理货人员的操作与管理办法

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,理,货,货,人,人,员,员,操,操,作,作,及,及,管,管,理,理,办,办,法,法,Walter,有,终,终,端,端,就,就,必,必,有,有,人,人,服,服,务,务,有,有,人,人,服,服,务,务,终,终,端,端,才,才,能,能,产,产,生,生,业,业,绩,绩,理,货,货,人,人,员,员,的,的,重,重,要,要,性,性,由,于,于,现,现,代,代,化,化,终,终,端,端,快,快,速,速,的,的,发,发,展,展,必,须,须,有,有,人,人,在,在,终,终,端,端,服,服,务,务,才,才,能,能,产,产,生,生,销,销,售,售,量,量,而,理,理,货,货,员,员,的,的,工,工,作,作,主,主,要,要,是,是,在,在,终,终,端,端,服,服,务,务,提,升,升,公,公,司,司,产,产,品,品,在,在,终,终,端,端,的,的,销,销,售,售,量,量,.,大多,数,数的,终,终端,都,都为,连,连锁,性,性,有经,常,常性,的,的促,销,销活,动,动在,举,举行,所以,理,理货,员,员是,一,一个,相,相关,专,专业,的,的工,作,作,有好,的,的终,端,端服,务,务可,以,以增,加,加销,售,售,防止,问,问题,的,的产,生,生,.,理货,人,人员,的,的重,要,要功,能,能,作好,终,终端,门,门店,公,公司,产,产品,商,商化,工,工作,增加,门,门店,销,销售,量,量,.,管理,终,终端,门,门店,库,库存,量,量,减少,终,终端,门,门店,缺,缺货,脱,脱销,及,及降,低,低退,货,货,.,督促,门,门店,进,进货,增加,上,上架,品,品项,的,的点,货,货率,增加,销,销售,业,业绩.,督促,经,经销,商,商送,货,货,減,少,少平,時,時缺,貨,貨及,因,因,避免,缺,缺货,罚,罚款,.,作好,门,门店,服,服务,建立,与,与门,店,店人,员,员的,客,客情,关,关系,减少,费,费用,支,支出,提,提高,单,单点,销,销售,量,量,.,理货,员,员的,职,职责(一),门店,业,业绩,达,达成,-,增加,单,单店,的,的销,售,售量,.,促销,办,办法,执,执行,-,促销,信,信息,传,传递,促销,价,价格,确,确认,张,张贴,TG,位置,确,确认,电,电脑,价,价格,确,确认,门店,人,人员,沟,沟通,-,业绩,促,促成,促销,说,说明,价格,确,确认,提出,建,建议,进,进货,退货,及,及不,良,良品,处,处理,帐务,问,问题,处,处理,抱怨,及,及问,题,题解,决,决,.,客情,维,维护,-,拜访,收,收货,员,员及,主,主管,门店,营,营业,员,员库,务,务管,理,理员,营,营业,主,主管,部门,主,主管,帐务,人,人员,库存,盘,盘查,-,安全,库,库存,量,量检,查,查及,纪,纪录,实,实际,销,销售,纪,纪录,理货,员,员的,职,职责(二),陈列,面,面商,化,化,-,商化,行,行为,:,商品,陈,陈列,位,位置,品项,及,及,陈面,排面,整,整理,及,及清,洁,洁,.,建讥,订,订单,取,取得,配送,追,追踪,导,导购,人,人员,督,督导,-,督导,导,导购,员,员工,作,作及,出,出勤,状,状况,退货,及,及不,良,良品,处,处理,平常,时,时品,项,项维,护,护及,价,价格,确,确认,竞,竞争,信,信息,收,收集,-,促销,活,活动,价格,档案,相关,配,配合,访谈,纪,纪录,及,及问,题,题回,馈,馈,理货,员,员的,基,基本,技,技能,公司,文,文化,沟通,能,能力,.,导购,技,技能,.,认识,公,公司,商,商品,.,商品,的,的专,业,业,知识,竞,竞争,对,对手,的,的商,品,品,.,现代,终,终端,的,的作,业,业流,程,程,.,商化,能,能力,.,促销,执,执行,能,能力,.,文书,作,作业,.,配送,管,管理,.,理货,员,员标,