某医药公司企业并购内部公关

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,坏天气,下,下的内,部,部公关-阿斯利,康,康企业并,购,购内部,公,公关,一 项,目,目背景,进入90年代,末,末期以,来,来，跨,国,国大企,业,业间的,并,并购似,乎,乎成了,一,一股不,可,可逆转,的,的潮流,。,。这些,昔,昔日的,敌,敌家对,手,手为了,占,占尽技,术,术、资,金,金、市,场,场等方,面,面的先,机,机，或,娶,娶或嫁,，,，以各,种,种形式,实,实施强,强,强联合,。,。1998,年,年12,月,月9,日,日，,世,世界两,大,大制药,公,公司阿,斯,斯特拉,和,和捷利,康,康宣布,合,合并，,成,成立阿,斯,斯利康,公,公司，,合,合并后,的,的公司,成,成为世,界,界上第,三,三大制,药,药公司,。,。这两,大,大药业,巨,巨子之,间,间的合,并,并步伐,异,异常迅,速,速，仅,仅,仅用了80个,工,工作日,新,新公司,便,便告诞,生,生，打,破,破了船,大,大难调,头,头的传,说,说。,项目背,景,景,与平日,按,按部就,班,班的传,播,播工作,相,相比，,将,将企业,合,合并期,间,间的内,部,部沟通,比,比作“,坏,坏天气,下,下”的,内,内部公,关,关可能,并,并不为,过,过。阿,斯,斯特利,康,康（中,国,国）有,限,限公司,公,公关部,在,在此期,间,间承担,了,了中国,区,区的内,部,部传播,重,重任。,二 项,目,目调查,合并后,的,的企业,并,并非总,是,是皆大,欢,欢喜，,据,据统计,，,，75,的企,业,业在合,并,并后的,前,前48个月,中,中生产,全,全面下,滑,滑。那,么,么出现,这,这种问,题,题的症,结,结在哪,呢,呢？对,财,财富500强,中,中45,家,家近期,进,进行过,并,并购的,公,公司的,CEO,的调查,表,表明，,“,“人的,问,问题”,是,是致使,企,企业陷,入,入困境,的,的最关,键,键因素,。,。企业,的,的分分,合,合合给,员,员工带,来,来的冲,击,击是可,想,想而知,的,的，这,些,些有着,不,不同背,景,景的人,带,带着疑,惑,惑和忧,虑,虑走到,了,了一起,，,，如果,不,不能让,他,他们同,心,心同德,、,、齐心,协,协力，,企,企业发,展,展势必,受,受到影,响,响。,项目调,查,查,由此可,见,见，如,何,何在企,业,业合并,的,的关键,时,时期建,立,立员工,之,之间的,信,信任感,，,，使他,们,们尽快,了,了解新,企,企业、,熟,熟悉新,环,环境、,投,投入新,工,工作成,了,了企业,传,传播部,门,门的当,务,务之急,。,。,项目调,查,查,合并期,间,间存在,着,着诸多,不,不确定,因,因素，,上,上至总,经,经理、,下,下至普,通,通员工,所,所关注,的,的是与,自,自己切,身,身利益,息,息息相,关,关的“,涉,涉我事,宜,宜(,Meissues,）,）”，,如：我,是,是否失,业,业，我,的,的薪金,是,是否受,影,影响，,我,我的新,老,老板是,谁,谁等一,系,系列问,题,题，这,些,些问题,天,天天萦,绕,绕他们,的,的脑际,，,，容易,动,动摇军,心,心，从,而,而影响,整,整个公,司,司的生,产,产效率,。,。另外,，,，他们,还,还急切,地,地想了,解,解新公,司,司生产,、,、营销,、,、管理,、,、财务,等,等方面,的,的策略,和,和信息,。,。这类,信,信息的,匮,匮乏会,使,使员工,感,感到组,织,织缺乏,管,管理和,方,方向，,影,影响着,员,员工对,新,新公司,未,未来的,信,信心。,项目调,查,查,为减少,合,合并对,两,两公司,日,日常业,务,务的干,扰,扰，合,并,并速度,是,是另外,一,一个挑,战,战，这,就,就要求,内,内部公,关,关的工,作,作不仅,要,要准确,详,详尽，,还,还要速,度,度及效,率,率。