与项目管理资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,现代项目管理,-,管理者的必修课,胜利石油管理局高培党校 孟莉,项目成为现代企业的重要生存方式,差异化,规模,变革,项目越来越多，投资越来越大，分布越来越广泛,.,差异化的消费者需求与偏好；独特和复杂的功能特征,变革成为永恒的主题，而项目是实现变革的最佳组织方式,时代特征,新经济时代,经济全球化和信息技术的广泛应用对速度和效率的要求越来越高,财富是项目化运作,项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠,项目和项目管理起源于工程和工程管理,传统的项目和项目管理起源于建筑业,现代项目与项目管理开始于大型国防工业,国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学,国际项目管理协会，成立于1960年,(IPMA),美国项目管理学会，成立于1969年,(PMI),当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理,现代与传统项目管理的比较,传统项目管理内容,工期管理,造价管理,质量管理,现代项目管理知识体系,集成管理 范围管理,风险管理 成本管理,时间管理 质量管理,沟通管理 采购管理,人力资源管理,什么情况下需要“项目管理”,?,项目管理定义：,在项目活动中应用各种知识、技能、工具和技术以达到项目要求，通过项目管理过程,-,启动、计划、实施、监控和收尾的应用与集成来实现的。,执行艺术,（任务、组织、人员、社会）,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：,一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“,运作,”(,Operations)，,如企业日常的生产产品的活动；,另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“,项目,”(,Projects)，,如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,项,目,运 作,项,目,项,目,运 作,项目管理概述,项目的定义,为创造独特产品、服务或结果而进行的临时性事业。,-PMBOK 2004,其它特性,还包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,项目的主要属性,独特性,相互依赖性,多目标属性,生命周期属性,项目的主要属性,冲突属性,项目的约束,性能,费用,时间,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商,在时间、费用和性能上的不同要求。,范围（构成三角形的面积）,功效,功能要求,有限预算,费用,完成期限,时间,目标,项目的生命,周,周期,确定需求,可行性分析,项目选择,项目计划,项目执行,项目控制,项目结束,项目评估,概念,计划,收尾,实施,项目生命周,期,期,/,五个过程,启动,计划,控制,执行,结束,开始阶段结束阶段,项目管理系,统,统,人员,文化,组织,方法,控制,计划,信息,项目思维方,法,法,面临的管理问题,提出关键问题的能力,事情和项目,对,对选择项目,的,的人来说是,重,重要的,该问题所处,的,的环境,描述环境（,现,现状分析）,解决问题的,目,目标（清晰,的,的目标）,确定优选事,项,项、分析焦,点,点，确定目,标,标（做什么,）,）,事实、逻辑,、,、主题,反复出现的,主,主题,-,焦点,不必考虑自,己,己不能解决,的,的问题,(,职权范围,),分析性,方法,基于,用户需求,项目思维方,法,法,确定管理活,动,动过程和策,略,略,明确目标并,围,围绕目标开,展,展活动,解决问题和,实,实现目标的,可,可利用的,资源,这些资源运,用,用的限制条,件,件,根据目标、,环,环境和资源,确,确定战略和策略,做什么？怎,么,么做？,(,特别要关注,商,商业价值,),研究管理机,制,制,解决人的动,力,力和资源的,有,有效合理配,置,置,战略、策略,、,、机制的实,施,施和调整,落实并跟进,方,方案，直至,问,问题彻底解,决,决为止。