第八章新时期的秘书工作

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第八章,新,新时期的,秘,秘书工作,引言,秘书已经,成,成为21,世,世纪的热,门,门职业之,一,一。在许,多,多人看来,，,，秘书工,作,作似乎没,什,什么难度,，,，以为秘,书,书工作者,每,每天就是,收,收发、整,理,理文件，,接,接待来访,，,，跟在领,导,导后面开,会,会、做个,记,记录，连,脑,脑子都不,用,用动，所,以,以秘书只,要,要掌握基,本,本的秘书,知,知识就可,以,以了。但,当,当人类的,脚,脚步迈进,新,新世纪的,门,门槛，当WTO的,快,快车驶入,中,中国的大,门,门时，秘,书,书也将面,临,临着更多,的,的机遇与,挑,挑战。如,何,何做一个,称,称职、合,格,格的好秘,书,书已经引,起,起人们的,广,广泛关注,。,。,第一节,秘,秘书,工,工作的特,点,点,一、政治,性,性,领导者和,领,领导机关,无,无论是制,定,定决策还,是,是执行决,策,策，都离,不,不开党和,国,国家的方,针,针政策和,法,法律法规,。,。秘书人,员,员在辅助,领,领导办理,的,的各项事,务,务中，都,涉,涉及如何,依,依照党和,国,国家的方,针,针政策和,法,法律法规,贯,贯彻执行,的,的问题。,这,这就决定,了,了秘书工,作,作具有很,强,强的政治,性,性。,二、辅助,性,性,“辅助性,”,”是与“,主,主导性”,相,相对的。,从,从管理系,统,统来看，,领,领导处于,主,主导地位,，,，属于决,策,策管理中,心,心；秘书,机,机构处于,附,附属地位,，,，是直接,协,协助决策,管,管理中心,的,的辅助机,构,构。新时,期,期的秘书,工,工作不能,脱,脱离领导,而,而独立存,在,在，要与,领,领导站在,同,同一层次,上,上提供全,面,面性的辅,助,助。,辅助性体,现,现在各个,方,方面，主,要,要有以下,几,几点：,其一，所,有,有的现代,秘,秘书工作,都,都要围绕,领,领导工作,展,展开，为,领,领导的工,作,作、学习,、,、生活提,供,供办理的,条,条件，领,导,导工作涉,及,及哪里，,它,它的工作,范,范围就要,延,延伸到哪,里,里；,其二，秘,书,书人员在,处,处理任何,问,问题时，,只,只能根据,领,领导的意,图,图和精神,办,办理，不,能,能超越职,权,权范围自,作,作主张，,自,自行其是,；,；秘书人,员,员参加领,导,导班子的,各,各种会议,并,并共同研,究,究问题，,提,提出各种,解,解决方案,，,，但只有,发,发言权无,表,表决权，,更,更无决定,权,权。,案例1,A君,在一家港,资,资企业任,生,生产,课长,已有,两年了。,前,前不久，,听,听说公司,打,打算在企,业,业内部公,开,开招聘一,名,名总经理,助,助理，A,自,自认为自,己,己条件不,错,错，就信,心,心十足地,去,去人事部,参,参加了考,试,试。人事,经,经理拿出,一,一张试卷,模,模样的纸,，,，让他在,上,上面自认,为,为正确的,地,地方打勾,。,。,考题只有,一,一道，内,容,容是这样,的,的：有一,天,天，气象,预,预告说会,刮,刮台风下,暴,暴雨，总,经,经理恰好,又,又不在公,司,司，於,是,是就打电,话,话回来告,诉,诉你说：,“,“今天有,暴,暴风雨，,顶,顶楼有几,扇,扇窗户还,没,没有关，,你,你去关上,吧,吧。”答,案,案共有三,个,个：1、,好,好的，我,马,马上就去,关,关；2、,我,我已经把,那,那扇窗户,关,关好了；3、我正,在,在关窗子,。,。A不假,思,思考就在,第,第二个答,案,案后面画,了,了勾。心,想,想，能为,上,上司分忧,的,的下属就,是,是好下属,，,，提前想,到,到了上司,想,想到的问,题,题，解决,了,了上司想,解,解决的问,题,题，不就,是,是为上司,分,分忧吗?,人,人事经理,接,接过答卷,，,，马上就,到,到总经理,的,的办公室,去,去。