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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,COMPANY PROFILE 2012,股票名称：新华保险,A,股代码：,601336,H,股代码：,1336.HK,班主任介绍,课前问答,你曾经被电话行销过么？,你认为什么是电话行销？,你遇到之后通常会怎样处理？,什么是电话行销？,以,电话,为媒介，,销售,特定的商品。,电话行销产生的背景,科技的发展,信息与通讯科技的发展，大大改变了销售方式的形态,经济的发展,经济的发展、甚至是激烈动荡，之前传统的销售方式受到前所未有的挑战，企业纷纷追求低成本、高产能。,市场的认可,现代人追求快捷的生活方式和消费形态，电话行销已成为全球各地销售方式的新宠,色彩缤纷、百花齐放的电话行销,销售成功,我们都是电话精英,电话行销和保险的关键认识,1,2,3,课程大纲,色彩缤纷百花齐放的电话行销,电讯、保险、银行、等金融业务,投资、期货、图书、报纸、广告,租赁、邮购、饭店、度假村、,VIP,卡、俱乐部会员卡、,甚至是医院、化妆品、健康食品、净水机,拥有电话行销的企业包括,Microsoft,、,Avon,、,Coco Cola,、,DHL,、,DELL,由此看来，电话行销的盛况与荣景！由此看到，电话行销的趋势！,十九世纪七十年代始于美国,美国人口,3,亿，电话行销成功发展了,40,多年。现在,全美的电话营销相关行业年产值高达,5,00,亿,美元,在英国,有超过,5,000,家电话营销中心，从业人员高达,35万,在香港,有,600,多万人口，电话行销蓬勃发展了,20,多年,在台湾,有两千三百多万人口，电话行销风风光光发展了,10,多年，电销人员在台湾已成为高收入人群,色彩缤纷百花齐放的电话行销,在台湾,于,1988,年首先将电话行销应用于银行信用卡销售,许多保险公司将电话行销视为必备的销售渠道，有保险公司把电话行销作为唯一的销售渠道,金融商品电话行销绩效,台湾,(,个人每月平均产能,),信用贷款,:RMB,238,万,房贷,:RMB,1190,万,呆账催收,:RMB,214,万,基金,:RMB,476,万,人寿保险,:RMB,50,万,意外保险,:RMB,30,万,以上数字是传统行销模式的,数倍,甚至,数十倍,的成绩,色彩缤纷百花齐放的电话行销,1998,年：,DELL,于中国率先开展电话行销,2001,年：,外拨电话行销以名单清洗，市场调查，客户满意度问卷为主,2002,年：,电话行销大规模应用于广告销售,2003,年：,电话行销大规模应用于信用卡、车险销售,2004,年：,电话行销被广泛应用于各个行业，同时开始应用于寿险行业,2005,年：,从事电话行销的寿险公司有太平、信诺、海康、友邦、中英、平安、泰康、中美大都会等,2010,年,:,几乎所有的保险公司都有电话销售,未来的,20,年是电话行销的世界！,未来,20,年电销的世界是属于中国的！,色彩缤纷百花齐放的电话行销,色彩缤纷百花齐放的电话行销,大型化,科技化,全球化,色彩缤纷、百花齐放的电话行销,销售成功,我们都是电话精英,电话行销和保险的关键认识,1,2,3,课程大纲,销售成功,我们都是电话精英,产品说明员 产品营销员,兼有专业与亲和力的服务员,三个角色定位你选哪一个？,色彩缤纷、百花齐放的电话行销,销售成功,我们都是电话精英,电话行销和保险的关键认识,1,2,3,课程大纲,电话行销和保险的关键认识,电话行销的核心价值是,可以,大量,且快速的把,认同,的客户找出来,另外透过有效的,销售技巧,把中立于不认同的人,也变成客户！,专业的运营流程,与客户进行成交确认,TSR,录入客户资料,系统自动核保,后台签发保单,转账支付,快递递送客户签收,保单生效,客户服务,TSR,外拨,电话行销运营流程,产品及客户,运营管理,质量保证,安全控管,员工激励,流程管理,活动量报表,绩效报表,专案管理报表,报表频率,培训,新员工培训,衔接培训,话术脚本,督导,招聘,简历筛选,电话面试,性格测试,面谈,录用,系统,CTI&ORS,录音系统,监听系统,外拨系统,界面的应用,报表管理,电话处理,业务受理,送单,付款,完善的运营策略,电话销售人员的天职,完成销售目标,电话行销和保险的关键认识,新华公司与寿险电销工作为我们带来了,收入,成长,发展,快乐,尊重,谢 谢！,
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