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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,1,菲,力,力,克,克,斯,斯,电,电,子,子,（,（,宁,宁,波,波,）,）,有,有,限,限,公,公,司,司,行,政,政,总,总,务,务,管,管,理,理,实,务,务,基,础,管,理,理,训,训,练,练,之,之,一,一,2,目,录,录,壹,、,、,总,总,务,务,行,行,政,政,管,管,理,理,一,、,、,观,观,念,念,之,之,建,建,立,立,二,、,、,本,本,质,质,学,学,能,能,及,及,工,工,作,作,方,方,法,法,三,、,、,组,组,织,织,及,及,其,其,功,功,能,能,贰,、,、,一,一,般,般,行,行,政,政,一、文,书,书管理,二、事,务,务用品,采,采购与,管,管理,三、固,定,定资产,管,管理,参、庶,务,务工作,一、工,作,作环境,二、车,辆,辆管理,三、宿,舍,舍管理,肆、涉,外,外作业,一、警,卫,卫管理,二、服,务,务台之,接,接待管,理,理,三、公,关,关管理,伍、环,境,境安全,陆、总,务,务行政,人,人员如,何,何协助,企,企业降,低,低成本,3,壹、总,务,务行政,管,管理,一、观,念,念之建,立,立,1.,企业之,永,永续经,营,营总,务,务人员,之,之角色,定,定位,开源,营销市场开发,扩大企业规模,新产品研发,多元化经营,企业策略联盟,节流,降低成本,时间管理,人力精简,流程简化,企业再造,4,(,1),不正确,之,之观念,a,管理杂,务,务的单,位,位,b.,不重要,的,的单位,c.,只会花,钱,钱的单,位,位,d.,没有绩,效,效的单,位,位,e.,冗员的,单,单位,f.,任何人,都,都会做,2.,观念之,革,革新,5,(2),观念革,新,新,a.,重要的,幕,幕僚单,位,位,b.,经营管,理,理之参,与,与单位,c.,协助团,队,队整合,之,之单位,d.,良好之,效,效率、,服,服务是,提,提高员,工,工士气,重,重要因,素,素,e.,企业竞,争,争力之,提,提升,f.,成功的,总,总务人,员,员需具,备,备良好,之,之本质,学,学能,(3),服务理,念,念及敬,业,业精神,a.,积极主,动,动,b.,负责担,当,当,c.,良好之,协,协调性,d.,诚恳踏,实,实,e.,持续之,学,学习,f.,热爱工,作,作,6,(1),需具备,之,之本质,学,学能,a.,企业整,体,体活动,及,及经营,目,目标之,了,了解,b.,企管知,识,识之持,续,续学习,c.,法规、,法,法令之,熟,熟悉,(2),工作方,法,法,a.P,D,C,A,工作循,环,环,b.,目标,管,管理,c.,成本,之,之观,念,念,d.,效率,e.,合作,和,和协,二、,本,本质,学,学能,及,及工,作,作方,法,法,7,1.,企业,内,内总,务,务部,门,门之,组,组织,小型,企,企业,中型,企,企业,大型,企,企业,三、,组,组织,及,及其,功,功能,8,2.,总务,部,部门,之,之功,能,能,分类,工 作 内 容,规 章 制 度,一,般,行,政,事务用品采购及管理,采购管理办法,事务用品领用管理办法,文书管理,文书管理办法,资产管理,固定资产管理办法,庶,务,厂房维修,维修保养管理办法,车辆管理,车辆管理管理办法,宿舍管理,宿舍管理办法,涉,外,服务台之接待管理,外宾接待管理办法,警卫管理,警卫人员管理办法,公关管理,公关管理办法,安,卫,安全卫生管理,安全卫生管理办法,整理整顿,9,一、,文,文书,管,管理,1.,收发,及,及归,档,档,(1),外来,文,文件,收,收发,整 理,分 类,编 号,登 记,归 檔,调 阅,收 件,登 记,分 