福元运通优秀培训师研修班

,培训师技,能,能训练,投入,:,投入多少,收获多少,参与,:,参与多深,领悟多深,体验,:,未曾经历,不成经验,开放,:,创开心扉,方有心得,谦逊：博,采,采众长,成就卓越,企业培训,师,师的价值,福元运通,企,企业培训,体,体系,目 录,培训师的,专,专业技能,训,训练,PPT,课件制作,速,速成,企业培训,师,师的价值,企业培训,师,师存在的,意,意义,企业培训,师,师的工作,职,职能,企业培训,师,师的未来,发,发展,企业培训,师,师存在的,意,意义,什么是培,训,训？,培训的重,要,要性体现,哪,哪些方面,？,？,企业,知识,技能,心态,期望水平,现在水平,技能,心态,员工,企业：,竞争力、,员,员工素养,、,、减少成,本,本、团队,稳,稳定、吸,纳,纳人才,管理者：,减少管理,精,精力、独,立,立工作人,才,才、减少,问,问题发生,率,率、降低,员,员工流动,率,率,员工：,提升能力,、,、提高工,作,作效率、,增,增强归属,感,感、提高,士,士气自信,心,心、更好,的,的发展环,境,境,客户：,更优质的,服,服务、品,牌,牌的高度,、,、忠诚度,、,、企业的,信,信任度,企业培训,师,师工作职,能,能,企业培训,师,师就是老,师,师！,讲师不等,于,于老师,培训不等,于,于讲课,讲课不等,于,于培训的,结,结果,培训者、,设,设计者、,顾,顾问、创,新,新者、管,理,理者！,培训是管,理,理工作,企业战略,辅,辅助,企业员工,提,提升需求,企业培训,体,体系的搭,建,建,企业内部,资,资源的管,理,理协调,企业团队,建,建设的手,段,段,企业文化,渗,渗透的途,径,径,企业形象,的,的保障,培训管理,是,是一套体,系,系,培训需求,调,调研分析,培训计划,制,制作,培训课程,开,开发,培训前期,准,准备,培训过程,实,实施,培训效果,评,评估,培训档案,管,管理,福元运通,培,培训人员,工,工作职责,根据总部,整,整体培训,计,计划，进,行,行全面分,解,解店面培,训,训计划，,制,制作培训,方,方案及实,施,施。,维护与完,善,善内部培,训,训体系，,并,并根据企,业,业发展进,行,行调整。,完善培训,流,流程及培,训,训辅助资,料,料，并组,织,织实施。,跟总部反,馈,馈培训需,求,求及交流,培,培训方案,。,。,建立课程,库,库，并及,时,时与总部,更,更新资料,。,。,建立和培,养,养内部培,训,训师队伍,，,，并做好,管,管理。,企业文化,及,及企业战,略,略的宣导,工,工作。,员工晋升,及,及团队建,设,设工作。,新员工、,内,内部员工,、,、加盟商,等,等培训实,施,施。,员工心态,、,、职业规,划,划、企业,氛,氛围的协,助,助调整。,福元运通,企,企业培训,体,体系,新员工培,训,训体系,企业内训,体,体系,企业文化,建,建设体系,内部培训,师,师体系,多样化课,程,程体系,新员工培,训,训体系,新,员,员,工,工,培,培,训,训,注,注,意,意,事,事,项,项,1,、,培,培,训,训,前,前,期,期,需,需,求,求,1,）,岗,岗,位,位,职,职,责,责,要,要,求,求,。,。,给,给,每,每,一,一,个,个,岗,岗,位,位,明,明,确,确,的,的,定,定,位,位,，,，,确,确,定,定,需,需,要,要,什,什,么,么,样,样,的,的,人,人,员,员,素,素,质,质,与,与,职,职,能,能,，,，,与,与,公,公,司,司,负,负,责,责,人,人,沟,沟,通,通,人,人,员,员,的,的,录,录,用,用,标,标,准,准,。,。