供应链运作标准模式概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,供应链运作标准模式,(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model,供应链运作标准模式,SCOR,的目标,为提高供应链效率提供指导,SCOR,（,Supply-Chain Operation Reference Model,）,一个以流程为核心的参考模式,三个要素,框架,提供供应链的表述,性能指标,提供测量供应链绩效的指标,最佳实践和,IT,解决方案,提供如何改进供应链运作的帮助,提供供应链运作改进的标杆,提供一种描述供应链的共同语言,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,检验标杆,最佳的管理实践与,IT,解决方案,最佳实践,业务流程参考模式,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,业务流程创新,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与,IT,解决方案,流程为核心的参考模式,整合了有效的管理概念,业务流程创新,检验标杆与最佳实践（,Benchmarking&best practices,）,业务流程的计量,跨功能部门的构架,SCOR,眼中的供应链,供应链是一个由规划,来源,制造于传递的五个重复的功能所组成。,Enable,支持每一个供应链功能,每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。,供应商,客户,（内部或外部）,Make,交付,原料,制造,Deliver,Make,Source,Deliver,Source,Deliver,(internal or external),(internal or external),您的公司,客户的,客户,r,供应商的,供应商,r,Source,计划,顾客,供应商,P1,供应链规划,规划,P2,来源规划,P3,制造规划,P4,传递规划,来源,制造,传递,S1,储存的产品的来源,M1,储存产品的制造,M2,订单产品的制造,M3,订单定制产品的制造,D1,储存产品的传递,D2,订单产品的的传递,D3,订单定制产品的传递,S2,订单式制造的产品的来源,S3,订单定制产品的来源,SCOR,功能与流程,退回来源,P5,退回规划,退回传递,Enable,SCOR,的层次,1,2,3,4,焦点,应用,供应链的整体,具体的供应链,一般业务流程,具体企业的流程,供应链战略,供应链结构,公司内部或公司间的,流程， 实践，系统结构,公司间的供应链改进,如何使用,SCOR?,SCOR,主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构,描述,:,标准的,SCOR,业务流程可以描述任何供应链,测量,:,标准的,SCOR,绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验,评价,:,评估供应链，支持供应链的不断改进与战略规划。,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Enterprise 1,Enterprise 0,Enterprise 2,供应商,规划,顾客,顾客的顾客,供应商的供应商,Make,传递,来源,制造,Deliver,Make,Source,Deliver,Source,Deliver,内部或外部,内部或外部,你的公司,Source,SCOR,结构上有五个管理流程,SCOR,模式,Return,Return,Return,退回,退回,Return,Return,Return,Building Block Approach,ProcessesMetrics,Best PracticeTechnology,SCOR,的基本功能,每个,SCOR,功能概括了一个不同类型的供应链活动,规划（,Plan,）,来源（,Source,）,制造（,Make,）,传递（,Deliver,）,Enable,退回,(Return),供应链的规划功能,定义,所有使资源与需求匹配的业务流程,类型,需求,/,供应规划,获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。,制造,/,买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理,预算,Manage planning infrastructure,供应链的来源功能,定义,关于接收物料和产品的业务流程,主要类型,采购,获取，接收，检验，入库出库，管理来货,管理供应商,管理来源设施,供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运,供应链的制造功能,定义,用于生产制造或修理的业务流程,类型,生产执行,物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品,管理生产设施,工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,供应链的传递功能,定义,外向物流有关的业务流程,类型,定单管理,下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票,仓库管理,分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货,运输管理,管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口,规划产品安装，安装，核实安装结果,传递设施管理,管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,供应链的,ENABLE,功能,定义,支持所有供应链业务流程的功能,类型,管理信息技术，平台,设施管理工具与技术,支持规划、来源、制造传递功能的,IT,和物理设施,流程,支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,业务流程的连接,SCOR,使用户能识别供应链功能之间的物料流和信息流之间的联系,Source,Make,Deliver,Plan,Plan,Plan,#,水平,图示,注释,1,2,3,4,Configuration,Level,(Process,Categories),Process,Element Level,(Decompose,Processes),Plan,Deliver,Make,Source,A companys supply chain can be “configured-to- order” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”,Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.,Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3,Level 3 defines a companys ability to compete successfully in its chosen markets and consists of:,Process element