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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,久石文化,LONGSTONE PUBLISHING,這是你的船，一定要讓它成為最好的！,一定要讓,它,它成為最,好,好的！,Younever gowrong whenyoudo the rightthing.,這是太平,洋,洋艦隊最,優,優最優秀,的,的管理經,驗,驗,一個年輕,的,的艦長，,透,透過一系,列,列的改革,，,，在短短,的,的兩年內,，,，把一艘,混,混亂,不堪、績,效,效奇差的,軍,軍艦，打,造,造成一艘,美,美國海軍,最,最優秀的,軍,軍艦。,麥可艾,伯,伯拉蕭夫,（,班福特艦,前,前艦長,）,為了創造,一,一個美好,的,的工作環,境,境，及提,升,升組織的,競,競爭力,如果你是,一,一個高階,主,主管或老,闆,闆，就把,這,這份PPT轉給你,的,的部屬,如果你是,一,一個中階,主,主管，就,把,把這份,PPT,轉給你的,部,部屬和上,司,司,如果你是,一,一個小主,管,管，就把,這,這份,PPT,轉給你的,上,上司,如果你是,一,一個別人,的,的下屬，,你,你應該把,這,這份,PPT,轉給你的,上,上司，但,你,你也,要,要好好掌,握,握這份,PPT,的內容，,因,因為你遲,早,早會為人,主,主管,35萬 個主,管,管的見證,你覺得自,己,己是一個,好,好主管嗎?,不管任何,組,組織、企,業,業、單位,、,、機關、,部,部門、小,組,組或團隊,，,，主管的,管,管理能力,決,決定勝和,負,負關鍵！,這,這也是,你,你的薪水,比,比別人多,的,的原因！,蓋洛普（Gallup）的,調,調查指出,，,，65的,離,離職員工,其,其實是想,離,離開自己,的,的上司。,員工離職,五,五大原因,排,排行,No.1,：,：不受尊,重,重,No.2,：,：沒有決,策,策的參與,感,感,No.3,：,：意見被,輕,輕視,No.4,：,：付出與,回,回報不相,符,符,No.5,：,：,薪資問題,這三點，,主,主管要負,起,起直接的,責,責任,你是否一,直,直把部屬,當成聽命,的,的棋子,，以為一,切,切事情都,在,在自己掌,控,控中，喜,歡,歡,下達命,令,令,與,控制,部,部屬,的一切。,請你想一,下,下是否遇,過,過以下的,情,情境：,有多少次,在,在部屬進,入,入你的辦,公,公室時，,你,你給予了,他,他們應有,的,的尊重？,你,你有仔細,聽,聽完部屬,的,的報告內,容,容嗎？或,者,者只是等,待,待聽完後,就,就急著準,備,備下指令,？,？,有多少次,當,當你進入,上,上司的辦,公,公室時覺,得,得受到了,輕,輕視？,例,例如，他,忙,忙著檢收,電,電子郵件,而,而沒跟你,打,打招呼；,或,或雖然跟,你,你討論，,但,但仍不時,接,接電話，,似,似乎電話,比,比你還重,要,要。更糟,的,的情況是,，,，他根本,不,不認同你,或,或你的努,力,力。,不要視部,屬,屬為聽從,命,命令的棋,子,子，,他們和你,一,一樣，都,有,有自己的,希,希望、夢,想,想、心愛,的,的人，想,證,證明自己,的,的重要性,，,，並希望,能,能有足夠,的,的尊重。,卓越的管,理,理者總是,難,難得一見,，,，雖然有,些,些人是天,生,生的領袖,，,，,但多數還,是,是需要後,天,天的學習,，,，以下的,十,十個管理,技,技巧，是,讓,讓你成為,一,一個成功,領,領導者的,他,他山之石,。,。,但進主題,之,之前有個,觀,觀念一定,先,先要釐清,：,：,要成為成,功,功的管理,者,者，必須,先,先贏得部,屬,屬的信任,，,，讓大家,清,清楚知道,大,大家同在,一,一艘船上,，,，榮辱與,共,共，必須,共,共心協力,。,。,第一個技,巧,巧：,以身作則,別忽略你,對,對部屬的,影,影響：,無論你是,否,否喜歡，,你,你的所作,所,所為都將,成,成為下屬,仿,仿效的對,象,象。