业务经理培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,管理高尔夫实战训练,管理高尔夫实战训练,一、教战守策,二、向下管理上集,三、向下管理下集,四、向上管理,管理高尔夫实战训练,前言,在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理（Principles of Effective Supervision）：,1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效（Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others）。,2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。,3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。,4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放任型（Freereign）。一位优秀的管理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三种领导方式。,管理高尔夫实战训练,你,你是XYZ公司的部门主管，有五位部属，你被提升担任这项工作已一年多了！欧阳德是你的顶头上司，他管辖的范围和你的一样，规模有六个作业部门。过去一年间，你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他的领导下，你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取专制、民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。更重要的是，他知道如何处理人事及激励员工。,苏瑞征,在公司服务已超过二十年了！今年将近六十岁，万事无所求，就等退休。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这并不是因为你占了他的位置，而是他喜欢倚老卖老，贪小便宜。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是有点固执己见。长久以来，他对公司贡献颇多，所以如今仍能泰然自处。,个人背景资料介绍,欧阳德,你,苏瑞征,范姜明,邱显斌,胡文钦,简良贵,管理高尔夫实战训练,范姜明,是一位急性子，他刚结婚，前途被看好。他今年二十七岁，在公司的两年里头，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦地问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？有时候，他会故作姿态地闹纠纷，同事们已不止一次地谴责他爱面子。然而，一般人对他办事的印象，总觉得他是未经事故的人；假如加重他的责任，他会一位值得注意的人。,邱显斌,在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被特别推荐而到你的部门来，但你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后，他所作的事就变了质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但是你仍然为他操心着。邱显斌个性孤独，他不信任别人也不结交朋友。他企图亲近你，因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到：当他蓄意推诿责任时，若你同意他的做法，他就感到自豪。,个人背景资料介绍,管理高尔夫实战训练,胡文钦,是白手起家的，他待在公司已有十二年了！他在部门内颇受大家尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业，他与他高中同学结婚，目前已有五个小孩。他现在快四十岁了，还在外边进行自我教育，而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员，重视团队精神，因此他深得众望，可能是最受欢迎的一位。胡文钦也喜欢搞政治，你觉得他化费太多时间于闲聊。如果他能更专心地从事工作，不再荒废时间于足球场、公司的保龄球社及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为的。,简良贵,是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是沉着，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此，他需要就近地加以督导。你怀疑他在家里也同样需要太太就近督导。在你未亲自和他太太会面前，你已听说有关她如何管治简良贵的传闻了！从他在工作上需要指导与管教来判断，这些传闻可能是真的。简良贵今年四十岁，待在公司里已有十年了！他曾经采取过一些上进的行动，不过大部分是走门路的。他似乎已承认他自己能力限度；同时，他满足当今所为的一切努力。简良贵有四个孩子，老大已结婚，老二在大学读书，另外两个孩子分别是四岁与六岁。,个人背景资料介绍,管理高尔夫实战训练向下管理教战守策,1、主管应如何处理环绕自己周围的耳语是非？,2、主管应如何处理部属的过失行为？,3、主管应如何处理部属的特别请求？,4、主管应如何,处理部属请调其他部门,及士气低落的问题,？,5、主管应如何执行一项新政策？,6、主管应如何,赞美部属或处理其他部属的情绪问题？,7、主管应如何处理员工出勤不良的情形？