决策方法讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,决 策,第二讲,自我定位（,SWOT,）,一个人的完整的存在包括两个层面，或者说是由两个同心圆组成的：里面的圆叫,“现实”,，外面的圆叫,“理想”,。外面的圆的大小决定了里面的圆的大小。,1.,我是谁,? 2.,我想要什么,? 3.,我凭什么,? 4.,我还缺什么,?,5.,我该做什么,? 6.,我该怎么做,? 7.,要到了怎么办,? 8.,要不到怎么办,?,如果你有了答案，你将会有美好的未来。,1,今天一次性给你,1000,万元；,2,今天给你,1,元，连续,30,天每天都给你前一天,1,倍的钱。,很多人选了,1,，我告诉你，选,2,的结果是好几个亿。这题目告诉我们，不要期望一夜暴富，起点哪怕低到仅有“,1,元钱”，但只要你每天努力多一点，每天进步一点，就能创造一个意想不到的奇迹。,你,选,哪,个,？,来做一道选择题,决策的方法,一、定性决策法,二、定量决策法,一、定性决策法,（一）、含义：,定性决策法又称,主观决策法,，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。,管理决策者运用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出判断。,（二）、定性决策法的类型,德尔菲法,（,Delphi technique,）,1,、含义：,又称,专家规定程序调查法,。该方法主要是由调查者拟定,调查表,，按照,既定程序,，以,函件,的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以,匿名,的方式（函件）提交意见。经过,几次反复征询和反馈,，专家组成员的,意见逐步趋于集中,，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。,2,、起源：,德尔菲法是在,20,世纪,40,年代由赫尔默,(Helmer),和戈登,(Gordon),首创，,1946,年，美国兰德公司为,避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷,，首次用这种方法用来进行,定性预测,，后来该方法被迅速广泛采用。,20,世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。,德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗,(Apollo),在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。,3,、德尔菲法的实施步骤：,1.,拟定决策提纲,。,先把决策的项目写成几个提问的问题，问题的含义必须十分明确，不论谁回答，对问题的理解都不应两样，而且最好只能以具体明确的形式回答。,2.,选定决策专家,。,选择的专家一般是指有名望的或从事该项工作多年的专家，最好包括多方面的有关专家，选定人数一般不超过,20,人。,3.,征询专家意见,。,向专家邮寄第一次征询表，要求每位专家提出自己决策的意见和依据，并说明是否需要补充资料。,4.,修改决策意见,。,决策的组织者将第一次决策的结果及资料进行综合整理、归纳，使其条理化，发出第二次征询表，同时把汇总的情况一同寄去，让每一位专家看到全体专家的意见倾向，据此对所征询的问题提出修改意见或重新做一次评价。,5.,确定决策结果,。,征询、修改以及汇总反复进行三四轮，专家的意见就逐步集中和收敛，从而确定出专家们趋于一致的决策结果。,4,、德尔菲法,的,的特点：,特点：,1.,匿名性。征询和回,答,答是用书信,的,的形式“背,靠,靠背”进行,的,的，应答者,彼,彼此不知道,具,具体是谁，,这,这就可以避,免,免相互的消,极,极影响。,2.,反馈性。征得的意,见,见经过统计,整,整理，重新,反,反馈给参加,应,应答者。每,个,个人可以知,道,道全体的意,见,见倾向以及,持,持与众不同,意,意见者的理,由,由。