资源描述
卓越目标管理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,四川移动通信有限责任公司,推,行,行,卓,卓,越,越,目,目,标,标,管,管,理,理,，,，,锻,锻,造,造,企,企,业,业,执,执,行,行,能,能,力,力,关,于,于,实,实,施,施,卓,卓,越,越,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,方,方,案,案,建,建,议,议,目,录,录,实,施,施,卓,卓,越,越,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,目,目,的,的,卓,越,越,目,目,标,标,管,管,理,理,建,建,议,议,方,方,案,案,实,施,施,卓,卓,越,越,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,意,意,义,义,2,通,信,信,企,企,业,业,的,的,内,内,部,部,管,管,理,理,体,体,系,系,可,可,整,整,合,合,成,成,四,四,个,个,层,层,面,面,可,获,获,利,利,的,的,成,成,长,长,增,加,加,运,运,营,营,收,收,入,入,提,升,升,生,生,产,产,力,力,、,、,降,降,低,低,成,成,本,本,财,务,务,层,层,面,面,面,向,向,客,客,户,户,层,层,面,面,细,分,分,市,市,场,场,1,业,务,务,开,开,发,发,网,络,络,建,建,设,设,网,络,络,运,运,维,维,营,销,销,客,户,户,服,服,务,务,业,务,务,支,支,撑,撑,生,产,产,价,价,值,值,链,链,（,（,生,生,产,产,中,中,心,心,/,分,公,公,司,司,利,润,润,中,中,心,心,或,或,虚,虚,拟,拟,利,利,润,润,中,中,心,心,）,）,：,：,管,理,理,价,价,值,值,链,链,（,（,省,省,公,公,司,司,/,职能部门,成本中心）,：,：,战略,管理,组织,结构,绩效,管理,信息化,财务,管理,市场研究,客户定位,内部管理层,面,面,学习与成长,层,层面,企业文化,人员,素质提升,管理能力提,升,升,客户感知,保有存量市,场,场,争夺增量市,场,场,业务能力提,升,升,业务成本控,制,制,业务流程优,化,化,流程优化,管理流程优,化,化,管理能力提,升,升,管理成本控,制,制,强有力的管,理,理支撑,内部能力优,势,势塑造,投资,管理,人力,资源,3,面对多种评价体系,财务管理：预算、成本、资金资产、会计,绩效管理：员工绩效、经营绩效、管理绩效,战略管理：,战略预警、战略规划、战略控制,市场营销管理：产品、营销、渠道、服务,投资管理：投资计划建设,人力资源管理：人员配置、薪酬、福利、培训,网络管理：网络运维、网络规划、网络优化,信息管理：业务支撑、管理支撑、决策支撑,企业文化管理：体系建设、理念宣贯、员工行为,关系管理：政府、社会机构、合作伙伴、客户,法律管理,监督管理,组织管理：党群组织、工会组织,四川移动五,年,年以来建立,了,了多种内部,管,管理体系，,但,但需要增强,统,统一性、系,统,统性，加强,执,执行公司总,体,体目标的力,度,度,流,程,管,理,项,目,管,理,分,类,管,理,集团内部,上市公司,KPI,考核,市场口管理,网络评比,投资管理,预算管理,人员配置,信息系统管理,社会：,ISO9000,企业评比,行风评议,文明单位,四好班子,4,集团公司管,理,理,社会评价体,系,系,以现有管理体系为基础，建立统一、系统、简化的目标管理模式，实现对目标、执行结果与重大工作过程的有效控制,四川移动需,要,要以现有管,理,理体系为基,础,础，建立统,一,一、系统、,简,简化的目标,管,管理模式，,实,实现对目标,、,、执行结果,与,与重大工作,过,过程的有效,控,控制,目标,/,工作分解,全面预算,绩效管理,执行过程,执行结果,评价与调整,公司管理层,部门,/,中心工作分,解,解