产品质量的基石__微软Bug管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,产品质量,的,的基石微软Bug管,理,理,日程,微软项目,管,管理,团队组织,项目流程,管,管理,缺陷管理,开发管理,的,的切面透,视,视,微软的一,天,天,如何提高,软,软件开发,管,管理的质,量,量,团队组织,常见问题,没有人愿,意,意做测试,觉得养不,起,起那么多,测,测试人员,开发人员,不,不遵循规,范,范，随心,所,所欲,项目经理,事,事必躬亲,，,，分身乏,术,术,微软团队,模,模型,项目经理,开发,测试,发布经理,用户教育,产品经理,Communication,各角色的,职,职责,角色,项目经理,开发,测试,产品经理,用户教育,发布经理,职责,编写功能,规,规范，协,调,调各角色,关,关系,按照功能,规,规范编写,软,软件,质量控制,客户联系,的,的桥梁，,进,进行需求,分,分析,让产品容,易,易使用,保证产品,顺,顺利发布,项目管理,常见问题,无法决定,项,项目所需,的,的资源（,人,人力和预,算,算）,无法决定,项,项目的进,度,度表,无法控制,外,外包项目,的,的进度和,质,质量,微软项目,管,管理,-,多里程碑,式,式流程,时间,功能,里程碑,1,里程碑,2,里程碑,3,多里程碑,式,式管理,每个里程,碑,碑完成部,分,分功能,便于团队,集,集中力量,完,完成一个,又,又一个功,能,能,提供多个,机,机会以适,应,应需求的,更,更改,透视每个,里,里程碑,I,E,N,V,S,O,G,I,N,N,I,P,L,A,N,I,G,N,N,D,E,V,L,O,P,I,G,E,N,S,T,A,B,I,L,Z,N,G,I,I,1.,达成共识,2.,完成项目计划,3.,完成功能,4.,发布,如何完成,一,一个里程,碑,碑,步骤一：,达,达成共,识,识,基本完成,需,需求调研,和,和分析,（,（产品经,理,理负责）,确定大方,向,向和长中,短,短期目标,所有角色,都,都参与讨,论,论并真正,认,认同结论,产生的文,档,档：,常见用户,情,情景：覆,盖,盖,80%,以上功能,Vision,：言简意,赅,赅地说明,大,大方向，,并,并有激励,团,团队的作,用,用,如何完成,一,一个里程,碑,碑,步骤二：,完,完成项,目,目计划,编写详细,的,的功能规,范,范（项目,经,经理负责,）,）,在编程前,想,想清楚所,有,有功能流,程,程，并引,导,导用户明,确,确需求,所有角色,都,都参与审,阅,阅功能规,范,范,制订开发,计,计划和进,度,度表（开,发,发团队）,制订测试,计,计划和进,度,度表（测,试,试团队）,分配资源,（,（人力和,预,预算）,形成项目,综,综合计划,和,和综合进,度,度表,产生的文,档,档：,功能规范,，,，开发计,划,划，测试,计,计划（用,例,例），项,目,目综合计,划,划,开发进度,表,表，测试,进,进度表，,综,综合进度,表,表,如何完成,一,一个里程,碑,碑,步骤三：,完,完成功,能,能,开发人员,分,分别完成,自,自己的功,能,能,使用版本,控,控制工具,使程序员,及,及时,check out,和,check in,，避免积,累,累大量代,码,码,及时进行,模,模块间的,整,整合，及,时,时发现问,题,题（,daily build,）,对每一项,可,可测试的,功,功能进行,测,测试，无,需,需等待,使用测试,用,用例工具,，,，对功能,进,进行完整,和,和重复的,检,检验,使用,BMS,进行缺陷,跟,跟踪,记录所有,程,程序问题,实现解决,Bug,的自动流,程,程,按照综合,进,进度表不,断,断检查进,度,度,使用的工,具,具：,版本控制,工,工具,VSS,缺陷跟踪,工,工具,Raid/BMS,测试用例,管,管理工具,如何完成,一,一个里程,碑,碑,步骤四：,稳,稳定与,发,发布,测试组全,面,面地测试,功,功能，包,括,括性能和,稳,稳定性,开发组全,力,力配合解,决,决,Bug,使用,BMS,进行,监测质量,情,情况,预测发布,日,日期,专家会诊,机,机制：,决定,Bug,的优先度,决定哪些,Bug,可以等到,下,下个里程,碑,碑或版本,中,中解决,决定由谁,解,解决某个,Bug,使用的工,具,具：,版本控制,工,工具,VSS,缺陷跟踪,工,工具,BMS,测试用例,管,管理工具,微软的开,发,发管理经,验,验：,100%,以,Bug,为核心,测试人员,Raid/BMS,项目经理,其他人员,构造员,开发人员,VSS,构造服务,器,器,发布服务,器,器,Exchange,100,%,由缺陷跟,踪,踪工具驱,动,动,Bug,及常见类,型,型,功能未实,现,现，和规,格,格说明书,不,不一致,不能工作,：,：死机，,没,没反应,不兼容,边界条件,界面、消,息,息、提示,不,不够准确,，,，不友好,把尚未完,成,成的工作,也,也作为一,个,个,Bug,文档与帮,助,助信息中,的,的缺陷也,是,是,Bug,RAID/BMS,的基本功,能,能,完整的,Bug,数据库,整个产品,组,组的中央,记,记录和控,制,制,强大的查,询,询功能，,有,有效地跟,踪,踪项目的,状,状态,所有的记,录,录无法删,除,除，对于,每,每个记录,只,只能一直,添,添加内容,丰富的报,表,表功能，,为,为产品发,布,布提供判,断,断标准,Bug,记录中的,有,有效信息,状态,负责人,问题种类,严重级,优先级,修改时间,登记时间,缺陷来源,解决方案,运行环境,缺陷关联,附件,附图,缺陷细节,Bug,的严重程,度,度,死机，数,据,据丢失，,主,主要功能,组,组完全丧,失,失，系统,悬,悬挂,主要功能,丧,丧失，导,致,致严重的,问,问题，或,致,致命的错,误,误声明,次要功能,丧,丧失，,不,不太严重,，,，如提示,信,信息不太,准,准确,微小的问,题,题，对功,能,能几乎没,有,有影响，,产,产品及属,性,性仍可使,用,用,.,如有个错,别,别字,激活的,Bug,数量的趋,势,势,代码完成,前,前：很少,代码完成,后,后：增长,很,很快,接近,Beta,:,下降,接近,RC,:,奔向零,产品质量,和,和里程碑,的,的信号,每天新建,的,的,Bug,与 