某公司直营部半年工作总结及下半年工作计划

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-8-22,#,山东,公,公司,半,半年,全,全,体,体员,工,工大,会,会,直营,部,部半,年,年工,作,作总,结,结及,下,下半,年,年工,作,作计,划,划,上半,年,年,货，人,人，货,下半,年,年,订,销,销的,思,思路,团队,建,建设,数据,表,表格,化,化,团队,建,建设,组织,架,架构,设,设定,“流,程,程化,”,”管,理,理引,入,入店,铺,铺,员工,技,技能,提,提升,借鉴,前,前几,年,年的,直,直营,管,管理,模,模式,，,，对,于,于新,团,团队,的,的组,织,织架,构,构重,新,新进,行,行设,定,定，,主,主要,根,根据,每,每个,人,人的,工,工作,特,特长,进,进行,合,合理,分,分工,安,安排,物流,跟,跟终,端,端的,工,工作,成,成为,习,习惯,性,性的,问,问题,反,反馈,、,、交,接,接，,所,所以,今,今年,的,的片,区,区划,分,分采,用,用的,是,是物,流,流跟,终,终端半合,并,并式，这,样,样不,仅,仅可,以,以做,好,好自,己,己范,围,围内,的,的工,作,作同,时,时可,以,以多,的,的了,解,解除,了,了自,己,己工,作,作以,外,外的,各,各职,责,责分,工,工。,组织,架,架构,设,设定,例如,：,：,一片,区,区,二片,区,区,三片,区,区,特价,区,区,每个,片,片区,分,分管,几,几个,店,店铺,，,，店,铺,铺的,营,营业,指,指标,作,作为,月,月份,考,考核,，,，同,时,时前,期,期的,物,物流,继,继续,做,做货,品,品跟,踪,踪，,终,终端,做,做销,售,售技,巧,巧的,培,培养,与,与指,导,导。,由于,新,新直,营,营团,队,队前,期,期面,临,临人,员,员缺,乏,乏的,状,状态,，,，所,以,以压,力,力较,大,大，,为,为了,能,能够,更,更早,的,的让,团,团队,得,得以,建,建设,，,，留,住,住新,员,员工,，,，让,老,老员,工,工有,愿,愿景,，,，挖,掘,掘专,卖,卖店,人,人员,的,的特,长,长，,所,所以,今,今年,的,的人,员,员管,理,理上,采,采用,公,公司,与,与店,铺,铺相,结,结合,，,，分,别,别成,立,立了,“,“活动,小,小组”“陈列,小,小组”“货品,分,分析,小,小组”，,以,以上,小,小组,是,是由,直,直营,团,团队,成,成员,与,与店,长,长组,成,成，,每,每小,组,组都,会,会有,相,相关,的,的工,作,作内,容,容,例如,：,：货品,分,分析,小,小组,每,每,一,一季,节,节上,货,货之,前,前要,参,参与,直,直营,团,团队,做,做,本,本季,货,货品,销,销售,点,点,分,分析,以,以及,各,各款,衣,衣服,的,的卖,点,点分,析,析,并,并做,成,成课,件,件,下,下发,到,到店,铺,铺前提,是,是店,长,长先,吃,吃透,再,再讲,给,给员,工,工，,让,让店,长,长参,与,与的,好,好处,是,是作,为,为一,线,线员,工,工能,够,够最,先,先了,解,解客,户,户需,要,要什,么,么，,通,通过,了,了解,客,客户,需,需求,展,展开,各,各小,组,组相,关,关工,作,作，,这,这样,不,不仅,可,可以,提,提前,做,做出,预,预知,，,，以,及,及解,决,决问,题,题的,方,方案,，,，同,时,时还,可,可以提高,员,员工,工,工作,的,的积,极,极性，满,足,足员,工,工对,于,于个,人,人能,力,力的,肯,肯定,，,，为,下,下一,步,步储,备,备人,才,才做,好,好充,分,分准,备,备,根据,以,以往,店,店铺,出,出现,的,的各,项,项无,法,法预,料,料问,题,题的,产,产生,，,，所,以,以为,了,了提,升,升店,铺,铺的,管,管理,质,质量,，,，前,半,半年,的,的工,作,作基,