全套人力资源教程第九章

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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,MOTIVATING,激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,激励原理,需求,动机,行为,需求,满足,新的需求,激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,激励体系,依靠领导,做出榜样,充分沟通,善用表扬,真挚情感,给予机会,职业发展,持续培训,参与管理,健全制度,考核制度,分配制度,晋升制度,奖励制度,营造文化,企业精神,企业目标,企业风气,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,工资(奖金),福利,奖励,激励形式物质激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,激励形式精神激励,目标激励,荣誉激励,形象激励,榜样激励,感情激励,兴趣激励,参与激励,内在激励,表扬激励,晋升激励,文化激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,目标激励,解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。,描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。,在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。,使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。,精神激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,参与激励,班组民主化管理,合理化建议制度,“推动”运动,一日厂长制,“开放式管理”,职工持股,收益分成,核心是使员工有主人翁感,树立主人翁精神,精神激励,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,目标结合原则,物质激励与精神激励相结合原则,外激和内激相结合原则,“任何人都不可能真正被他人激励起来,这扇门是从里面反锁上的;他们应当在能够培植自我激励,自我评价,和自信的气氛中工作。”,正激与负激相结合原则,按需激励原则,民主公正原则,激励的原则,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,精神层,企业经营哲学,企业精神,企业风气,企业目标,企业道德,制度层,管理制度,特殊制度,企业风俗,物质层,企业标志、标准字、标准色,厂容厂貌,产品特色、式样、品质、包装,企业的工艺设备特性,厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌,企业的文化体育生活设施,企业造型或纪念建筑,纪念品,文化传播网络,企业文化,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,企业文化,精神层,制度层,物质层,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,企业文化建设,吸取中国传统文化的精髓,以系统的观点看待企业文化,正确处理三个层次的相互关系,摆正企业家的位置,充分发挥企业家的作用,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,君子和而不同,小人同而不和。,论语,子路,夫和实生物,同则不继。以他平他谓之和,故能丰长而物归之。若以同裨同,尽乃弃矣。,国语,郑语,和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过。君子食之,以平其心。君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可。君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。是以政平而不干,民无争心。,若以水济水,谁能食之,?,若琴瑟之专壹一,谁能听之,?,同之不可也如是。,晏子,左传,昭公,20,年,中国传统文化的精髓和谐,什么是“和谐”?,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,和,是不同事物的相成相济,是多样性的统一,它承认矛盾,是矛盾发展的协调统一;同,是相同事物的叠加,它回避矛盾,掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上,同是唯唯诺诺,是无原则的苟同甚至同流合污;和则是有原则的和睦相处,就是说,凡无关原则的小事,要理解忍让,不要小题大作、闹不团结,凡事关原则性的大问题,则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上,同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”;和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。,中国传统文化的精髓和谐,什么是“和谐”?,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,崇仁厉义,爱人,/,克己复礼,/,重义轻利,/,义,然后取,/,放于利而行,多怨,德治,仁政,为政以德,/,道之以政,齐之以刑,民免而无耻。道之以德,齐之以礼,有耻且格,/,务德而不务刑,/,不以仁政,不能平治于天下,中庸之道,家族本位,协和万邦,怀柔,/,抚和,/,顺俗施化,无为而治,天人合一,中国传统文化的精髓和谐,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,怯 懦,吝 啬,下 流,麻木不仁,伪 谦,无 耻,冥 顽,小 气,争 攘,无 味,奸 诈,勇 敢,慷 慨,高 尚,和 蔼,诚,谦 仰,节 制,宏 度,友 爱,雅 谑,义 愤,血气之勇,奢 侈,虚 浮,情感激烈,夸,羞 缩,荒 淫,俗 气,谄 媚,滥 谑,嫉 妒,不足项,中项,过度项,中 庸,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,无为而治,中国传统文化的精髓和谐,“我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴。”,“圣人处无为之事,行不言之教”,“治大国,若烹小鲜”,“无为而无不为”,“道法自然”,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,积极职场的象征:,C.A.R.E.,C,:“,创造性沟通,”(,Creative Communication,),A,:“,气氛,”(,Atmosphere,),“,凡事感谢,”(,Appreciation for All,),R,:“,尊重,”(,Respect,),“,生存意义,”(,Reason for Being,),E,:“,同情心,”,(,Empathy,),“,热情,”(,Enthusiasm,),管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,创造性沟通,创意就是见人所见,却想出别人没想到的东西。,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,信息传诵得是否清楚、正确?(这是“事”的层次,也是沟通的目的),对方有何感觉?(这是“人”的层次,包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。),对方会不会感到惊喜?(这是创意的根本所在,而创意字重塑职场精神时极其重要。),与别人沟通时,问自己三个问题,创造性沟通,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,如何进行创意沟通,运用符号,有创意的邀请,/,广告方式,创意说明书、“道歉”函,在邮件中加入惊喜:巧克力、口香糖、贴纸,在文书或别的沟通媒介上加点调剂,会议,协助大家学习,“谣言止步”会议,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是营造一种“工作真好”的气氛。,极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力,带动轻松、振作的感觉,以及积极的思考方式。,投资一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了。,气 氛,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,气 氛方法,发泄区,真心的对待:“惊喜点心会”,意外的收获,惊喜之乐,节庆时,在大家料想不到的地方布置一下,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,凡事感谢,必须是真心诚意,必须明白、具体,必须是一种习惯,不只是特例,“增加同事的价值有一个重要方法,就是去欣赏他们。”,欣赏必须具备三大特色才行,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,好的管理大部分都和“爱”的事物相关,你若觉得用这名词使你不太自在,那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人,而不是利用别人。,尊重,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求,纯粹倾听,不带批评,接纳差异,不作指责,肯定别人独特的品格,多往好的方向去看,以关怀之心告诉别人你的真正想法,尊重,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视,与工作伙伴分享公司的成就,和公司内每一阶层沟通,授权,拿自己打趣:主管地位的人轻松一些,员工就比较容易轻松得起来,工作的乐趣也就相对提高了。,强调员工个人整体的价值,让员工知道你的关心,尊重,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,尊重,所谓尊重员工,有一大部分是指信任员工会尽力做事,也会正确做完。,最好采用渐进的方式,让员工明了你真的信任他们。,将生命的两大部分合而为一,工作与家庭平衡,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,生存的意义,水电工人:大楼医生,为自己的工作添加个人标记,以寻宝活动迎新,分享错误的经验,从中学习,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,同情心就是你的痛苦在我心中。,“对我们的同类所能犯下的最严重罪行,不是恨他们,而是不在乎他们:无情莫过乎如此。”,萧伯纳,同情心,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,同情心,回馈社区:瓶罐的故事,员工扮演顾客,致电表示关怀,多鼓励别人,主动欢迎新同事,奖励仁慈之举,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,热情,提供振奋人心的教育训练课程(励志演讲),鼓励社交、联谊活动,参加社区活动,将每个星期五定为特别日子(绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当,”,日、化妆舞会日,),成立公司合唱团或乐团,为工作精神规划远景,针对节庆规划特别活动,举办趣味竞赛,选一个公司或部门的吉祥物,每周玩些新花样,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,
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