,项目调,查,查,虽然两,公,公司产,品,品非常,互,互补，,公,公司文,化,化也有,很,很多相,似,似之处,。,。但作,为,为两家,在,在国际,制,制药行,业,业均颇,有,有建树,的,的巨子,又,又分别,有,有自己,独,独特的,工,工作方,式,式和文,化,化。正,如,如公司,文,文化的,整,整合成,为,为很多,合,合并案,例,例的“,瓶,瓶颈”,那,那样，,如,如何整,合,合阿斯,特,特拉和,捷,捷利康,两,两公司,的,的公司,文,文化又,是,是摆在,企,企业公,关,关人员,面,面前的,一,一个严,峻,峻课题,！,！,阿斯利,康,康公司,制,制定了,严,严密的,内,内部传,播,播计划,，,，保证,了,了公司,合,合并的,顺,顺利进,行,行。,三 项,目,目策划,公关目,标,标：,确保合,并,并期间,内,内部沟,通,通的一,致,致性和,连,连续性,争取沟,通,通工作,对,对合并,进,进程的,最,最大贡,献,献,在员工,心,心目中,建,建立起,新,新公司,的,的公司,形,形象,为新公,司,司的内,部,部沟通,工,工作打,下,下坚实,基,基础,项目策,划,划,公关策,略,略：,迅速成,立,立传播,工,工作组(,CommunicationsTaskforce)，,小组成,员,员由两,公,公司的,相,相关员,工,工共同,组,组成，,确,确保正,式,式沟通,渠,渠道的,建,建立,确立各,合,合并阶,段,段（前,期,期、中,期,期、后,期,期)的,沟,沟通主,信,信息，,并,并依据,员,员工反,馈,馈及时,作,作出调,整,整,项目策,划,划,争取管,理,理层对,内,内部沟,通,通的最,大,大支持,，,，明确,传,传播小,组,组和其,他,他行动,小,小组间,的,的协作,关,关系,根据各,阶,阶段不,同,同的沟,通,通需求,，,，确定,最,最有效,、,、迅速,的,的沟通,渠,渠道和,工,工具，,如,如,E-mai,、,、,致员工,信,信、录,像,像、快,递,递、员,工,工活动,及,及通讯,等,等等,评估两,公,公司之,间,间文化,相,相似及,差,差异，,传,传播新,公,公司文,化,化。,四 项,目,目实施,1.迅,速,速成立,传,传播工,作,作组(,CommunicationsTaskforce)，,任命传,播,播小组,负,负责人,，,，在两,公,公司中,任,任命了,五,五名工,作,作组成,员,员。传,播,播工作,组,组组长,和,和其他,小,小组，,如,如销售,、,、市场,、,、人力,资,资源等,等,等一同,向,向中国,区,区各合,并,并办公,室,室负责,人,人汇报,。,。因工,作,作组成,员,员来自,两,两公司,不,不同的,业,业务部,门,门，首,先,先确保,工,工作组,成,成员内,部,部的良,好,好沟通,和,和合作,精,精神。,项目实,施,施,2.传,播,播工作,组,组制定,了,了合并,期,期间的,对,对内、,对,对外沟,通,通计划,书,书。内,部,部传播,计,计划书,中,中包括,：,：沟通,使,使命、,小,小组成,员,员结构,，,，对内,对,对外沟,通,通主信,息,息及工,具,具、“,最,最终产,品,品”(,finaproducts),和期限,，,，对每,个,个“产,品,品”是,否,否成功,的,的定义,以,以及可,能,能出现,的,的主要,问,问题与,挑,挑战。,项目实,施,施,3.为,充,充分取,得,得管理,层,层对沟,通,通工作,的,的支持,，,，传播,小,小组组,长,长争取,到,到中国,区,区第一,次,次合并,会,会议上,第,第一个,发,发言的,机,机会。,在,在会上,组,组长将,沟,沟通计,划,划书发,送,送到其,他,他小组,组,组长手,中,中，争,求,求他们,的,的反馈,。,。,项目实,施,施,4.