管理者技能修炼教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理者技,能,能修炼,0,企业管理,第,第一项修,炼,炼,用,用人的技,巧,巧,人才在哪,里,里？这是,每,每个企业,均,均面,临的问题,，,，也是企,业,业每个管,理,理人员常,碰到的问,题,题。,以人为本,的,的经营：,知,知人、选,人,人、育,人、用人,、,、安人。,1,企业管理,第,第二项修,炼,炼,培训的,技,技巧,培训技巧,是,是一个卓,越,越管理人,员,员不可忽,缺的一项,技,技巧，因,为,为作为主,管,管最重要,的,的任务,是透过所,属,属的部下,来,来达成工,作,作目标。,一、如何,做,做好培训,计,计划,二、如何,做,做好工作,教,教导,2,三、如何,培,培养新进,人,人员,四、如何,储,储备管理,人,人员,企业管理,第,第二项修,炼,炼,培训的,技,技巧,1更高,的,的职位，,乃,乃是更大,责,责任的代,名,名词，而,需,需要有,更大能力,来,来承担。,2三分,靠,靠努力，,七,七分靠运,气,气，但是,七,七分运气,，,，还,是,要给三分,努,努力的人,才,才能掌握,，,，天,下,下没有白,吃,吃,的午餐。,3,一、是谁,偷,偷去你的,时,时间，如,参,参加无效,率,率的会议,，,，,突发事件,太,太多，做,事,事拖拉，,权,权责不清,；,；,二、管理,人,人员分配,时,时间的要,诀,诀：计划,性,性、记录,的习惯、,例,例会制；,企业管理,第,第三项修,炼,炼,时间管,理,理的技巧,4,三、重新,认,认识时间,；,；,四、时间,即,即是成本,；,；,五、时间,的,的感觉。,企业管理,第,第三项修,炼,炼,时间管,理,理的技巧,5,一、如何,做,做好沟通,管,管理：树,立,立威信、,各,各司其,责、人格,魅,魅力；,二、沟通,要,要领：能,听,听话、赞,美,美人、遇,事,事不惊、,会幽默。,企业管理,第,第四项修,炼,炼,沟通管,理,理的技巧,6,一、目标,管,管理的作,用,用,二、设定,目,目标的理,由,由,三、目标,管,管理的基,本,本原则,1.期,望,望原则：,所,所设定的,目,目标，,经努力是,可,可以达到,的,的。,企业管理,第,第五项修,炼,炼,目标管,理,理的技巧,7,2.参,与,与原则；,分,分配式、,自,自主目标,3.目,标,标达成的,基,基本厒原,则,则：授权,原,原则、,协助原则、,控,控制原则,人因梦想而,伟,伟大。,企业管理第,五,五项修炼,目标管理,的,的技巧,8,绩效管理是,以,以达成工作,应,应有的标准,上,上，来加以,衡,衡量。,一、对每个,职,职位制订工,作,作说明书，,明,明确工作项,目,目及,关銉工作项,目,目；,二、订出每,三、制订工作进行要点；,四、绩效评估、回馈、改善、激励；,五、方式：定期性、引导性、协助性、尊重对方、,谈话治疗。,企业管理第,六,六项修炼,绩效管理,的,9,X理论：,1、一般人,有,有惰性，不,喜,喜欢工作；,2、一般人,在,在工作上缺,乏,乏企图心，,避,避,免担负责任,，,，喜欢被领,导,导；,3、激励只,有,有在安全与,生,生理的水准,上,上,发生；,4、管理上,必,必须用严格,控,控制，并强,迫,迫,达成目标。,企业管理第,七,七项修炼,人性管理,的,的技巧,10,Y理论：,1、人们认,为,为对自己承,诺,诺的目标，,可,可以,用自我控制,与,与努力来达,成,成；,2、对目标,的,的承诺，也,就,就是对其成,就,就的,一种挑战而,寻,寻求自满；,企业管理第,七,七项修炼,人性管理,的,的技巧,11,3、一般人,在,在接受适当,的,的激励下，,不,不但,愿意接受责,任,任而且愿意,承,承受更大的,责,责任；,4、人们的,智,智慧潜能，,仅,仅是部分地,发,发挥，并,未充分利用,，,，一个企业,群,群体内，假,如,如你的,员工属于Y,理,理论型的员,工,工，将是企,业,业最大,的财富。,企业管理第,七,七项修炼,人性管理,的,的技巧,12,也称异常管,理,理，就是在,日,日常性,的工作中所,产,产生的异常,现,现象，管理,人员如何获,取,取及时的信,息,息，并作有,效的处理。,企业管理第,八,八项修炼,例外管理,的,的技巧,13,美国前国务,卿,卿基辛格说,过,过：一个有,效,效,的领导者，,最,最主要的能,力,力就是必须,做,做好,他必须做的,工,工作，其余,的,的必须由有,效,效的,授权来完成,。,。,企业管理第,九,九项修炼,授权管理,的,的技巧,14,一、授权的,意,意义,1、直接执,行,行工作的人,，,，较易了解,工,工作，所作,的,的,处置较易正,确,确并易收时,效,效；,2、可以加,重,重授权者之,责,责任，并提,升,升工作欲望,；,；,3、良好,的,的授权，可,以,以减少精力,与,与时间的浪,费,费。