广告告及及信信息息渠渠道道,整体,景观,户型,立面,建筑风格,精装修,电梯,楼盘信息渠道,5.1信信息息渠渠道道,从哪哪些些渠渠道道知知道道本本项项目目的的呢呢？,结论论简简述述:,5.1信信息息渠渠道道,您还还有有其其他他亲亲朋朋好好友友购购买买了了这这里里的的房房子子吗吗？,结论论简简述述:,9,、静静夜夜四四无无邻邻，荒荒居居旧旧业业贫贫。2022/12/312022/12/31,Saturday,December31,2022,10,、雨中黄叶树树，灯下白头头人。2022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/202211:44:52AM,11,、以我我独沈沈久，愧君君相见见频。2022/12/312022/12/312022/12/31,Dec-2231-Dec-22,12,、故人江海海别，几度度隔山川。2022/12/312022/12/312022/12/31,Saturday,December 31,2022,13,、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/2022,14,、他乡生白发发，旧国见青青山。31 十二月月 20222022/12/312022/12/312022/12/31,15,、比不不了得得就不不比，得不不到的的就不不要。十二月月222022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/2022,16,、行动出出成果，工作出出财富。2022/12/312022/12/31,31December2022,17,、做前，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/31,9,、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！。2022/12/312022/12/31,Saturday,December31,2022,10,、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。2022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/2022 11:44:52AM,11,、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。2022/12/312022/12/312022/12/31,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成事，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。2022/12/312022/12/312022/12/31,Saturday,December 31,2022,13,、不不知知香香积积寺寺，数数里里入入云云峰峰。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/2022,14,、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。31十十二月20222022/12/312022/12/312022/12/31,15,、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。十二月222022/12/312022/12/312022/12/31,12/31/2022,16,、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。2022/12/312022/12/31,31December2022,17,、空山山新雨雨后，天气气晚来来秋。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/31,9,、杨杨柳柳散