每一个,应,应答者有机,会,会修改自己,的,的见解，而,且,且无损自己,的,的威信。,3.,收敛性,。征询意见,过,过程经过几,轮,轮（一般为,四,四轮）重复,，,，参加应答,者,者就能够达,到,到大致的共,识,识，甚至比,较,较协调一致,。,。也就是说,，,，统计归纳,的,的结果是收,敛,敛的，而不,是,是发散的。,5,、应用案例,某公司研制,出,出一种新兴,产,产品，市场,上,上还没有相,似,似产品出现,，,，因此没有,历,历史数据可,以,以获得。公,司,司需要对可,能,能的销售量,做,做出预测，,以,专家编号,第一次,第一次,第一次,第二次,第二次,第二次,第三次,第三次,第三次,?,最低销售量,最可能销售量,最高销售量,最低销售量,最可能销售量,最高销售量,最低销售量,最可能销售量,最高销售量,1,500,750,900,600,750,900,550,750,900,2,200,450,600,300,500,650,400,500,650,3,400,600,800,500,700,800,500,700,800,4,750,900,1500,600,750,1500,500,600,1250,5,100,200,350,220,400,500,300,500,600,6,300,500,750,300,500,750,300,600,750,7,250,300,400,250,400,500,400,500,600,8,260,300,500,350,400,600,370,410,610,平均数,345,500,725,390,550,775,415,570,770,平均值预测：,在预测时，,最,最终一次判,断,断是综合前,几,几次的反馈,做,做出的，因,此,此在预测时,一,一般以最后,一,一次判断为,主,主。则如果,按,按照,8,位专家第三,次,次判断的平,均,均值计算，,则,则预测这个,新,新产品的平,均,均销售量为,：,：（,415+570+770,）,/3=585,加权平均预,测,测：,将最可能销,售,售量、最低,销,销售量和最,高,高销售量分,别,别按,0.50,、,0.20,和,0.30,的概率加权,平,平均，则预,测,测平均销售,量,量为：,570*0.5+415*0.2+770*0.3=599,中位数预测：,用中位数计,算,算，可将第,三,三次判断按,预,预测值高低,排,排列如下：,最低销售量,：,：,300 370 400 500550,最可能销售,量,量：,410 500 600 700750,最高销售量,：,：,600 610 650 750800900 1250,最高销售量,的,的中位数为,第,第四项的数,字,字，即,750,。,将可最能销,售,售量、最低,销,销售量和最,高,高销售量分,别,别按,0.50,、,0.20,和,0.30,的概率加权,平,平均，则预,测,测平均销售,量,量为：,600*0.5+400*0.2+750*0.3=695,1,、起源：,头脑风暴法又称智力激励法、,BS,法、自由思考法，是由美国创造学家,AF,奥斯本,于,1939,年首次提出、,1953,年正式发表的一种激发性思维的方法。头脑风暴法出自“,Brain-storming,”一词。最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为,无限制的自由联想和讨论,，其目的在于,产生新观念,或,激发创新设想,。,在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。,组织形,式,式,1,、小组,人,人数一,般,般为,1015,人（课,堂,堂教学,也,也可以,班,班为单,位,位），,最好由,不,不同岗,位,位者组,成,成；,2,、时间,一,一般为,2060,分钟；,3,、设主,持,持人一,名,名，主,持,持人只,主,主持会,议,议，对,设,设想不,作,作评论,。,。设记,录,录员,1,2,人，,要,要求,认,认真,将,将与,会,会者,每,每一,设,设想,不,不论,好,好坏,都,都完,整,整地,记,记录,下,下来,。