资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,辦公室自動化對組織成員工作之衝擊,資管三乙,第五組,A8828048林建豪,A8828052林吟翰,A8828062劉佳昇,A8828068邱義智,A8828074黃裕浩,A8828084高堂榮,A8828088李佩軒,A8828090黃柏霖,緒論,學號8828068,姓名:邱義智,研究主題,1.目前台灣企業使用各種的狀,況,2.組織採用是否會造成組織成,員工作知覺上的差異,3.組織成員本身使用是否會造,成其工作知覺上的差異,4.實施後組織成員工作知覺上,的改變,文獻回顧,學號8828062,姓名:劉佳昇,學號8828084,姓名:高堂榮,貳、文獻回顧,一、辦公室自動化系統之定義,（1996）：能協助辦公室及企業組織每日處理資訊的資訊科技。,（1992）：認為辦公室自動化系統是一種支援辦公室活動的資訊科技應用，藉著它的協助能提昇知識工作者的生產力及改善決策品質。,&（1997）：只要能提高知識工作者生產力的資訊科技應用，都屬其範圍。,二、辦公室自動化系統應用之分類,（1998）提出辦公室自動化系統包括11項科技的應用，分別為：,文書處理、桌上排版,電子郵件、電子語音郵件、電子日曆,語音會議、影像會議、電腦會議,傳真,電傳視訊,影像處理,（1995）認為完善辦公室自動化系統應有以下的科技支援：,文書處理,桌上排版,電子郵件,語音郵件,電腦及影像會議,電子行事曆,傳真,影像存取,文化格式處理,整合式文書處理資料處理,（1996）認為辦公室自動化系統應包括以下資訊科技的應用：,文字影像處理系統,試算表,簡報系統,個人資料庫系統,備忘錄追蹤系統,而電子郵件、語音郵件、傳真歸類到通訊溝通系統,&（1997）則歸類出五類十三項的辦公室自動化系統應用：,其五類包括 文件管理、個人與群體間之排程、個人與群體間之溝通、個人與群體間之資料管理、專案管理等五項活動；,其十三項為 文書處理、桌上排版、數位影像處理、電子行事曆與排程、電子郵件、群體支援軟體、數位電話主機系統、語音郵件、群體軟體、私有分支交換、顧客追蹤之桌上型資料庫、個人資訊系統、專案管理工具等十三項辦公室自動化系統應用。,辦公室自動化系統與組織成員的互動的相關研究,回顧過去有關辦公室自動化系統與使用者之間互動的研究，大致上可分成三個方向來探討：,工作性質與內容的改變,權力分配的變化,心理及行為反應,工作知覺,根據先前文獻，辦公室自動化系統對組織成員會造成多方面的衝擊，這包括：,工作本質的改變,工作滿意度,為了廣泛且整體地涵蓋辦公室自動化系統對員工工作知覺的影響，工作知覺的衡量包括了個人的工作效益、部門效益、及組織的效益等三個層面,辦公室自動化系統應用分類之架構,學號8828052,姓名:林吟翰,參、辦公室自動化系統應用分類之架構,的分類架構,個人生產力系統,(1)文書處理:協助使用者進行文件的製作,編輯及列印系統,(2)桌上排版:使用者可以執行圖形照片與影像的插入及版面,色彩的設定等工作,(3)試算表:有效率的輔助計算及提供類似財務報表等功能系統,(4)簡報系統:協助使用者製作演講或簡報用之投影片,幻燈片,或檔案之系統,(5)資料庫管理系統:協助使用者存取及組織資料的系統,訊息處理系統,(1)電子郵件:透過網路來互相傳遞文字訊息,(2)語音郵件:透過網路來互相傳遞語音訊息,(3)電傳視訊:透過螢幕顯示,系統能將某種資料/資訊以文字,圖形,數據的方式呈現給相關人員,會議系統與其他類系統,(1)語音會議:如系列的,(2)影像會議:如遠距教學,(3)電傳視訊:如影像聊天室,(4)電子行事曆:如,(5)影像存取:如等,研究方法與設計,學號8828074,姓名:黃裕浩,肆.研究方法與設計,一.研究模式,辦公室自動化系統,1.個人生產力系統,2.訊息處理系統,3.會議系統,4.