企业形象与CI战略的基本内容

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,企业形象与,CI,战略,复旦大学视觉艺术学院 客座教授 黄桓,形象战的背景,市场经济 + 对外开放,国际市场国内化、国内市场国际化,国际市场竞争发展的趋势,40年代50年代,产品的较量,60年代70年代,销售的较量,80年代90年代,形象的较量,6寸空间的竞争,脑袋的竞争,人心的竞争,观念的竞争,传播的竞争,6寸空间的占位和开发！,得人心者得市场！,案例：飘柔亲情传万家,企业：P&G 广州宝洁,产品：飘柔二合一,时间：89年底至90年元旦,地点：广州市场,受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭,方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品,预算：120万人民币,效果,：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高,(2) 覆盖广州市场及珠三角市场,(3) 获90年美国营销学会金奖,抢占6寸空间的制高点！,观念的向导、认知的管理,信息过量、信息爆炸,信息的多元化,信息的传递和变化速度,公众的知晓权,公众的认知惯性与认知心理,注意力经济,企业形象的含义,企业形象（Corporate Image）是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。,企业形象的本原与实在,形象的本原：第一性,形象的实在：客观性,形象认知与评价的主体是公众,形象是知名度与美誉度的统一,知名度（认知度）是企业形象的前提,美誉度（满意度）是企业形象的基础,形象的具体构成要素,企业形象,地,地位分析,高美誉度,低美誉度,高知名度,低知名度,A,B,C,D,E,企业形象,的,的本原与,实,实在,形象的本,原,原：第一,性,性,形象的实,在,在：客观,性,性,企业形象,要,要素分析,企业形象,检,检视22,题,题,以下22,个,个问题，,答,答“是”,即,即得1分,0分：企,业,业形象良,好,好,15分,：,：克服缺,点,点后即能,提,提升企业,形,形象,610,分,分：企业,形,形象在平,均,均线以下,，,，亮红灯,11分以,上,上：企业,形,形象极差,企业没有,抢,抢手的商,品,品或没有,令,令人刮目,相,相看的部,门,门。,员工薪酬,比,比其他同,业,业公司低,。,。,经常被询,问,问：“贵,公,公司是做,什,什么的？,”,”,负债率高,。,。,招募人才,采,采用内定,方,方式。,企业负责,人,人从不曾,在,在大众媒,体,体露面。,商标陈旧,。,。,扩展海外,市,市场行动,迟,迟缓。,商品经常,打,打折扣销,售,售。,员工平均,年,年龄较大,。,。,主要部门,的,的成长率,未,未达到5%。,企业形象,检,检视22,题,题,企业从不,参,参加地方,的,的社区活,动,动。,企业名称,与,与其产品,不,不吻合。,向企业咨,询,询事情要,超,超过一天,才,才能答复,。,。,宣传广告,预,预算少。,经常有顾,客,客抱怨产,品,品的缺点,。,。,10年来,该,该企业未,伸,伸出新的,触,触角。,高层管理,人,人员都是,家,家族亲属,。,。,没有女性,主,主管。,研究开发,制,制度和能,力,力低于同,业,业水平。,企业理念,缺,缺乏说服,力,力。,曾有经营,赤,赤字记录,。,。,企业形象,检,检视22,题,题,形象的本,质,质是商誉,交易成本,：,：新制度,经,经济学的,核,核心概念,商誉：能,够,够降低买,卖,卖双方的,交,交易成本,1、买方,因,因为企业,和,和产品的,商,商誉而减,少,少对卖方,的,的忧虑，,减,减少为消,除,除忧虑所,花,花的时间,和,和金钱；,2、卖方,因,因为企业,和,和产品商,誉,誉而降低,进,进入市场,和,和争取消,费,费者的成,本,本，并延,长,长产品的,市,市场寿命,。,。,商誉是一,种,种“可信,度,度极高的,承,承诺”，,有,有助于形,成,成一个交,易,易成本低,廉,廉的市场,制,制度环境,，,，从而促,使,使社会经,济,济得到长,远,远、稳定,的,的发展。,品牌形象,决,决定着品,牌,牌的价值,品牌权威,性,性,Authority,品牌识别,与,与认同,Identity,品牌价值,的,的社会承,认,认,Approval,品牌的亲,和,和力,Affinity,品牌的功,能,能利益,Performance,品牌的资,产,产值,Quality,可口可乐,的,的3P策,略,略,Pervasiveness无处不在,Preference,心,心中首选,Piceofvalue物有所值,国际品牌,本,本土化,企业形象,的,的构成,企业形象,产品形象,媒介形象,组织形象,标识形象,人员形象,文化形象,环境形象,社区形象,产品形象,质量,款式,包装,商标,服务,组织形象,体制、制,度,度,方针、政,策,策,程序、流,程,程,效率、效,益,益,信用、承,诺,诺,服务、保,障,障,规模、实,力,力,人员形象,领导层,管理群,员工,文化形象,历史传统,价值观念,企业精神,英雄人物,群体风格,职业道德,言行规范,公司礼仪,环境形象,企业门面,建筑物,标志物,布局装修,展示系统,环保绿化,社区形象,社区关系,公众舆论,标识形象,厂名、徽,记,记,品牌、商,标,标,标准字体,标准色彩,构图规范,广告形象,广告词,广告音乐,广告歌曲,广告人物,广告色彩,广告风格,什么是CIS,?,Corporate IdentitySystem，企,业,业识别系,统,统，是一,种,种企业形,象,象战略，,即,即依据企,业,业的理念,个,个性和行,为,为规范，,整,整合企业,的,的各种形,象,象资源，,对,对企业的,一,一切可视,事,事物进行,统,统筹设计,、,、规划、,控,控制的传,播,播，使企,业,业的形象,识,识别要素,个,个性化和,统,统一化，,以,以强化企,业,业整体形,象,象的视觉,冲,冲击力和,市,市场竞争,力,力。,CIS概,念,念的要点,个性化,统一化,整合性,识别性,MI,BI,VI,MindIdentity,BehaviorIdentity,VisualIdentity,理念识别,行为识别,视觉识别,CIS,CIS战,略,略的构成,企业理念,识,识别,事业领域,与,与形象定,位,位,企业愿景,、,、使命、,战,战略和目,标,标,经营理念,与,与管理哲,学,学,组织的价,值,值观念和,文,文化系统,确定组织,的,的形象个,性,性和内涵,企业视觉,识,识别,对组织的,一,一切可视,物,物（展示,物,物）进行,统,统一设计,、,、规划、,制,制作和控,制,制，使组,织,织形象的,表,表达充分,个,个性化和,统,统一化。