产品销售实施门店销售课时

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/4/18,#,工贸技师学院,产品销售实施,案例,ZARA,是,西班牙,Inditex,集团,(,股票代码,ITX),旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营,ZARA,品牌服装的连锁零售品牌。,1975,年设立于西班牙的,ZARA,隶属于,Inditex,集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地,56,个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。,ZARA,深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱,High Fashion,1,。,Inditex,是西班牙排名第一，超越了,美国,的,GAP,、,瑞典,的,H&M,成为全球排名第一的服装零售集团。截至,2006,年,6,月它在全球,64,个国家和地区开设了,2899,家专卖店，旗下共有,8,个服装零售品牌，,ZARA,是其中最有名的品牌。在全球,72,个国家拥有,1757,家专卖店（自营专卖店占,90%,，其余为合资和特许专卖店）。尽管,ZARA,品牌的专卖店只占,Inditex,公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的,70%,左右。,销售门店管理,销售的概念,门,店销售的步骤,准备阶段,迎接顾客,了解需要,推介产品,连带销售,完成销售,LV,专卖店,LV,专卖店,LV,专卖店,APPLE,专卖店,APPLE,专卖店,门店销售管理,比较两家店的风格装修,比较,销售员的风格,店面,销,销售,的,的概,念,念,销售,的,的定,义,义,：,销售是指,运,运用,专,专业,的,的知,识,识，,为,为顾,客,客选,择,择最,适,适合,其,其需,要,要的,产,产品,，,，并,提,提供,周,周到,的,的服,务,务。,店面,销,销售,的,的概,念,念,店面销售,就,就是,使,使顾,客,客认,同,同我,们,们提,供,供的,产,产品,或,或者,服,服务,给,给他,们,们带,来,来的好处,和,和利,益,益，从,而,而做,出,出购买,的,的承,诺,诺并,付,付出,的,的购,买,买行,动,动。,店面,销,销售,的,的概,念,念,销售,的,的实,质,质,讨论,产品,从,从生,产,产一,直,直到,客,客户,购,购买,、,、使,用,用都,有,有哪,些,些市,场,场因,素,素？,第五个,P,是销售,员,员,产品,Product,能够,吸,吸引,顾,顾客,选,选购,促销,Promotion,适合,市,市场,需,需求,的,的产,品,品的,活,活动,地点,Place,在顾,客,客能,够,够方,便,便选,购,购,价格,Price,更有,竞,竞争,力,力的,价,价格,销售,员,员,SalesPerson,影响,顾,顾客,购,购买,的,的,5,个因,素,素，,其,其中,4,个竞,争,争对,手,手均,可,可造,仿,仿，,唯,唯一,不,不能,造,造仿,的,的是,“,“销,售,售员,”,”。,销售,的,的六,个,个步,骤,骤,准备,阶,阶段,1.,个人,形,形象,：,：,准备,阶,阶段,积极,乐观,自,自信,专业,热情,1.,个人,形,形象,：,：,准备,阶,阶段,产品,形,形象,产品,形,形象,柜台,陈,陈列,的,的重,要,要性,树立,品,品牌,形,形象,，,，提,升,升品,牌,牌档,次,次,吸引,贵,贵客,目,目光,，,，增,加,加成,交,交机,会,会,准备,阶,阶段,准备,阶,阶段,专卖,店,店形,象,象,准备,阶,阶段,准备,成,成交,物,物品,知识,：,：,技巧,：,：,准备,阶,阶段,现场,演,演练,（,（分,组,组进,行,行）,：,：,假设,要,要开,如,如下,产,产品,的,的专,卖,卖店,，,，你,觉,觉得,应,应该,如,如何,从,从以,上,上的,四,四个,方,方面,做,做开,店,店准,备,备：,女装,店,店,(6,组）,男装,店,店（,5,组）,户外,运,运动,用,用品,店,店（,3,组）,女士,化,化妆,品,品店,（,（,2,组）,手机,数,数码,产,产品,家具,店,店（,4,组）,美食,特,特产,店,店,珠宝,店,店（,1,组）,迎客,阶,阶段,第一,印,印象,破冰,演,演练,：,：,请同,学,学扮,演,演销,售,售员,和,和顾,客,客推,销,销洗,发,发水,。,。,友好,的,的客,户,户,态度,差,差的,客,客户,细致,、,、快,速,速、,善,善解,人,人意,的,的购,买,买帮,助,助,热情,周,周到,的,的服,务,务,帮助,客,客户,排,排除,购,购买,干,干扰,的,的能,力,力,帮助,做,做出,正,正确,选,选择,在理,解,解顾,客,客需,要,要的,基,基础,上,上推,荐,荐和,介,介绍,的,的能,力,力,给予,建,建设,性,性建,议,议,对产,品,品、,品,品牌,、,、企,业,业的,知,知识,和,和认,同,同,提供,准,准确,的,的信,息,息,聆听,和,和理,解,解顾,客,客的,问,问题,和,和需,求,求的,能,能力,正确,理,理解,顾,顾客,的,的要,求,求,良好,的,的推,销,销职,业,业训,练,练,行为,：,：微,笑,笑、,目,目光,关,关注,、,、举,止,止得,体,体,对推,销,销工,作,作的,热,热爱,和,和顾,客,客意,识,识,态度,：,：礼,貌,貌、,亲,亲切,、,、热,情,情、,友,友好,、,、,自信,良好,的,的职,业,业形,象,象,外表,：,：整,洁,洁、,雅,雅观,销售,员,员应,具,具备,的,的能,力,力,顾客,喜,喜欢,的,的销,售,售员,以微,笑,笑迎,客,客户,迎客,阶,阶段,在顾,客,客进,入,入店,面,面的,最,最初,阶,阶段,适时,询,询问,是,是否,要,要帮,助,助注,意,意语,气,气和,微,微笑,及时,获,获得,热,热情,服,服务,保持,微,微笑,和,和距,离,离,关注,客,客户,是,是否,产,产生,需,需求,自由,自,自在,地,地选,择,择,打招,呼,呼、,微,微笑,置身,良,良好,的,的环,境,境,销售,员,员的,努,努力,顾客,想,想获,得,得,迎客,阶,阶段,欢迎,阶,阶段,的,的常,见,见难,题,题与,处,处理,客户,可,可能,以,以前对本,品,品牌,有,有过误,会,会，,给,给一,次,次宣,泄,泄的,权,权利,如果,攻,攻击,没,没有,目,目标,，,，就,会,会失,去,去作,用,用，,微,微笑,也,也许,是,是很,好,好的,解,解决,之,之道,将其,引,引到,办,办公,区,区进,行,行客,户,户抱,怨,怨处,理,理程,序,序,一进,店,店就,恶,恶意攻击,本,本品,牌,牌，,注意观察,客,客户,的,的表,情,情动,作,作,以具,体,体的,方,方式,提,提问,来,来诱,导,导客,户,户,把握,时,时机,，,，在,客,客户有需,求,求的时,候,候与,客,客户,打,打招,呼,呼,给客,户,户相,对,对自,由,由的,空,空间,未,未必,不,不是,一,一种,推,推销,方,方法,无论,你,你怎,么,么引,导,导，,客,客户,都,都一,言,言不,发,发,顾客,不,不回,答,答我,们,们提,出,出的,询,