,8、主管应如何,处理部属扭曲政策,滥用德意的行为,？,9、主管应如何处理严重问题员工？,10、,主管应如何处理上司对自己单位人事安排的要求,？,A,管理高尔夫实战训练向下管理教战守策,1、主管应如何,辅导新进人员并协调新旧人员的冲突,？,2、主管应如何,处理部属热心其他活动而忽略工作的情形,？,3、主管应如何,运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况,？,4、主管应如何,处理部属的加班情行？,5、主管应如何处理部属不愿加班情形？,6、主管应如何处理部属公出时的职务代理问题,？,7、主管应如何面对固执己见的部属？,8、主管应如何处理上司调派自己部属工作的情况？,9、主管应如何处理个性刚烈的部属？,10、,主管应如何处理单位绩优的选拔事宜,？,B,一、,面对打小报告,说你是非的部属,1、以不听来听,不察来察。,2、好的部属“死谏”绝不只一次。,3、不好的部属为你塑造远君子,亲小人的形象。,4、对你有利的，利用小报告。,5、对你不利的， 阻止小报告。,6、先不露声色， 以免上当。,7、明察秋毫， 以免伤及无辜。,8、最后再感谢好意也不迟。,二、如何处理部属过失行为,1、让部属自己说清楚。,2、不贰过原因最重要。,3、斥责，怒骂要在部属认错之后。,4、避免自己先动怒。,5、避免扯旧帐，对事不对人。,6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。,7、给部属良性的教训与惩罚。,8、保持部属的自尊。,三、如何应付部属特别请求?,1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?,2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。,3、下不为例的事情经常屡见不爽。,4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。,5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。,6、不要做一个 天塌下来,有我顶的主管 。,四、如何面对部属请调其他部门?,1、让部属分析清楚， 并了解原因。,2、部属如果去意已明，让他去， 不必刁难。,3、就算让他去， 也不能造成有没有你也无所谓的感觉。,4、留不留的住，全在部属的心。,5、站在朋友的立场做两面的分析。,6、留人不在此时，而在平时。,五、如何执行不受欢迎的政策?,1、你不是传声筒， 也不是应声虫。,2、不必假装非常乐意， 适当表达个人感受。,3、个人与工作角色分清楚。,4、因为不受员工欢迎， 才让你执行。,5、说明公司政策的出发点与考虑面。,6、有技巧地传达上、下的意见。,7、透过你至少不满意但可接受 :不透过你可能不满意且不接受。所以，你的圆通换取了圆满。,六、如何赞美部属好的工作表现?,1、公布栏是最例行公事的地方。,2、好的激励是给部属所需要的激励。,3、不要有下切式的赞美。,4、精神与实质并重。,5、赞美要具体，不要泛泛论。,6、一分钟经理人，九九秒员工 。,七、如,何,何面对,部,部属出,勤,勤不良?,1、出,勤,勤不良,是,是现象,，,，真正,原,原因为,何,何?,2、关,心,心是以,原因,为导,向,向:不,是,是以,纪,纪律,为,为导向,。,。,3、让,部,部属自,己,己提出,解,解决问,题,题的方,法,法。,4、与,部,部属达,成,成一致,的,的解决,方,方案。,八、如,何,何面对,部,部属扭,曲,曲政策,滥用,德,德意,1、让,部,部属了,解,解政策,制,制订的,原,原因。,2、如,果,果部属,明,明知故,犯,犯，立,刻,刻加以,制,制止。,3、使,政,政策真,正,正的绩,效,效能够,彰,彰显。,4、沟,通,通，沟,通,通，再,沟,沟通。,九、如,何,何请人,走,走路,1、要,有,有完整,的,的工作,表,表记录,。,。,2、要,有,有事先,预,预警与,改,改过的,措,措施。,3、要,有,有平静,处,处理的,心,心情。,4、要,维,维持部,属,属的自,尊,尊。,5、要,为,为部属,去,去路考,虑,虑。,6、要,快,快刀斩,乱,乱麻,。,。,7、要,以,以自动,辞,辞职之,名,名，行,解,解雇之,实,实 。,8、要,取,取得上,司,司的支,持,持 。,9、要,事,事先与,人,人事经,理,理照会,，,，谘商,。,。,十、如,何,何处理,上,上司对,自,自己单,位,位的人,员,员晋升,要,要求?,1、乐,见,见其成,，,，顺水,推,推舟。,2、人,手,手不足,或,或其他,不,不相干,的,的理由,，,， 只,能,能造成,上,上司不,满,满。,3、在,未,未定案,前,前，适,当,当表示,看,看法。,4、在,已,已定案,后,后心存,感,感激。,5、,不,不要,埋,埋葬,了,了培,育,育部,属,属发,展,展的,好,好机,会,会。,十一,、,、如,何,何处,理,理新,旧,旧员,工,工之,间,间问,题,题?,1、,了,了解,主,主要,症,症结,所,所在,。,。,2、,加,加强,新,新人,辅,辅导,。,。,3、,注,注意,老,老人,心,心态,。,。,4、,凸,凸显,资,资深,员,员工,的,的贡,献,献。,5、,使,使资,深,深员,工,工参,与,与新,人,人辅,导,导。,6、,不,不要,喜,喜新,厌,厌旧,。,。,十二,、,、如,何,何处,理,理员,工,工热,衷,衷社,团,团而,忽,忽略,工,工作?,1、,以,以工,作,作成,果,果为,观,观点,。,。,2、,与,与员,工,工共,同,同寻,求,求解,决,决方,案,案。,3、,厘,厘定,做,做事,分,分寸,与,与原,则,则。,4、,关,关心,员,员工,的,的嗜,好,好。,5、,同,同理,心,心对,待,待。,十三,、,、如,何,何透,过,过绩,效,效面,谈,谈,改,改善,与,与部,属,属关,系,系?,1、,不,不预,存,存任,何,何成,见,见或,想,想法,。