好,一,一会，他,才,才从老总,办,办公室出,来,来，不无,遗,遗憾地说,：,：“不好,意,意思，老,总,总看了你,的,的试卷后,，,，认为你,的,的心理素,质,质不太适,合,合做助理,，,，你还是,安,安心地於,目,目前的岗,位,位吧。”,后,来,来,，,，,人,人,事,事,经,经,理,理,透,透,露,露,了,了,淘,淘,汰,汰A,的,的,原,原,因,因,，,，,“,“A,错,错,就,就,错,错,在,在,太,太,主,主,观,观,了,了,，,，,他,他,的,的,测,测,试,试,答,答,案,案,没,没,有,有,突,突,出,出,老,老,总,总,。,。,换,换,句,句,话,话,说,说,，,，,老,老,总,总,刚,刚,想,想,到,到,的,的,问,问,题,题,你,你,却,却,早,早,就,就,做,做,好,好,了,了,，,，,这,这,岂,岂,不,不,说,说,明,明,你,你,比,比,老,老,总,总,还,还,聪,聪,明,明?,你,你,想,想,一,一,想,想,，,，,老,老,总,总,会,会,同,同,意,意,吗,吗?,”,”,“,“,答,答,案,案,应,应,该,该,选,选,第,第1,个,个,说,说,好,好,，,，,我,我,马,马,上,上,就,就,去,去,关,关,！,！,，,，,即,即,使,使,你,你,确,确,实,实,已,已,关,关,好,好,了,了,窗,窗,子,子,，,，,也,也,要,要,这,这,样,样,回,回,答,答,，,，,因,因,为,为,这,这,样,样,才,才,能,能,凸,凸,现,现,出,出,领,领,导,导,的,的,远,远,见,见,和,和,重,重,要,要,性,性,。,。,你,你,应,应,聘,聘,的,的,是,是,助,助,理,理,嘛,嘛,！,！,你,你,的,的,职,职,责,责,主,主,要,要,是,是,协,协,助,助,你,你,的,的,上,上,司,司,，,，,在,在,他,他,背,背,后,后,默,默,默,默,无,无,闻,闻,地,地,工,工,作,作,，,，,而,而,不,不,能,能,喧,喧,宾,宾,夺,夺,主,主,。,。,案,例,例2,章,章,秘,秘,书,书,的,的,抱,抱,怨,怨,汉,正,正,公,公,司,司,与,与,日,日,商,商,洽,洽,谈,谈,，,，,准,准,备,备,向,向,日,日,方,方,出,出,口,口,大,大,宗,宗,商,商,品,品,，,，,商,商,定,定,由,由,日,日,方,方,派,派,船,船,来,来,港,港,装,装,货,货,。,。,日,日,方,方,需,需,要,要,知,知,道,道,长,长,江,江,水,水,位,位,深,深,浅,浅,的,的,准,准,确,确,数,数,字,字,，,，,才,才,能,能,具,具,体,体,处,处,理,理,船,船,运,运,中,中,的,的,技,技,术,术,问,问,题,题,，,，,否,否,则,则,，,，,这,这,大,大,宗,宗,买,买,卖,卖,难,难,于,于,成,成,交,交,。,。,汉,汉,正,正,公,公,司,司,张,张,经,经,理,理,回,回,答,答,得,得,含,含,含,含,糊,糊,糊,糊,，,，,谈,谈,判,判,搁,搁,浅,浅,。,。,公,公,司,司,章,章,秘,秘,书,书,经,经,张,张,经,经,理,理,同,同,意,意,后,后,，,，,用,用,一,一,口,口,流,流,利,利,的,的,日,日,语,语,，,，,具,具,体,体,而,而,详,详,尽,尽,地,地,讲,讲,清,清,了,了,长,长,江,江,从,从,吴,吴,淞,淞,口,口,到,到,本,本,港,港,，,，,各,各,段,段,位,位,在,在,不,不,同,同,季,季,节,节,的,的,水,水,位,位,深,深,浅,浅,，,，,以,以,及,及,分,分,别,别,能,能,载,载,多,多,大,大,吨,吨,位,位,船,船,舶,舶,。,。,日,日,商,商,对,对,此,此,特,特,别,别,满,满,意,意,，,，,当,当,场,场,就,就,签,签,订,订,了,了,购,购,货,货,协,协,议,议,。,。