修正,的,的,Bug,相比较,.,Active,状态,Bug,的总数,微软的一,天,天,让我们看,看,看项目中,每,每个角色,的,的一天是,如,如何度过,的,的,开发,测试,项目经理,注：里程,碑,碑的每个,阶,阶段每个,角,角色的工,作,作有不同,侧,侧重点，,我,我们以,“,完成功能,”,阶段为例,微软的一,天,天从几点,开,开始？,微软的一,天,天从几点,开,开始？,答案：半,夜,夜为,什,什么？,微软的一,天,天从几点,开,开始？,答案：半,夜,夜因,为,为,Daily Build,是所有工,作,作的核心,，,，而且是,在,在半夜自,动,动启动。,每日构造,你知道自,己,己所用,Windows,的版本号,吗,吗？,Daily Build,的意义：,模块得以,及,及时整合,要求程序,员,员及时把,最,最新代码,放,放入代码,库,库,用脚本语,言,言和编译,/,链接工具,实,实现,BVT,Build Verification Test,对,Build,进行验证,BlockingBug,让,Build,无法完成,的,的问题,BVT,中发现的,问,问题,程序员每,天,天上班前,最,最担心什,么,么？,程序员每,天,天上班前,最,最担心什,么,么？,答案：,因,因为自己,昨,昨天的代,码,码,check-in,，造成,BlockingBug.,为什么？,程序员每,天,天上班前,最,最担心什,么,么？,答案：,因,因为自己,昨,昨天的代,码,码,check-in,，造成,BlockingBug.,因为每天,的,的,Build,是所有人,当,当天工作,的,的基础：,程序员需,要,要,Build,验证与其,他,他模块的,接,接口测,试,试需要,Build,发现新,Bug,，并验证,新,新,Build,中已解决,的,的,Bug,有,BlockingBug,怎么办？,解决问题,，,，并对今,天,天的,Build,打,Patch,。,开发人员,的,的正事,经历对,Build,的提心吊,胆,胆和争分,夺,夺秒之后,，,，第一件,事,事做什么,？,？,开发人员,的,的正事,经历对,Build,的提心吊,胆,胆和争分,夺,夺秒之后,，,，第一件,事,事做什么,？,？,答案：打,开,开缺陷跟,踪,踪工具，,查,查看指定,给,给自己的,Bug,，解决高,优,优先度的,Bug,。因为质,量,量重于新,功,功能。,接下来，,开,开发人员,会,会,从,版,版,本,本,控,控,制,制,工,工,具,具,中,中,Checkout,代,码,码,修,改,改,代,代,码,码,（,（,解,解,决,决,Bug,或,实,实,现,现,新,新,功,功,能,能,）,）,取,得,得,版,版,本,本,工,工,具,具,中,中,最,最,新,新,变,变,化,化,，,，,在,在,本,本,机,机,Build,和,单,单,元,元,测,测,试,试,请,开,开,发,发,组,组,同,同,事,事,作,作,CodeReview,Checkin,代,码,码,Raid/BMS,测,试,试,人,人,员,员,邮,件,件,系,系,统,统,源,代,代,码,码,服,务,务,器,器,发,布,布,服,服,务,务,器,器,专,家,家,会,会,诊,诊,开,发,发,人,人,员,员,Builder,1.,拿,到,到,新,新,的,的,版,版,本,本,2.,记,录,录,bug,3.,得,到,到,新,新,的,的,bug,4.,解,决,决,Bug,5.Checkin,请,求,求,6.,批,准,准,7.Checkin,8.,拿,到,到,最,最,新,新,源,源,代,代,码,码,9.,编,译,译,10.,验,证,证,bug,解,决,决,并,并,关,关,闭,闭,Check-in,过,程,程,测,试,试,人,人,员,员,第,第,一,一,件,件,事,事,做,做,什,什,么,么,？,？,测,试,试,人,人,员,员,第,第,一,一,件,件,事,事,做,做,什,什,么,么,？,？,答,案,案,：,：,打,打,开,开,Raid/BMS,，,查,查,看,看,指,指,定,定,给,给,自,自,己,己,的,的,Bug,，,验,验,证,证,已,已,解,解,决,决,的,的,Bug,。,接,下,下,来,来,，,，,测,测,试,试,人,人,员,员,会,会,根,据,据,测,测,试,试,用,用,例,例,检,检,验,验,今,今,天,天,的,的,Build,在,Raid/BMS,中,记,记,录,录,新,新,发,发,现,现,的,的,Bug,专,家,家,会,会,诊,诊,参,加,加,者,者,：,：,项,项,目,目,经,经,理,理,和,和,开,开,发,发,组,组,长,长,、,、,测,测,试,试,组,组,长,长,通,过,过,Raid/BMS,评,估,估,每,每,个,个,未,未,解,解,决,决,的,的,Bug,决,定,定,Bug,优,先,先,度,度,可