,2,）,跟,跟,进,进,员,员,工,工,的,的,招,招,聘,聘,面,面,试,试,情,情,况,况,，,，,如,如,能,能,亲,亲,自,自,面,面,试,试,，,，,详,详,细,细,记,记,录,录,应,应,聘,聘,人,人,员,员,提,提,问,问,及,及,回,回,答,答,情,情,况,况,，,，,如,如,不,不,能,能,面,面,试,试,，,，,要,要,与,与,面,面,试,试,官,官,做,做,好,好,人,人,员,员,的,的,沟,沟,通,通,，,，,查,查,阅,阅,相,相,关,关,人,人,员,员,简,简,历,历,，,，,搜,搜,集,集,一,一,下,下,问,问,题,题,：,：,应,应,聘,聘,人,人,员,员,与,与,岗,岗,位,位,要,要,求,求,的,的,差,差,距,距,有,有,哪,哪,些,些,？,？,应,应,聘,聘,人,人,员,员,目,目,前,前,的,的,岗,岗,位,位,经,经,验,验,及,及,期,期,望,望,目,目,标,标,如,如,何,何,(,他,看,看,中,中,哪,哪,些,些,方,方,面,面,),？,应,应,聘,聘,人,人,员,员,职,职,业,业,规,规,划,划,及,及,期,期,望,望,发,发,展,展,平,平,台,台,的,的,想,想,法,法,如,如,何,何,？,？,应,应,聘,聘,人,人,员,员,对,对,本,本,行,行,业,业,的,的,了,了,解,解,程,程,度,度,如,如,何,何,？,？,应,应,聘,聘,人,人,员,员,对,对,公,公,司,司,的,的,了,了,解,解,程,程,度,度,如,如,何,何,？,？,应,应,聘,聘,人,人,员,员,最,最,担,担,心,心,的,的,方,方,面,面,有,有,哪,哪,些,些,?,新,员,员,工,工,培,培,训,训,注,注,意,意,事,事,项,项,2,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,开,开,发,发,1,）,）,根,根,据,据,培,培,训,训,前,前,期,期,需,需,求,求,调,调,查,查,，,，,安,安,排,排,课,课,程,程,整,整,体,体,思,思,路,路,，,，,并,并,对,对,每,每,节,节,课,课,程,程,进,进,行,行,切,切,入,入,点,点,确,确,定,定,，,，,并,并,跟,跟,进,进,组,组,织,织,的,的,参,参,训,训,学,学,员,员,进,进,行,行,课,课,程,程,的,的,安,安,排,排,及,及,课,课,程,程,思,思,路,路,的,的,调,调,整,整,。,。,2,）,）,根,根,据,据,确,确,定,定,的,的,思,思,路,路,，,，,组,组,织,织,讲,讲,师,师,会,会,议,议,，,，,对,对,其,其,需,需,求,求,及,及,分,分,析,析,进,进,行,行,探,探,讨,讨,，,，,保,保,证,证,整,整,个,个,课,课,程,程,的,的,协,协,调,调,性,性,。,。,新,员,员,工,工,培,培,训,训,注,注,意,意,事,事,项,项,3,、,培,培,训,训,前,前,期,期,准,准,备,备,1,）,培,培,训,训,签,签,到,到,本,本,2,）,投,投,影,影,电,电,脑,脑,设,设,备,备,3,）,培,培,训,训,手,手,册,册,4,）,培,培,训,训,课,课,程,程,表,表,5,）,培,培,训,训,场,场,地,地,6,）,培,培,训,训,参,参,与,与,人,人,员,员,7,）,培,培,训,训,活,活,动,动,的,的,道,道,具,具,新,员,员,工,工,培,培,训,训,注,注,意,意,事,事,项,项,4,、,培,培,训,训,课,课,程,程,实,实,施,施,1,）,参,参,训,训,人,人,员,员,签,签,到,到,，,，,破,破,冰,冰,游,游,戏,戏,，,，,熟,熟,悉,悉,到,到,场,场,成,成,员,员,，,，,消,消,除,除,陌,陌,生,生,，,，,轻,轻,松,松,氛,氛,围,围,。,。,3,）,课,课,程,程,讲,讲,述,述,，,，,一,一,般,般,采,采,用,用,的,的,方,方,式,式,有,有,：,：,讲,讲,授,授,式,式,、,、,互,互,动,动,式,式,、,、,游,游,戏,戏,式,式,、,、,角,角,色,色,参,参,与,与,式,式,、,、,视,视,频,频,展,展,示,示,、,、,小,小,组,组,讨,讨,论,论,等,等,方,方,式,式,。