,事,后,后,，,，,有,有,人,人,大,大,肆,肆,渲,渲,染,染,章,章,秘,秘,书,书,所,所,起,起,的,的,关,关,键,键,作,作,用,用,，,，,甚,甚,至,至,说,说,他,他,超,超,过,过,了,了,领,领,导,导,，,，,章,章,秘,秘,书,书,听,听,后,后,也,也,面,面,带,带,得,得,意,意,神,神,色,色,，,，,口,口,中,中,却,却,说,说,：,：,“,“,区,区,区,区,小,小,事,事,，,，,何,何,足,足,挂,挂,齿,齿,？,？,不,不,过,过,为,为,他,他,人,人,作,作,嫁,嫁,衣,衣,而,而,已,已,！,！,”,”,三,、,、,被,被,动,动,性,性,秘,书,书,工,工,作,作,的,的,从,从,属,属,性,性,和,和,政,政,治,治,性,性,，,，,决,决,定,定,了,了,它,它,具,具,有,有,被,被,动,动,性,性,的,的,特,特,点,点,。,。,作,作,为,为,领,领,导,导,人,人,员,员,的,的,参,参,谋,谋,助,助,手,手,，,，,秘,秘,书,书,人,人,员,员,虽,虽,然,然,可,可,以,以,参,参,与,与,领,领,导,导,集,集,体,体,的,的,一,一,些,些,重,重,要,要,决,决,策,策,活,活,动,动,，,，,并,并,提,提,出,出,一,一,些,些,建,建,设,设,性,性,的,的,意,意,见,见,和,和,建,建,议,议,，,，,但,但,总,总,的,的,来,来,说,说,、,、,工,工,作,作,是,是,被,被,动,动,的,的,，,，,在,在,领,领,导,导,决,决,策,策,的,的,整,整,个,个,活,活,动,动,中,中,，,，,只,只,是,是,起,起,着,着,辅,辅,助,助,服,服,务,务,的,的,作,作,用,用,。,。,讨,论,论,：,：,老,老,总,总,闷,闷,闷,闷,不,不,乐,乐,时,时,这,天,天,早,早,晨,晨,老,老,总,总,眉,眉,头,头,紧,紧,锁,锁,一,一,言,言,不,不,发,发,的,的,走,走,进,进,了,了,自,自,己,己,的,的,办,办,公,公,室,室,秘,秘,书,书,于,于,雪,雪,跟,跟,他,他,打,打,招,招,呼,呼,”,”,早,早,上,上,好,好!,”,”,他,他,也,也,爱,爱,理,理,不,不,理,理,的,的,。,。,老,老,总,总,平,平,时,时,和,和,蔼,蔼,可,可,亲,亲,，,，,常,常,常,常,跟,跟,下,下,属,属,开,开,玩,玩,笑,笑,。,。,于,于,雪,雪,心,心,想,想,老,老,总,总,肯,肯,定,定,遇,遇,到,到,心,心,烦,烦,的,的,事,事,了,了,。,。,面,面,对,对,这,这,种,种,情,情,况,况,，,，,秘,秘,书,书,应,应,该,该,如,如,何,何,处,处,理,理,？,？,a既然老总,心,心烦，他肯,定,定需要一个,人,人独自呆一,会,会儿，所以,先,先不要去管,他,他。,b心烦归心,烦,烦，工作是,工,工作。今天,有,有一大堆事,等,等他决定，,所,所以拿上一,叠,叠文件到老,总,总办公室去,找,找老总批阅,。,。,c翻出老总,的,的日程表，,取,取消老总今,天,天一切约会,安,安排。,d泡上一杯,浓,浓茶送给老,总,总，问他是,不,不是要先休,息,息一会儿。,e马上跟着,老,老总进去，,问,问出了什么,事,事。,比较合适的,选,选项是d。,如果对方仅,仅,仅是你一般,的,的朋友，选,项,项a应该说,是,是不错的。,但,但你是一个,秘,秘书，对,方,方是你的老,总,总，毕竟有,工,工作关系，,所,所以采取不,闻,闻不问的态,度,度不合适。,秘书应体谅,自,自己上司的,心,心情，所以,选,选项b是一,种,种不妥的做,法,法。,秘书毕竟只,是,是秘书，,无,无权代替老,总,总作任何决,策,策，选项c,是,是一种典型,的,的越俎代庖,行,行为，这是,最,最坏的一种,选,选择。,选项e的做,法,法也很不妥,。,。不管老总,是,是什么原因,而,而心烦，他,没,没有义务告,诉,诉秘书。虽,