,。,奥斯,本,本会,议,议四,原,原则,：,：,勿评,优,优劣,大胆,创,创新,畅所,欲,欲言,集思,广,广益,“扼,杀,杀性,语,语句,”,”和,“,“自,我,我扼,杀,杀语,句,句”,：,：如,“,“这,根,根本,行,行不,通,通”,、,、“,你,你这,想,想法,太,太陈,旧,旧了,”,”、,“,“这,是,是不,可,可能,的,的”,、,、“,这,这不,符,符合,某,某某,定,定律,”,”以,及,及“,我,我提,一,一个,不,不成,熟,熟的,看,看法,”,”、,“,“我,有,有一,个,个不,一,一定,行,行得,通,通的,想,想法,”,”等,语,语句,，,，禁,止,止在,会,会议,上,上出,现,现。,在一,次,次这,样,样的,会,会议,上,上，,产,产生,的,的许,多,多设,想,想中,只,只有,少,少数,是,是比,较,较现,实,实的,，,，值,得,得进,一,一步,考,考虑,，,，但,与,与会,者,者参,与,与决,策,策过,程,程，,情,情绪,受,受到,激,激励,，,，从,而,而会,产,产生,对,对解,决,决问,题,题的,责,责任,心,心和,兴,兴趣,。,。,有一,年,年，,美,美国,北,北方,格,格外,严,严寒,，,，大,雪,雪纷,飞,飞，,电,电线,上,上积,满,满冰,雪,雪，,大,大跨,度,度的,电,电线,常,常被,积,积雪,压,压断,，,，严,重,重影,响,响通,信,信。,去除,电,电线,上,上的,积,积雪,案例,用扫,帚,帚扫,用锹,铲,铲,用刀,刮,刮、,砸,砸,用木,头,头撞,过去,，,，许,多,多人,试,试图,解,解决,这,这一,问,问题,，,，但,都,都未,能,能如,愿,愿以,偿,偿。,设计,一,一种,专,专用,的,的电,线,线清,雪,雪机,乘坐,直,直升,机,机去,扫,扫电,线,线上,的,的雪,用电,热,热来,化,化解,冰,冰雪,用振,荡,荡技,术,术来,清,清雪,按照,这,这种,会,会议,规,规则,，,，大,家,家七,嘴,嘴八,舌,舌地,议,议论,开,开来,。,。,对于这,种,种“坐,飞,飞机扫,雪,雪”的,设,设想，,大,大家心,里,里尽管,觉,觉得滑,稽,稽可笑,，,，但在,会,会上也,无,无人提,出,出批评,。,。,相反，,有,有一工,程,程师在,百,百思不,得,得其解,时,时，听,到,到用飞,机,机扫雪,的,的想法,后,后，大,脑,脑突然,受,受到冲,击,击，一,种,种简单,可,可行且,高,高效率,的,的清雪,方,方法冒,了,了出来,。,。他想,，,，每当,大,他马上,提,提出“,用,用直升,机,机扇雪,”,”的新,设,设想，,顿,顿时又,引,引起其,他,他与会,者,者的联,想,想，有,关,关用飞,机,机除雪,的,高速交,警,警用歼,六,六发动,机,机除雪,喷气吹,雪,雪车,军方很,早,早就开,始,始使用,淘,淘汰喷,气,气发动,机,机加装,到,到解放,卡,卡车上,用,用来给,机,机场跑,道,道除雪,了,了,头脑风,暴,暴游戏,：,：,小鸡过,马,马路的,故,故事,小鸡过,马,马路的,故,故事：,娱乐精,神,神的小,鸡,鸡,来事的,小,小鸡,有想法,的,的小鸡,让人不,得,得不服,的,的小鸡,小鸡过,马,马路的,难,难题,马路对,面,面的草,丛,丛里有,很,很多美,味,味的虫,子,子,但,现在马,路,路被太,阳,阳晒得,很,很烫,还有很,多,多汽车,来,来来往,往,往,可是虫,子,子真好,吃,吃呀,你这只,聪,聪明的,小,小鸡，,快,快说有,什,什么,办法,？,办法总,比,比困难,多,多,搭过街,天,天桥,地下挖,隧,隧道,爬到树,上,上，扑,腾,腾过去,借助,树,树枝,，,，弹,射,射过,去,去,请燕,子,子姐,姐,姐背,过,过去,.,打的,另外,修,修条,路,路，,让,让车,子,子走,那,那边,，,，再,来,来解,决,决路,面,面发,烫,烫的,问,问题,，,，比,如,如穿,轮,轮滑,用栏,杆,杆，,红,红绿,灯,灯，,挡,挡住,车,车，,铺,铺上,沙,沙，,安,安安,全,全全,过,过马,路,路,等到,天,天黑,，,，没,车,车时,沿路,走,走到,路,路的,尽,尽头,，,，绕,过,过去,会想,到,到很,绝,绝的,方,方法,的,的一,定,定会,受,受到,老,老板,的,的赏,识,识,有创,新,新精,神,神潜,质,质,能变,通,通常,理,理的,才,才是,有,有创,新,新精,神,神的,人,人！