,分析性,方法,项目计划概,述,述,项目计划的,制,制定和客户,需,需求,必须识别出,客,客户并定义,其,其需求,）,项目记录,签署,制定者、客,户,户、财务经,理,理等对项目,负,负责的关系,人,人进行签署,变更计划,重大偏差、,变,变更控制程,序,序、记录变,更,更原因,计划编制的,定,定义,What,When,Where,Who,How,How much,分阶段制定,计,计划,滚动计划编,制,制法,如何制定目,标,标,目标应该是,具,具体的,现实的，并,有,有助于实现,项,项目的总体,目,目标,尽可能可测,量,量,应该与组织,战,战略一致,尽可能用可,交,交付成果来,表,表示,可以理解、,易,易懂的,尽量有时间,限,限制,应是单一的,最,最终结果,制定目标看,似,似一件简单,的,的事情，每,个,个人都有过,制,制定目标的,经,经历，但是,如,如果上升到,技,技术的层面,，,，大家必须,学,学习并掌握,smart,原则,制定项目目,标,标的,SMART,原则,所谓,SMART,原则，即是,：,：,1.,目标必须是,具,具体的（,Specific,）,2.,目标必须是,可,可以衡量的,（,（,Measurable,）,3.,目标必须是,可,可以达到的,（,（,Attainable,）,4.,目标必须和,其,其他目标具,有,有相关性（,Relevant,）,5.,目标必须具,有,有明确的截,止,止期限（,Time-based,）,无论是制定团队的工作目标,还,还是员工的绩效目标都必须符合,上,上述原则，,五,五个原则缺,一,一不可。,项目的环境,文化与社会,环,环境,国际与政治,环,环境,自然环境,制定计划时,的,的常用工具,-SWOT,分析,有助于简化,分,分析工程,我们具有什,么,么优势？我,们,们如何利用,优,优势？,我们存在什,么,么劣势？我,们,们如何最小,化,化劣势因素,？,？,我们有哪些,机,机会？如何,把,把握机会？,面临,哪,哪些,威,威胁,？,？,我们,能,能做,些,些什,么,么，,以,以克,服,服或,避,避开,已,已知,的,的障,碍,碍？,-,制定,应,应急,计,计划,项目,涉,涉及,人,人员,-,项目,利,利害,关,关系,者,者,项目利害关系着,项目团队,项目管理团队,项目经理、项目发起人,每个,项,项目,都,都包,括,括的,关,关键,利,利害,关,关系,者,者：,项目,经,经理,顾客,、,、用,户,户,项目,执,执行,组,组织,项目,团,团队,成,成员,项目,管,管理,团,团队,赞助,人,人,施加,影,影响,者,者,项目,管,管理,办,办公,室,室,项目,经,经理,必,必须,管,管理,好,好利,害,害关,系,系者,的,的期,望,望,平衡,理,理念,-,冲突,中,中的,平,平衡,有不,同,同需,求,求和,期,期望,的,的项,目,目涉,及,及者,（,（参,与,与者,、,、利,益,益相,关,关者,）,）的,平,平衡,明确,表,表示,出,出来,的,的要,求,求（,需,需求,）,）和,未,未明,确,确表,达,达的,要,要求,（,（期,望,望）,之,之间,的,的平,衡,衡,多目,标,标的,平,平衡,范围,、,、成,本,本、,时,时间,和,和质,量,量的,动,动态,平,平衡,收集,项,项目,影,影响,者,者和,参,参与,者,者信,息,息应,遵,遵循,的,的思,路,路,项目,目,目标,是,是什,么,么？,谁关,心,心这,个,个项,目,目？,项目,影,影响,到,到这,些,些组,织,织或,个,个人,的,的哪,些,些利,益,益？,识别项目影响者和参与者要遵循以下思路,完成项目需要哪些资源？,实现项目的限制条件是什么？,哪些人或组织与项目有利益关系？他们在项目中有哪些利益、权力或要求？,项目相关人员的利益是什么？,如何衡量他们的利益？,这些关键角色是项目管理中必不可少的吗？,管理项目影响者和参与者要遵循以下思路,关键角色给项目组织提出了哪些机遇和挑战？,关键角色是怎样影响当前项目利益的？,什么是关键角色的优势和劣势？如何因势利导的利用于实现项目？,每一个关键角色在哪些方面具体影响到项目的结果？,是否仔细听取了关键角色对项目的意见？,项目经理能否团结关键角色并影响他们在项目结果上的行为？,项目,范,范围,管,管理,概,概述,“,范围,”,这个,词,词涉,及,及到,两,两方,面,面内,容,容：,产品,范,范围,界,界定,-,产品,范,范围,的,的特,征,征和,功,功能,包,包含,在,在产,品,品或,服,服务,中,中。,项目,范,范围,界,界定,-,项目,工,工作,的,的完,成,成为,的,的是,能,能交,付,付一,个,个有,特,特殊,的,的特,征,征和,功,功能,的,的产,品,品。,产品,范,范围,的,的完,成,成对,照,照产,品,品要,求,求,项目,范,范围,的,的完,成,成对,照,照项,目,目计,划,划,项目,范,范围,管,管理,的,的原,理,理,已界,定,定的,项目,范,范围,业主期望的,范,范围,实际完成范,围,围,范围管理过,程,程,范围规划,-,解决“,HOW,”的问题,范围定义,-,指定范围说,明,明书,(,逐渐细化,),制作,WBS-,可估算、分,配,配、考核,范围核实,-“,你做的是不,是,是我要的？,”,”,范围控制,-,控制范围变,更,更,项目变更控,制,制,客户要求,偏离基准超,标,标,所有变更到,要,要记录在案,干系人签署,变,变更,项目投标,客户向承约,商,商发送需求,建,建议书的过,程,程就是项目,的,的招标过程,，,，根据客户,的,的需求，承,约,约商进行项,目,目构思，可,行,行性研究，,最,最后向客户,投,投送项目建,议,议书的过程,就,就是项目的,投,投标。