,。,2、,态,态度,诚,诚恳,，,，以,倾,倾听,的,的方,式,式面,对,对。,3、,征,征询,员,员工,的,的看,法,法。,4、,肯,肯定,对,对方,的,的贡,献,献。,5、,如,如果,自,自己,有,有不,对,对，,先,先,说,说出,来,来，,以,以,表,表现,风,风度,。,。,6、,握,握手,释,释前,嫌,嫌。,7、,多,多说,我,们,们,，,，,少,少说,你,，,，我,。,。,8、,在,在评,语,语字,眼,眼上,，,，避,免,免四,字,字诀,，,，也,不,不必,吝,吝啬,赞,赞赏,与,与认,可,可。,十四,、,、如,何,何面,对,对不,必,必要,的,的加,班,班?,1、,让,让部,属,属了,解,解加,班,班的,标,标准,与,与必,要,要的,程,程序,。,。,2、,奖,奖励,部,部属,改,改善,工,工作,方,方法,。,。,3、,该,该不,该,该加,班,班由,谁,谁决,定,定?,4、,强,强调,效,效能,，,，做,这,这些,工,工作,有,有什,么,么用?,十五,、,、如,何,何处,理,理部,属,属不,愿,愿加,班,班的,情,情形?,1、,勿,勿以,好,好逸,恶,恶劳,面,面对,拒,拒绝,加,加班,者,者。,2、,长,长期,加,加班,是,是管,理,理者,的,的问,题,题，,非,非,关,关系,于,于工,作,作愿,意,意。,3、,正,正常,工,工时,内,内绩,效,效改,善,善才,是,是首,要,要之,课,课题,。,。,4、,勿,勿因,要,要求,加,加班,而,而任,意,意妥,协,协，,破,破,坏,坏原,则,则。,5、,要,要求,加,加班,，,，无,法,法强,制,制，,靠,靠魅,力,力;,非,非权,力,力,靠,靠,情,情理,。,。,十六,、,、如,何,何处,理,理职,务,务代,理,理人?,1、,能,能了,解,解被,指,指定,职,职务,代,代理,人,人的,意,意愿,。,。,2、,最,最好,让,让当,事,事人,自,自己,找,找。,3、,法,法定,职,职务,代,代理,人,人是,不,不代,理,理要,紧,紧事,。,。,4、,当,当事,人,人对,职,职务,代,代理,人,人应,有,有的,感,感激,态,态度,。,。,十七,、,、如,何,何面,对,对固,执,执己,见,见的,部,部属?,1、,要,要充,分,分掌,握,握死,鸭,鸭子,硬,硬嘴,巴,巴的,心,心理,如,果,果失,败,败的,代,代价,可,可以,接,接受,的,的话,，,，,让,让他,尝,尝试,以,以下,。,。,2、人,往,往往有,反,反弹之,心,心理，,有,有时,可,可正面,运,运用。,3、只,要,要理直,而,而不气,壮,壮，坚,持,持或许,可,可择善,。,。,4、让,部,部属在,错,错误中,自,自我学,习,习，比,别,别人教,他,他千百,回,回还来,得,得管用,5、顽,固,固的人,会,会点头,，,，不一,定,定是心,服,服口服,。,。,十八、,如,如何处,理,理上司,调,调派自,己,己部属,工,工作?,1、如,果,果上司,只,只是问,你,你看法,，,， 并,未,未有明,显,显的主,张,张时,*.,了,了解上,司,司的用,意,意,*.,表,表达自,己,己的看,法,法,*.,让,让上司,做,做决定,2、如,果,果上司,已,已经有,腹,腹案，,以,以上司,为,为依归,，,，自己,的,的任何,问,问题自,行,行解决,。,。,十九、,如,如何处,理,理个性,刚,刚烈的,部,部属?,1、个,性,性刚烈,，,， 直,来,来直往,，,， 最,易,易现冰,山,山效应,。,。,2、倾,听,听是化,解,解情绪,的,的唯一,处,处方。,3、外,强,强中干,，,， 外,方,方内圆,与,与外圆,内,内方，,外,外干,中,中强的,差,差异性,。,。,4、以,柔,柔克刚,，,， 水,刀,刀，,雷,雷射刀,是,是最犀,利,利的刀,。,。,5、个,性,性难改,，,，所以,在,在乎于,如,如何因,人,人而异,之,之调适,而,而已。,二十、,如,如何选,拔,拔单位,绩,绩优人,员,员?,1、必,须,须有具,体,体的事,迹,迹。,2、兼,顾,顾人际,关,关系。,3、先,放,放出风,声,声。,4、秘,密,密投票,。,。,5、不,要,要造成,排,排排队,。,。,6、推,荐,荐愈多,，,， 当,选,选愈多,的,的要领,。,。,7、教,当,当选员,工,工如何,表,表示:,*.,不,不居功,，,，代表,部,部门,*.,感,感谢同,事,事,*.,感,感谢上,司,司,*.,如,如果有,实,实质的,奖,奖励，,大,大家多,少,少分享,些,些,十九、,如,如何处,理,理个性,刚,刚烈的,部,部属?,1、个,性,性刚烈,，,， 直,来,来直往,，,， 最,易,易现冰,山,山效应,。,。,2、倾,听,听是化,解,解情绪,的,的唯一,处,处方。,3、外,强,强中干,，,， 外,方,方内圆,与,与外圆,内,内方，,外,外干,中,中强的,差,差异性,。,。,4、以,柔,柔克刚,，,， 水,刀,刀，,雷,雷射刀,是,是最犀,利,利的刀,。,。,5、个,性,性难改,，,，所以,在,在乎于,如,如何因,人,人而异,之,之调适,而,而已。,二十、,如,如何选,拔,拔单位,绩,绩优人,员,员?,1、必,须,须有具,体,体的事,迹,迹。,2、兼,顾,顾人际,关,关系。,3、先,放,放出风,声,声。,4、秘,密,密投票,。,。,5、不,要,要造成,排,排排队,。,。,6、推,荐,荐愈多,，,， 当,选,选愈多,的,的要领,。,。,7、教,当,当选员,工,工如何,表,表示:,*.,不,不居功,，,，代表,部,部门,*.,感,感谢同,事,事,*.,感,感谢上,司,司,*.,如,如果有,实,实质的,奖,奖励，,大,大家多,少,少分享,些,些,管理,高,高尔夫,实,实战训,练,练向,上,上管理,教战,守,守策,1、主,管,管应如,何,何面,对,对越级,指,指挥的,上,上司,？,？