与执行没,有,有与年度工,作,作报告建立,明,明确的联系,缺乏长期和,过,过程性的目,标,标分解,没有过程控,制,制保证战略,措,措施与年度,工,工作报告能,充,充分的贯彻,执,执行,缺乏对执行,过,过程的管控,阶段分解,过程控制,战略措施,年度工作报告,战略目标,公司,KPI,基层单位,基层单位,形成对基层,的,的多头管理,，,，造成资源,耗,耗费,5,战略与绩效,紧,紧密结合,设置管理幅,度,度与频度,确定过程控,制,制方式,典型成功经,验,验借鉴,为了改善现,状,状，必须实,施,施管理创新,，,，有计划、,有,有步骤的推,行,行科学的目,标,标管理模式,企业自身能,力,力与管理实,践,践,原邮电企业,的,的方针目标,管,管理经验,卓越目标管,理,理模式,ISO9000,、卓越绩效,等,等先进管理,模,模式,中国移动的,战,战略管理、,绩,绩效管理、,全,全面预算管,理,理模式,结合四川移,动,动运营管理,实,实践，进行,应,应用创新，,确,确定科学、,适,适用的基于,战,战略的目标,管,管理模式,其他优秀企业管理经验借鉴,浙江移动：三维绩效管理,天津移动：战略管理,江西移动：全面预算管理,GE,的全球战略管理模式,1,战略规划,GE,的战略管理过程,4,对计划实施监控,2,执行计划,3,资源配置与绩效计划,从西部走向,全,全国，从优秀走向卓越，实现企业,的,的“基业常,青,青”,摘自李总,2005,年度工作报,告,告,6,卓越目标管理：,融合“三个体系”：,以战略为导向，以预算为保障，以绩效为手段的闭环管理模式,实现将公司现有的主要管理体系融合到卓越目标管理的统一框架中运行,卓越目标管,理,理将公司现,有,有的主要管,理,理体系融合,到,到统一的框,架,架中，通过,阶,阶段分解、,过,过程控制，,确,确保目标达,成,成,长期战略目,标,标,创一流，,争先进，,巩固主导，,追求最好,三年,一年,年度,分解,季度,季度,分解,全面预算,绩效管理,公司年度工作安排,年度战略,目标分解,KPI,年度工作报告,战略关键措施,季度考评,关键绩效指标,工作目标,财务预算,季度考评,季度考评,年度绩效考核,关键绩效指标,工作目标,财务预算,关键绩效指标,工作目标,财务预算,关键绩效指标,工作目标,财务预算,过程控制,一,二,三,四,7,目录,实施卓越目,标,标管理的目,的,的,卓越目标管,理,理建议方案,实施卓越目,标,标管理的意,义,义,8,卓越目标管,理,理可分为四,个,个层次，面,向,向三个对象,制定长期战略目标,三年预测与展望,逐年滚动,战略措施与,KPI,分解,战略措施,KPI,年度工作报告,年度工作,目标制定,季度,KPI,目标分解,季度工作,计划分解,季度资源,分解,完成情况,评价与,考核,经验总结,问题追踪,面向三个对,象,象,职能部门,生产中心,分公司,三年战略目标及分解,年度目标分解,执行分解,（季度,/,月度）,过程控制,（季度,/,月度）,四个层次,三个对象,9,针对职能部,门,门,/,生产中心,/,分公司不同,的,的管理对象,，,，卓越目标,管,管理分为三,类,类,管理对象,目标分类,职能部门,管理目标,关键绩效指标,工作目标,财务预算实施,生产中心,生产目标,关键绩效指标,工作目标,财务预算实施,分公司,经营目标,关键绩效指标,财务预算实施,10,对职能部门,的,的卓越目标,管,管理，是将,战,战略措施、,年,年度工作报,告,告、,KPI,转化为职能,部,部门的管理,目,目标,奖惩挂钩,过程控制,战略措施,针对,职能部门,的,绩效管理,年度工作报告,上市公司,KPI,职能部门卓越目标管理,关键绩效指标,工作目标,财务预算,分解,管理目标,11,生产中心的,生,生产目标是,对,对对口专业,部,部门管理目,标,标的分解，,生,生产目标完,成,成的评价需,要,要通过对口,专,专业部门和,分,分管副总共,同,同完成,对口专业,职能部门,生产中心,战略措施,年度工作报告,措施分解,部门主要工作,支撑对口专业职能部门战略实施的工作分解,专业口指导,部