本,本采,用,用“,流,流程,化,化”,管,管理,引,引入,店,店铺,，,，具,体,体操,作,作方,案,案如,下,下：,“流,程,程化,”,”管,理,理引,入,入店,铺,铺,对于,新,新工,作,作的,流,流程,建立,标,标准,给,给,出,出方,法,法,跟,跟,踪,踪,在跟,踪,踪,更,更新,方,方案,达,达,标,标时,间,间,结果,总,总结,经,经验,发现,问,问题,以,以后,的,的工,作,作流,程,程,找出,问,问题,点,点,建,建立,更,更新,标,标准,给,给予,方,方法,反,反馈,方,方法,实,实行,性,性,跟,跟踪,更新,方,方案,达,达标,时,时间,结,结,果,果,总结,经,经验,结合,黄,黄山,学,学习,，,，重,新,新对,于,于前,期,期的,流,流程,化,化给,予,予精,准,准，,变,变为,标,标准,化,化，,工,工作,不,不仅,有,有流,程,程贯,彻,彻，,重,重要,的,的是,如,如何,建,建立,标,标准,，,，这,样,样不,仅,仅可,以,以减,少,少工,作,作量,，,，同,时,时还,可,可以,增,增加,工,工作,效,效率,例如：直,营,营团队以,及,及店铺汇,报,报问题的,步,步骤标准,化,化,一、店铺,存,存在问题,二、管辖,区,区域是否,存,存在共性,问,问题,三、解决,方,方案,四、达标,时,时间,五、下一,步,步的工作,计,计划,六、工作,措,措施（与,其,其他片区,不,不一样的,东,东西）,七、需要,直,直营团队,联,联手解决,的,的共性及,个,个性问题,7,月中旬针,对,对员工的,入,入职时间,以,以及职位,做,做,3,期培训，,分,分别是,店铺终端,员,员工培训,金牌导购,谈,谈实战,金牌店长,论,论坛,结合黄山,学,学习的新,思,思路，完,全,全让公司,与,与店铺的,信,信息对流,，,，并且发,挥,挥学习效,益,益最大化,。,。同时今,后,后为了稳,固,固员工的,发,发展也会,不,不定期为,店,店铺优秀,人,人员提供,交,交流学习,的,的机会，,让,让大家真,正,正做到资,源,源共享！,员工技能,提,提升,数据表格,化,化,由于终端,店,店铺的管,理,理重在了解，方能给,予,予新的思,路,路，结合,上,上半年的,团,团队建设,稍,稍有起色,，,，接下来,半,半年的工,作,作重点将,会,会放在货,品,品上，做,到,到“人”与“货”的结合,，,，打造出,高,高质量的,“,“店”铺团队,。,。说到货,品,品就必须,要,要有数据,的,的分析，,表,表格化的,问,问题反馈,，,，,店铺的一,切,切运营指,标,标都将用,数,数据说话,，,，由于前,期,期对于数,据,据表格只有分析，而没有对于数据,背,背后产生,的,的问题给,予,予解决、,跟,跟踪，所以这,个,个将成为,接,接下来的,工,工作重点,，,，结合黄,山,山学习的,思,思路引入,到,到店铺,数据表格,化,化,表一：,二片区每,周,周共享的,数,数据,一、可以,反,反映出来,各,各个店铺,本,本类别在,整,整体直营,的,的销售情,况,况，同时,也,也可以看,出,出本店铺,所,所有品类,的,的贡献率，以备物,流,流每周做货品售罄,节,节点的指标,二、可以,得,得知每个店铺的强打品类是什么，,获,获知各个,店,店铺的不同消费,群,群体，今后可,以,以在订货中给予类别比例,的,的合理划,分,分同时加强,物,物流后期,对,对于店铺,货,货品的调拨。,表二,此表格是,每,每天店铺,带,带班人要,分,分析的，,目,目标根据,本,本年度月,任,任务结合,去,去年的销,售,售数据来,制,制定，这,样,样可以培,养,养带班人,的,的综合能,力,力，同时,直,直营片区,通,通过查看,日,日报数据,分,分析，可,以,以得知每,一,一天的带,班,班人是谁,，,，同时可,以,以作为每,周,周排班表,的,的考核跟,踪,踪，并且,可,可以看出,店,店铺每天,的,的指标数,据,据环比跟,纵,纵比都发,生,生了哪些,变,变化，及,时,时给予电,话,话沟通,并且带班,好,好的人员,可,可以作为,接,接下来的,人,人才培养,对,对象。