,2、主,管,管应如,何,何在,上,上司发,言,言后补,充,充意见,？,3、主管,应,应如何,面,面对上司,与,与上司的,上,上司之间,的,的冲突,？,？,4、主管,应,应如何,面,面对吹毛,求,求疵的上,司,司？,5、主管,应,应如何,面,面对外行,领,领导的上,司,司？,6、主管,应,应如何,面,面对与上,司,司意见冲,突,突？,7、主管,应,应如何,代,代理上司,的,的职务,？,？,8、主管,应,应如何,给,给上司建,议,议案或报,告,告书？,9、主管,应,应如何,面,面对好大,喜,喜功的上,司,司？,10、主,管,管应如何,面对上,司,司决策错,误,误而导致,损,损失？,一、,面对越级,指,指挥的上,司,司,1、不必,急,急于询问,部,部署上司,交,交待的事,项,项。,2、一切,以,以上司无,心,心为着眼,。,。,3、不明,言,言，静观,其,其变为上,策,策。,4、上司,绝,绝对有权,如,如此，只,要,要不是不,信,信任就好,。,。,5、用,亲,亲民来,代,代替越,级,级指挥,的,的说法。,二、如何,在,在上司发,言,言后补充,意,意见,1、用,延,延伸来,代,代替补,充,充的说,词,词。,2、延伸,是,是指发,扬,扬光大,；,；补充是,指,指弥补,不,不足。,3、完全,不,不讲不妥,，,，讲的太,多,多又让上,司,司失光彩,，,，所以讲,到,到恰到好,处,处。,4、要暗,中,中盘算上,司,司讲话的,内,内容、时,间,间、针对,重,重点，以,少,少于上司,所,所用,的扼要说,明,明。,5、补充,愈,愈精彩，,上,上司愈赞,美,美，愈要,小,小心功,高,高震主,。,。,三、如何,面,面对上司,与,与上司的,上,上司之间,的,的冲突,1、保持,中,中立，避,免,免介入。,以,以免凶多,吉,吉少，两,面,面不是人,。,。,2、对上,司,司的上司,所,所交办事,项,项，上司,如,如有不知,，,，要立刻,汇,汇报。,3、永远,在,在上司的,上,上司目前,，,，诚心地,赞,赞美上司,。,。,4、除非,上,上司有徇,私,私舞弊不,法,法之事，,才,才能越级,报,报告。,5、与上,司,司愈熟，,做,做下属的,应,应自知分,寸,寸，权责,观,观念清楚,。,。,四、如何,面对吹毛,求,求疵的上,司,司,1、不能,应,应声虫，,一,一味地服,从,从。,2、上司,的,的观点不,一,一定与部,属,属相同。,3、学习,从,从上司的,观,观点着手,任,任何事情,。,。,4、与上,司,司亦能始,终,终参与、,了,了解全貌,。,。,5、不必,在,在芝麻小,事,事上坚持,，,，但大事,须,须合理坚,持,持。,五、如何,面,面对外行,领,领导的上,司,司,1、利用上,司,司不懂，拒,绝,绝他介入，,是,是一手遮天,的,的蠢事。,2、愈高阶,的,的主管，愈,大,大智若愚是,常,常理。若,愚,愚非真,愚,愚。,3、上司愈,外,外行，你愈,要,要协助他了,解,解，对你才,有,有利。,4、信任是,取,取得外行上,司,司的赏识之,道,道，而非能,力,力。,5、彼得升,迁,迁定律：一,个,个人会一直,升,升到足以显,示,示无能为力,的,的职位为止,。,。,六、如何面,对,对与上司看,法,法的冲突,1、合理的,坚,坚持，而不,是,是一味地坚,持,持。,2、间接地,沟,沟通比直接,沟,沟通有效。,3、为上司,制,制造面子，,不,不能里子、,面,面子尽失。,4、工作冲,突,突与感情冲,突,突回然不同,。,。,5、善用肢,体,体语言，避,免,免口角。,七、如何代,理,理上司的职,务,务,1、聪明的,上,上司利用职,务,务代理观察,部,部属。,2,、,、,任,任,何,何,决,决,策,策,问,问,题,题,解,解,决,决,均,均,需,需,事,事,后,后,立,立,即,即,禀,禀,告,告,上,上,司,司,。,。,3,、,、,代,代,理,理,职,职,务,务,是,是,代,代,理,理,上,上,司,司,的,的,责,责,任,任,，,，,而,而,不,不,是,是,权,权,力,力,。,。,4,、,、,萧,萧,规,规,曹,曹,随,随,是,是,代,代,理,理,上,上,司,司,职,职,务,务,的,的,做,做,事,事,原,原,则,则,。,。,5,、,、,职,职,务,务,代,代,理,理,过,过,与,与,不,不,及,及,，,，,均,均,属,属,不,不,当,当,；,；,分,分,寸,寸,拿,拿,捏,捏,，,，,全,全,赖,赖,与,与,上,上,司,司,默,默,契,契,。,。,八,、,、,如,如,何,何,给,给,上,上,司,司,建,建,议,议,案,案,或,或,报,报,告,告,书,书,1,、,、,首,首,先,先,应,应,分,分,辨,辨,上,上,司,司,是,是,听,听,众,众,型,型,或,或,是,是,阅,阅,读,读,型,型,。,。,2,、,、,考,考,虑,虑,上,上,司,司,关,关,切,切,的,的,重,重,点,点,，,，,站,站,在,在,上,上,司,司,的,的,角,角,度,度,。,。,3,、,、,事,事,先,先,沟,沟,通,通,胜,胜,于,于,事,事,后,后,沟,沟,通,通,。,。,4,、,、,事,事,缓,缓,则,则,圆,圆,，,，,急,急,于,于,说,说,服,服,上,上,司,司,反,反,而,而,一,一,事,事,无,无,成,成,、,、,徒,徒,劳,劳,无,无,功,功,。,。,5,、,、,备,备,而,而,不,不,用,用,、,、,藏,藏,而,而,非,非,弃,弃,是,是,司,司,空,空,见,见,惯,惯,的,的,现,现,象,象,。,。,九,、,、,如,如,何,何,面,面,对,对,好,好,大,大,喜,喜,功,功,的,的,上,上,司,司,1,、,、,心,心,中,中,无,无,我,我,，,，,上,上,司,司,领,领,导,导,有,有,方,方,，,，,部,部,属,属,自,自,动,动,自,自,发,发,。,。,2,、,、,功,功,劳,劳,不,不,是,是,抢,抢,来,来,的,的,，,，,是,是,用,用,让,让,来,来,的,的,。,。