,在马,路,路这,边,边种,草,草，,把,把虫,引,引过,来,来,大吸,尘,尘器,管,管子,伸,伸过,去,去吸,钓鱼,一,一样,钓,钓虫,子,子,自己,养,养殖,虫,虫子,把马,路,路像,地,地毯,一,一样,卷,卷起,来,来,让大,水,水淹,没,没马,路,路，,自,自己,坐,坐船,通过,百,百度,网,网上,订,订购,，,，电,子,子商,务,务,制造塞车，,从,从车轮底下,过,过去,念咒语，让,虫,虫自己飞到,嘴,嘴里,绑架别的小,鸡,鸡，让他妈,拿,拿虫换,把路买下来,向以上过马,路,路的小鸡收,税,税，每次一,只,只虫子,想象,虫,虫的,滋,滋味,，,，吃,鼻,鼻涕,干,干,能改,变,变问,题,题性,质,质的,是,是具,备,备优,秀,秀潜,质,质的,人,人,Mike,吴立,人,人,更多,的,的办,法,法，,办,办法,总,总比,困,困难,多,多！,荡秋,千,千，,柳,柳树,枝,枝荡,过,过去,乘滑,翔,翔伞,，,，乘,热,热气,球,球，,宇,宇宙,飞,飞船,，,，,建索,道,道，,滑,滑道,用马,戏,戏团,美,美人,大,大炮,，,，把,自,自己,打,打过,去,去,路面,封,封冻,，,，车,子,子也,不,不出,来,来了,，,，自,己,己过,去,去,把自,己,己象,奥,奥特,曼,曼一,样,样变,大,大，,一,一步,跨,跨过,去,去,缠着,妈,妈妈,买,买虫,子,子吃,捡别,的,的小,鸡,鸡吃,剩,剩的,让别,的,的小,鸡,鸡拿,虫,虫子,做,做智,力,力题,打,打赌,，,，中,间,间抽,头,头,让小,鸡,鸡们,把,把虫,子,子存,放,放在,自,自己,这,这里,，,，想,吃,吃的,时,时候,可,可以,随,随时,借,借，,下,下次,加,加倍,还,还,号称,研,研发,更,更美,味,味的,虫,虫子,，,，让,小,小鸡,们,们拿,手,手里,的,的虫,子,子交,换,换未,来,来享,用,用的,权,权利,号称,有,有比,更,更美,味,味的,虫,虫子,还,还美,味,味,100,倍的虫子,的,的养殖配,方,方，卖给,楼,楼上的小,鸡,鸡,把楼上这,条,条信息，,卖,卖给吃腻,了,了虫子的,小,小鸡,并非超现,实,实版本,Mike,吴立人,攻略秘籍,把以上方,法,法编成培,训,训讲义，,让每个想,吃,吃美味虫,子,子的小鸡,来,来接受培,训,训,让每个来,接,接受培训,的,的小鸡交,只,只虫子完,成,成作业,想出新办,法,法的免交,，,，老师高,兴,兴还奖励,一,一只,创新！,心诀要领,发挥自己实力,借用资源协作,突破规则约束,改变事情性质,名义群体,法,法 会议,议,议程,1,由一位,管,管理者对,会,会议将要,解,解决的问,题,题进行简,要,要介绍，,然,然后给每,位,位群体成,员,员,30,或,40,分钟的时,间,间写下各,自,自的观点,和,和解决方,案,案。鼓励,群,群体成员,别,别具一格,地,地思考问,题,题。,2,每位管,理,理者按顺,序,序向小组,介,介绍自己,的,的建议方,案,案。在这,一,一过程中,，,，由一位,管,管理者把,各,各位管理,者,者提出的,备,备选方案,都,都记录下,来,来。在所,有,有方案没,有,有介绍完,毕,毕之前不,允,允许对备,选,选方案进,行,行批评或,评,评价。,3,对会上,所,所介绍的,备,备选方案,按,按介绍的,先,先后次序,逐,逐一进行,讨,讨论。在,这,这一过程,中,中，群体,成,成员可以,向,向方案提,出,出者澄清,一,一些信息,，,，并对每,个,个备选方,案,案开展评,论,论，以明,确,确其利弊,之,之处。,4,在所有,的,的备选方,案,案都加以,讨,讨论之后,，,，每位群,体,体成员对,所,所有备选,方,方案按自,己,己的价值,取,取向进行,排,排序，排,位,位最靠前,的,的那个备,选,选方案就,是,是最终形,成,成的决策,方,方案,