,。,4,）,课,课,程,程,进,进,行,行,过,过,程,程,中,中,适,适,当,当,穿,穿,插,插,互,互,动,动,的,的,游,游,戏,戏,，,，,提,提,高,高,大,大,家,家,的,的,参,参,与,与,度,度,，,，,同,同,事,事,建,建,立,立,情,情,感,感,的,的,亲,亲,近,近,。,。,5,）每天,课,课程结,束,束之后,，,，培训,专,专员与,新,新员工,进,进行小,组,组沟通,，,，了解,学,学习的,程,程度和,接,接受程,度,度，明,确,确遇到,的,的问题,和,和难点,，,，解析,其,其困惑,，,，增加,新,新员工,的,的归属,感,感。,6,）理论,课,课程结,束,束后，,分,分发培,训,训小结,和,和评估,问,问卷，,了,了解学,员,员的感,受,受和提,出,出的问,题,题。,新员工,培,培训注,意,意事项,4,、培训,课,课程实,施,施,7,）进岗,培,培训期,间,间，先,带,带领新,员,员工熟,悉,悉工作,环,环境及,部,部门人,员,员，与,其,其所在,中,中心主,管,管沟通,新,新员工,学,学习情,况,况和特,点,点，安,排,排主管,对,对新员,工,工进行,谈,谈话沟,通,通，并,安,安排适,量,量工作,，,，以便,对,对部门,工,工作的,熟,熟悉。,8,）进岗,培,培训完,毕,毕后，,集,集合所,有,有新员,工,工进行,统,统一问,题,题答疑,，,，对四,天,天学习,内,内容进,行,行回顾,，,，并组,织,织公司,人,人员与,新,新员工,一,一起分,享,享入职,后,后的感,受,受，由,新,新员工,主,主讲，,老,老员工,适,适当点,评,评。,9,）统一,进,进行考,核,核，并,对,对试卷,进,进行讲,解,解，安,排,排复试,，,，合格,后,后签订,试,试用期,合,合同。,新员工,培,培训注,意,意事项,5、课,程,程的评,估,估,1）评,估,估问卷,2）试,题,题,3）访,谈,谈,4）新,员,员工转,变,变对比,作业,1,：根据,学,学习，,制,制作一,份,份适合,自,自己团,队,队的新,员,员工培,训,训流程,！,！,企业内,训,训体系,基层员,工,工内训,体,体系,中层管,理,理者内,训,训体系,高层管,理,理者内,训,训体系,基层员,工,工内训,体,体系,1,、前期,需,需求调,查,查,1,）每月,月,月底跟,店,店面负,责,责人进,行,行面谈,，,，确定,公,公司发,展,展对人,才,才的要,求,求条件,，,，做记,需,需求录,1.,2,）每月,月,月底跟,部,部门负,责,责人进,行,行面谈,，,，确定,员,员工缺,乏,乏及提,升,升能力,需,需求，,做,做需求,记,记录,2.,3,）每,月,月月,底,底设,计,计培,训,训需,求,求调,查,查问,卷,卷，,每,每位,员,员工,进,进行,填,填写,，,，分,析,析数,据,据做,需,需求,记,记录,3.,4,）将,3,个记,录,录进,行,行分,析,析，,做,做出,本,本月,培,培训,需,需求,分,分析,表,表及,培,培训,计,计划,，,，对,接,接到,总,总部,培,培训,中,中心,，,，根,据,据总,部,部反,馈,馈进,行,行计,划,划调,整,整及,方,方案,制,制作,。,。,基层,员,员工,内,内训,体,体系,2,、课,程,程开,发,发,1,）根,据,据培,训,训需,求,求，,制,制作,详,详细,培,培训,计,计划,。,。,2,）根,据,据培,训,训计,划,划收,集,集资,料,料进,行,行课,件,件的,开,开发,。,。,3,）根,据,据现,有,有课,件,件库,、,、总,部,部传,送,送的,课,课件,及,及自,我,我开,发,发课,件,件进,行,行课,程,程系,统,统安,排,排。