definitions,Process element information inputs and outputs,Process performance metrics,Best practices, where applicable,System capabilities required to support best,practices,Implementation,Level,(Decompose,Process,Elements),Companies implement specific supply chain management practices at this level,Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions,供应链运作,Reference,模式,Top Level,(Process Types),Level 1 defines the scope and content for the Supply Chain Operations Reference model,Here basis of competition performance targets are set,Not,in,Scope,描述,Balance Production Resources with,Production Requirements,Establish Detailed,Production Plans,Identify, Prioritize, and Aggregate,Production Requirements,Identify, Assess, and Aggregate,Production Resources,P3.1,P3.3,P3.4,P3.2,SCOR,有,3,个水平的细节,Return,Return,绩效指标,绩效指标的定义,水平,1,指标,供应链供应可靠性,The performance of the supply chain in delivering: the correct product, to the correct place, at the correct time, in the correct condition and packaging, in the correct quantity, with the correct documentation, to the correct customer.,交货绩效,可供货率,完美定单完成率,供应链的反应速度,The velocity at which a at which a supply chain provides products to the customer.,完成定单的提前期,供应链的柔性,The agility of a supply chain in responding to marketplace changes to gain or maintain competitive advantage.,供应链的反应时间,生产线的柔性,供应链成本,供应链运作的成本,销售成本,供应链管理的总成本,附加价值的劳动生产率,保修,/,退货的处理成本,供应链资产管理,效率,The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fixed and working capital.,现金,-,至,-,现金的周期时间,所需库存的天数,资金周转率,供应链绩效指标与,SCOR,水平,-1,指标,供应链,SCOR,卡,& Gap,分析,50%,$30M Revenue,$30M Indirect Cost,35 days,97 days,0%,63%,Supply Chain SCORcard,Performance Versus Competitive Population,Overview Metrics,SCOR Level 1 Metrics,Actual,Parity,Advantage,Superior,Value from Improvements,按时供货率,85%,90%,95%,供货完成率,94%,96%,98%,外部,供应链,可靠性,完美供货率,80%,85%,90%,供货提前期,7 days,5 days,3 days,供应链柔性,反应速度,s,生产线柔性度,30 days,25 days,20 days,供应链总成本,19%,13%,8%,3%,内部,供应链成本,保修成本,NA,NA,NA,NA,NA,附加价值的生产率,NA,$156K,$306K,$460K,NA,库存天数,119 days,55 days,38 days,22 days,NA,资金,现金现金周期,196 days,80 days,46 days,28 days,资金周转率,2.2 turns,8 turns,12 turns,19 turns,NA,供应链反应速度,82 days,55 days,13 days,45 days,$7 M Capital Charge,Key enabler to cost and asset improvements,$30M Revenue,SCOR,水平,2,不同的常见的供应链类型,储存产品的制造（,M1,）,预测驱动的,将产品储存以便供应顾客,订单产品的制造（,M2,）,需求拉动的,顾客下单后再组织生产,订单定制产品的制造 （,M3,）,设计为主的定制产品,顾客下单后，再组织设计和生产,SCOR,水平,2,业务流程,水平,2,图用于描写,表示物流与信息流如何在供应链中流动,确定流程之间的相互依赖,确定流程之间的相互影响,识别供应链之间的因果关系,SCOR,水平,2,业务流程图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,SCOR,水平,3,SCOR,水平,3,支持,SCOR,水平,-2,功能的所有业务流程,每一个水平,-2,流程由多个相应的水平,-3,流程组成,例如一个储存产品的传递流程由下组成,流程流,流程输入输出,绩效指标,最佳实践,ENABLING,技术,SCOR,项目过程,组成项目队伍,制定项目目标,将供应链转换成,SCOR,模式,分析所得的,SCOR,图,确定改进的机会,实施选定的供应链改进,组成项目队伍,选择跨功能部门的成员,取得高层的支持,一把手工程,制定项目目标,使用,SCOR-1,绩效指标,确定项目的限制条件,限制项目范围,三种,SCOR,分析方法,目视分析法,绘制供应链运作图,寻找重复的部分，间隙或绩效问题,基本分析法,在目视分析法的基础上，加上内部绩效数据,与公司战略和项目目标相比较,识别问题,对解决方案的收益进行定量评价,标杆分析法,在基本分析法的基础上，加上竞争者和业内绩效数据,与标杆绩效比较,目视分析法,在供应链图上寻找改进的机会,为了对,SCOR,水平,-2,活动进行评价，挑选绩效指数,头脑风暴，寻找解决方案,构造目标供应链图,目视分析步骤,1,：绘制,SCOR,供应链图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,项目目标：缩短反应时间,20%,目视分析步骤,2,：寻找改进机会,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,更多的使用提前期短的供应商,项目目标：缩短反应时间,20%,目视分析步骤,3,：选择供应链绩效指标,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,平均,10,天,（快的,5,天，慢的,15,天）,周期时间,5,天,5,天,总计,20,天,目视分析步骤,4,：头脑风暴解决方案,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5,天,周期时间,5,天,5,天,总计,15,天,停止使用欧洲供应商,目视分析步骤,5,：绘制目标供应链图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M1,D1,S1,D1,M1,欧洲,RM,供应商,其它,RM,供应商,S1,Alpha,区域,仓库,RM,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5,天,周期时间,5,天,5,天,总计,15,天,基本分析法,在供应链图上寻找改进的机会,为了对,SCOR,水平,-2,活动进行评价，挑选绩效指数,收集内部供应链绩效指标数据,检查内部绩效数据，寻找改进机会,检查业内最佳实践的绩效指标,头脑风暴，寻找解决方案,构造目标供应链图,Consumer,RM