,二,、,、,授,授,权,权,的,的,原,原,则,则,1,、,、,被,被,授,授,权,权,者,者,的,的,能,能,力,力,与,与,品,品,格,格,；,；,2,、,、,明,明,确,确,职,职,责,责,、,、,权,权,限,限,；,；,企,业,业,管,管,理,理,第,第,九,九,项,项,修,修,炼,炼,授,授,权,权,管,管,理,理,的,的,技,技,巧,巧,15,3、制,订,订明确,的,的作业,规,规范；,4、制,订,订绩效,标,标准；,5、,培,培训及,协,协助。,三、授,权,权的要,诀,诀,1、授,权,权可能,是,是企业,主,主管最,重,重的能,力,力，无,授,授权即,谈不上,领,领导；,2、授,权,权是一,门,门艺术,，,，即谓,“,“运用,之,之妙，,存,存乎一,心”：,规,规定工,作,作的授,权,权范围,、,、协助,及,及控制,。,。,企业管,理,理第九,项,项修炼,授,权,权管理,的,的技巧,16,即80/20,原,原理，,从,从企业,的,的社会,现,现象的,分,分析,中发现,，,，往往,在,在日常,工,工作中,重,重要的,少,少数只,占,占,20%,，,，不重,要,要的多,数,数占80%，,而,而这重,要,要的少,数,数,却又影,响,响了80%的,成,成效。,ABC,分,分析法,：,：,企业内,员,员工,：,企业管,理,理第十,项,项修炼,重,点,点管理,的,的技巧,17,1、,少数绩,效,效好的,员,员工,特别,关,关注，,并,并控,制人员,流,流动的,对,对象；,2、,少,少数的,新,新进人,员,员，是,造,造成产,品,品不良,率,率多,数的原,因,因,此,此少数,人,人应加,强,强工作,教,教,导，经,常,常性控,制,制；,3、,少,少数的,员,员工经,常,常请假,，,，发生,事,事故，,是,是造,成管理,困,困难最,多,多的原,因,因。,企业管,理,理第十,项,项修炼,重,点,点管理,的,的技巧,18,产品品,质,质：,1、,少,少数产,品,品生产,较,较难，,或,或不良,率,率较高,的,的，,就是少,数,数品种,；,；,2、少,数,数的不,良,良因素,，,，占,了,了不良,率,率中的,大,大部,分。,企业管,理,理第十,项,项修炼,重,点,点管理,的,的技巧,19,1、通道线,：,：生产现场,划,划上通道线,，,，即为物品,运送的通道,，,，不可堆放,物,物品；,2、部门标,识,识牌；,3、产品标,识,识牌；,4、图表,；,；,5、生产流,程,程图：生产,工,工序一目了,然,然,。,企业管理第,十,十一项修炼,目视管,理,理的技巧,20,一、问题处,理,理方法：抓,住,住事实、解,决,决方案、问,题,题处,置、检讨结,果,果；,二、问题分,析,析手法；品,管,管七大手法,；,；,三、解决问,题,题，预防问,题,题。,善意的批评,，,，就算是再,难,难听的话，,也,也要心存感,激,激,这是一,个,个,成功的领导,者,者具有的气,度,度。,企业管理第,十,十二项修炼,问题分,析,析的技巧,21,“没有不好,的,的军队，只,有,有无能的将,领,领”，,“只要有足,够,够的勋章，,我,我就可以征,服,服世界”。,一、激励因,素,素：生理方,面,面、心理方,面,面。,二、如何激,发,发部属的积,极,极性。,1、好的时,候,候加以赞赏,；,；,2、避免过,度,度的监督；,企业管理第,十,十三项修炼,激励管,理,理的技巧,22,3、尊重部,属,属；,4、建立感,情,情；,5、培训教,导,导；,6、对事不,对,对人。,人会帮你解,决,决问题，也,会,会帮你制造,问,问题。,企业管理第,十,十三项修炼,激励管,理,理的技巧,23,现代的经营,管,管理，强调,的,的是经营整,合,合及团,队作战，谁,去,去挖矿，谁,就,就有挖到矿,的,的机会，做,一个快乐的,管,管理者。由,参,参与管理所,设,设计出来的,如脑力激,荡,荡法、品,管,管圈及5S。,企业管理,第,第十四项,修,修炼,参与,管,管理的技,巧,巧,24,一、成本,意,意识：车,辆,辆的使用,、,、复印纸,的,的使用、,办公室人,走,走关灯、,尽,尽量不加,班,班。,二、成本,分,分类：,1、依成,本,本因素分,：,：,物料成本,、,、人工成,本,本、制造,成,成本。,企业管理,第,第十五项,修,修炼,成本,管,管理的技,巧,巧,25,2、依成,本,本与产品,关,关系分：,直接成本,、,、间接成,本,本。,3、依企,业,业之业务,机,机能分：,制造成本,、,、管理成,本,本、销售,成,成本企,业要生存,，,，就得有,利,利润。,企业管理,第,第十五项,修,修炼,成本,管,管理的技,巧,巧,26,常用的改,善,善方法：,一、一般,法,法：5W2H、脑,力,力激荡法,；,；,二、品管,七,七手法；,三、IE,工,工程：流,程,程分析法,、,、动作分,析,析法、动,作经济原,则,则、时间,研,研究、工,作,作抽查法,、,、,人机配置,法,法、工作,简,简化法。,企业管理,第,第十六项,修,修炼,改善,管,管理的技,巧,巧,27,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,