企业业务流程重组的模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,一,一,讲,讲,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,相,相,关,关,管,管,理,理,知,知,识,识,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,相,相,关,关,管,管,理,理,知,知,识,识,企,业,业,管,管,理,理,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,企,业,业,管,管,理,理,思,思,想,想,与,与,管,管,理,理,模,模,式,式,企,业,业,业,业,务,务,处,处,理,理,流,流,程,程,企,业,业,业,业,务,务,流,流,程,程,重,重,组,组,企,业,业,管,管,理,理,信,信,息,息,化,化,一,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,财,务,务,管,管,理,理,营,销,销,管,管,理,理,采,购,购,管,管,理,理,库,存,存,管,管,理,理,生,产,产,管,管,理,理,知,识,识,管,管,理,理,等,等,二,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,思,思,想,想,与,与,管,管,理,理,模,模,式,式,人力资源管,理,理模型,成本管理、,项,项目管理、,预,预算管理,战略营销、,数,数据库营销,、,、网络营销,、,、特许营销,、,、客户资源,管,管理,定货点、,JIT、,供应看板,零库存管理,、,、安全库存,管,管理,敏捷制造、,并,并行工程,SE、,精良生产、,全,全面质量管,理,理,TQM、,按订单生产,、,、客户化生,产,产,三、企业业,务,务处理流程,采购部,供应商,应付帐款部,门,门,仓库,采购订单副,本,本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,./,四、业务流,程,程重组,概 念,“业务流程,重,重组就是对,企,企业的业务,流,流程,（,Process),进行根本性,（Fundamental,),再思考和彻,底,底性,（Radical）,再设计，从,而,而获得在成,本,本、质量、,服,服务和速度,等,等方面业绩,的,的戏剧性,（,Dramatic）,改善”,四、业务流,程,程重组,北美福特汽,车,车公司,应付帐款部,门,门业务流程,重,重组,2/3的汽,车,车部件从外,部,部供应商采,购,购,部门员工总,数,数500多,人,人,计划裁员20%，最后,不,不超过400人,四、业务流,程,程重组,与日本马自,达,达公司的比,较,较,（,Benchmarking,）,福特占有马,自,自达公司22%股份,应付帐款部,门,门只有5人,500：5规模上,的,的差异,四、业务流,程,程重组,采购部,供应商,应付帐款部,门,门,仓库,发送采购订,单,单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单副,本,本,中央数据库,./,四、业务流,程,程重组,业务重组的,成,成果,过去：应付帐款部,门,门需核查订,单,单副本、收,货,货单、发票,中,中的14项,数,数据是否相,符,符才能付款,，,，三证核查,化,化费了大量,人,人力和时间,。,。,现在：只需从中央,数,数据库中查,询,询三项数据,：,：零部件名,称,称、数量、,供,供应商代码,即,即可决定付,款,款。,四、业务流,程,程重组,业务重组的,成,成果,过去：应付帐款部,门,门员工500多人，计,划,划裁员20%。,现在：应付帐款部,门,门员工125人，实际,裁,裁员75%,。,。,四、业务流,程,程重组,业务重组的,成,成果,过去：订单与收货,单,单难以吻合,，,，原因诸多,，,，付款不能,及,及时准确，,物,物料管理工,作,作复杂，财,务,务与业务数,据,据难以一致,。,。