,项目投标过,程,程,(1),项目构思,根据客户需,求,求提出满足,客,客户需求的,各,各种实施方,案,案,主要的方法,是,是头脑风暴,法,法，即让参,与,与项目的成,员,员提出尽可,能,能多的想法,或,或方案,项目筛选,从可供实施,的,的备选方案,中,中选择最佳,的,的方案来满,足,足客户的需,求,求,选择在现实,中,中可行的、,投,投入少、收,益,益大的项目,方,方案,评价的标准,主,主要有：满,足,足客户的程,度,度、时间和,成,成本、实施,的,的可行性、,风,风险的大,项目投标过,程,程,(2),项目的投标,与招标对应,公开招标,邀请招标,混合招标,协商议标,投标决策,分析会有哪,些,些承约商参,加,加投标，各,自,自的优势，,同,同客户的关,系,系,主要考虑的,因,因素自身的,技,技术能力、,项,项目风险、,承,承约商的资,源,源配置能力,、,、其他因素,等,等,投标申请书,投标申请书,一份申请书,一,一般包括,3,个部分，技,术,术的，管理,的,的，成本的,，,，如果一份,较,较复杂的申,请,请书，这三,个,个部分可能,是,是,3,个独立的册,子,子,技术部分目的是让客,户,户认识到：,承,承约商理解,需,需求或问题,，,，并且能够,提,提供风险最,低,低且收益最,大,大的解决方,案,案,管理部分的目的上使,客,客户确信，,承,承约商能够,做,做好项目所,提,提出的工作,，,，并且收到,预,预期结果,成本部分的目的是使,客,客户确信，,承,承约商申请,项,项目所提出,的,的价格是现,实,实的、合理,的,的,项目的启动,项目发起：让项目的,当,当事人、关,系,系人充分认,识,识项目建设,的,的必要性，,并,并承担起自,己,己相应的义,务,务。发起人,通,通常将项目,委,委托给承约,商,商实施。,项目的核准,和,和立项：对于大型,项,项目通常需,要,要得到有关,部,部门的核准,后,后承约商才,可,可以启动。,项目启动：就是组建,项,项目团队，,并,并开始执行,项,项目具体工,作,作。项目启,动,动的标志：,任命项目经,理,理，开始组,建,建项目团队,项目许可证,的,的颁发,在国外称为,WBS(Work BreakdownStructure),，指把工作,对,对象,(,工程，项目,，,，管理等过,程,程,),作为一个系,统,统，将他,们,们分解为相,互,互独立、相,互,互影响,(,制约,),和相互联系,的,的活动或过,程,程。编制工,程,程项目管理,规,规划的前提,就,就是项目结,构,构分解。,工作分解结,构,构的概念,return,WBS,是什么,?,大型,/,复杂事物的,逻,逻辑分解方,法,法,整体,部分,部分可连续分解，直至每一部分可以管理。,通过,WBS,的制定，,可,可以集成,整,整个项目,工作分解,结,结构的结,果,果,结构分析表,树形图,和,估计时间,、,、成本和,资,资源,时间估计,的,的目的,（做不做,、,、确定资,源,源、成本,、,、工期）,所有估计,都,都基于历,史,史数据,工作分解,能,能提高估,计,计的准确,度,度,方法,-“,共识”估,计,计，,PERT,技术，平,均,均值,WBS,分解的目,的,的：可估算、,可,可分配、,可,可考核、,便,便于管理,和,和控制,合理的分,解,解程度：可估算,不同阶段,的,的可交付,成,成果可以,有,有不同的,分,分解层次,（,（近细远,粗,粗、滚动,式,式规划,-,控制账户,和,和规划组,合,合）,WBS,的关键作,用,用：将可交付,成,成果、项,目,目工作和,成,成本三者,联,联系起来,与范围说,明,明书和,WBS,词汇表构,成,成范围基,准,准,WBS,的变更：,WBS,定义了所,有,有可交付,成,成果，只,有,有当新定,义,义了客户,需,需求或增,添,添了新成,果,果才会导,致,致,WBS,变化,WBS,与,OBS,的综合利,用,用,工作由谁,来,来负责,责任矩阵,任务,负,负责人,负责人,工作量,编码系统,WBS,OBS,RAM,时间管理,概,概述,活动定义,-,输入活动,清,清单，输,出,出,WBS,活动排序,-,三种逻辑,关,关系：,硬、软、,外,外部依赖,活动资源,估算,-,完成项目,所,所需资源,的,的种类和,数,数量,活动持续,时,时间,估算,-,确定每项,活,活动的工,期,期,制定进度,计,计划,-,确定项目,活,活动的开,始,始和结束,时,时间,进度控制,-,对变更因,素,素施加影,响,响，确认,已,已发生的,进,进行管理,估算方法,制定进度,计,计划,中午,11:30,下班,下午,1:30,上班,伙食十分,简,简单，一,菜,菜一饭,家中一炉,灶,灶、妻儿,（某君）吃饭,洗米（,1,分钟）,做饭,16,做菜,10,项目管理,洗菜（,2,分钟）,切菜（,1,分钟）,蒸饭（,15,分钟）,择菜（,2,分钟）,炒菜（,5,分钟）,某君回家,吃,吃中餐，,最,最早何时,吃,吃上饭？