量管理体系及过程总要求

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,确定过程的输出与输入,确定需要的准则与方法,确定并确保过程所需资源,规定过程相关责任和权限,确保过程风险和机遇,评价过程,改进过程和质量管理体系,管理,管,理,标准化,制度化,法规,职责,方针,目标,人性,感性,沟通,协调,数据,证据,1,管理的对象：人、机、料、法、环、测、模、时、信,2,管理的职责：计划、组织、激励、控制、协调、改进,3,、所需的过程：了解要做什么，怎么去做,4,顺序与相互间的作用：事情的顺序与关联,5,准则与方法：标准做这些的准则与方法,6,责任与权限：谁来做，谁去监管,7,监视、测量：做这些要如何监督,8,绩效指标：做这些事的输出评价,9,改进：如何体现这些事的改进，记录,10,、管理的本质：不在于知而在于行，验证的是结果,11,、管理是越简单越好，因为往往越简单越容易被忽略,质量管理体系及过程总要求,确定过程的需求,确保产品的符合性手段,产品的检验,来料检验,过程检验,成品检验,不合格品的处理,可靠度测试,客户评价,首件,巡检,自检,/顺检,抽检,全检,反馈、评定和纠正措施,1,试生产结果,2,测量系统评价,3,初始过程能力研究,4,生产件审批,5,生产确认试验,6,包装评价,7,生产控制计划,8,质量策划认定和管理者支持,输入,输出,1,减少变差,2,顾客满意,3,交付和服务,过程设计和开发验证,过程指导书,操作者的工作指导来源,1FEMA,2,控制计划,3,工程图样和规范,4,材料规范,5,目视标准,6,行业水准,7,过程流程图,8,场地平面布置,9,特性矩阵,10,包装标准,11,过程参数,12,操作者经验,13,操作要求,14,操作过程,15,易于理解的操作,16,参数的设置,17,人的安全,18,产品的安全,确保过程的符合性的手段,过程在非管制状态,管制项目,过程解析,标准化,管制图运用,过程管制解析,过程管制,管制图判读,过程能力研究,安全法律法规要求识别,向顾客通知安全法律法规的要求,设计,FEMAS,的特殊批准,产品的安全相关特性识别,产品设计制造时安全相关识别和控制,控制计划和过程,FEMA,的特殊批准,反应计划,明确职责、升级过程和信息流定义、顾客通知,培训,新产品导入的经验教训,供应链产品可追溯性,供应链中关于产品安全要求转移,产品安全的潜在影响评价,产品或过程更改实施前应获批准,产品安全要求,领导作用与承诺,以顾客为关注焦点,基础工作,质量方针,目标有分解,组织结构,公司责任,过程拥有者,任命顾客代表,质量职责,领导承诺,建立沟通管道,风险分析,职责划分,体系范围,适用过程,过程关系,过程标准,过程方法,测量手段,纠正预防,改进手段,策划工作,绩效评价,制造过程监视测量,顾客满意度测量,质量管理体系审核,制造过程审核,产品审核,管理评审,过程绩效,应急计划,应急计划应包含用以发生在生产停机紧急情况后重新开机之后，在常规停机未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范,关键设备故障,外部提供的产品中断,过程或服务中断,常见自然灾害,公共事业中断,劳动力短缺,火灾,基础设施破坏,通知顾客和相关方,制造产品持续符合性确认,立即启动应急计划,跨部门小组对应急计划评审 ，至少,1,年一次,定期测试应急计划的有效性 ，如模拟 ，视情况而定,目标管理,客户要求 公司目标,分析影响目标实现之过程,确定过程对应之职能部门,确定部门目标,确定影响部门目标实现之因素,因素,A,因素,B,确定级别目标,确定级别目标,目标考核,目标分析,目标改进,1,质量目标应：,(,1),与质量方针一致,(,2),可测量(,3),适用要求(,4),顾客满意(,5),予以监视与沟通(,6),适时更新(,7),评价结果,2,过程的,KPI,可放在组织的质量目标内,3,公司质量目标来源：客户目标要求，公司以往的目标资料信息,4,建立年度质量目标和相关性能指标，并评审,5,供应商在定目标时必须考虑客户的质量目标,6,目标思路：信息来源,现有目标统计方法达成状况改进,7,客户要求的质量目标公司目标矩阵,(质量目标分解与那些部门有关,),目标分解,(总目标,分目标,),公司内部质量目标,设计开发,设计什么,成立项目小组,项目建议书,制造可行性分析,客户要求,生产调研,设计和开发设计,产品设计确认,制造过程设计输入,生产批准,产品设计输入,产品设计评审,产品设计验证,制造过程设计评审,产品设计输出,制造过程设计确认,制造过程设计输出,制造过程设计验证,有能力胜任工作,确定岗位职员素质,满足要求,不满足要求,培训,考评,确定岗位技能要求,人力资源管理,工作中考评,有持续工作能力,员工岗位培训员工激励,产品设计技能要规定规范执行,有能力、有意识,可以胜任工作,训练,LOREM IPSUM DOLOR,LOREM IPSUM DOLOR,PDCA,循环图,