功力-世界500强企业的人力资源实践

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,功,力,力,世,界,界,500,强,企,企,业,业,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,实,实,践,践,主,讲,讲,：,：,金,金,剑,剑,峰,峰,系,统,统,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,模,模,型,型,定,编,编,定,定,员,员,的,的,内,内,涵,涵,定,编,编,定,定,员,员,的,的,程,程,序,序,与,与,方,方,法,法,定,编,编,定,定,员,员,的,的,原,原,则,则,如,何,何,进,进,行,行,定,定,编,编,定,定,员,员,*,人,人,力,力,资,资,源,源,系,系,统,统,培,培,训,训,教,教,材,材,之,之,二,二*,主,讲,讲,：,：,金,金,剑,剑,峰,峰,案,例,例,分,分,享,享,：,：,这,这,些,些,岗,岗,位,位,需,需,要,要,多,多,少,少,人,人？,公,司,司,确,确,定,定,明,明,年,年,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,是,是,大,大,力,力,拓,拓,展,展,北,北,京,京,、,、,天,天,津,津,、,、,上,上,海,海,和,和,成,成,都,都,四,四,个,个,新,新,市,市,场,场,，,，,同,同,时,时,还,还,需,需,要,要,推,推,进,进,新,新,产,产,品,品,的,的,研,研,究,究,开,开,发,发,。,。,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,根,根,据,据,公,公,司,司,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,，,，,组,组,织,织,结,结,构,构,设,设,计,计,时,时,将,将,原,原,来,来,的,的,大,大,销,销,售,售,部,部,细,细,分,分,成,成,各,各,个,个,区,区,域,域,销,销,售,售,部,部,，,，,并,并,成,成,立,立,了,了,研,研,发,发,中,中,心,心,。,。,理,所,所,当,当,然,然,，,，,拓,拓,展,展,市,市,场,场,和,和,推,推,进,进,研,研,发,发,都,都,需,需,要,要,人,人,力,力,。,。,公,公,司,司,也,也,决,决,定,定,增,增,加,加,销,销,售,售,人,人,员,员,和,和,研,研,发,发,人,人,员,员,，,，,问,问,题,题,是,是,：,：,人,人,员,员,增,增,加,加,过,过,多,多,无,无,疑,疑,是,是,公,公,司,司,的,的,负,负,担,担,，,，,人,人,员,员,如,如,果,果,不,不,够,够,，,，,很,很,可,可,能,能,完,完,不,不,成,成,公,公,司,司,的,的,目,目,标,标,，,，,那,那,么,么,这,这,些,些,岗,岗,位,位,到,到,底,底,需,需,要,要,配,配,置,置,多,多,少,少,人,人,呢,呢,？,？,如,果,果,您,您,是,是,人,人,力,力,部,部,经,经,理,理,，,，,该,该,做,做,出,出,怎,怎,样,样,的,的,选,选,择,择,？,？,1,、,为,为,什,什,么,么,需,需,要,要,定,定,编,编,定,定,员,员,例,财,财,务,务,从,从,算,算,账,账,统,统,计,计,到,到,分,分,析,析,决,决,策,策,，,，,每,每,一,一,次,次,都,都,是,是,扩,扩,张,张,，,，,职,职,位,位,越,越,来,来,越,越,多,多,（,（,经,经,理,理,/,副,经,经,理,理,/,会,计,计,/,成,本,本,核,核,算,算,),工,作,作,“,帕,金,金,森,森,原,原,则,则,”,-,只,要,要,尽,尽,情,情,做,做,，,，,事,事,情,情,永,永,远,远,做,做,不,不,完,完,细,节,节,决,决,定,定,成,成,败,败,-,缺,