,问题分析,需要做什,么,么,以什么样,的,的顺序作,需要哪些,资,资源,每件事需,多,多少时间,制定进度,计,计划,活动定义,活动排序,活动资源,估,估算,活动持续,时,时间估算,进度控制,活动排序,确定各活,动,动之间的,依,依赖关系,，,，并形成,文,文档,-,不仅仅是,活,活动时间,，,，,逻辑关系,同,同样决定,了,了进度的,长,长短。,项目进度,网,网络图,主要的成,果,果（文档,）,）,紧前关系,绘,绘图法（,PDM,）,箭线绘图,法,法（,ADM,）,图形评审,技,技术（,GERT,）,主要的工,具,具或技术,活,动,动,排,排,序,序,的,的,工,工,具,具,和,和,方,方,法,法,前,驱,驱,图,图,法,法,（,（,PDM,）,（,Precedencediagrammingmethod,）,这,是,是,编,编,制,制,项,项,目,目,网,网,络,络,图,图,的,的,一,一,种,种,方,方,法,法,，,，,利,利,用,用,节,节,点,点,代,代,表,表,活,活,动,动,而,而,用,用,节,节,点,点,间,间,箭,箭,头,头,表,表,示,示,活,活,动,动,的,的,相,相,关,关,性,性,，,，,也,也,叫,叫,单,代,代,号,号,网,网,络,络,图,图,C,F,结束,开始,A,B,D,E,用顺序图法绘制的项目网络图,单,代,代,号,号,网,网,络,络,图,图,有,有,四,四,种,种,依,依,赖,赖,关,关,系,系,结,束,束,开,开,始,始,：,后,后,续,续,工,工,作,作,的,的,开,开,始,始,依,依,赖,赖,于,于,牵,牵,制,制,工,工,作,作,的,的,结,结,束,束,结,束,束,结,结,束,束,：,后,后,续,续,工,工,作,作,的,的,完,完,成,成,依,依,赖,赖,于,于,前,前,置,置,工,工,作,作,的,的,完,完,成,成,开,始,始,开,开,始,始,：,后,后,续,续,工,工,作,作,的,的,开,开,始,始,依,依,赖,赖,于,于,前,前,置,置,工,工,作,作,的,的,开,开,始,始,开,始,始,结,结,束,束,：,后,后,续,续,工,工,作,作,的,的,完,完,成,成,依,依,赖,赖,于,于,前,前,置,置,工,工,作,作,的,的,开,开,始,始,箭,线,线,图,图,法,法,（,（,ADM,）,（,Arrowdiagrammingmethod,）,这,是,是,编,编,制,制,项,项,目,目,网,网,络,络,图,图,的,的,另,另,一,一,种,种,方,方,法,法,，,，,箭,箭,线,线,表,表,示,示,活,活,动,动,，,，,用,用,节,节,点,点,连,连,结,结,箭,箭,线,线,以,以,示,示,相,相,关,关,性,性,，,，,通,通,常,常,只,只,描,描,述,述,活,活,动,动,间,间,的,的,“,“,结,结,束,束,-,开,始,始,”,”,关,关,系,系,，,，,当,当,需,需,要,要,给,给,出,出,其,其,他,他,逻,逻,辑,辑,关,关,系,系,时,时,，,，,还,还,需,需,要,要,借,借,助,助,于,于,“,虚,虚,活,活,动,动,”,”,。,。,也,叫,叫,双,代,代,号,号,网,网,络,络,图,图,绘,制,制,原,原,则,则,网,络,络,是,是,有,有,方,方,向,向,的,的,相,邻,邻,两,两,个,个,事,事,项,项,之,之,间,间,只,只,有,有,一,一,个,个,箭,箭,线,线,不,可,可,以,以,出,出,现,现,循,循,环,环,线,线,路,路,、,、,桥,桥,路,路,只,有,有,一,一,个,个,总,总,始,始,点,点,、,、,一,一,个,个,总,总,终,终,点,点,网,络,络,不,不,允,允,许,许,出,出,现,现,没,没,有,有,紧,紧,前,前,或,或,紧,紧,后,后,工,工,作,作,的,的,中,中,间,间,事,事,项,项,网,络,络,图,图,的,的,编,编,号,号,从,从,左,左,向,向,右,右,、,、,有,有,小,小,到,到,大,大,，,，,中,中,间,间,可,可,以,以,跳,跳,号,号,。,。,双,代,代,号,号,网,网,络,络,图,图,计,计,算,算,的,的,时,时,间,间,参,参,数,数,包,包,括,括,：,：工作,最,最早,开,开始,时,时间,(ES),、工,作,作最,迟,迟开,始,始时,间,间,(LS),、工,作,作最,早,早结,束,束时,间,间,(EF),、工,作,作最,迟,迟结,束,束时,间,间,(LF),、工,作,作总,时,时差,(TF),、工,作,作自,由,由时,差,差（,FF,）,紧前,工,工作,本工,作,作,紧后,工,工作,i,h,j,k,h,j,i,k,最早,开,开始,时,时间,最迟,开,开始,时,时间,最早,完,完成,时,时间,最迟,完,完成,时,时间,总时,差,差,自由,时,时差,六时,标,标注,法,法,j,i,最早,可,可能,开,开始,时,时间,（,ES,）,ES,i-j,=,max,EF,h-i,=,max,ES,h-i,+,D,h-i,紧前,工,工作,全,全部,完,完成,后,后，,本,本工,作,作才,能,能开,始,始。