,现在：订单与验收,单,单自然吻合,，,，付款准确,，,，财务与业,务,务数据完全,一,一致，物料,管,管理工作规,范,范与简化。,五、企业管,理,理信息化,引入新的管,理,理思想,引入新的管,理,理模式,重组企业业,务,务处理流程,实现信息的,一,一次录入与,共,共享使用,实现信息的,实,实时性、准,确,确性与完整,性,性,提升企业竞,争,争力,改善企业管,理,理绩效,./,第二讲,企业管理软,件,件发展,北京汉普管,理,理咨询有限,公,公司,首席咨询顾,问,问 张,后,后启,企业管理软,件,件发展,企业管理软,件,件的划分,我国企业管,理,理软件的发,展,展历程,ERP,系统,的发展历程,ERP,系统,的应用,、企业管理,软,软件的划分,小企业,部门核算,企业级,财务管理,ERP,企业规模,部门细分,一、企业管,理,理软件的划,分,分,小型企业管,理,理软件,结构与主要,功,功能,总帐凭证,帐务,报表,工资,销售,采购,库存,一、,企,企业,管,管理,软,软件,的,的划,分,分,小型,企,企业,管,管理,软,软件,销售,模,模式,产品,：,：应,用,用软,件,件工,具,具,定价,：,：1000至2000,元,元,经销,：,：柜,台,台销,售,售,服务,：,：社,会,会化,服,服务,热线,咨,咨询,一、,企,企业,管,管理,软,软件,的,的划,分,分,中型,企,企业,管,管理,软,软件,总帐,总帐,凭,凭证,报表,工资,应收,帐,帐款,应付,帐,帐款,固定,资,资产,销售,采购,库存,管,管理,成本,结构,与,与主,要,要功,能,能,一、,企,企业,管,管理,软,软件,的,的划,分,分,中型,企,企业,管,管理,软,软件,销售,模,模式,产品,：,：标,准,准应,用,用软,件,件,定价,：,：5000至50,万,万元,经销,：,：经,销,销体,系,系,服务,：,：本,地,地化,维,维护,一、,企,企业,管,管理,软,软件,的,的划,分,分,大型,企,企业,管,管理,软,软件,总帐,总帐,凭,凭证,报表,应收,帐,帐款,应付,帐,帐款,固定,资,资产,设,设备,维,维护,销售,采购,库存,管,管理,成本,结构,与,与主,要,要功,能,能,工资,人,人力,资,资源,生产,管,管理,一、,企,企业,管,管理,软,软件,的,的划,分,分,大型,企,企业,管,管理,软,软件,销售,模,模式,产品,：,：复,杂,杂应,用,用软,件,件,定价,：,：50万,元,元以,上,上,经销,：,：直,销,销,应用,：,：咨,询,询公,司,司实,施,施,服务,：,：年15%维,护,护,二、,我,我国,企,企业,管,管理,软,软件,发,发展,历,历程,79,年,年88,年,年93年98,年,年,非商,品,品化,单,单项,型,型,核,核算,型,型,管,管,理,理型,非商,品,品化,会,会计,软,软件,商,商品,化,化会,计,计软,件,件,非商,品,品化,企,企业,管,管理,软,软件,商,商,品,品化,企,企业,主要,发,发展,阶,阶段,二、,我,我国,企,企业,管,管理,软,软件,发,发展,历,历程,DOSWINDOWSBROWSER,9698,操作,界,界面,技,技术,发,发展,二、,我,我国,企,企业,管,管理,软,软件,发,发展,历,历程,F/SC/SB/S,网络,体,体系,结,结构,的,的发,展,展,三、,ERP,系统,的,的发,展,展历,程,程,70,年,年代80,年,年代90,年,年代,制造,物料,全面,提,提高,物,物流,管,管理,提高,生,生产,效,效能,制造,物料,财务,物流,与,与资,金,金流,一,一体,化,化,提高,企,企业,效,效益,制造,财务,分销,人力,资,资源,企业,供,供应,链,链管,理,理,提升,企,企业,竞,竞争,力,力,MRP,物料,需,需求,计,计划,MRPII,制造,资,资源,计,计划,ERP,企业,资,资源,计,计划,四、,ER,P,系统,的,的应,用,用,ER,P,系统,的,的应,用,用,第三,讲,讲,企业,管,管理,软,软件,应,应用,北京,汉,汉普,管,管理,咨,咨询,有,有限,公,公司,首席,咨,咨询,顾,顾问,张,张,后,后启,企业,管,管理,软,软件,应,应用,的,的主,要,要环,节,节,建立,企,企业,管,管理,软,