门,管理目标,生产中心,生产目标,对应支撑,部门管理目标季度计划制定,生产目标季度计划分解,专业口指导与反馈,计划实施,情况,对应支撑,卓越目标管理,生产目标季度考核,专业口评价,分管副总评价,12,分公司的经,营,营目标管理,主,主要是关键,绩,绩效指标的,管,管理，省公,司,司通过下发,模,模板、制定,流,流程、定期,报,报备的方式,指,指导分公司,实,实施卓越目,标,标管理,考核与,反馈,分解与,沟通,省公司经营绩效指标,分公司绩效指标执行,经营绩效月度考核,分公司绩效指标分解与管理,分公司,KPI,管理与考核,分公司,工作目标管理,通过对分公,司,司工作目标,管,管理的指导,，,，帮助分公,司,司更好的完,成,成绩效指标,分公司,根据卓越目标管理模式实施对下级机构的目标管理,转化为分公司工作计划,支撑,工作目标管理,战略目标,战略措施,年度工作报告,卓越目标管理办法,省公司,下发,宣贯,报备,13,卓越目标管,理,理中的关键,绩,绩效指标主,要,要来源于以,公,公司,KPI,为核,心,心的,战,战略,目,目标,的,的分,解,解，,并,并且,需,需要,分,分等,，,，凸,现,现绩,效,效差,异,异,A,等关键,绩效指标,以上市,公司,KPI,为,重点,B,等关键,绩效指标,关键绩效指标分等,适中的绩效,奖金,较高的绩效,奖金,公司,董事会决策,关键绩效指标,以上市公司,KPI,为核心,年度,分解,战略目标体系,三年目标展望,长期战略目标,关键绩效指标分解,职能部门,生产中心,分公司,分解,季度目标分解,季度目标完成情况,14,卓越,目,目标,管,管理,中,中的,工,工作,目,目标,主,主要,来,来源,于,于三,年,年战,略,略措,施,施的,分,分解,，,，并,且,且需,要,要分,等,等，,凸,凸现,绩,绩效,差,差异,公司,董事会决策,A,等,工作目标,B,等,工作目标,工作目标分等,适中的绩效,奖金,较高的绩效,奖金,年度,工作报告,以年度战略措施为核心,年度,分解,三年战略措施,长期战略目标,工作目标分解,职能部门,生产中心,分公司,分解,季度目标分解,季度目标完成情况,15,现阶,段,段卓,越,越目,标,标的,预,预算,管,管理,是,是按,照,照预,算,算项,目,目来,划,划分,下,下,阶,阶段,完,完善,的,的全,面,面预,算,算管,理,理办,法,法实,施,施后,，,，卓,越,越目,标,标管,理,理将,进,进一,步,步将,预,预算,控,控制,与,与业,务,务活,动,动紧,密,密结,合,合,业务活动计划季度分解,季度预算,计划,季度预算,管理,2006,年,预算开支情况,预算开支情况,驱动预算的,业务活动计划,1,驱动预算的,业务活动计划,2,未驱动预算的业务活动计划,1,未驱动预算的业务活动计划,2,预算开支情况,部门承担的战略措施,战略措施分解的主要工作,1,战略措施分解的主要工作,n,预算项目,季度预算,计划,季度预算,管理,2005,年,2005,年的预算分解尚未完全通过明确的年度工作计划的业务活动分解来驱动,16,针对,不,不同,类,类的,目,目标,，,，采,用,用不,同,同的,评,评价,方,方式,与,与评,价,价过,程,程，,为,为绩,效,效考,核,核提,供,供主,要,要的,参,参考,依,依据,分公,司,司,经营,目,目标,财务,预,预算,实,实施,参考,加,权,定量,计,计算,分,分值,年度,考,考核,季度,评,评估,月度,追,追踪,关键,绩,绩效,指,指标,生产,中,中心,生产,目,目标,加,权,定量,计,计算,分,分值,季度,专,专业,对,对口,部,部门,评,评分,季度,分,分管,副,副总,评,评分,年度,董,董事,会,会评,分,分,年度,考,考核,季度,评,评估,月度,追,追踪,参考,关键,绩,绩效,指,指标,工作,目,目标,财务,预,预算,实,实施,职能,部,部门,管理,目,目标,加,权,定量,计,计算,分,分值,季度,分,分管,副,副总,评,评分,年度,董,董事,会,会评,分,分,年度,考,考核,季度,评,
展开阅读全文