,最早,可,可能,完,完成,时,时间,（,EF,）：,本工,作,作最,早,早可,能,能完,成,成时,间,间,本,本工,作,作最,早,早可,能,能开,始,始时,间,间,工,工作,延,延续,时,时间,。,。,即,EFi-j,ESi-j,Di-j,计算,规,规则,：,：“,顺,顺线,累,累加,，,，逢,圈,圈取,大,大”,“最,迟,迟时,间,间”,的,的计,算,算,本工,作,作最,迟,迟必,须,须完,成,成时,间,间（,LF,）：,LF,i-j,min,LS,j-k,本工,作,作最,迟,迟必,须,须开,始,始时,间,间（,LS,）：,LS,i-j,LF,i-j,D,i-j,计算,规,规则,：,：“,逆,逆线,累,累减,，,，逢,圈,圈取,小,小”,时差,的,的计,算,算,时差,-,在网,络,络图,非,非关,键,键工,序,序中,存,存在,的,的机,动,动时,间,间。,总时,差,差,（,TF,）：,指在,不,不影,响,响工,期,期的,前,前提,下,下，,一,一项,工,工作,(,一个,工,工序,),所拥,有,有机,动,动时,间,间的,极,极限,值,值。,计算,方,方法,：,TF,i-j,LF,i-j,EF,i-j,LS,i-j,ES,i-j,计算目的,：,：,找出关键,工,工序和关,键,键线路；,工序总时,差,差为“,0”,的工序为,关,关键工序,；由关键,工,工序组成,的,的线路为,关,关键线路,（,（至少有,一,一条）,优化网络,计,计划使用,注意：,动用其则,引,引起通过,该,该工序的,各,各线路上,的,的时差重,分,分配,自由时差,（,FF,i-j,）：,是总时差,的,的一部分,；,；是指一,项,项工作,(,一个工序,),在不影响,其,其紧后工,作,作最早开,始,始的条件,下,下，可以,机,机动灵活,使,使用的时,间,间。,1),计算方法,：,FF,i-j,=,ES,j-k,EF,i-j,2),计算目的,：,：,尽量利用,其,其变动工,作,作开始时,间,间或增加,持,持续时间,（,（调整时,间,间和资源,）,），以优,化,化网络图,。,。,项目经理,负,负责进行,活,活动历时,估,估算,主要依据,事业环境,因,因素、组,织,织过程资,产,产、范围,说,说明书,活动清单,和,和属性,活动资源,需,需求和资,源,源能力、,日,日历（人,、,、材、物,）,）,输出,工具或技,术,术,类比法,三点估算,专家评估,法,法,项目活动,历,历时估算,文,文件,活动历时,估,估算依据,项目活动,工,工期估算,参数估算,法,法,项目管理,计,计划（风,险,险登记册,、,、活动成,本,本估算）,更新的活,动,动属性,活动历时,估,估算,主要输入,项目范围,说,说明书（,强,强制时间,和,和关键事,件,件）,活动清单,和,和属性,项目网络,图,图,主要输出,工具或技,术,术,关键路径,法,法,CPM,假设情景,分,分析,进行网络,分,分析,项目进度,表,表（横道,图,图、里程,碑,碑图）,按时段的,资,资源需求,直,直方图,进度压缩,法,法（,2,）,活动持续,时,时间估算,制定进度,计,计划,关键链法,CCM,进度模型,资源平衡,法,法,应用日历,横道图（,甘,甘特图）,美国学者,甘,甘特发明,的,的一种使,用,用条形图,编,编制项目,工,工期计划,的,的方法，,一,一种比较,简,简便的工,期,期计划和,进,进度安排,工,工具。,6,月,8,月,7,月,10,月,9,月,11,月,活动,A,活动,B,活动,C,活动,D,甘特图的示意图,里程碑图,人力资源,直,直方图,描述何时,投,投入和撤,出,出，并尽,量,量保证均,衡,衡性,减少“制,造,造工作”,，,，平滑过,渡,渡，提高,士,士气,关键路线,法,法（,CPM,）,-,借助网络,图,图和各活,动,动所需时,间,间（估计,值,值），计,算,算每一活,动,动的最早,或,或最迟开,始,始和结束,时,时间。,CPM,法的关键,是,是计算总,时,时差，这样可,决,决定哪一,活,活动有最,小,小时间弹,性,性。,CPM,算法也在,其,其它类型,的,的数学分,析,析中得到,应,应用。,持续时间,最,最长的路,线,线，总时,差,差为零,项关键路,径,径要时间,，,，向非关,键,键路径要,资,资源,总时差：,本,本活动可,以,以延迟的,时,时间,TF=,同一活动的,最,最晚开始,-,最早开始,=,同一活动的,最,最晚结束,-,最早结束,自由时差：,不,不影响后续,工,工作开始的,本,本活动可延,迟,迟的时间,FF=,后续活动最,早,早开始时间,-,本活动最早,结,结束时间,关键路线法,（,（,CPM,）,1958,年美国杜邦,公,公司和兰德,公,公司共同研,发,发，,1959,年凯利和沃,克,克公布,赶工,（注意：布,鲁,鲁克斯法则,）,）,快速跟进,进度压缩技,术,术,对成本和进,度,度进行权衡,，,，确定如何,以,以最小的成,本,本增加取得,最,最大的工期,压,压缩,赶工常导致,成,成本增加,将一般顺序,进,进行的工作,改,改为平行进,行,行,快速跟进常,导,导致返工，,一,一般要增加,风,风险,辨析：赶工,的,的核心是投,入,入更多的资,源,源，快速跟,进,进在与逻辑,关,关系的改变,学生综合症,帕金森定律,帕金森定律,的,的动因,关键链法的,提,提出：从最,迟,迟开始时间,来,来制定进度,计,计划,关键链法,-Critical