送,(2),内部,文,文件,归,归档,贰、,一,一般,行,行政,10,2.,信息,管,管理,(1),建立,档,档案,管,管理,制,制度,(2),定期,整,整理,(,过期,文,文件,之,之清,除,除,),(3),文件,制,制式,化,化,(A4,为主,最,最佳,),(4),制定,保,保存,期,期限,(5),集中,管,管理,(6),分类,编,编号,管,管理,(7),调阅,管,管制,(8),无纸,化,化管,理,理,11,3.,保存,期,期限,原则,上,上可,区,区分,为,为永,久,久保,存,存、,保,保存,十,十年,、,、保,存,存五,年,年、,保,保存,三,三年,、,、保,存,存一,年,年等,五,五大,类,类，,参,参照,如,如下,：,保存期限,内 容,一,永久保存,公司创设执照、政府机关登记文件,股东会、董事会文件、印鉴,固定资产权状证明,专利、契约、研发、制造资料,重要财务文件、相关证明书,二,十年,帐簿、税务资料,预算、决算报表、投资计划,重要签呈、重要会议记录,三,五年,税法规定相关交易凭证、传票、盘点凭证、进出货单,员工所得税、薪资清册、劳健保文件,制造技术资料,期满或解除之合约,四,三年,退解职劳工名单、劳保卡,解雇员工等关系文件,较重要报表、记录,3,较重要会议记录,五,一年,一般日、月、季报表,公告、一般报告书,其它一般记录,12,1.,事务,用,用品,之,之种,类,类,(1),非消,耗,耗性,物,物品,a.,办公,设,设备,：,：桌,、,、椅,、,、柜,、,、电,话,话、,传,传真,机,机、,复,复印,机,机、,个,个人,计,计算,机,机等,。,。,b.,研发,行,行销,用,用品,：,：研,发,发或,品,品管,部,部门,的,的实,验,验器,具,具、,计,计测,计,计及,行,行销,部,部门,搬,搬运,用,用品,等,等。,(2,a.,消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。,b.,印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。,二、,事,事务,用,用品,采,采购,与,与管,理,理,13,2.,事务,用,用品,采,采购,(1),事务,用,用品,采,采购,作,作业,流,流程,流程,内 容,a,计 划,就现有设备品库存，使用情形及各单位需求提出申请，编列年度预算,b,请 购,每月固定时间或视需要由各单位提出申请，先经由单位主管核准,c,询比议价,视需要总务部门会同使用单位办理议价,d,审 核,金额大小依核决权限规定由权责主管核定,e,验 收,会同使用单位就数量、外观、功能进行验收,f,列 帐,属固定资产类需列册编号管理,一般消耗用品亦应列册控管,g,领 用,使用单位填写领用单据领用,14,(2),事务,用,用品,采,采购,管,管理,重,重点,内 容,管 理 重 点,a,政 策,公司采购物品性能、功能基准为何？如国产品、外国产品，有无特别规定之样式、颜色考虑,b,会 办,专门性设备仪器应会同相关部门办理事务用品采购程办理,c,请购流程,各单位是否清楚及遵循,d,询比议价,询比议价记录完成留存,e,核决权限,公司是否已清楚制定各项采购之核决权限,f,安全库存,消耗品可采复仓制,金额较大设备用品应计划性采购,g,盘 点,定期盘存制及连续性盘点可并用进行,h,整理,.,整顿,事务用品仓之整理,.,整顿,消耗性物品与非消耗性物品应分开管理,15,1.,固定,资,资产,之,之定,义,义,税法,规,规定,2000,元以,上,上，,使,使用,年,年限,2,年以,上,上者,列,列入,资,资本,支,支出,。,。,一般,企,企业,以,以,2000,元为,基,基础,较,较多,。,。,2.,固定,资,资产,之,之种,类,类,有形,资,资产,：,：土,地,地、,建,建物,、,、设,备,备、,机,机器,、,、车,辆,辆、,工,工具,、,、器,具,具、,杂,杂项,购,购置,。,。