,4,）制,作,作每,节,节课,程,程要,达,达到,的,的培,训,训目,标,标、,培,培训,方,方式,、,、培,训,训人,员,员及,讲,讲师,。,。,5,）制,作,作课,程,程表,，,，并,进,进行,全,全员,转,转达,。,。,基层,员,员工,内,内训,体,体系,3,、课,程,程实,施,施,1,）学,员,员签,到,到，,统,统计,参,参训,学,学时,，,，以,每,每月,为,为限,记,记入,绩,绩效,考,考核,中,中。,2,）组,织,织人,员,员授,课,课，,并,并对,课,课堂,效,效果,进,进行,记,记录,，,，录,制,制。,3,）组,织,织人,员,员填,写,写培,训,训评,估,估表,。,。,4,）对,学,学员,培,培训,效,效果,进,进行,考,考核,，,，可,以,以是,试,试卷,，,，问,答,答，,沙,沙盘,演,演练,等,等方,式,式。,5,）制,作,作培,训,训课,程,程评,价,价表,，,，并,传,传送,总,总部,进,进行,效,效果,沟,沟通,。,。,6,）完,善,善员,工,工培,训,训档,案,案，,对,对人,员,员培,训,训状,态,态进,行,行评,价,价。,7,）跟,进,进后,期,期培,训,训延,续,续学,习,习，,及,及时,做,做好,访,访谈,。,。,基层,员,员工,内,内训,体,体系,4,、培,训,训表,现,现形,式,式,1,）晨,会,会小,训,训,获取,形,形式,：,：总,部,部发,送,送、,自,自己,搜,搜集,内容,要,要求,：,：知,识,识点,、,、心,态,态调,整,整、,战,战略,宣,宣导,、,、体,验,验游,戏,戏等,辅助,资,资料,：,：晨,会,会资,料,料打,印,印装,订,订成,册,册，,传,传阅,学,学习,。,。,考核,方,方式,：,：知,识,识点,考,考核,，,，每,周,周一,次,次，,试,试卷,形,形式,，,，记,入,入绩,效,效,档案,管,管理,：,：内,容,容及,考,考核,记,记入,员,员工,培,培训,档,档案,2,）,FP,大讲,堂,堂,组织,时,时间,：,：一,周,周三,次,次，,每,每天,下,下午,1,个小,时,时。,讲授,人,人员,：,：培,训,训师,、,、领,导,导、,其,其他,部,部门,员,员工,。,。,培训,内,内容,：,：培,训,训计,划,划、,临,临时,性,性准,备,备、,讲,讲师,自,自己,提,提供,资料,：,：课,件,件收,集,集，,假,假如,课,课件,库,库，,并,并传,送,送总,部,部,激励,制,制度,：,：建,立,立讲,师,师激,励,励制,度,度，,物,物质,或,或精,神,神体,现,现,基层,员,员工,内,内训,体,体系,4,、培,训,训表,现,现形,式,式,3,）部,门,门内,部,部培,训,训,组织,形,形式,：,：培,训,训人,员,员与,其,其主,管,管沟,通,通，,下,下培,训,训计,划,划,参与,方,方式,：,：培,训,训人,员,员旁,听,听，,记,记录,培,培训,情,情况,报,报备,公,公司,负,负责,人,人,4,）总,部,部培,训,训,每月,总,总部,公,公布,培,培训,计,计划,提交,参,参训,需,需求,及,及信,息,息,与总,部,部人,员,员对,接,接培,训,训要,求,求,组织,人,人员,参,参加,总部,将,将考,核,核资,料,料及,评,评估,资,资料,回,回传,制作,培,培训,报,报告,递,递交,公,公司,负,负责,人,人,完善,员,员工,培,培训,档,档案,组织,员,员工,进,进行,分,分享,学,学习,中层,管,管理,者,者培,训,训体,系,系,总部,研,研讨,班,班学,习,习,聘请,外,外部,讲,讲师,参加,外,外部,培,培训,班,班,购买,影,影像,资,资料,申请,总,总部,轮,轮岗,企业,文,文化,建,建设,体,体系,团队,活,活动,：,：,组织,比,比赛,、,、文,体,体活,动,动、,座,座谈,会,会议,、,、小,型,型推,广,广活,动,动、,户,户外,拓,拓展,活,活动,、,、室,内,内游,戏,戏、,短,短途,旅,旅游,活,活动,、,、聚,餐,餐娱,乐,乐活,动,动、,主,主题,读,读书,会,会、,主,主题,周,周等,。