Chain Mathod,设法把个人,估,估算当中的,一,一些隐藏的,余,余量剔除,尽可能减少,并,并行活动,项目组织概,述,述,“组织：有,意,意识形成的,职,职务或岗位,的,的结构”,美,Harold Koontz,“为了使人,们,们能为实现,目,目标而有效,地,地工作，就,必,必须设计和,维,维持一种职,务,务结构(,astructureof roles),。,。,这就是组织,管,管理的目的,。,。”,美,Harold Koontz,组织设计过,程,程的结果,组织图,职位说明书,组织手册,怎样才算一,个,个合理的组,织,织？,目标的一致,性,性和管理的,统,统一,有效的管理,幅,幅度和层次,责任和权利,要,要对等,要合理分工,和,和密切协作,集权与分权,相,相结合,纪律和秩序,团队精神,影响管理幅,度,度和层次的,因,因素,工作能力,工作内容和,性,性质,工作条件,工作环境,项目组织,可供选择的,项,项目组织结,构,构形式,职能式组织,结,结构,项目式组织,结,结构,矩阵式组织,结,结构,总 经 理,生产,营销,财务,研究与开发,人事,项目,（职能式组,织,织结构图）,谁官大，听,谁,谁的，容易,一,一竿子插到,底,底,施工队,工程部,施工队（项,目,目经理）,职能,职能,职能,班组,班组,班组,班组,直线职能（,部,部 门 控,制,制 ）式,职能,职能,职能,项目型组织,结,结构,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,雇 员,总经理,项目经理,职能部门,项目经理,项目经理,项目协调层次,矩阵型组织,结,结构,总经理,直线部门,直线指挥部门,直线部门,职能部门经理,雇员,P,雇员,P,雇员,P,职能部门经理,雇员,P,雇员,P,雇员,P,职能部门经理,雇员,P,雇员,P,雇员,P,项目经理,P,项目经理,P,项目经理,P,项目协调层次,矩阵型组织,结,结构案例,1,总经理,营销部,生产部,财务部,人事部,研究与开发部,大项目经理,A,项目经理,B,项目经理,C,项目经理,1,1,4,3,2,1,2,1,4,1,1,1,1,3,1,职能式组织,结,结构的优缺,点,点,（,1,）,优点：,* 在人,员,员使用上具,有,有较大的灵,活,活性,* 技术,专,专家可以同,时,时被不同的,项,项目所使用,* 可以,保,保持项目技,术,术的连续性,* 可为,本,本部门的专,业,业人员提供,一,一条正常的,晋,晋升途径,（,2,）,缺点：,* 组织,协,协调性较差,* 灵活,适,适应性较差,* 项目,常,常常得不到,很,很好的对待,* 项目,组,组人员的积,极,极性得不到,很,很好的调动,项目式组织,结,结构的优缺,点,点,（,1,）,优点：,* 结构,简,简单灵活，,易,易于操作,* 决策,迅,迅速、命令,协,协调一致,* 便于,项,项目内部沟,通,通,* 目标,明,明确，积极,性,性高,（,2,）,缺点：,* 会造,成,成资源等重,复,复配置,* 容易,造,造成在公司,规,规章制度执,行,行上的不一,致,致,* 不利,于,于项目组织,与,与外界的沟,通,通,* 对项,目,目组成员来,说,说，缺乏事,业,业的连续性,和,和保障,矩阵式组织,结,结构的优缺,点,点,（,1,）,优点：,* 项目,是,是工作的焦,点,点,* 项目,可,可分享各部,门,门的技术人,才,才储备,* 消除,了,了项目组成,员,员的后顾之,忧,忧,* 选择,范,范围较广,（,2,）,缺点：,* 责任,不,不清,* 双重,领,领导,结论,（,1,）一般地，,职,职能式组织,适,适宜于规模,较,较小的、,以技术为重,点,点的项目,，而,不适宜时间,限,限制性强的,或,或要求对变,化,化快速响应,的,的项目,。,（,2,）如果一个,公,公司中包括,多个相似项,目,目,，则应选择,项,项目式组织,结,结构；另一,方,方面，,长期的、大,型,型的、重要,的,的和复杂的,项,项目,，更应采用,项,项目式组织,结,结构。,（,3,）如果一个,项,项目需要用,多,多个职能部,门,门的资源而,且,且,技术相对复,杂,杂,，但又,不需要技术,人,人员全职,为项目工作,，,，这时，矩,阵,阵式组织结,构,构是最好的,选,选择，特别,是,是,当几个项目,需,需要同时共,享,享这些技术,人,人员时,。