企业新进员工所面临的问题

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本版式,第二层,第三层,第四层,第五层,2019-12-20,*,#,你的引导很,重,重要,入职引,导,导人培训课,程,程,人力资源部,2003-11-26,2022/11/3,1,破冰,游,游戏,每人,在,在一,张,张10*10,厘,厘米,的,的卡,片,片上,用,用精,体,体写,上,上自,己,己喜,欢,欢他,人,人叫,的,的名,字,字（,不,不一,定,定要,真,真名,）,）和,最,最想,说,说的,一,一句,话,话，,可,可以,是,是性,格,格特,点,点方,面,面。,2022/11/3,2,课程,介,介绍,：,：,一、,新,新进,员,员工,的,的感,受,受与,期,期望,二、,新,新进,员,员工,面,面临,的,的问,题,题,三、,让,让,新,新进,员,员工,满,满意,四、,指,指导,原,原则,，,，你,的,的作,用,用,2022/11/3,3,课程,目,目的,：,：,l,了,了解,人,人才,的,的归,属,属感,、,、主,人,人感,，,，及,新,新员,工,工,的,的依,赖,赖性,l,分,分析,新,新进,员,员工,的,的心,理,理需,求,求和,变,变化,l,更,更,全,全,面,面,、,、,专,专,业,业,的,的,做,做,好,好,入,入,职,职,引,引,导,导,工,工,作,作,使,使,新,新,员,员,工,工,能,能,迅,迅,速,速,的,的,融,融,入,入,到,到,企,企,业,业,文,文,化,化,中,中,，,，,与,与,企,企,业,业,共,共,同,同,发,发,展,展,。,。,2022/11/3,4,一,、,、,新,新,进,进,员,员,工,工,的,的,感,感,受,受,与,与,期,期,望,望,1,、,、,新,新,员,员,工,工,选,选,择,择,企,企,业,业,是,是,需,需,要,要,勇,勇,气,气,的,的2,、,、,让,让,员,员,工,工,有,有,宾,宾,至,至,如,如,归,归,的,的,感,感,受,受3,、,、,你,你,的,的,引,引,导,导,很,很,重,重,要,要4,、,、,小,小,结,结,2022/11/3,5,1,、,、,新,新,员,员,工,工,选,选,择,择,企,企,业,业,是,是,需,需,要,要,勇,勇,气,气,的,的,当,新,新,进,进,员,员,工,工,最,最,初,初,接,接,触,触,企,企,业,业,，,，,到,到,他,他,成,成,为,为,企,企,业,业,一,一,员,员,的,的,过,过,程,程,中,中,会,会,做,做,出,出,多,多,少,少,次,次,决,决,策,策,，,，,做,做,出,出,多,多,少,少,次,次,徘,徘,徊,徊,，,，,付,付,出,出,多,多,大,大,的,的,勇,勇,气,气,。,。,2022/11/3,6,新员工,选,选择企,业,业是需,要,要勇气,的,的,由一个,人,人谈谈,他,他求职,的,的经历,讨论：,2022/11/3,7,2、让,员,员工有,宾,宾至如,归,归的感,受,受,引导人,的,的态度,决,决定了,新,新进员,工,工对公,司,司的感,受,受与接,受,受程度,。,。,新进员,工,工加入,公,公司的,第,第一次,亲,亲密接,触,触就是,入,入职引,导,导人。,提示,想想你,入,入职时,的,的感受,2022/11/3,8,让员工,有,有宾至,如,如归的,感,感受,新进人,员,员开始,从,从事新,工,工作时,，,，成功,与,与失败,往,往往决,定,定其受,雇,雇的最,初,初数小,时,时或数,天,天 中,。,。而在,这,这开始,的,的时间,段,段中，,也,也最易,于,于形成,初,初步印,象,象。,2022/11/3,9,3、你的引,导,导很重要,讨论:,通过对自己,的,的回忆，分,析,析出新进企,业,业的期望，,这,这些期望有,多,多少是可以,由,由入职引导,人,人来完成或,协,协助完成的,。,。,提示,将你的想法,做,做戏剧化的,说,说明,:,m,2022/11/3,10,4、小结,（1） 当,新,新员工克服,种,种种困难，,抱,抱着一颗向,往,往的心要面,对,对一个新的,旅,旅程时,我,我们应该让,他,他感受到公,司,司的温暖、,企,企业魅力、,树,树立自信心,。