,3,、,、,考,考,绩,绩,明,明,的,的,是,是,考,考,苦,苦,劳,劳,，,，,暗,暗,的,的,是,是,考,考,功,功,劳,劳,。,。,4,、,、,面,面,子,子,做,做,给,给,上,上,司,司,，,，,里,里,子,子,你,你,才,才,全,全,拥,拥,有,有,。,。,5,、,、,功,功,劳,劳,独,独,吞,吞,而,而,不,不,知,知,分,分,享,享,的,的,上,上,司,司,，,，,设,设,法,法,离,离,开,开,他,他,。,。,十,、,、,如,如,何,何,面,对,对,上,上,司,司,决,决,策,策,有,有,误,误,而,而,你,你,卷,卷,入,入,其,其,中,中,1,、,、,要,要,有,有,为,为,上,上,司,司,扛,扛,过,过,的,的,决,决,心,心,弃,弃,车,车,保,保,帅,帅,的,的,念,念,头,头,。,。,2,、,、,上,上,司,司,永,永,远,远,为,为,部,部,属,属,负,负,连,连,带,带,责,责,任,任,，,，,而,而,不,不,是,是,全,全,部,部,责,责,任,任,。,。,3,、,、,有,有,唯,唯,命,命,是,是,从,从,的,的,部,部,属,属,，,，,才,才,造,造,成,成,盲,盲,目,目,地,地,执,执,行,行,错,错,误,误,决,决,策,策,。,。,4,、,、,聪,聪,明,明,的,的,上,上,司,司,不,不,喜,喜,欢,欢,乖,乖,乖,乖,牌,牌,部,部,属,属,传,传,声,声,筒,筒,与,与,应,应,声,声,虫,虫,。,。,5,、,、,代,代,罪,罪,的,的,羔,羔,羊,羊,绝,绝,对,对,要,要,心,心,甘,甘,情,情,愿,愿,，,，,而,而,非,非,委,委,屈,屈,求,求,全,全,、,、,无,无,可,可,奈,奈,何,何,。,。,步,骤,骤1.1,打,打,小,小,报,报,告,告,A,、,、,告,告,诉,诉,邱,邱,显,显,斌,斌,，,，,他,他,不,不,该,该,道,道,人,人,长,长,短,短,。,。,但,但,私,私,下,下,你,你,要,要,观,观,察,察,这,这,件,件,事,事,。,。,B,、,、,告,告,诉,诉,邱,邱,显,显,斌,斌,，,，,他,他,不,不,该,该,道,道,人,人,长,长,短,短,。,。,但,但,之,之,后,后,，,，,你,你,私,私,下,下,询,询,问,问,胡,胡,文,文,钦,钦,有,有,关,关,这,这,方,方,面,面,的,的,情,情,形,形,。,。,C,、,、,谢,谢,谢,谢,邱,邱,显,显,斌,斌,的,的,帮,帮,忙,忙,，,，,并,并,向,向,其,其,他,他,职,职,员,员,打,打,听,听,，,，,看,看,看,看,这,这,件,件,事,事,是,是,否,否,真,真,实,实,。,。,D,、,、,谢,谢,谢,谢,邱,邱,显,显,斌,斌,的,的,帮,帮,忙,忙,，,，,并,并,私,私,下,下,向,向,胡,胡,文,文,钦,钦,询,询,问,问,这,这,件,件,事,事,。,。,邱,显,显,斌,斌,向,向,你,你,打,打,小,小,报,报,告,告,，,，,并,并,且,且,说,说,是,是,为,为,了,了,你,你,自,自,己,己,的,的,利,利,益,益,而,而,来,来,告,告,知,知,的,的,。,。,他,他,说,说,，,，,胡,胡,文,文,钦,钦,正,正,企,企,图,图,离,离,间,间,你,你,及,及,其,其,他,他,的,的,职,职,员,员,，,，,其,其,指,指,证,证,确,确,凿,凿,。,。,此,此,时,时,，,，,你,你,应,应,该,该,：,：,向,下,下,管,管,理,理,上,上,集,集,步,骤,骤1.2,调,调,查,查,真,真,相,相,A,、,、,告,告,诉,诉,胡,胡,文,文,钦,钦,，,，,你,你,已,已,听,听,说,说,他,他,正,正,企,企,图,图,离,离,间,间,你,你,，,，,问,问,他,他,是,是,否,否,真,真,的,的,？,？,B,、,、,问,问,他,他,最,最,近,近,是,是,否,否,与,与,邱,邱,显,显,斌,斌,有,有,所,所,冲,冲,突,突,或,或,不,不,愉,愉,快,快,的,的,事,事,情,情,。,。,C,、,、,提,提,醒,醒,他,他,，,，,对,对,自,自,己,己,的,的,言,言,行,行,要,要,当,当,心,心,。,。,D,、,、,问,问,他,他,最,最,近,近,是,是,否,否,听,听,说,说,，,，,别,别,人,人,在,在,说,说,他,他,什,什,么,么,呢,呢,？,？,如,果,果,你,你,误,误,信,信,邱,邱,显,显,斌,斌,的,的,话,话,，,，,而,而,决,决,定,定,找,找,胡,胡,文,文,钦,钦,谈,谈,谈,谈,，,，,以,以,查,查,出,出,他,他,是,是,否,否,有,有,任,任,何,何,想,想,离,离,间,间,你,你,的,的,事,事,实,实,。,。,最,最,好,好,的,的,方,方,法,法,是,是,：,：,向,下,下,管,管,理,理,上,上,集,集,步,骤,骤1.3,强,强,烈,烈,反,反,击,击,A,、,、,把,把,邱,邱,显,显,斌,斌,叫,叫,进,进,来,来,，,，,让,让,他,他,与,与,胡,胡,文,文,钦,钦,当,当,面,面,对,对,质,质,。,。,B,、,、,为,为,你,你,的,的,行,行,为,为,而,而,向,向,他,他,道,道,歉,歉,。,。,C,、,、,询,询,问,问,胡,胡,文,文,钦,钦,，,，,他,他,对,对,邱,邱,显,显,斌,斌,做,做,人,人,处,处,事,事,方,方,面,面,的,的,评,评,价,价,。,。,D,、,、,询,询,问,问,胡,胡,文,文,钦,钦,，,，,有,有,关,关,他,他,最,最,近,近,与,与,邱,邱,显,显,斌,斌,相,相,处,处,的,的,情,情,形,形,。,。,由于你,错,错把胡,文,文钦当,做,做离间,的,的人，,所,所以在,与,与他讨,论,论时，,他,他表现,得,得非常,不,不耐烦,，,，而且,采,采取一,种,种攻击,性,性姿态,，,，谴责,你,你强加,罪,罪名于,其,其身。