其他類系統,辦公室自動化系統,1.個人生產力系統,2.訊息處理系統,3.會議系統,4.其他類系統,組織成員之工作知覺,1.工作的重要性,2.工作量,3.工作所需的精確度,4.工作所需要的技能,5.工作的趣味性,6.對自身工作績效了解的程度,7.對工作結果所需承受的責任,8工作的自主性.,9.工作時所受到的監督,10.晉升的機會,11.工作所帶給您的安全感,12.與同僚的互動,13.個人的工作效益,14.部門的效益,15.公司的效益,二.研究對象,由於工作、組織結構、資訊科技、以及人員間的密不可分，因此當企業體之資訊改變，組織人員也將大受影響。,本研究中，由於辦公室自動化已經普遍設立於企業各單位，組織的各階層均普遍使用因此本研究包含了企業各高、中、低管理階層的人,三.研究工具的設計、發展與測試,(一).調查企業辦公室自動化系統之應 用類型與使用狀況,(二).調查組織成員的工作知覺,1.工作本身之特徵,2.工作滿意程度,3.效益,(三).研究對象之基本資料,研究結果一,學號8828048,姓名:林建豪,伍.研究結果,一.問卷回收,共寄六百份問卷,給台灣前150名的大企業,回收164份,無效問卷九份,二.信度與效度分析,信度的主要目的在於了解測量工具是否具穩定性,測量工具是否精確,三.研究對象,以電子資訊與通訊及金融保險業人數最多,四.資料分析,探討目前台灣企業界使用各種的狀況,探討組織使用是否會造成組織成員工作知覺上的差異,個人生產系統,文書處理,桌上排版,試算表,簡報系統,資料庫管理系統,目前已採用,(人數/百分比),155,100%,55,35.5%,150,96.8%,135,87.1%,137,88.4%,目前未採用,(人數/百分比),0,0%,100,64.5%,5,3.2%,20,12.9%,18,11.6%,資訊處理系統,電子郵件,語音郵件,傳真,全球資訊網,電傳系統,目前已採用,(人數/百分比),121,78.1%,46,29.7%,145,93.5%,92,54.9%,56,36.1%,目前未採用,(人數/百分比),34,21.9%,109,70.3%,10,6.5%,63,40.6%,99,63.9%,會議系統,語音會議,影像會議,電腦會議,目前已採用,(人數/百分比),51,32.9%,35,22.6%,21,13.5%,目前未採用,(人數/百分比),104,67.1%,120,77.4%,134,86.5%,其它類系統,電子行事曆,影像存取,目前已採用,(人數/百分比),44,28.4%,45,29.0%,目前未採用,(人數/百分比),111,71.6%,110,71.0%,研究結果二,學號8828088,姓名:李佩軒,辦公室的自動化系統,整體工作知覺之P值,工作知覺變數,P值,桌上排版,0.080*,工作的重要性,工作所需的精確度,工作的自主性,0.018*,0.048*,0.050*,簡報系統,0.031*,與同僚的互動,部門的效益,0.059*,0.094*,資料庫管理系統,0.718,對自身工作績效瞭解的程度,0.098*,電子郵件系統,0.422,對自身工作績效瞭解的程度,0.035*,語音郵件系統,0.530,工作的自主性,0.059*,傳真,0.421,個人的工作效益,公司的效益,0.100*,0.049*,全球資訊網,0.217,工作所需的精確度,工作帶給您的安全感,0.075*,0.017*,電傳視訊,0.878,對自身工作績效瞭解的程度,0.055*,語音會議,0.960,影像會議,0.215,工作的重要性,對工作結果所需承擔的責任,與同僚的互動,部門的效益,0.008*,0.073*,0.037*,0.078*,電腦會議,0.194,工作的重要性,0.061*,電子行事曆,0.034*,工作的重要性,對自身工作績效瞭解的程度,對工作結果所需承擔的責任,工作時所受到的監督,部門的效益,0.018*,0.050*,0.019*,0.078*,0.033*,影像存取系統,0.146,工作的重要性,對自身工作績效瞭解的程度,公司的效益,0.049*,0.083*,0.063*,表2 