,无形,资,资产,：,：专,利,利权,、,、商,标,标权,、,、著,作,作权,、,、营,业,业,权,权,等,等,三、,固,固定,资,资产,管,管理,16,3.,财产,管,管理,作,作业,重,重点,内 容,作 业 重 点,a,验收列帐,申请单及验收单核对,申请单位填写财产卡,总务单位填写财产编号及标示,列帐并会交会计单位,c,保养作业,编列维修保养预算,定期、不定期由总务人员及供货商保养检查,d,保险作业,建物、机器设备、车辆均应纳入保险,除新购物品外，注意续保之办理,建立风险管理之共识，评估现有有形无形资产,e,财产盘点,定期盘点实施,固定资产采一物一卡核对,有帐无物，有物无帐追查,f,计算机,管理,财产清册可于企业内部网络取得最新资料,保管单位、取得日期、折旧情形、残余价值等配合会计单位计算机列文件管理,17,参、,庶,庶务,环,环境,一、,工,工作,环,环境,1.,办公,室,室管,理,理,办公,室,室令,人,人困,扰,扰问,题,题，,依,依日,本,本能,率,率协,会,会问,卷,卷调,查,查，,依,依序,为,为,文书,档,档案,管,管理,空调,配线,办公,设,设备,照明,安全,2.,厂房,环,环境,管,管理,同办,公,公室,管,管理,方,方式,，,，除,注,注意,空,空调,、,、照,明,明、,安,安全,三,三项,，,，并,注,注意,噪,噪音,、,、振,动,动问,题,题,18,3.,工作环境,管,管理重点,内 容,管 理 重 点,a,空 调,冷气风扇、冷却水塔之定期清洗,温湿度之调节控制,b,配 线,办公室电话线、计算机线、电线应予以固定并事先规划,现场之电线、水管路线应隐蔽固，不影响动线畅通,c,办公设备,办公室、现场之区域明确标示,办公室设备、桌、椅、柜、电话、计算机、传真机等定期维护维修,d,照 明,自然光线优于人工光线,间接照明优于直接照明考虑,e,安 全,工作场所如信道是否有障碍物造成危险之可能,消防设备之定期申报,消防设施及逃生动线是否有被堵塞情形,f,振动,.,噪音,人类承受噪音极限为,130,分贝，超过,80,分贝即有身体不适情形,不定期查核工作现场噪音振动情形,g,公共设施,盥洗设施定期维护检查,厕所及会议室可采各单位轮流打扫，并排定人员每日定时检查,19,1.,车辆分类,公用车辆,：,：大客车,、,、卡车、,公,公务车、,机,机车等,(2),专用车辆,：,：高级主,管,管用车,(3),私车公用,：,：自购或,公,公司贷款,，,，油料补,贴,贴,二、车辆,管,管理,20,2.,车辆管理,重,重点,内 容,管 理 重 点,a,管理方式,集中管理：总务部门统筹负责,单位自管：公务车辆分拨于使单位自行管理,b,公务车借用,使用单位填写派车单，如出差、旅游、婚丧等,使用前后路码表之检查,c,驾驶人管理,身体健康，生活行为端正,是否具备合格汽车职业职照,实施铺保、人保及定期对保,生活正常，遵守规定，认真细心,d,保 养,驾驶日志：保养、维修、机油更换详实填写,指定可靠之保养厂、维修厂建立长期合作关系,保养定期实施,e,私车公用,补 助,明订补助办法,依职级固定或实报实销方式，补助油费及过路费,f,违规,.,违警,及事故处理,由车辆驾驶人负责，若为机械故障问题可由公司及驾驶人共同负担,指定发生事故连络人员，并明订发生民事赔偿时处理方式,g,保险及课税,公用车排照税、燃料税及保险由总务部门统一办理,监理站之定期检查则可由使用单位自行办理,21,1.,宿舍管理,之,之观念,(1),确保劳动,力,力充足，,减,减少人员,流,流动率,(2),女性员工,夜,夜班加班,之,之安全,2.,员工宿舍,分,分类,(1),主管宿舍,：,：依职业,或,或眷属之,需,需要提供,单,单户、单,人,人房或双,人,人房。,(2),员工宿舍,：,：一般员,工,工依需要,情,情形申请,分,分配,(3),外劳宿舍,：,：另行就,外,外籍劳工,提,提供宿舍,集,集中管理,三、宿舍,管,管理,22,3.,宿舍管理,重,重点,内 容,管 理 重 点,a,申 请,1.,订定员工住家距离申请标准,2.,派外长驻人员或轮班等工作需要,b,设 备,1.,订定宿舍标准配备规定，提供适当家具、家电、被褥及清洁用品,2.,水电、瓦斯之定期检查,c,安全管理,1.,门禁实施之必要
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