,你,你应该,：,：,向下管,理,理上,集,集,步骤2.1,重,重大,过,过失,A、与,他,他约谈,，,，以使,邱,邱显斌,了,了解自,己,己该负,的,的赔偿,责,责任。,B、当,你,你情绪,冷,冷静之,后,后，私,下,下严厉,警,警告他,的,的错误,。,。,C、与,他,他约谈,，,，以查,明,明其造,成,成错误,的,的原因,。,。,D、与,他,他约谈,，,，分析,邱,邱显斌,这,这项错,误,误对你,所,所造成,不,不利的,影,影响。,邱显斌,犯,犯了一,件,件很严,重,重的错,误,误，这,件,件事可,能,能要公,司,司化费,数,数十万,才,才能弥,补,补他的,愚,愚行。,当,当你发,现,现他的,错,错误时,，,，你应,该,该：,向下管,理,理上,集,集,步骤2.2,屡,屡劝,不,不听,A、与,邱,邱显斌,摊,摊牌，,将,将问题,说,说清楚,，,，以令,其,其知道,问,问题的,严,严重性,。,。,B、开,始,始时，,以,以范姜,明,明将会,怎,怎样处,理,理类似,问,问题为,例,例，暗,示,示邱显,斌,斌应该,如,如何处,理,理才是,准,准确的,。,。,C、开,头,头先赞,美,美他，,使,使他能,放,放松心,情,情，再,将,将话题,引,引入正,题,题。,D、开,始,始时，,展,展现他,以,以前错,误,误累累,的,的记录,，,，令他,无,无法辩,解,解。,邱显斌,屡,屡犯错,误,误，你,百,百般的,劝,劝导总,是,是无效,。,。所以,你,你决定,约,约邱显,斌,斌谈谈,。,。你应,该,该如何,开,开始呢,？,？,向下管,理,理上,集,集,步骤2.3,对,对症,下,下药,A、给,邱,邱显斌,一,一个严,重,重的警,告,告，并,指,指出他,的,的后果,。,。,B、让,邱,邱显斌,知,知道，,如,如果再,屡,屡次犯,错,错下去,，,，他会,因,因过失,而,而减少,升,升迁发,展,展的机,会,会。,C、对,邱,邱显斌,实,实施一,套,套管制,工,工作绩,效,效的计,划,划。,D、调,整,整邱显,斌,斌的工,作,作，以,避,避免再,发,发生错,误,误。,你与邱,显,显斌约,谈,谈的目,的,的之一,，,，是想,知,知道有,关,关他屡,次,次犯错,的,的真正,原,原因。,但,但很不,幸,幸，你,一,一无所,获,获。可,是,是，你,仍,仍然需,要,要对他,的,的问题,有,有所解,决,决。你,应,应该：,向下管,理,理上,集,集,步骤3.1,特,特别,请,请求,A、批,准,准他，,不,不过须,在,在其他,职,职员没,有,有异议,的,的情况,下,下。,B、委,婉,婉地驳,回,回他的,请,请求。,C、跟,他,他商量,。,。假使,他,他能在,准,准备提,早,早下班,的,的那天,，,，也能,提,提早十,五,五分钟,上,上班，,那,那你就,可,可特地,准,准许他,。,。,D、原,则,则同意,，,，不过,是,是要在,比,比较重,要,要的比,赛,赛情况,下,下。,苏瑞征,最,最近向,你,你请求,，,，他希,望,望在下,两,两个月,中,中每星,期,期四，,提,提早十,五,五分钟,下,下班，,以,以便他,观,观赏他,那,那独生,孙,孙子打,少,少棒。,你,你应该,：,：,向下管,理,理上,集,集,步骤3.2,随,随后,跟,跟进,A、驳,回,回他，,并,并向他,说,说明苏,瑞,瑞征情,况,况的特,殊,殊性。,B、驳,回,回他，,同,同时终,止,止对苏,瑞,瑞征特,别,别的请,求,求。,C、建,议,议他先,另,另做安,排,排，如,果,果行不,通,通，你,会,会进一,步,步与他,研,研究可,行,行的方,法,法。,D、原,则,则同意,，,，不过,最,最多以,十,十五分,钟,钟为限,。,。,简良贵,已,已经知,道,道苏瑞,征,征提早,十,十五分,钟,钟下班,的,的异常,举,举动。,他,他也,向,向你提,出,出一个,请,请求:,希,希望你,能,能把他,的,的工作,时,时间从,上,上午九,点,点到下,午,午五点,，,，调至,上,上午九,点,点半到,下,下午五,点,点半。,如,如此一,来,来，他,每,每天就,可,可以载,他,他妻子,往,往返上,下,下班。,处,处理这,个,个问题,最,最好的,方,方法是:,向下管,理,理上,集,集,步骤3.3,群,群起,效,效法,A、承,认,认你以,前,前准许,某,某些请,求,求所造,成,成的错,误,误，但,为,为了公,平,平起见,，,，你断,然,然拒绝,今,今后有,关,关上下,班,班时间,的,的特别,请,请求。,B、向,职,职员们,说,说明公,司,司政策,中,中有关,工,工作时,间,间的规,定,定。,C、向,职,职员们,说,说明，,弹,弹性上,下,下班不,适,适合此,时,时机实,施,施的理,由,由。,D、说,明,明你准,许,许苏瑞,征,征，简,良,良贵的,特,特殊理,由,由，并,表,表示不,再,再破例,的,的决心,。,。,继苏瑞,征,征，简,良,良贵之,后,后，其,他,他的职,员,员都纷,纷,纷地向,你,你提出,特,特别的,请,请求(,希,希望依,个,个人的,方,方便，,各,各自订,定,定上下,班,班的时,刻,刻),，,，这下,你,你可给,缠,缠住了!在你,未,未予承,诺,诺之前,，,，最好,先,先发制,人,人。当,务,务之急,是,是召开,职,职员会,议,议，在,会,会议中,你,你应该,：,：,向下管,理,理上,集,集,步骤4.1,请,请调,部,部门,A、就,让,让他走,吧,吧！但,是,是应该,在,在你确,定,定他是,真,真心诚,意,意的，,有,有资格,担,担任新,职,职务，,同,同时有,很,很好的,机,机会存,在,在之后,。,。,B、尝,试,试着改,变,变他的,主,主意，,使,使他接,收,收你的,部,部门的,机,机会，,并,并分析,离,离开你,部,部门对,其,其有所,损,损失的,机,机会。,C、强,调,调他对,部,部门的,重,重要性,，,，及另,交,交付他,一,一项重,要,要的任,务,务，请,他,他完成,后,后再考,虑,虑调部,门,门之事,。