組織採用辦公室自動化系統對組織成員工作知覺的影響,駐:*表P=0.1,*表P=0.05,*表P=0.01,辦公室的自動化系統,整體工作知覺之P值,工作知覺變數,P值,桌上排版,0.171,工作的重要性,對自身工作績效瞭解的程度,0.010*,0.029*,簡報系統,0.479,資料庫管理系統,0.409,工作所需的精確度,0.050*,電子郵件系統,0.422,語音郵件系統,0.120,工作的重要性,工作的趣味性,對工作結果所需承擔的責任,工作的自主性,0.043*,0.036*,0.035*,0.088*,傳真,0.584,工作時所受到的監督,與同僚的互動,0.086*,0.068*,全球資訊網,0.266,工作所需的精確度,對自身工作績效瞭解的程度,對工作結果所需承擔的責任,與同僚的互動,0.077*,0.071*,0.058*,0.045*,電傳視訊,0.321,對自身工作績效瞭解的程度,個人的工作效益,0.022*,0.034*,語音會議,0.524,工作帶給您的安全感,0.065*,影像會議,0.008*,工作的重要性,對工作結果所需承擔的責任,與同僚的互動,0.001*,0.026*,0.042*,電腦會議,0.013*,工作的重要性,對自身工作績效瞭解的程度,工作帶給您的安全感,個人的工作效益,0.010*,0.005*,0.074*,0.091*,電子行事曆,0.118,工作的重要性,工作量,對自身工作績效瞭解的程度,工作時所受到的監督,部門的效益,0.031*,0.048*,0.019*,0.056*,0.075*,影像存取系統,0.214,個人的工作效益,0.046*,表3 組織成員本身採用辦公室自動化系統對其工作知覺的影響,駐:*表P=0.1,*表P=0.05,*表P=0.01,工作知覺變數,部門的效益,個人的工作效益,公司的效益,工作所需的精確度,工作所需的技能,工作的趣味性,對自身工作績效瞭解的程度,與同僚的互動,工作的自主性,對工作結果所需承擔的責任,工作的重要性,工作帶給您的安全感,工作量,升遷的機會,工作時所受到的影響,增加,143(92.3%),140(90.3%),140(90.3%),140(90.3%),137(88.4%),117(75.5%),110(71.0%),97(62.6%),86(55.5%),77(49.7%),70(45.2%),67(43.3%),54(34.8%),30(19.3%),27(17.4%),不變,10(6.5%),14(9.0%),13(8.4%),11(7.1%),12(7.7%),30(19.4%),42(27.1%),41(26.5%),61(39.4%),72(46.5%),78(50.3%),77(49.7%),37(23.9%),120(77.4%),109(70.3%),減低,2(1.2%),1(0.6%),2(1.2%),4(2.5%),6(3.8%),8(5.2%),3(1.9%),17(10.9%),8(5.1%),6(3.8%),7(4.9%),11(7.1%),64(41.3%),5(3.2%),19(12.3%),表4 實施辦公室自動化後,組織成員工作知覺的改變,結論,學號8828090,姓名:黃柏霖,結論,一、辦公室自動化系統（）涵蓋之範圍更廣更深,過去大電腦、個人電腦、文書處理、試算表、傳真、遠距會議,由於新的網路技術及軟體的出現,現在全球資訊網、語音會議、影像會議、電腦會議、影像存取系統,過去更強且普及，現在涵蓋之範圍更廣更深,二、個人生產力系統與訊息處理系統普及率高而會議系
展开阅读全文