,。,企业,文,文化,墙,墙,员工,稿,稿件,、,、活,动,动照,片,片、,相,相关,政,政策,、,、最,新,新新,闻,闻动,向,向等,图书,库,库建,立,立,订阅,购,购买,相,相关,杂,杂志,、,、报,刊,刊、,图,图书,、,、视,频,频等,福元,运,运通,之,之星,活,活动,组,组织,每周,之,之星,、,、每,月,月之,星,星、,每,每季,之,之星,，,，我,的,的故,事,事、,日,日常,表,表现,、,、工,作,作业,绩,绩等,方,方面,评,评选,内部,培,培训,师,师体,系,系,对象,：,：公,司,司领,导,导、,各,各部,门,门领,导,导、,具,具备,讲,讲师,基,基础,的,的各,类,类员,工,工。,挖掘,渠,渠道,：,：晨,会,会、,FP,大讲,堂,堂、,日,日常,沟,沟通,、,、推,荐,荐,培养,机,机制,：,：,参加,总,总部,专,专业,培,培训,多参,与,与培,训,训工,作,作,多经,历,历大,型,型活,动,动及,场,场合,购买,专,专业,书,书籍,及,及视,频,频资,料,料,建立,奖,奖励,机,机制,多样,化,化课,程,程体,系,系,课程,收,收集,：,：自,主,主开,发,发课,件,件、,总,总部,开,开发,课,课件,、,、其,他,他地,区,区开,发,发课,件,件、,自,自主,收,收集,资,资料,、,、店,内,内培,训,训师,提,提供,、,、培,训,训公,司,司提,供,供,课程,内,内容,：,：,1,）课,程,程结,构,构：,基,基础,课,课程,、,、知,识,识课,程,程、,技,技能,课,课程,、,、观,念,念课,程,程；,2,）工,作,作职,能,能：,营,营销,课,课程,、,、服,务,务课,程,程、,管,管理,课,课程,、,、领,导,导力,课,课程,；,；,3,）公,司,司运,营,营案,例,例库,：,：所,有,有部,门,门,多样,化,化课,程,程体,系,系,课程,体,体系,设,设计,原,原则,：,：,1,）公,司,司战,略,略，,要,要求,员,员工,会,会什,么,么,2,）公,司,司价,值,值观,倡,倡导,员,员工,成,成为,什,什么,样,样的,人,人,3,）员,工,工个,人,人成,长,长需,要,要学,什,什么,课程,分,分享,机,机制,：,：以,总,总部,为,为中,心,心，,定,定期,向,向总,部,部传,送,送新,挖,挖掘,的,的课,件,件，,经,经总,部,部进,行,行整,合,合后,，,，分,发,发各,区,区域,店,店面,进,进行,课,课程,库,库更,新,新。,定期总结,工,工作过程,中,中出现问,题,题，统一,传,传到总部,，,，进行问,题,题答疑后,，,，汇总传,到,到各区域,店,店面。,积累并制,作,作培训标,准,准话术集,，,，定期与,总,总部进行,共,共享。,培训师的,专,专业技能,训,训练,企业培训,师,师具备的,条,条件,企业培训,师,师培训对,象,象,企业培训,师,师具备的,技,技能,培训师应,具,具备的素,质,质要求,自我感知,的,的能力,激励他人,的,的能力,建立关系,的,的能力,变通的能,力,力,沟通的能,力,力,前瞻的能,力,力,控制的能,力,力,诊断问题,并,并找出解,决,决方法的,能,能力,从事商务,的,的能力,了解你的,学,学员,学习的延续性,在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。,学习的针对性,基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。,学习的从属性,成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。