,。,D、批,准,准他！,因,因为象,胡,胡文钦,这,这样喜,欢,欢搞政,治,治的员,工,工，对,部,部门的,绩,绩效也,会,会有不,利,利的影,响,响。,胡文钦,突,突然向,你,你请求,调,调部门,，,，他觉,得,得这样,对,对他来,说,说，是,一,一个很,好,好的机,会,会。你,最,最好是,：,：,向下管,理,理上,集,集,步骤4.2,工,工作,低,低落,A、告,诉,诉他：,如,如果他,的,的工作,态,态度良,好,好，产,量,量也有,所,所改进,时,时，你,就,就允许,他,他调换,部,部门。,B、旧,事,事重提,，,，询问,他,他真正,要,要调换,部,部门的,原,原因何,在,在。,C、向,胡,胡文钦,分,分析，,他,他如此,反,反应是,不,不智的,举,举动。,D、只,询,询问他,何,何以工,作,作一落,千,千丈？,而,而不提,调,调部门,之,之事。,胡文,钦,钦向,你,你请,调,调部,门,门未,获,获准,之,之后,，,，他,的,的工,作,作情,绪,绪与,产,产量,都,都显,著,著地,减,减少,。,。此,时,时，,你,你最,好,好是,：,：,向下,管,管理,上,集,集,步骤4.3,上,上,司,司垂,问,问,A、,告,告诉,他,他：,事,事情,已,已被,控,控制,下,下来,，,，同,时,时，,当,当你,解,解决,事,事情,之,之后,，,，你,会,会禀,告,告他,。,。,B、,将,将事,情,情发,生,生的,来,来龙,去,去脉,据,据实,以,以告,。,。,C、,询,询问,他,他的,意,意见,及,及建,议,议他,找,找胡,文,文钦,谈,谈谈,。,。,D、,告,告诉,他,他，,你,你不,能,能接,受,受胡,文,文钦,反,反应,的,的态,度,度。,今天,早,早上,，,，你,从,从顶,头,头上,司,司欧,阳,阳德,那,那里,，,，接,到,到一,通,通关,于,于胡,文,文钦,的,的电,话,话。,他,他已,察,察觉,到,到胡,文,文钦,在,在工,作,作态,度,度上,的,的变,异,异，,他,他要,知,知道,究,究竟,发,发生,什,什么,事,事。,你,你应,该,该：,向下,管,管理,上,集,集,步骤5.1,烫,烫,手,手山,芋,芋,A、,表,表示,你,你乐,于,于接,受,受，,因,因为,你,你正,巧,巧苦,无,无他,法,法可,戒,戒烟,，,，并,说,说服,抽,抽烟,的,的职,员,员也,接,接受,它,它。,B、,说,说明,你,你了,解,解抽,烟,烟职,员,员们,会,会不,同,同意,之,之处(因,为,为你,也,也是,一,一位,烟,烟枪),，但,将,将遵,守,守此,一,一新,颁,颁发,的,的政,策,策,。,C、,以,以书,面,面通,知,知大,家,家:,那,那是,公,公司,觉,觉得,最,最好,的,的办,法,法，,表,表示,你,你将,配,配合,执,执行,。,。,D、,说,说明,你,你了,解,解抽,烟,烟职,员,员们,会,会不,同,同意,的,的地,方,方，,将,将设,法,法建,议,议公,司,司改,变,变作,法,法。,公司,已,已交,付,付一,项,项新,的,的政,策,策:,除,除在,制,制定,的,的吸,烟,烟地,区,区(,休,休息,室,室),外,外，,禁,禁止,任,任何,人,人在,工,工作,时,时抽,烟,烟。,公,公司,抽,抽烟,人,人口,众,众多,，,，你,的,的部,门,门也,不,不例,外,外:,这,这项,政,政策,必,必然,是,是不,受,受抽,烟,烟的,职,职员,欢,欢迎(你,也,也是,烟,烟枪)，,为,为此,，,，你,召,召开,一,一次,职,职员,会,会议,，,，将,他,他宣,布,布。,你,你应,该,该使,用,用何,种,种方,式,式表,达,达，,才,才能,为,为大,家,家所,乐,乐意,接,接受,：,：,向下,管,管理,上,集,集,步骤5.2,钻,钻,营,营漏,洞,洞,A、,将,将他,依,依法,处,处理,。,。,B、,加,加强,对,对他,工,工作,严,严密,的,的督,导,导，,偶,偶尔,劝,劝他,少,少抽,几,几根,烟,烟为,妙,妙。,C、,与,与他,讲,讲道,理,理，,并,并指,出,出你,不,不能,为,为他,做,做例,外,外的,事,事，,因,因为,这,这样,对,对他,的,的职,员,员是,不,不公,平,平的,。,。,D、,不,不管,他,他，,因,因为,于,于法,无,无据,。,。,邱显,斌,斌已,暗,暗地,里,里在,钻,钻新,政,政策,的,的漏,洞,洞，,他,他常,常,常把,工,工作,停,停下,来,来，,到,到休,息,息室,去,去抽,烟,烟。,你,你应,该,该:,向下,管,管理,上,集,集,步骤5.3,纪,纪,纲,纲废,弛,弛,A、,特,特别,召,召开,一,一次,会,会议,，,，重,申,申禁,烟,烟政,策,策。,B、,个,个别,召,召见,违,违规,者,者，,予,予以,警,警告,。,。,C、,将,将邱,显,显斌,记,记过,，,，杀,鸡,鸡给,猴,猴看,。,。,D、,加,加重,抽,抽烟,职,职员,的,的工,作,作量,，,，以,使,使他,们,们有,所,所警,惕,惕。,假定,你,你对,邱,邱显,斌,斌的,违,违规,事,事件,处,处理,不,不当,，,，以,致,致大,多,多数,的,的职,员,员不,遵,遵守,这,这个,禁,禁烟,政,政策,，,，且,利,利用,各,各种,方,方法,滥,滥用,它,它。,如,如果,你,你要,使,使他,们,们能,够,够服,从,从，,最,最好,的,的方,法,法是,：,：,向下,管,管理,上,集,集,步骤6.1,赞,赞,美,美部,属,属,A、,写,写一,封,封赞,赏,赏的,短,短简,，,，将,它,它贴,在,在布,告,告栏,上,上。,B、,写,写一,封,封赞,赏,赏的,短,短简,给,给胡,文,文钦,本,本人,。,。,C、,等,等这,星,星期,的,的职,员,员会,议,议上,，,，再,给,给予,表,表扬,。,。,D、,把,把胡,文,文钦,叫,叫到,办,办公,室,室来,，,，亲,自,自嘉,奖,奖其,表,表现,。,。