准,准作,业,业流,程,程,拜访,行,行程,安,安排,.,每日,的,的标,准,准作,业,业流,程,程,.,拜访,前,前的,准,准备,工,工作,.,拜访,时,时必,须,须执,行,行的,工,工作,.,拜访,后,后应,做,做的,工,工作,.,拜访,行,行程,安,安排(一),1).,首先,了,了解,自,自己,的,的区,域,域范,围,围及,客,客户,数,数,2).,先将,分,分区,经,经理,交,交付,区,区域,内,内客,户,户作,分,分级,以分,三,三级,为,为原,则,则,即,A,B,C,三级.,3).,分级,以,以业,绩,绩量,库存,量,量,来客,数,数作,为,为分,级,级依,据,据,4).,拜访,频,频率,：,：对,不,不同,级,级别,的,的超,市,市、,卖,卖场,采,采取,不,不同,的,的拜,访,访频,率,率,:,A:,大卖,场,场,/,特大,型,型超,市,市每,周,周,三,三次.,B:,中型,卖,卖场,/,超市,每,每周,二,二次.,C:,普通,卖,卖场,/,小型,超,超市,/,连锁,店,店每,周,周一,次,次.,拜访,行,行程,安,安排(二),5).,行程,安,安排,技,技巧,:,(1).,通过,地,地图,彻,彻底,了,了解,区,区域,的,的地,理,理情,况,况,包括,地,地理,范,范围,街道,界,界限,交通,路,路线,及,及设,施,施等,.,(2).,通过,客,客户,档,档案,-,彻底,了,了解,区,区域,的,的,客,客户,情,情况,客户,数,数量,客户,类,类型,客作,业,业习,惯,惯,.,(3).,通过,实,实际,交,交易,营,营业,额,额,-,了解,客,客户,级,级别,等,等,.,(4).,依路,顺,顺,拜访,时,时间,作业,时,时间,客户,作,作业,规,规范,正确,设,设计,行,行程,.,客户,分,分级,A,级客,户,户,-,大卖,场,场,/,特大,型,型超,市,市每,周,周,三,三次,B,级客,户,户,-,中型,卖,卖场,/,超市,每,每周,二,二次,级客,户,户,-,普通,卖,卖场,/,小型,超,超市,/,连锁,店,店每,周,周一,次,次,23,38,21,29,37,30,39,26,20,31,17,25,16,10,28,22,4,11,6,40,19,9,8,32,7,12,24,35,18,5,1,36,27,3,13,14,34,15,33,2,41,52,50,49,42,48,51,46,43,45,47,44,星期,一,一,星期,三,三,星期,二,二,星期,六,六,星期,四,四,星期,五,五,客户,拜,拜访,次,次数,每周,三,三次/6,家,家=6X3=18次,每周,二,二次/11家=11X2=22次,每周,一,一次/35家=35X1=35次,每周,六,六个,工,工作,天,天,75,6,大约,12.5,以,1213,次为,基,基础,规,规划,路,路线,75,次,次,+,+,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,46,48,2,6,41,7,51,49,14,23,13,52,22,29,星期,一,一,星期,二,二,星期,五,五,星期,三,三,星期,四,四,星期,六,六,准备,工,工作,整理,有,有交,易,易的,客,客户,资,资料,.,将客,户,户分,级,级级,.,了解,终,终端,客,客户,拜,拜访,时,时间,及,及路,程,程时,间,间,.,安排,理,理货,人,人员,一,一周,拜,拜访,行,行程,.,以实,际,际的,客,客户,拜,拜訪,数,数作,为,为人,员,员考,量,量的,重,重点,.,最终,考,考量,因,因素,是,是以,终,终端,效,效率.,每日,的,的标,准,准作,业,业流,程,程,拜访,前,前的,准,准备,工,工作(一),报表,准,准备,:,1).,客户,资,资料,卡,卡,2).,拜访,日,日报,表,表,3).,建议,订,订货,单,单,4).,客户,反,反应,表,表,5).,交办,事,事项,表,表,