,学习的飞跃性,靠循序渐进的累加式学习已经不能适应,E,时代的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。,成人学习,特,特点,培训师与,老,老师的区,别,别,培训注重,的,的是反馈,与,与改变！,内容成人学习,教,教育,知识,被,被发现,被,被传授,中心,学,学员,教,教师,行为,关,关注态度,关,关,注,注可测评,的,的行为,目标,强,强调技能,的,的掌握,强,强调信息,的,的获取,内容,涉,涉及人的,技,技能,技,技术性,技,技能,方法,互,互动式参,与,与,讲,讲课,成人学习,的,的不利因,素,素,成人智障,:,不认为自,己,己需要培,训,训，自视,甚,甚高。,注意力分,散,散：注意,力,力只有,20,分钟，干,扰,扰杂念多,。,。,健忘更快,：,：记忆力,差,差，依靠,理,理解，容,易,易忘记。,固守经验,：,：自己的,经,经验、判,断,断和主观,是,是对的。,反弹抗拒,：,：不轻易,接,接受培训,方,方式、讲,师,师或内容,。,。,害怕失败,：,：对自己,没,没信心、,怕,怕伤自尊,、,、丢面子,。,。,选择性吸,收,收：根据,需,需要、兴,趣,趣学习，,解,解决问题,。,。,成人学习,的,的十原则,温习：温,故,故而知新,适合：适,合,合需要和,愿,愿意,动力：学,习,习的动力,和,和目标,重点：突,出,出重点并,提,提示,沟通：双,向,向沟通交,流,流,反馈：及,时,时反馈信,息,息,转换：知,识,识逐步转,化,化技能,主动：积,极,极主动的,学,学习,趣味：多,感,感官多样,化,化培训,联系：反,复,复联系工,作,作,培训师的,三,三大能力,编,导,演,专业课程,设,设计,课堂呈现,技,技巧,课堂组织,掌,掌控,培训课程,开,开发设计,培训工具,的,的设计与,使,使用,开场、结,尾,尾的技巧,课堂组织,与,与授课方,法,法训练,提问与回,答,答的技巧,现场应变,技,技巧,如何调动,学,学员情绪,自信训练,与,与克服紧,张,张训练,台上礼仪,与,与规范训,练,练,控场目光,训,训练,发声训练,与,与技巧,态势语言,训,训练,故事风暴,精,精彩呈,现,现,男人和女,人,人的故事,编,导,演,一个男人,和,和一个女,人,人结婚的,故,故事，,5,分钟,选出演员,，,，生动表,演,演，,5,分钟,挑选演员,，,，设置环,境,境，,5,分钟,培训师技,能,能,-,表演篇,解析：,从西游记,中,中看团队,管,管理,培训师技,能,能,-,表演篇,恐惧,-,紧张,心跳加速,口干舌燥,出虚汗,手发抖,两腿发软,心神不定,不敢正视,词不达意,盼望结束,大脑空白,内心焦虑,紧张不安,缺乏信心,不能展现,热,热情,缺乏亲切,感,感,语速平稳,脸部紧绷,手势混乱,重复词语,停顿间断,培训师技,能,能,-,表演篇,恐惧,-,紧张的原,因,因,自卑,要面子怕,丢,丢人,事先准备,不,不充分,完美主义,怕学员不,认,认同，太,在,在意别人,看,看法,没有接受,过,过系统的,训,训练,对受训人,不,不熟悉,参训人员,太,太多,培训师技,能,能,-,表演篇,克服恐惧,-,紧张的方,法,法,生理舒缓,法,法：深呼,吸,吸，身心,全,全面放松,，,，调节动,作,作，放松,身,身体肌肉,，,，练习：,腹,腹式呼吸,心理诱导,法,法：回想,喜,喜悦，预,演,演成功,超量准备,法,法：准备,充,充分，大,量,量演练,压力转换,法,法：转移,压,压力源，,不,不要让自,己,己成为中,心,心,自我解脱,法,法：放开,自,自我，身,心,心投入，,无,无畏无惧,提纲记忆,法,法：归纳,提,提醒,紧张是正,常,常的,紧张实际,不,不易被察,觉,觉,听众希望,你,你成功,培训师技,能,能,-,表演篇,个人仪表,男装：,头发,面