,胡文,钦,钦最,近,近工,作,作上,的,的表,现,现、,贡,贡献,良,良多,，,，你,想,想赞,美,美他,。,。你,最,最好,是,是：,向下,管,管理,上,集,集,步骤6.2,自,自,认,认有,功,功,A、,明,明确,地,地指,出,出胡,文,文钦,所,所做,的,的贡,献,献。,B、,请,请邱,显,显斌,详,详细,地,地说,明,明他,对,对工,作,作的,贡,贡献,，,，并,指,指出,邱,邱显,斌,斌的,不,不对,。,。,C、,只,只是,倾,倾听,，,，了,解,解他,的,的感,受,受。,D、,请,请邱,显,显斌,说,说明,他,他对,工,工作,的,的贡,献,献，,并,并证,明,明胡,文,文钦,表,表现,超,超过,他,他之,处,处。,邱显,斌,斌为,了,了你,要,要赞,美,美胡,文,文钦,的,的事,，,，大,为,为不,满,满。,他,他向,你,你述,说,说：,奖,奖励,胡,胡文,钦,钦是,毫,毫无,根,根据,的,的。,他,他自,以,以为,对,对工,作,作的,投,投入,、,、贡,献,献良,多,多。,事,事实,上,上，,你,你知,道,道邱,显,显斌,哪,哪有,什,什么,贡,贡献,可,可言,。,。你,应,应该,：,：,向下,管,管理,上,集,集,步骤6.3,挑,挑,拨,拨离,间,间,A、,不,不管,他,他。,B、,叫,叫邱,显,显斌,进,进来,，,，给,他,他一,个,个严,重,重的,警,警告,。,。,C、,把,把邱,显,显斌,与,与胡,文,文钦,都,都叫,来,来谈,。,。,D、,与,与胡,文,文钦,约,约谈,，,，劝,他,他不,要,要与,邱,邱显,斌,斌为,伍,伍。,假定,邱,邱显,斌,斌非,常,常不,满,满意,你,你处,理,理他,所,所谓,的,的抱,怨,怨，,而,而挑,拨,拨胡,文,文钦,（,（诱,使,使他,一,一同,反,反抗,你,你）,，,，当,你,你知,道,道他,正,正在,进,进行,这,这项,举,举动,时,时，,你,你最,好,好：,向下,管,管理,上,集,集,步骤7.1,经,经,常,常请,假,假,A、,忠,忠告,简,简良,贵,贵:,如,如果,他,他继,续,续请,假,假，,他,他的,考,考绩,将,将大,受,受影,响,响。,B、,表,表示,关,关切,，问,他,他有,什,什么,问,问题,。,C、,表,表示,关,关切,，,，设,法,法减,轻,轻他,工,工作,的,的负,荷,荷。,D、表示,关,关切，提,醒,醒他病假,的,的上限。,你已经注,意,意到简良,贵,贵最近常,请,请病假。,按,按照他目,前,前缺席的,比,比率来看,，,，不久就,会,会超过他,每,每年的病,假,假限量。,碰,碰到这种,情,情况，你,应,应该：,向下管理,上集,步骤7.2 依,然,然故我,A、同情,他,他，并建,议,议他对此,不,不合理的,要,要求，有,拒,拒绝的权,利,利。,B、不管,他,他，因为,清,清官难断,家,家务事。,C、与他,太,太太沟通,，,，设法改,变,变他太太,的,的作法。,D、告诉,他,他，你希,望,望他在一,个,个礼拜以,内,内解决问,题,题。,简良贵依,然,然不定期,地,地缺席。,他,他所持的,理,理由是，,当,当他的小,孩,孩生病或,放,放假时，,他,他的太太(在上班)坚持他,必,必须待在,家,家里看顾,他,他们。你,最,最好的行,动,动是:,向下管理,上集,步骤7.3 请,教,教意见,A、使他,明,明白:他,正,正让个人,的,的问题妨,碍,碍着，这,会,会伤害到,他,他未来的,发,发展。,B、耐心,地,地倾听，,但,但坚持:,他,他须符合,公,公司接受,的,的惯例;,否,否则，将,危,危及他的,工,工作。,C、建议,他,他，和他,的,的太太一,齐,齐到你家,吃,吃午餐，,以,以便互相,讨,讨论问题,。,。,D、以自,己,己类似情,况,况为例，,给,给他一些,建,建议。,简良贵向,你,你坦白承,认,认，他没,有,有办法与,他,他的太太,解,解决问题,，,，所以来,请,请教你个,人,人的意见,。,。这是你,大,大好的机,会,会，你最,好,好是：,向下管理,上集,步骤8.1 滥,用,用德意,A、倾听,范,范姜明的,陈,陈述。,B、向范,姜,姜明指出,何,何者重要,，,，何者不,重,重要。,C、全面,改,改变政策,（,（因为它,并,并非百分,之,之百的有,效,效）。,D、向所,有,有同仁强,调,调，门户,开,开放不可,作,作为自我,炫,炫耀的台,阶,阶。,去年，你,尝,尝试着要,与,与部属们,建,建立门户,开,开放政策,。,。可是，,最,最近范姜,明,明去滥用,它,它。他根,本,本就是把,这,这项政策,，,，当做是,光,光耀其门,面,面与提升,他,他自己能,力,力的台阶,。,。你最好,是,是：,向下管理,上集,步骤8.2 态,度,度异常,A、把范,姜,姜明叫进,你,你的办公,室,室，询问,他,他工作品,质,质下降的,原,原因。,B、指出,他,他滥用门,户,户开放政,策,策的不妥,之,之处，及,以,以工作低,落,落反弹更,是,是不智之,举,举。,C、不干,涉,涉他。人,们,们最大的,发,发展是自,我,我发展，,如,如果他想,以,以后成为,主,主管人员,，,，那他最,好,好学习解,决,决他自己,的,的问题。,D、不干,涉,涉他，但,用,用你的表,情,情让范姜,明,明知道你,的,的不满，,直,直到他改,善,善为止。,你已经注,意,意到：范,姜,姜明最近,的,的举止有,些,些改变。,他,他有点疏,远,远你、消,极,极对抗，,而,而且他的,工,工作品质,每,每况愈下,。,。碰到这,种,种状况，,你,你应该：,向下管理,上集,步骤8.3 越,级,级报告,你从顶头,上,上司欧阳,德,德那儿，,获,获知范姜,明,明的越级,报,报告。前,几,几天你因,病,病休假，,范,范姜明直,接,接去找欧,阳,阳德做一,个,个决定，,而,而这个决,定,定是可以,等,等你销假,回,回来再办,的,的。欧阳,德,德自然是,支,支持你，,他,他当面告,诉,诉范姜明,不,不该越级,报,报告