,三、成本控,制,制,一、成本估,算,算,二、成本预,算,算,成本管理,项目成本管,理,理概述,估计完成项,目,目活动所需,资,资源的费用,为保障以最,小,小的成本实,现,现最大的项,目,目价值而开,展,展的项目专,项,项管理工作,综合各个工,作,作包的估算,费,费用，并按,时,时间或工作,包,包分段，建,立,立费用基准,控制项目预,算,算的变更，,查,查找偏差原,因,因，是整体,变,变更控制的,一,一部分,量级估算,/,粗略的量级,ROM,估算,（,-25%,75%,）,/,（,-50%,100%,）,概念估算和,初,初步估算常,用,用于筹资和,报,报批,（,-10%,+25%,）,最终估算和,控,控制估算根,据,据详细清晰,的,的数据编制,（,-5%,10%,）,/,（,-10%,15%,）,估算类型,美国国际造,价,价师协会,ACCE,已经定义了,设,设计中工程,造,造价估算,五种级别,应急准备金,和,和管理应急,准,准备金,用来处理“已知的未,知,知”,是费用基准,的,的一部分，,例,例如：涨价,准,准备金、汇,率,率变动准备,金,金,由项目经理自由使用的估算费用,应急准备金,管理应急准,备,备金,用来处理“未知的未,知,知”,不是费用基,准,准的一部分,，,，但包含在,项,项目预算内,项目经理动用前必须,得,得到批准,成本基准是按时间分,段,段的预算，,S,曲线是成本,基,基准的表现,形,形式,挣值分析方,法,法,挣值的定义,挣值是一个,表,表示已完成,作,作业量的计,划,划价值的中,间,间变量。这,一,一变量的计,算,算公式如下,：,：,EV=,实际完成作,业,业量其计,划,划成本（价,值,值）,挣值分析方,法,法中的三个,变,变量,PV,计划值,（也称,预算成本,），等于实,际,际的计划工,作,作加上完成,计,计划所需要,的,的被批准的,预,预算,应该完成的,工,工作,。,AC,实际成本，,指已完成工,作,作的,实际成本,。,EV,挣值,，指已完成,工,工作的预算,成,成本，即,所做工作值,多,多少钱,。,项目挣值曲,线,线示意图,成本,实际成本曲,线,线,挣值曲线,日历工期,预算（基线,）,）,实际工期,PV,2,年,4,年,EV,AC,挣值分析方,法,法,两个绝对差,异,异分析变量, 项目进,度,度差异（,Schedule Variance,，,SV,）,计算公式是,：,：,SV= EV(BCWP)- PV(BCWS),SV,0,进度提前，,SV,0,进度滞后, 项目成,本,本差异（,CostVariance,，,CV,）,计算公式是,：,：,CV=EV(BCWP)-AC(ACWP),CV,0,未超支；,CV,0,超支,两个相对差,异,异分析变量,CPI,： 成本,（,（费用）效,果,果指数,CPI=EV/AC,（衡量正在,进,进行的项目,成,成本的效率,）,）,CPI,1,有利，,CPI,1,不利,SPI,（进度实施,指,指数）,SPI=EV/PV,（,衡,衡,量,量,正,正,在,在,进,进,行,行,的,的,项,项,目,目,的,的,完,完,工,工,程,程,度,度,）,）,SPI,1,有,利,利,，,，,SPI,1,不,利,利,挣,值,值,分,分,析,析,方,方,法,法,ETC,（,完,完,工,工,尚,尚,需,需,估,估,算,算,）,）,完,成,成,项,项,目,目,预,预,计,计,还,还,需,需,要,要,的,的,成,成,本,本,ETC=EAC,（,完,完,工,工,估,估,算,算,）,）,AC,（,迄,迄,今,今,实,实,际,际,成,成,本,本,）,）,EAC,（,完,完,工,工,估,估,算,算,）,）,规,定,定,的,的,工,工,作,作,范,范,围,围,完,完,成,成,时,时,项,项,目,目,的,的,预,预,计,计,总,总,成,成,本,本,。,。,预,测,测,EAC,一,般,般,用,用,的,的,技,技,术,术,是,是,按,按,照,照,项,项,目,目,迄,迄,今,今,的,的,实,实,际,际,绩,绩,效,效,调,调,整,整,原,原,始,始,的,的,成,成,本,本,估,估,算,算,。,。,主,主,要,要,用,两,两,种,种,算,算,法,法,进,进,行,行,：,：,EAC=BAC,(,总,预,预,算,算,成,成,本,本,）,）,/CPI,（,典,典,型,型,性,性,偏,偏,差,差,）,）,EAC=AC,（,（,BAC,EV,）（,非,非,典,典,型,型,性,性,偏,偏,差,差,）,）,项,目,目,经,经,理,理,与,与,项,项,目,目,团,团,队,队,领,导,导,具,具,有,有,什,什,么,么,样,样,的,的,权,权,利,利,？,？,强,制,制,权,权,（,（,职,职,位,位,）,）,奖励,权,权（,职,职位,）,）,法定,权,权（,职,职位,）,）,专长,权,权（,知,知识,）,）,个人,影,影响,权,权（,资,资历,，,，人,品,品，,感,感情,）,）,项目,经,经理,的,的角,色,色,技术,专,专家,到,到项,目,目经,理,理的,转,转变,很,很重,要,要,如果,一,一个,项,项目,经,经理,只,只顾,去,去解,决,决技,术,术问,题,题，,谁,谁去,管,管理,项,项目,？,？,出色,的,的项,目,目经,理,理往,往,往是,从,从技,术,术专,家,家中,产,产生,的,的；,出色,的,的项,目,目经,理,理往,往,往比,技,技术,专,专家,贡,贡献,更,更大,！