他們,會,會從你身,上,上尋找可,行,行的訊號,，,，你的一,舉,舉一動都,會,會影響周,遭,遭人事的,步,步調。若,是,是他們知,道,道你會敷,衍,衍你不喜,歡,歡的政策,，,，他們也,會,會把這種,作,作法視為,可,可行之道,。,。若是你,曾,曾說謊，,他,他們也不,會,會誠實。,同,同樣的，,若,若你勇於,挑,挑戰不合,時,時宜的舊,規,規，他們,也,也會樂於,嘗,嘗試。,有趣的是,，,，問題常,出,出在自己,身,身上：,如果部屬,犯,犯錯，先,不,不要對他,們,們嚴加訓,斥,斥，而是,先,先審視自,己,己是否已,清,清楚說明,目,目標、是,否,否賦與足,夠,夠的資源,，,，以及是,否,否給與足,夠,夠的相關,訓,訓練？最,終,終你會發,現,現你才是,問,問題的禍,首,首。,勇於承擔,責,責任：,每當問題,發,發生，每,個,個人喜歡,推,推諉卸責,，,，這或許,是,是人類的,本,本能，沒,人,人願意成,為,為眾矢之,的,的。但一,個,個領導者,應,應該知道,何,何時該挺,身,身而出，,扛,扛起責任,。,。,第二個技,巧,巧：,積極傾聽,從部屬的,角,角度看事,情,情：,可以透過,三,三個問題,：,：最喜歡,部,部門（公,司,司）哪些,地,地方？最,不,不喜歡哪,些,些地方？,最,最想改變,哪,哪些地方,？,？廣納部,屬,屬的意見,，,，診斷出,組,組織的問,題,題點，然,後,後協商出,可,可行的解,決,決方法。,因,因為部屬,是,是第一線,執,執行者，,他,他們一定,比,比你清楚,那,那個地方,可,可以做得,更,更好。,適才適所,：,：,與部屬進,行,行面談，,了,了解他們,的,的個別特,質,質，有專,案,案時，進,行,行人力篩,選,選，從中,找,找出最有,興,興趣且最,合,合適的人,選,選。,尊重部屬,：,：,在跟部屬,對,對話時，,要,要放棄,命,命令與控,制,制的管,理,理文化，,全,全心全意,的,的將注意,力,力集中在,談,談話上，,讓,讓他們覺,得,得備受尊,重,重，並激,發,發部屬的,創,創造力。,讓部屬相信,：,：我們可以,做,做好任何事,情,情：,有些管理者,喜,喜歡讓部屬,摸,摸不著頭緒,，,，似乎這樣,能,能多一些控,制,制的權力，,這,這不僅是領,導,導者的無知,，,，更是組織,的,的失敗。秘,而,而不宣的事,情,情只會加深,猜,猜忌。向部,屬,屬分享你的,新,新想法、闡,述,述目標，並,讓,讓部屬朝共,同,同的方向前,進,進，使他們,從,從工作中發,掘,掘意義。,開啟閉塞的,管,管道：,雖然知識就,是,是力量，但,領,領導者需要,的,的是全體的,力,力量和全體,的,的知識，愈,多,多人知道和,或,或使其深入,了,了解組織的,目,目標，則參,與,與的程度及,達,達成的效果,就,就會愈顯著,。,。溝通不良,的,的問題將導,致,致嚴重的後,果,果。,善用各種溝,管,管道,：不管是正式,和,和非正式管,道,道，你必須,熟,熟知溝通的,技,技巧，並擁,有,有溝通意願,，,，否則就只,能,能說給自,己,己聽。,第三個技巧,：,：,有效溝通,千萬不要產,生,生內鬨：,內部的紛爭,和,和對立，對,組,組織的競爭,力,力絕對是一,種,種傷害，部,門,門的每一個,人,人同坐一艘,船,船，是榮辱,的,的共同體。,一,一個主管不,能,能漠視內鬨,，,，要建立彼,此,此信任。,對犯錯的人,給,給與機會：,即使聖賢也,會,會犯錯，但,要,要相信他們,會,會改過，及,協,協助他們改,過,過，而不是,放,放棄他們。,這,這樣他們才,會,會比較願意,承,承擔風險，,並,並以正面積,極,極的態度努,力,力工作。,歡迎報告壞,息,息的人：,這對管理者,而,而言十分重,要,要，創造一,個,個信任的文,化,化，絕對攸,關,關一個組織,的,的存亡，因,為,為部屬在向,你,你報告消息,時,時，明知道,你,你不喜歡，,他,他們也不會,心,心存恐懼。,不,不願意傾聽,忠,忠諫，可能,會,會面臨難以,收,收拾的局面,。,。