,企业视觉,识,识别基本,要,要素,企业名称,、,、徽标,产品品牌,、,、商标,专用字体,、,、标准字,体,体,标准色彩,、,、辅助色,彩,彩,方案标准,、,、构图规,范,范,主题口号,、,、主题音,乐,乐等,企业视觉,识,识别应用,要,要素,产品设计,类,类,包装类,办公用品,类,类,招牌标志,类,类,证章旗帜,类,类,制服饰物,类,类,公关赠品,类,类,宣传出版,类,类,环境展示,类,类,交通工具,类,类,促销类,广告类,企业文化,类,类,公共关系,活,活动类,CIS的,软,软件和硬,件,件,CIS的,软,软件系统,（,（MI和BI）,市场调查,、,、企业诊,断,断、产品,定,定位、经,营,营方针、,企,企业精神,、,、市场战,略,略、竞争,策,策略、营,销,销计划、,促,促销活动,、,、公关事,务,务等,CIS的硬,件,件系统（VI）,企业标志、,商,商标、标准,字,字、标准色,、,、方案标准,、,、造型标准,的,的设计,CIS的战,略,略功能,整合企业的,内,内部资源，,强,强化内部凝,聚,聚力,促进社会公,众,众认同，统,一,一公众形象,突出差异性,和,和识别性，,提,提高竞争力,输出观念，,引,引导舆论，,创,创造市场,美化环境，,促,促进现代商,业,业文明,企业行为识,别,别,内部行为规,范,范,组织结构、,管,管理导向、,运,运作流程、,人,人事政策、,培,培训制度、,奖,奖惩制度、,福,福利政策、,职,职业道德、,行,行为准则、,沟,沟通方式、,公,公司礼仪、,文,文化活动、,环,环境规划等,外部行为规,范,范,市场推广、,售,售后服务、,物,物流处理、,招,招聘方式、,竞,竞争行为、,协,协作方式、,公,公众咨询、,社,社区服务、,公,公益活动、,环,环保措施、,展,展示规则、,外,外交活动、,宣,宣传广告等,企业行为识,别,别,内部行为规,范,范,组织结构、,管,管理导向、,运,运作流程、,人,人事政策、,培,培训制度、,奖,奖惩制度、,福,福利政策、,职,职业道德、,行,行为准则、,沟,沟通方式、,公,公司礼仪、,文,文化活动、,环,环境规划等,外部行为规,范,范,市场推广、,售,售后服务、,物,物流处理、,招,招聘方式、,竞,竞争行为、,协,协作方式、,公,公众咨询、,社,社区服务、,公,公益活动、,环,环保措施、,展,展示规则、,外,外交活动、,宣,宣传广告等,ThankYou!,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。07:25:2407:25:2407:25,1/7/2023 7:25:24 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2307:25:2407:25,Jan-2307-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。07:25:2407:25:2407:25,Saturday,January7,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2307:25:2407:25:24,January7, 2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。07 一月20237:25:24 上午07:25:241月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。一月237:25 上,午,午1月-2307:25,January 7, 2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/77:25:2407:25:24,07January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。7:25:24 上,午,午7:25 上,午,午07:25:241月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。07:25:2407:25:2407:25,1/7/2023 7:25:24 AM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。1月-2307:25:2407:25,Jan-2307-Jan-23,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。07:25:2507:25:2507:25,Saturday,January7,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2307:25:2507:25:25,January7, 2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 一月20237:25:25 上午07:25:251月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 237:25,上,上午1月-2307:25,January7, 2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/77:25:2507:25:25,07 January 2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。7:25:25,上,上午7:25,上,上午07:25:251月-23,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。07:25:2507:25:2507:25,1/7/2023 7:25:25 AM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。1月-2307:25:2507:25,Jan-2307-Jan-23,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。07:25:2507:25:2507:25,Saturday, January 7,2023,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。1月-231月-2307:25:2507:25:25,January 7, 2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 一月20237:25:25 上午07:25:251月-23,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。一月 237:25,上,上午1月-2307:25,January7, 2023,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2023/1/77:25:2507:25:25,07 January 2023,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。7:25:25,上,上午7:25,上,上午07:25:251月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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