Suppliers,S1,D1,S1,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,S1,Cycle Time,Schedule,Achievement,Perfect Order,Fulfillment,Delivery,Performance,Supplier,on time delivery,Perfect Order,Fulfillment,Supplier,on time delivery,Perfect Order,Fulfillment,On Time,In Full,Docs,Damage,On Time,In Full,Docs,Damage,Revenue,Accounts Receivable,Cash Flow,Perfect Order,Fulfillment,Actual - 85%,Perfect Order,Fulfillment,Goal 95%,Schedule,Achievement,Actual 95%,Perfect Order,Fulfillment,Actual 90%,Delivery,Performance,Actual 99%,Supplier,on time delivery,Actual 85%,Metrics,Conflict,Inventory,Under-performance,Process,Systems,Under-performance,Process,Systems,绩效测量,Consumer,Alpha Regional,Warehouses,RM Suppliers,Consumer,ALPHA,European RM Supplier,Key Other RM Suppliers,标杆分析法,在供应链图上寻找改进的机会,为了对,SCOR,水平,-2,活动进行评价，挑选绩效指数,收集内部供应链绩效指标数据,确定标杆数据的样本空间,收集标杆的供应链绩效指标,检查内部绩效数据，寻找改进机会,将内部绩效与标杆绩效比较,检查业内最佳实践的绩效指标,头脑风暴，寻找解决方案,构造目标供应链图,供应链总成本,定单完成提前期,实施供应链改进方案,对改进机会排序,制定实施计划,确定时间表,配制资源,安排进度,领导挂帅,手到擒来,远期改进,低价值改进,不断进行的,改进,低,高,实施容易程度,低,高,改进的潜力,好的想法很容易，但是行动是困难的。,将想法变为行动则是最难的东西。,SCOR,实施,Plan, development, and formation of a company to support a new product line (Complete),Re-engineering of supply chain processes for a corporation (138 divisions, 190 countries, 770 sites) (In process),Implementation of SCOR processes corporate-wide,Level 1 Metrics used as executive evaluation criteria,Re-organization of logistics groups into Plan, Source, Make, Deliver (Complete),Multiple organizations,Collaborative forecasting,Contracts and purchase orders,消费食品,项目时间,(,开设到结束,),3,个月,投资,- $50,000,美元,第一年回报,- $4,300,000,美元,电子行业,项目时间,(,开设到结束,),6,个月,投资,- $3-5,百万美元,项目回报,- $ 230,百万美元,美国的一些,SCOR,项目,供应链成熟程度模型,供应链绩效,运作能力的阶段,阶段,1,功能性重点,阶段,2,内部整合,阶段,2,跨企业协作,阶段,3,外部整合,-,分散的供应链,流程和信息流,部门的资源,管理,绩效在功能,部门水平,连续测量企业,流程和数据,-,跨部门和功能,部门上的资源,管理,战略伙伴之,间的合作：,-,确定共同的,商业目标和,行动计划,-,执行共同的,流程，数据,共享,-,定义，检视，,对绩效指标,做出反应,IT,和电子商务,下的协作供应,链战略：,-,整合协作企,业的目标和,流程,-,实时计划，,决策， 执行,-,对顾客需求,反 应及时,供应链成熟程度评估,规划,来源,制造,传递,总体,战略,需求计划,供应计划,需求与供应匹配,战略,商品与流程管理,供应商开发与管理,组织与设施,生产战略,生产计划,物料出库，运动与跟踪,生产过程控制,ENABLE,输入定单与排单,储仓，运输与传送,出发票，收款,供应链战略,供应链绩效管理,供应链流程,供应链组织,阶段,1,阶段,2,阶段,3,阶段,4,供应链运作能力,美国的现状,2000,年，大部分企业处在阶段,-1,2002,年，大部分向阶段,-2,进军,小结,SCOR,提供了一种改进与评价供应链的模式,SCOR,的特点,五个业务流程类型,绩效指标,最佳实践与标杆,图视分析法,内容总结,供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model。供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model。根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标。供应链是一个由规划, 来源, 制造于传递的五个重复的功能所组成。每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。(internal or external)。M2 订单产品的制造。M3 订单定制产品的制造。D2 订单产品的的传递。公司内部或公司间的。SCOR 主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构。标准的 SCOR 业务流程可以描述任何供应链。标准的 SCOR 绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验。顾客的顾客。供应商的供应商。ProcessesMetrics。Best PracticeTechnology。现金-至-现金的周期时间,