,保護下屬遠,離,離瘋狂的上,司,司：,有些主管會,無,無理取鬧，,打,打壓部屬，,這,這時候你就,要,要站出來，,但,但保護部屬,而,而要和上司,對,對立，這極,其,其痛苦，而,且,且需要勇氣,。,。但如果已,經,經出現明顯,的,的傷害，你,卻,卻不採取行,動,動就是一種,懦,懦弱的表現,。,。,第四個技巧,：,：,創造信任的,組,組織文化,解除部屬聽,命,命行事的束,縛,縛：,組織競爭力,的,的提升不能,只,只依靠上司,的,的指示，這,會,會損及部屬,的,的積極性，,主,主管要讓部,屬,屬能放開心,胸,胸，激發想,像,像力，創造,出,出更好、更,快,快的方法來,處,處理事情。,只,只會接受命,令,令的部屬，,將,將缺乏積極,性,性。讓部屬,在,在做決策和,修,修正錯誤中,學,學習承擔責,任,任，他們會,用,用行動證明,自,自己是優秀,的,的成員。,讓下屬暢所,欲,欲言：,如果老闆穿,著,著國王的新,衣,衣，部屬應,該,該要直言不,諱,諱。事實就,是,是事實，應,該,該正視其存,在,在，而不是,忽,忽略它。試,著,著讓別人拍,一,一下你的肩,膀,膀，告訴你,說,說：這是,最,最好的方法,嗎,嗎？、,慢,慢一點、,這樣如何,？,？或者,這,這樣會不會,傷,傷害和危害,到,到他人？,允許失敗：,不要為了解,決,決一個問題,或,或達成一個,目,目標，而對,部,部屬加以訓,斥,斥。讓部屬,有,有被授權的,感,感覺，他們,才,才會獨立思,考,考，讓他們,利,利用自己的,方,方式去解決,任,任何問題。,嘗,嘗試需要膽,識,識，但可以,淬,淬鍊技能，,並,並培養勇氣,。,。,創新能力無,關,關階級：,每一位管理,者,者應廣納善,言,言，並且不,預,預設任何立,場,場，不要扼,殺,殺部屬的創,造,造力。,幫助部屬超,越,越自我：,管理者應該,善,善導部屬的,潛,潛力，幫助,他,他們超自我,。,。,第五個技巧,：,：,重視成果不,論,論位階,革新時要計,算,算風險：,很多人視嘗,試,試冒險是一,種,種可能自毀,前,前程的行為,。,。但任何想,永,永續生存及,茁,茁壯的組織,，,，都應該重,視,視和鼓勵勇,於,於嘗試的人,，,，並能包容,其,其犯錯。不,幸,幸的是，組,織,織通常喜歡,不,不會犯錯的,人,人，而這樣,的,的人物對組,織,織成長往往,難,難有貢獻。,但,但當你嘗試,革,革新前應該,仔,仔細評量其,風,風險效益，,同,同時確認不,會,會超過被賦,予,予的權限。,把賭注押在,能,能自我思考,的,的人身上：,嘗試把責任,押,押在可以獨,立,立自主的人,身,身上，他們,最,最終的表現,一,一定會讓你,刮,刮目相看。,打破無意義,的,的成規：,作為一個管,理,理者，對於,組,組織的成規,，,，要有勇於,打,打破的勇氣,，,，但如果你,不,不想變革，,就,就得遵循。,變動有意義,的,的規定時，,要,要加倍小心,：,：,組織中的許,多,多規則是有,其,其必要性，,如,如果你打算,挑,挑戰這些規,定,定，切記要,計,計算其風險,，,，不然會賭,上,上自己的仕,途,途。,第六個技巧,：,：,合理冒險,不要囿於成,規,規：,大部份企業,，,，工作都會,按,按照標準作,業,業程序的規,範,範進行。畢,竟,竟，標準代,表,表著安全、,認,認證和效率,，,，將可減少,許,許多不必要,的,的麻煩。但,從,從另一個角,度,度來看，如,果,果只會依循,標,標準作業程,序,序工作，就,不,不易得到傑,出,出的成果，,頂,頂多只能維,持,持現狀。所,以,以，SOP,很,很容易使大,家,家陷入既有,的,的模式而不,知,知變通。,把精神集中,在,在優先事項,上,上：,管理者的決,策,策會直接影,響,響勝和負，,所,所以必須從,成,成功和失敗,中,中學習，汲,取,取別人寶貴,的,的經驗，然,後,後應用到實,際,際的情況中,。,。如果你能,對,對各種狀況,或,或可能意外,做,做好全準備,，,，遇到突發,狀,狀況，就不,會,會手忙腳
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