乏,乏,人,人,力,力,如,如,何,何,做,做,到,到,完,完,美,美,精,细,细,化,化,管,管,理,理,趋,趋,势,势,-,越,管,管,越,越,细,细,，,，,个,个,人,人,心,心,力,力,不,不,够,够,直,线,线,经,经,理,理,人,人,心,心,理,理,-,人,多,多,好,好,办,办,事,事,，,，,工,工,作,作,量,量,可,可,减,减,轻,轻,适,度,度,从,从,紧,紧,的,的,管,管,理,理,成,成,本,本,-,对,上,上,述,述,原,原,则,则,的,的,限,限,制,制,2,、,定,定,编,编,定,定,员,员,的,的,定,定,义,义,定,编,编,定,定,员,员,具,具,有,有,一,一,定,定,的,的,时,时,效,效,性,性,，,，,先,先,考,考,虑,虑,数,数,量,量,再,再,考,考,虑,虑,质,质,量,量,管,理,理,者,者,根,根,据,据,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,需,需,要,要,采取一定的,程,程序和科学,的,的方法,对确定的各,类,类岗位,进行人员数,量,量及质量的,配,配备,定编定员的,程,程序,1 明确企业战略,企业将来要,做,做什么,董事长、总,经,经理在想什,么,么,工作重点在,哪,哪里,将要在哪里,进,进行突破,了解人力资,源,源的分配重,点,点,2,考虑四种因素,岗位进行分,类,类,选择定编方,法,法,参照岗位设,计,计结果,参照初步的,职,职责说明,岗位进行分,类,类的方法,-,好处：像科,学,学研究，动,物,物,/,植物,/,静物，根据,不,不同类别工,作,作更细,岗位类别,类别,举例说明,1,、管理类,行政管理类,各级班柜组长、工段长和各级经理人,财务管理类,包括从事成本分析、成本费用核算、预算编制、收支账务管理、税费缴纳、固定资产管理等岗位,人力资源管理,包括从事薪酬、绩效、培训、招聘、福利等岗位,行政总务类,包括从事行政、后勤、文秘、档案、保卫、食堂、车队等岗位,信息管理,包括对企业的数据库管理、系统维护、网络维护、硬件（软件）管理等岗位,2,、技术类,研究开发,开发（工模、产品与服务）工程师、实验室,设备维护与管理,工模、维护工程师、备品备件管理,品质保证,品检、品管,3,、作业类,一线操作人员,直接操作设备的一线人员,4,、营销,/,采购类,买、卖人员,销售员、采购员、报关员等,5,、专业类,需要专业技能的人员,培训师、,ISO,审核员、,5S,管理员、战略规划师等、会计师、审计师、建筑师、设计师等,选择定编的,方,方法,-,岗位种类不,同,同，定编方,法,法不同（吃,东,东西的工具,）,）,劳动效率定,编,编法,业务数据分,析,析法,本行业比例,法,法,预算控制法,组织机构、,职,职责定位法,1,劳动效率定,编,编法,定义,根据工作量和劳动定额来计算员工数量的方法,适用企业,大多数制造业，,OEM,企业和以手工操作为主的企业尤其适用,计算公式,01,以产量定额计算：定编人数,=,计划期生产任务总量,/(,员工劳动定额,出勤率,),02,以时间定额计算：定编人数,=,生产任务,时间定额,/(,工作时间,出勤率,),案例,如某企业每年需生产某零件,5658900,只，年平均出勤率为,96%,，求车工定编人数，按照上面公式可以有以下的计算。,A,如果以产量定额计算，每个车工的产量定额为,16,只,/,天，计算方法就是：,定编人数,=5658900,只,/16,只,/,天,(365,天,-2,天休息,/,周,52,周,-10,天国定假,)0.96=1467,人,B,如果以时间定额计算，加工每个产品需要,0.5,小时，计算方法就是：,定编人数,=5658900,只,单位产品的时间定额,0,5,小时,/8,小时,(365-252-10,天,)0.96=1467,人,说明,以上对工作时间的考虑，是在正常的情况下所做的估算。实际上，许许多多的公司是以员工提成来做计,算的（即工资采取计件制的方法），也就不会考虑周末及国定假的情况，有活就干没活就休息，所以工,作时间的计算还是要按照每个公司自身的实际操作来进行思考。