,店长一周,报,报表,每周一店,长,长要做的,表,表格，主,要,要 分析,的,的是一个,店,店铺本周,综,综合数据,分,分析，包,括,括营业额分,析,析、人员销售,分,分析、货品畅滞,销,销分析，可以通,过,过数据的,平,平均值情,况,况，反映,出,出本店铺,本,本周哪些指标是上,升,升，哪些指标是下,降,降，直营分,管,管片区可,以,以第一时间做出下周,的,的工作计划，以及要巡的店,铺,铺，对于低于平均,值,值的人员以,及,及环节进,行,行周销售跟,踪,踪，并且结,合,合出现的,问,问题给予,新,新的思路,跟,跟方法,三区每周,要,要共享的,数,数据,分析各店,铺,铺人员与,直,直营综合,数,数据考评,，,，看出店,铺,铺人员每,个,个优势以,及,及薄弱的,问,问题出在,哪,哪里，终,端,端每周的,下,下半周会,采,采用巡店,指,指导并且,对,对于每一,个,个细节指,标,标出现的,问,问题给予,讲,讲解，保,证,证让员工,知,知道自身,的,的不足。,需,需要通过,加,加强哪方,面,面才能得,到,到提升，,让,让员工更,有,有目标性,的,的工作,一片区每,周,周要共享,的,的数据，,以上表格,的,的数据分,析,析是为了,得,得知店铺,每,每个小环,节,节出产生,的,的问题，,本,本表格是,综,综合性的,数,数据分析,，,，包括本,月,月的纵比,、,、,VIP,消费占比,、,、全年达,成,成率等，,这,这个表格,可,可以让直,营,营片区了,解,解每月直,营,营店铺的,综,综合情况,货,订单分析,货品调拨,售罄节点,把,把控,为畅销款,找,找替身,一、订,单,单分析,：,结合当前,市,市场以及,夏,夏季季末,货,货品的处,理,理情况，,接,接下来,的,的每一季,货,货品必须,采,采用“快反映”“快调整”的思路,，,，让店铺,货,货品能够,充,充分的循环起来，首,先,先团队上,下,下必须对,自,自己片区,的,的每个店,铺,铺的订单,进,进行分析,了,了解，预,知,知每个店,铺,铺今年货,品,品的架构,，,，树立产品,的,的销售信,心,心，初期采,用,用套餐销售法即,A,量对,A,量，,B,量对,B,量。,例如：店,铺,铺,xc,的重点主,推,推与裤类,的,的重点主,推,推进行搭,配,配销售，,如,如果组合,搭,搭配销售,好,好，可以,证,证明店铺,本,本季度组,合,合订货较,成,成功，如,果,果搭配效,果,果不好则,说,说明订货上有,问,问题，重点分,析,析货定偏的,原,原因，下一次,订,订货必须全方位分,析,析店铺产,品,品结构，这样订,货,货就可以,及,及时做出,调,调整，其,实,实店铺员,工,工销售技,能,能达不到,的,的时候完,全,全有可能,通,通过订货来进行改,良,良，店铺,员,员工销售,只,只要按照,订,订货的上,下,下衣的数,量,量来搭配,销,销售就,ok,，由此可,见,见订货数,据,据分析的,重,重要性。,二、货品,调,调拨,：,由于今年,多,多店订货,采,采取风格,区,区分化，,所,所以针对,A,量上衣对,A,量裤子不能正常,搭,搭配销售,就,就必须采,用,用,A,店货品与,B,店货品进行部分调拨，让店铺,产,产品产生风格上的,转,转换，同时产,生,生第二次销,售,售机会，当在调,拨,拨后产品,依,依旧不能,出,出现良好,的,的销售，,就,就要制定内部奖励,销,销售，通过奖,励,励机制诱,发,发员工对,于,于产品的销,售,售信心,三、为畅,销,销款找替,身,身,结合往年,的,的销售经,验,验，通常,店,店铺会出,现,现畅销的,产,产品哪怕,不,不推销都,会,会卖，员,工,工为了提,升,升个人营,业,业额，通,常,常不会根,据,据公司的,推,推销思路,进,进行先推,销,销滞销款,，,，所以今,年,年为了降,低,低员工对,于,于滞销款,的,的厌倦，,就,就要求必,须,须对今年,的,的货品提,前,前做