,！,项目,经,经理,的,的责,任,任,对于,所,所属,上,上级,组,组织,的,的责,任,任,保证,项,项目,的,的目,标,标符,合,合于,上,上级,组,组织,目,目标,充分,利,利用,和,和保,管,管上,级,级分,配,配给,项,项目,的,的资,源,源,及时,与,与上,级,级就,项,项目,进,进展,进,进行,沟,沟通,“团,队,队”,发,发展,的,的不,同,同阶,段,段,形成,阶,阶段(,Forming),疑问,阶,阶段(,Storming),规范,阶,阶段(,Norming),执行,阶,阶段(,Performing,),“团,队,队”,发,发展,不,不同,阶,阶段,需,需要,的,的领,导,导风,格,格,形成,阶,阶段(,Forming)-,指导,型的,领,领导,风,风格(,Directivestyle),疑问,阶,阶段(,Storming)-,影响,型的,领,领导,风,风格(,SellingorInfluencestyle),规范,阶,阶段(,Norming)-,参与,型的,领,领导,风,风格(,Participativestyle),执行,阶,阶段(,Performing)-,授权,型,型领,导,导风,格,格(,Delegativestyle),项目,管,管理,（范,围,围、,进,进度,、,、费,用,用、,质,质量,、,、整,体,体）,环境,因,因素,：,（,组织,和,和权,力,力机,构,构、,文,文化,语,语言,环,环境,）,）,项目,的,的成,功,功要,素,素,可控,不可,控,控,调查,显,显示,导,导致,项,项目,失,失败,的,的主,要,要原,因,因：,缺乏,高,高层,管,管理,者,者的,支,支持,客户,参,参与,不,不够,项目,经,经理,能,能力,不,不足,项目,团,团队,本,本身,的,的问,题,题,高效,团,团队,的,的特,征,征,清晰的目,标,标,相互的信,任,任,相关的技,能,能,一致的承,诺,诺,良好的沟通,谈判技能,恰当的领,导,导,内部和外,部,部的支持,沟通的概,念,念,有关沟通,的,的主要概,念,念有如下,几,几个方面,：,：,1,沟通,就,就是相互,理,理解（项,目,目经理,90%,时间）,2,沟通,就,就是提出,和,和回应问,题,题与要求,3,沟通,交,交换的是,信,信息和思,想,想,4,沟通,是,是一种有,意,意识的行,为,为,沟通不是,万,万能的，,但,但没有沟,通,通却是万,万,万不能的,！,！,沟通：就,是,是什么人,说,说什么，,由,由什么路,线,线传至什,么,么人，达,到,到什么结,果,果,“拉氏韦,尔,尔”,-,发出,编码,通道,译码,接收,启示,你听到别,人,人说话时,你真的听,懂,懂他说的,意,意思吗？,你,你懂吗？,如,如果不懂,，,，就请听,别,别人说完,吧,吧，这就是“,听,听的艺术,”,”,人际沟通,的,的障碍,沟通时机,选,选择不当,信息不完,备,备或编码,不,不正确,噪音干扰,和,和距离,文化与虚,饰,饰,语言词汇,问,问题,非言语信,号,号问题,PMI,建议采用,的,的六种方,式,式,PMI,建议,做一个沟,通,通代言人,避免沟通,阻,阻滞,运用紧缩矩阵,使会议有,效,效,设立作战室,做一个有,效,效的沟通,者,者,2,奖励和表,彰,彰体系,表彰和奖,励,励应基于,受,受奖者控,制,制范围内,的,的工作和,绩,绩效,为了达到,积,积极有效,的,的进度目,标,标而加班,工,工作的意,愿,愿应当得,到,到奖励或,表,表彰，但,因,因为计划,不,不当而需,要,要加班工,作,作就不应,得,得到奖励,奖励和表,彰,彰体系还,必,必须考虑,文,文化差异,。,。例如，,在,在一个崇,尚,尚个人主,义,义的文化,背,背景中，,建,建立一个,适,适当的集,体,体奖励体,系,系可能会,十,十分困难,风险管理,风险来源,于,于存在项,目,目中的所,有,有不确定,因,因素,已知风险,可,可计划、,应,应对和监,控,控；未知,风,风险无法,管,管理（,成本控制,中,中的管理,应,应急准备,金,金,）,风险管理,寻,寻求风险,和,和回报的,平,平衡并需,要,要一贯的,政,政策,（,可接受的,风,风险,）,风险分类：商业风险,、,、纯风险,风险识别,方,方法,风险应对,计,计划,时间,（各阶段,结,结束）,行政收尾,和,和合同收,尾,尾：,合同收尾,包,包括行政,收,收尾，合,同,同守卫还,包,包括产品,核,核实,收尾成果,：,：,完成标志,是,是行政收尾,程,程序的完,成,成,收尾工作,：,：,获得项目,成,成果的书,面,面接受（,最,最重要）,总结经验,教,教训（干,系,系人）,衡量客户,满,满意度,建立和发,布,布最终的,项,项目报告,释放资源,并,并提供最,终,终的绩效,反,反馈,项目收尾,Thank You !,Addyourcompanyslogan,雄关漫道,真,真如铁，,而,而今迈步,从,从头越,祝各位工,作,作顺利！,