此外，无论是手工作业还是机器化的生,产，产量定额与时间定额并非是一成不变的，在员工经过大量的训练以后，公司可以考虑员工以往的工,作数据，提高或者降低生产定额。如果要提高生产定额，不要以历史最高成绩来定，这样员工很少有超,过的机会，在以提成制作为薪酬制度的企业，员工反而缺乏工作积极性，一般以历史最高成绩的,80%-,90%,为宜，当某一天公司员工又有历史新高的时候，定额也可随之改变,2,业务数据分,析,析法,定义,业务数据包括销售收入、利润、市场占有率、人力成本等等。根据企业的历史数据和短、中期、长期战略目标，确定企业在未来一定时期内的岗位人数,适用企业,能产生相关业务数据，并能进行统计分析的企业,计算公式,定编人数,=,销售收入,/,人均销售效率,定编人数,=,利润总额,/,人均利润,定编人数,=,工资总额,/,人均工资总额,定编人数,=,客户总数,/,每人每天的客户服务数,业务数据分,析,析法的步骤,业务数据分,析,析法的步骤,及,及说明,业务数据分析法步骤,解释说明,01,估算人员总需求量,如某公司的历史数据是人均销售额为,25,万元，公司明年的销售预算为,11.6,亿元，在人均销售额保持不变的情况下，人员定编就是,11600/25=464,人，,464,人中要考虑业务人员和职能人员（非业务人员）的比例；如果公司去年的人均利润为,15,万元，明年的利润目标为,7990,万元，则人员定编总数就是,7990/15=532,人（其它业务数据分析以此类推）。,02,确定业务人员财务指标,有两种财务指标，一是价值量指标：比如人均经营毛利（不含投资收益）、经营利润（不含投资收益、利息等收入等，可定义为“经营利润经营毛利经营费用”）、人均利润、人均销售等，这些指标都能普遍适用，但经营毛利只反映了业务人员所创造的价值，而经营利润不仅考虑业务人员所创造的价值，同时还考虑了创造这些价值的直接经营费用，因此人均经营利润作为衡量业务人员创造价值的指标更为全面、合理；二是工作量指标：根据不同业务所对应工作量的具体评价指标，如合同数、交易数、项目数等。一般采用价值量指标，如果业务类型比较特殊，可以同时结合工作量指标运用。,03,确定业务人员数量,业务人员总数,=,经营利润,/,业务人员人均经营利润,业务人员总数,=,年度计划销售总额,/,去年人均销售额,04,确定职能人员数量,参照公司历史数据，结合参照市场数据,计算方法是：职能人员数量,=,职能人员与业务人员比例,业务人员人数,05,确定管理人员数量,参照公司历史数据，结合参照市场数据。,计算方法是：管理人员数量,=,管理人员与职能人员比例,职能人员人数,06,确定员工总数,总数,=,业务人员,+,职能人员（含管理人员）,业务人员是,指,指,“,面对市场与,客,客户从事营,销,销的人员，,包,包括领导人,员,员、业务（,销,销售）部门,经,经理及业务,（,（销售）人,员,员,”,职能人员是,指,指,“,公司内除业,务,务人员以外,的,的所有部门,人,人员，对组,织,织营销工作,取,取支持与辅,助,助性作用,”,不包括临时,人,人员,业务数据分,析,析法的案例,说,说明,-,某制造公司,按,按照上述步,骤,骤,01,首先是制定,企,企业战略，,确,确定公司明,年,年的销售目,标,标为,16.2,亿元，赢利,为,为,1.5,亿人民币（,税,税前，不含,投,投资收益，,以,以下利润均,这,这样定义）,；,；,02,根据战略要,求,求，公司对,组,组织结构进,行,行了调整，,对,对各部门进,行,行了职能定,位,位，管理层,向,向大家公布,了,了组织结构,图,图和各部门,职,职能定位说,明,明；,03,人力资源部,牵,牵头进行公,司,司岗位的设,计,计和定编定,员,员工作；,04,去年利润为,1.18,亿元，公司,业,业务人员总,数,数为,92,人，人均利,润,润为,128.3,万元；今年,利,利润目标为,1.5,亿元，在保,持,持人均利润,128.3,万元的情况,下,下，公司业,务,务人员总数,应,应该为,117,人（,15000,万元,/128.3,万元）,05,确定业务人,员,员中管理人,