软件,运,运行,环,环境,选择,合,合适,的,的企,业,业管,理,理软,件,件,企业,管,管理,软,软件,实,实施,主,主要,步,步骤,企业,管,管理,软,软件,应,应用,过,过程,的,的管,理,理咨,询,询,企业,管,管理,软,软件,的,的运,行,行管,理,理,一、,建,建立,企,企业,管,管理,软,软件,运,运行,平,平台,企业,管,管理,软,软件,运,运行,的,的硬,件,件平,台,台,网络,方,方案,的,的技,术,术超,前,前性,网型,的,的选,择,择（,ATM、ETHERNET,）,）,线缆,的,的选,择,择,网络,速,速率,的,的选,择,择（10,M，100M,）,）,兼容,性,性、,升,升级,和,和本,地,地化,网络,的,的管,理,理,一、,建,建立,企,企业,管,管理,软,软件,运,运行,平,平台,企业,管,管理,软,软件,运,运行,的,的软,件,件平,台,台,选择,服,服务,器,器操,作,作系,统,统,选择,工,工作,站,站操,作,作系,统,统,选择,数,数据,库,库管,理,理系,统,统,二、,企,企业,管,管理,软,软件,系,系统,的,的选,择,择,软件,是,是否,满,满足,本,本企,业,业的,需,需求,软件,设,设置,的,的灵,活,活性,、,、开,放,放性,软件,的,的网,络,络体,系,系结,构,构,软件,的,的运,行,行稳,定,定性,与,与易,用,用性,软件,对,对计,算,算机,性,性能,的,的要,求,求,软件,的,的运,行,行环,境,境,软件,开,开发,商,商发,展,展前,景,景与,售,售后,服,服务,财务,功,功能,是,是否,通,通过,财,财政,部,部门,评,评审,三、,企,企业,管,管理,软,软件,实,实施,主,主要,步,步骤,本地,化,化应,用,用,集成,化,化应,用,用,业务,流,流程,重新,设,设计,供应,链,链,重新,设,设计,业务,范,范围,重新,定,定义,革命,性,性的,渐进,性,性的,潜在,收,收益,面,面,业务,变,变化,程,程度,三,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,实,实,施,施,主,主,要,要,步,步,骤,骤,企,业,软,件,管,理,理,模,模,块,块,匹,匹,配,配,功,能,能,与,与,业,业,务,务,匹,匹,配,配,BPR,客,户,户,化,化,三,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,实,实,施,施,主,主,要,要,步,步,骤,骤,制,定,定,实,实,施,施,计,计,划,划,对,用,用,户,户,组,组,进,进,行,行,培,培,训,训,分,析,析,用,用,户,户,需,需,求,求,制,定,定,解,解,决,决,方,方,案,案,组,织,织,试,试,运,运,行,行,试,试,验,验,正,式,式,运,运,行,行,前,前,的,的,测,测,试,试,投,入,入,实,实,际,际,运,运,行,行,周,期,期,性,性,运,运,行,行,审,审,查,查,四,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,应,应,用,用,中,中,的,的,管,管,理,理,咨,咨,询,询,管,理,理,咨,咨,询,询,的,的,需,需,求,求,对,对,象,象,大,型,型,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,应,应,用,用,大,型,型,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,应,应,用,用,失,失,败,败,的,的,教,教,训,训,缺,乏,乏,管,管,理,理,咨,咨,询,询,大,型,型,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,应,应,用,用,的,的,关,关,键,键,环,环,节,节,业,务,务,流,流,程,程,重,重,组,组,大,型,型,企,企,业,业,管,管,理,理,软,软,件,件,应,应,用,用,的,的,成,成,功,功,保,保,障,障,管,理,理,咨,咨,询,询,公,公,司,司,五,、,、,