部,衬衫,西服,领带,袜子,鞋,饰物,女装：,头发,化装,套裙,袜子,鞋,首饰,指甲,气味,培训师技,能,能,-,表演篇,声音,音调与音,量,量：,抑扬顿挫,的,的音调引,发,发听众的,兴,兴趣与注,意,意,音量的改,变,变表达出,不,不同重要,程,程度的概,念,念,降低音量,与,与大声吶,喊,喊的对比,效,效果,如何训练,自,自己的音,调,调音量,调理气息,快吸似惊,吓,吓：瞬间,吸,吸，慢慢,放,放,慢吸如闻,香,香：慢吸,，,，停顿，,小,小腹用力,呼,呼出,快呼如出,水,水：排比,句,句,慢呼能吹,尘,尘：均匀,、,、流畅,平直调：,迟,迟疑、沉,思,思、冷淡,、,、严肃、,悲,悲痛,升昂调：,疑,疑问、反,驳,驳、呼唤,、,、信心、,激,激动,降抑调：,肯,肯定、恳,求,求、允许,、,、自信,弯曲调：,夸,夸张、反,语,语、幽默,、,、嘲讽,培训师技,能,能,-,表演篇,声音,停顿：,在静默中,仍,仍然说话,、,、思想、,感,感觉,提供听众,一,一个简短,的,的机会思,考,考、回味,、,、体会,停顿后的,表,表达会有,突,突显及被,期,期待的效,果,果,停顿时继,续,续注视你,的,的听众,掌握自然,的,的原则，,不,不要过于,戏,戏剧化,断在语法,：,：我希望,成,成为行业,内,内最优秀,的,的培训师,停在语调,：,：我为了,她,她而放弃,这,这个机会,顿在气息,：,：我是那,只,只自由自,在,在飞在蓝,天,天白云间,的,的海鸥,培训师技,能,能,-,表演篇,声音,节奏：,强刚节奏,：,：语调高,亢,亢，语速,稳,稳重有快,，,，激励类,课,课程，感,情,情色彩比,较,较浓烈，,震,震撼力大,。,。,柔和节奏,：,：语调平,和,和，语速,略,略慢，侃,侃,侃而谈，,和,和风细雨,，,，沟通类,课,课程，礼,仪,仪类，感,情,情色彩柔,和,和优雅，,渗,渗透力强,。,。,紧凑节奏,：,：语速快,，,，停顿短,，,，内容变,化,化快，演,讲,讲中，感,情,情色彩激,情,情澎湃，,冲,冲击力强,。,。,舒缓节奏,：,：语速慢,，,，停顿长,，,，内容变,化,化慢，新,员,员工入职,制,制度培训,，,，感情色,彩,彩庄重严,肃,肃。,平朴节奏,：,：发音不,高,高不低，,不,不快不慢,，,，不扬不,抑,抑，感情,贫,贫乏,培训师技,能,能,-,表演篇,表 情,面部：表,情,情,=,目光（坦,然,然、亲切,、,、有神）,+,微笑（真,诚,诚、甜美,）,）,眼神：要,时,时刻保持,与,与学员的,眼,眼神交流,，,，这样可,以,以发觉他,们,们的感受,，,，并让他,们,们感觉到,受,受关注。,头部：在,与,与学员交,流,流或聆听,学,学员所答,问,问题时，,给,给予点头,动,动作，以,表,表示鼓励,。,。,仅仅扫视,一,一下全场,只对着几,个,个观众进,行,行目光交,流,流,盯着观众,的,的前额或,头,头顶看，,而,而不是“,目,目光”交,流,流,看天花板,、,、地板、,投,投影仪、,白,白板，而,不,不是观众,培训师技,能,能,-,表演篇,姿 态,站姿：重心,平,平均分配双,腿,腿，双手放,开,开,坐姿：头正,身,身直，双脚,平,平行,手放桌面,走姿：动作,舒,舒缓，重心,均,均衡，,T,字路线,为强调内容,，,，善用手势,动,动作,发话时，移,动,动身体接近,学,学员,双手合用，,动,动作自然,不要叉着脚,站,站立,不宜双手插,入,入口袋,培训师技能,-,表演篇,手势,沟通：双手,前,前伸，掌心,向,向上,拒绝：掌心,向,向下，作横,扫,扫状,致意：五指,并,并拢，掌心,向,向外挥臂,警示：掌心,向,向外，双手,上,上举,区分：手掌,侧,侧立，做切,分,分状,指明：五指,并,并拢，指向,目,目标,组合：掌心,相,相对，由外,向,向内聚拢,延伸：掌心,相,相对，由内,向,向外展开,号召：手掌,斜,斜上，挥