询问,，,，表,现,现很,不,不友,好,好，,甚,甚至,怀,怀有,敌,敌意,养成,良,良好,的,的问,候,候习,惯,惯，,讲,讲究,礼,礼貌,的,的用,词,词如,：,：欢,迎,迎光,临,临；,欢,欢迎,再,再次,光,光临,；,；好,的,的；,请,请稍,后,后；,让,让您,久,久等,了,了；,谢,谢谢,您,您；,很,很抱,歉,歉；,缺少,必,必要,的,的迎,宾,宾词,应对,与,与处,理,理,常见,难,难题,迎客,阶,阶段,可能,客,客户,已,已进,入,入了,决,决定,购,购买,阶,阶段,，,，推,荐,荐合,适,适价,格,格的,商,商品,客户,的,的价,格,格需,求,求已,经,经表,现,现出,来,来，,重,重点,放,放在,客,客户,使,使用,需,需求,的,的了,解,解方,面,面,只对,价,价格,关,关心,，,，不,去,去详,细,细看,电,电脑,的,的配,置,置单,留下,良,良好,的,的印,象,象，,为,为下,一,一次,光,光顾,留,留下,机,机会,来去,匆,匆匆,的,的客,户,户,说明,客,客户,已,已经,有,有了,一,一定,的,的了,解,解，,直,直接,进,进入,客,客户,需,需求,阶,阶段,，,，这,时,时客,户,户最,需,需要,的,的是,有,有人,帮,帮他,分,分析,决,决定,用户,拿,拿着,一,一堆,报,报价,单,单进,店,店怎,么,么办,；,；,任何,的,的商,品,品都,有,有优,劣,劣，,知,知道,了,了比,较,较的,对,对象,更,更方,便,便我,们,们的,针,针对,性,性销,售,售,夸奖,其,其它,品,品牌,的,的机,器,器，,视,视销,售,售员,不,不存,在,在,应对,与,与处,理,理,常见,难,难题,迎客,阶,阶段,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Thursday, January 5,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。17:57:4217:57:4217:57,1/5/2023 5:57:42 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2317:57:4217:57,Jan-2305-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。17:57:4217:57:4217:57,Thursday,January5,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2317:57:4217:57:42,January5, 2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。05 一月20235:57:42 下午17:57:421月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。一月 235:57,下,下午1月-2317:57,January 5,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/517:57:4217:57:42,05January2023,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。5:57:42,下,下,午,午5:57,下,下,午,午17:57:421,月,月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。17:57:4217:57:4217:57,1/5/20235:57:42PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2317:57:4217:57,Jan-2305-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。17:57:4217:57:4217:57,Thursday,January5,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2317:57:4217:57:42,January5, 2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。05 一月20235:57:42 下午17:57:421月-23,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。一月235:57 下,午,午1月-2317:57,January 5, 2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2023/1/5 17:57:4217:57:42,05 January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。5:57:42,下,下午5:57,下,下午17:57:421月-23,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。1月-231月-23,Thursday,January 5,2023,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。17:57:4217:57:4217:57,1/5/20235:57:42PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。1月-2317:57:4217:57,Jan-2305-Jan-23,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。17:57:4217:57:4217:57,Thursday,January5,2023,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。1月-231月-2317:57:4217:57:42,January 5, 2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。05,一,一月20235:57:42 下,午,午17:57:421月-23,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。一月235:57,下,下,午,午1月-2317:57,January5,2023,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2023/1/517:57:4317:57:43,05January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。5:57:43 下午5:57,下,下午17:57:431月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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