合,并,并会议,后,后，根,据,据各小,组,组反馈,意,意见设,计,计了“,沟,沟通责,权,权表”(,CommunicationsInterdepencency Chart),，,，,明确每,个,个小组,在,在沟通,方,方面的,职,职责和,相,相互依,赖,赖关系,，,，使沟,通,通成为,每,每个经,理,理人的,重,重要职,责,责。,项目实,施,施,5.除,了,了配合,其,其他沟,通,通工具,，,，如,e-mail,、,、,定期沟,通,通公告,外,外，传,播,播小组,编,编制,快,快递,，,，每两,周,周一期,，,，用这,一,一透明,的,的传播,手,手段遏,制,制了不,确,确定消,息,息的产,生,生。随,着,着合并,的,的深入,，,，传播,小,小组更,加,加丰富,了,了快,递,递,的,的内容,，,，出版,了,了阿,斯,斯利康,通,通讯,。,。各,个,个小组,组,组长参,加,加阿,斯,斯利康,通,通讯,编,编辑委,员,员会，,即,即表示,了,了他们,对,对内部,沟,沟通的,支,支持，,又,又为他,们,们亲自,投,投入这,一,一重要,工,工作创,造,造了机,会,会。不,论,论是快,递,递还是,通,通讯，,传,传播小,组,组做到,了,了信息,发,发布的,准,准确及,时,时，在,关,关键的,时,时刻发,挥,挥了关,键,键作用,。,。,项目实,施,施,6.建,立,立内部,沟,沟通日,志,志(,InternalCommunication Diary),。,。,为确保,公,公司合,并,并在中,国,国的顺,利,利进行,，,，阿斯,利,利康采,取,取了与,世,世界其,它,它地方,不,不同的,做,做法，,就,就是建,立,立双重,领,领导机,制,制（,dual leadership),分别保,留,留了双,方,方公司,总,总经理,的,的职务,，,，两位,总,总经理,的,的背景,和,和阅历,对,对公司,的,的成功,运,运作都,是,是很有,价,价值的,。,。但也,提,提出了,一,一个挑,战,战：两,个,个总经,理,理间的,有,有效沟,通,通，以,确,确保他,们,们的意,图,图得到,贯,贯彻。,建,建立内,部,部沟通,日,日志的,目,目的即,是,是明确,两,两位总,经,经理在,内,内部沟,通,通中的,角,角色和,主,主要任,务,务。,项目实施,7.积极进,行,行员工反馈,活,活动。,随各期阿,斯,斯利康通讯,附上反馈,条,条，并针对,员,员工的反馈,，,，设立“问,与,与答”专栏,；,；,鼓励传播小,组,组成员和不,同,同部门员工,接,接近，面对,面,面地了解他,们,们合并期间,的,的切身感受,；,；,调动各小组,的,的积极性，,让,让他们收集,和,和反馈本部,门,门员工的意,见,见，预见本,部,部门传播方,面,面遇到的问,题,题；,组织对员工,的,的采访，将,采,采访结果发,表,表在阿斯特,拉,拉通讯上。,项目实施,8.策划并,组,组织新公司,内,内部“上市,”,”活动阿,斯,斯利康生日,活,活动。利用,两,两公司员工,第,第一次面对,面,面的机会有,效,效地传播新,公,公司的企业,文,文化。具体,活,活动如下：,选,选择6月1,日,日作为新公,司,司的生日（,“,“六一”,象,象征蓬勃、,朝,朝气、活力,和,和光明的前,途,途）。生日,活,活动在公司,三,三大主要业,务,务城市：无,锡,锡、北京、,上,上海举行。,该,该活动邀请,了,了公司亚洲,地,地区合并办,公,公室负责人,参,参加，以表,明,明中国市场,在,在亚洲的强,有,有力地位。,项目实施,生日活动会,上,上，两公司,的,的员工首次,坐,坐到了一起,，,，并穿上了,印,印有新公司,标,标识的,T,恤，并且两,公,公司员工交,叉,叉入座，使,大,大家有机会,与,与新同事交,流,流。我们还,特,特意为两位,总,总经理定做,了,了特别的,T,恤衫，在他,们,们,T,恤的胸前绣,上,上了中国国,旗,旗和1999年6月1,日,日的字样，,以,以表彰他们,为,为公司发展,创,创下的辉煌,业,业绩。两位,总,总经理非常