零售业会员制在中国讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,零售业会员制在中国,兔斯基,哥儿几个,赵书平,王思源,焦传龙,王正杰,邵建,大卖场零售,医药零售,家居建材,家电零售,零售业会员制,四个有代表性的企业,第一讲 家电零售业,自由撰稿人：,家电行业的零售老大国美,会员权益清晰透明 新会员制返璞归真,。,淘金黄沙始得金 新会员制助力消费者拨云见日,深度整合厂商资源 新会员制促进会员利益增值,会员制门槛低,会员可享受多种优惠和服务,会员制：家电连锁竞争新“利器”,在2005年10月19日，国美高调宣布在全国90多个大中城市的,近400家门店，全面推行国美电器会员制。次日，苏宁即,以“杀牛行动”（专项打击抢购特惠商品黄牛的行动）为由头，,将一直低调处理的“会员制”迅速拉升到一个新的高度。,而从今年7月才缓慢登场的五星“会员制”，在其后的23日，,以莫文蔚2005年演唱会现场模仿秀，对排名老大、老二的,国美、苏宁的“会员制”攻势作出了回应。,摘自苏商,通过现象看到本质,实行会员制可以抓住一部分固定消费人群，培养品牌的忠诚度,实行客户细分，企业可以有重点的投入，以维护客户关系,通过推广会员制，家电卖场不但可以“左右”消费者的购物选择，还能通过会员返点、促销等活动保证其产品在同行中的竞争力。,第二讲 超市会员制,店小二：,超市零售业会员制中国走麦城？,在北京推出首家会员制商店的普尔斯马特就对外宣布其石景山会员店将关闭装修，4月中旬将以非会员制的“诺玛特”购物中心形式重新出现。在石景山店已办会员卡的顾客可以退卡。据记者了解，普尔斯马特的部分分店还将继续告别会员制。,早在2002年8月，开业仅10个月的泰国正大超市武汉店发出通告，通知会员均办理退卡手续，正式退出超市会员制,流行于欧美的会员制，在中国市场上却水土不服、举步维艰。如沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特、好又多量贩、华联等都采用过会员制。与商家的大力推行相比，消费者好像对会员制不冷不热，甚至出现了抵触情绪。,中国消费者的特点,种类较少,开店初期投人,物流配送系统,房地产物业,会费过高,第三讲 家居建材零售业,实习小编：,全球最大的家居建材商宜家,宜家中国北京商场从去年9月开始实施“会员制”。近年来，宜家建材家居商场不断丰富“会员制”的内容。主要方式有：,打折,积分,抽奖、特惠日,丰富旗下品牌、有足够特惠商品,更为愉悦的购物体验,商家：会员价值最大化.,“会员制”营销并不只是促销与打折的一种手段，它已发展成为商家为顾客创造价值的一种方式，实际意义是实现会员价值的最大化。,顾客：享受会员优惠价.,节省不菲的费用，还可以享受商场为会员提供的个性化服务以及合理化“会员套餐”。,挑战：会员细分强化服务.,对会员更为细致的划分、提供给会员更具吸引力的增值服务。,第四讲 药品零售业,店掌柜：,医药零售行业的骄子,海王星辰,经过7年的努力，全国会员总数已超过400万人，其中200万人为频繁消费忠诚会员,海王星辰拥有强大的会员顾客群，会员消费占整体交易的40%，其中有完整邮寄地址的超过了120万人。,海王星辰的会员能享受到全面的健康服务与价格优惠,健,康,信,息,刊,物,赠,阅,健,康,档,案,管,理,会,员,积,分,换,礼,活,动,会,员,日,折,扣,优,惠,借会员延伸营销,会员的数据库进行搜索,为会员提升服务,共同开发会员数据库,会员终端服务营销,提供增值服务,锁定目标顾客,优化产出,我们的几点建议,从一开始就让消费品供应商参与,把客户关系管理变为客户的双向渠道,降低企业经营成本，为会员提供优惠的商品价格,为会员提供增值服务和个性化服务,建立消费激励机制，刺激会员持续购买,建立基于现代信息技术的顾客信息资料库CRM，加强会员管理,同志们，加油！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,内容总结,零售业会员制在中国。第一讲 家电零售业。家电行业的零售老大国美。会员权益清晰透明 新会员制返璞归真。淘金黄沙始得金 新会员制助力消费者拨云见日。深度整合厂商资源 新会员制促进会员利益增值。在2005年10月19日，国美高调宣布在全国90多个大中城市的。将一直低调处理的“会员制”迅速拉升到一个新的高度。实行客户细分，企业可以有重点的投入，以维护客户关系。通过推广会员制，家电卖场不但可以“左右”消费者的购物选择，还能通过会员返点、促销等活动保证其产品在同行中的竞争力。在北京推出首家会员制商店的普尔斯马特就对外宣布其石景山会员店将关闭装修，4月中旬将以非会员制的“诺玛特”购物中心形式重新出现。早在2002年8月，开业仅10个月的泰国正大超市武汉店发出通告，通知会员均办理退卡手续，正式退出超市会员制。如沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特、好又多量贩、华联等都采用过会员制。第三讲 家居建材零售业。谢谢观看/欢迎下载,