向,内,内侧,否定：手掌,斜,斜下，挥向,外,外侧,鼓舞：握拳,，,，挥向上方,决断：握拳,，,，挥向下方,表现自然，,自然展开,手的动作、,幅,幅度、形势,不要指点学,员,员,避免双手紧,握,握在前或身,后,后,避免双手插,在,在口袋里,避免不由自,主,主地敲击讲,台,台,不要玩弄指,挥,挥棒或笔,培训师技能,-,表演篇,手势,培训师技能,-,表演篇,聆听,-,赞美,优秀的培训,师,师是主动的,聆,聆听者,培训师技能,-,导演篇,营造氛围的,能,能力,-,体验式、破,冰,冰游戏,快速拉近距,离,离的能力,-,座次、称呼,、,、共同点、,心,心里距离,解决问题的,能,能力,讲故事的能,力,力,举例的能力,时间管理的,能,能力,借题发挥的,能,能力,打比方的能,力,力,培训师技能,-,导演篇,感染力塑造,塑造感染力,的,的三大法则,：,：,激情、煽情,、,、体验,塑造感染力,的,的技巧：,修辞、名言,名,名句、典型,事,事例、幽默,、,、鲜明的批,判,判、言之有,理,理、肢体造,型,型、事先精,心,心策划,PPT,课件制作速,成,成,PPT,设计原则,如何制作,PPT,如何演示,PPT,PPT,设计原则,PPT,作为一个展,示,示方案的工,具,具，最大的,优,优势是它本,身,身展示的特,点,点：适用各,种,种场合（,5-500,人）、演示,性,性强效率高,、,、提纲挈领,结,结构清晰、,重,重点突出主,次,次分明。,PPT,的要素分为,图,图像、声音,、,、动作、人,的,的解说、文,字,字等几个要,素,素，其中以,图,图像和文字,是,是,PPT,最为重要元,素,素，在展示,PPT,的同时，人,的,的思维里所,有,有信息是连,接,接到图像和,文,文字上的，,人,人的解说也,是,是跟着,PPT,走的，其他,包,包括声音和,动,动作等也是,为,为了展示需,要,要进行的多,功,功能辅助。,PPT,设计原则,PPT,作为一个展,示,示方案的工,具,具，最大的,优,优势是它本,身,身展示的特,点,点：适用各,种,种场合（,5-500,人）、演示,性,性强效率高,、,、提纲挈领,结,结构清晰、,重,重点突出主,次,次分明。,PPT,的要素分为,图,图像、声音,、,、动作、人,的,的解说、文,字,字等几个要,素,素，其中以,图,图像和文字,是,是,PPT,最为重要元,素,素，在展示,PPT,的同时，人,的,的思维里所,有,有信息是连,接,接到图像和,文,文字上的，,人,人的解说也,是,是跟着,PPT,走的，其他,包,包括声音和,动,动作等也是,为,为了展示需,要,要进行的多,功,功能辅助。,如何制作,PPT,图像元素包,括,括：图片、,图,图表、线条,组,组合、文字,模,模块、色彩,等,等所有能形,成,成图像的其,他,他元素的组,合,合。,色彩不能相,差,差太大：整,个,个,PPT,看下来，图,片,片要统一的,感,感觉，色彩,不,不要相差太,大,大，除非要,强,强调两者的,对,对比性。,图片组合风,格,格统一：图,片,片的组合要,显,显示主体还,是,是辅助文字,，,，确定好以,后,后，对图片,大,大小和布局,进,进行整理，,每,每个,PPT,要分清主次,，,，多个图片,之,之间的逻辑,结,结构要有规,律,律。,图表展示要,清,清晰：一个,PPT,中，最好只,有,有一个图表,，,，因为图表,的,的特点就是,使,使复杂的问,题,题简单化，,所,所以要求图,表,表一定要用,简,简单的元素,概,概述复杂的,问,问题。,如何制作,PPT,线条组合要,美,美观：线条,组,组合相当于,绘,绘画，所用,线,线条要自然,形,形成某种形,状,状。,我们一起努,力,力,每天多做一,点,点点，就是,成,成功的开始,；,；,每天创新一,点,点点，就是,领,领先的开始,；,；,每天进步一,点,点点，就是,卓,卓越的开始,。,。,感谢大家支,持,持！,