拜访,前,前的,准,准备,工,工作(二),作业,工,工具,准,准备,:,1).,促销,文,文,2).,产品,目,目录,产,产品,规,规格,4).,报价,单,单及,价,价目,表,表,5).,名片,6).,计算,器,器,笔,8).,工具,刀,刀,9).,双面,胶,胶或,胶,胶带,10).POP,海报,11).,促销,赠,赠品,12),清洁,工,工具,.,拜访,前,前的,准,准备,工,工作(三),拜访,前,前的,检,检查,工,工作,:,1).,检查,服,服装,仪,仪容,.,2).,检查,报,报表,及,及作,业,业工,具,具,.,3).,检查,车,车辆,及,及车,票,票,.,4).,确定,拜,拜访,行,行程,.,5).,了解,交,交通,及,及天,气,气状,况,况,拜访,前,前的,准,准备,工,工作(四),拜访,前,前的,确,确定,工,工作,事,事项,:,1).,了解,主,主管,交,交办,事,事项,2).,确定,拜,拜访,目,目的,3).,本日,重,重点,工,工作,4).,优先,问,问题,处,处理,拜访,时,时必,须,须执,行,行的,工,工作(一),督导,导,导购,员,员工,作,作及,出,出勤,状,状况,商化,行,行为,:,商品,陈,陈列,位,位置,品项,及,及,排面,排面,整,整理,及,及清,洁,洁,退货,及,及不,良,良品,处,处理,商品,配,配送,追,追踪,正常,价,价格,确,确认,拜访,时,时必,须,须执,行,行的,工,工作,促销价格,拜访时必,须,须执行的,工,工作(二),张贴,DM,价格确认,TG,位置确认,门,门店电脑,价,价格确认,实,实际销售,纪,纪录,安全库存,量,量检查及,纪,纪录,提出建议,订,订货单竞,争,争信息收,集,集,-,促销活动,价格,档案,相关配合,拜访时必,须,须执行的,工,工作(三),拜访收货,员,员及主管,门店营业,员,员库务管,理,理员营业,主,主管,部门主管,帐务人员,沟,沟通拜访,目,目的,-,业绩促成,促销说明,价格确认,提出建议,进,进货,退货及不,良,良品处理,帐务问题,处,处理,.,单店促销,回,回报访谈,纪,纪录及问,题,题回馈报,表,表纪录,客情维护,拜访后应,做,做的工作,缴回对账,单,单,(,借出单据,).,客户资料,卡,卡归档,.,填写及整,理,理报表,.,提出紧急,订,订单,.,确认商品,库,库存量,.,紧急事件,报,报告,.,管理办法,固定拜访,客,客户及拜,访,访行程,-,每天,78,点,/,每周工作,6,天,总客户数,3045,家,/,每人,.,固定晨会,检,检讨工作,-,上海地区,每,每日必须,晨,晨会,外阜地区,每,每日以电,话,话上报,每周开固,定,定会议,.,填写拜访,日,日报表,如,如附表,.,销售业绩,达,达成表,-,依门店销,售,售目标合,计,计为理货,人,人员个人,目,目标,.,主管协同,拜,拜访,-,主管人员,必,必须安排,固,固定行程,协,协同拜访,.,主管定期,检,检查门店,主,主管,应,应不定期,检,检检理货,人,人员拜访,行,行程的准,确,确性及工,作,作是否落,实,实,奖金办法,(1),拜访达标,率,率 必,须,须依据每,日,日拜访行,程,程,拜访每日,安,安排之客,户,户达成,100%,方可领取,奖,奖金,如有特别,事,事件未能,完,完成每日,拜,拜访目标,需在拜访,日,日报表说,明,明原因但,以,以公务为,限,限,经主主管,签,签名确认,.,商品点货,率,率,(,上架率,),理货人员,所,所负责的,门,门店上架,率,率必须,90%,方可领取,奖,奖金,前,3,个月可以,陈,陈列的百,分,分比领比,例,例奖金,但不得低,于,于,80%,主管定期,必,必须检查,商,商品点贷,率,率如有不,实,实该月奖,金,金不计,累计,3,次将处以,免,免职,奖金办法,(2),商,品,品,排,排,面,面,陈,陈,列,列,(,标,准,准,排,排,面,面,)-,公司将,制,制定标,准,准陈列,图,图,理货人,员,员将依,陈,陈列图,