,。,（2） 使,我,我们的服务,成,成为新员工,动,动力的源泉,，,，能迅速加,快,快新员工成,功,功的步伐，,实,实现个人与,组,组织的双赢,效,效益。,2022/11/3,11,过渡：,新员工在对,公,公司的感受,与,与期望中开,始,始了他的工,作,作，那么他,会,会遇到哪些,具,具体问题呢,？,？,2022/11/3,12,二、新进员,工,工面临的几,个,个问题,1、陌生的,脸,脸孔环绕着,他,他。,不敢主动和,人,人打招呼；,办,办一些小事,情,情也,会,会,出,出现失误；,不,不知找谁办,理,理有关事项,。,。,2022/11/3,13,新进员工,面,面临的几,个,个问题,2、对新,工,工作是否,有,有能力做,好,好而感到,不,不安,3、对于,新,新工作的,意,意外事件,感,感到胆怯,4、不熟,悉,悉的噪音,使,使他分心,2022/11/3,14,新进员工,面,面临的几,个,个问题,5、对新,工,工作有力,不,不从心的,感,感觉,有哪些力,不,不从心的,感,感觉？,为什么会,出,出现这些,问,问题？,回答：,没有思路,（,（沟通不,明,明确）；,思路进行,不,不下去（,方,方向不明,，,，固化思,维,维）,2022/11/3,15,新进员工,面,面临的几,个,个问题,6、不熟,悉,悉公司的,规,规章制度,如:礼仪,规,规范、考,勤,勤制度、,加,加班制度,等,等,2022/11/3,16,新进员工,面,面临的几,个,个问题,7、对新,工,工作环境,陌,陌生,形成了一,种,种越怕犯,错,错越犯错,误,误的怪圈,，,，想,着,着要,下,下班前做,好,好工作总,结,结，结果,工,工作总结,加,加班做,完,完，松了,一,一口气，,又,又发现忘,打,打下班卡,了,了,2022/11/3,17,新,进,进,员,员,工,工,面,面,临,临,的,的,几,几,个,个,问,问,题,题,8,、,、,不,不,知,知,到,到,所,所,遇,遇,到,到,的,的,上,上,司,司,属,属,于,于,哪,哪,一,一,类,类,型,型,的,的,人,人,，,，,好,好,不,不,好,好,打,打,交,交,通,通,，,，,怕,怕,见,见,上,上,司,司,，,，,见,见,到,到,上,上,司,司,思,思,路,路,便,便,没,没,了,了,，,，,人,人,变,变,的,的,木,木,纳,纳,了,了,，,，,话,话,也,也,不,不,会,会,说,说,了,了,2022/11/3,18,新进员工面,临,临的几个问,题,题,9、害怕新,工,工作将会有,很,很大困难，,形,形成了心里,障,障碍，限制,了,了个人的创,新,新，怕犯错,误,误，不敢负,责,责，一系列,的,的问题全给,工,工作带来更,大,大的困难,2022/11/3,19,小结：,新员工入岗,会,会出现这样,那,那样的问题,，,，入职引导,人,人应尽可能,预,预测会发生,的,的问题，避,免,免其发生。,你,你的引导很,重,重要。,2022/11/3,20,过渡：,那么我们应,该,该怎样去让,新,新进员工满,意,意呢？,2022/11/3,21,三、让新进,员,员工满意,1、友善的,欢,欢迎,2、与新进,员,员工交朋友,3、使新进,员,员工对工作,满,满意,4、小结,2022/11/3,22,1、友善的,欢,欢迎,对新进员工,，,，要有诚挚,友,友善的态度,使他感到你,很,很高兴加入,你,你的行列，,告,告诉他你的,确,确是欢迎他,的,的，与他握,手,手,对他的姓名,表,表示有兴趣,并,并记在脑海,中,中，要微笑,着,着去欢迎他,2022/11/3,23,2、,与,与新,进,进人,员,员交,朋,朋友,以诚,挚,挚及,协,协助,的,的方,式,式对,待,待新,员,员工,，,，可,使,使其,克,克服,许,许多,工,工作,之,之初,的,的不,适,适应,与,与困,难,难，,如,如此,可,可降,低,低因,不,不适,应,应环,境,境而,造,造成,的,的离,职,职率,。,。,无论,新,新员,工,工有,任,任何,问,问题,，,，首,先,先想,到,到的,应,应该,是,是你,，,，这,是,是你,应,应该,做,做的,。,。,2022/11/3,24,3、使新,进,进人员对,工,工作满意,最好能在,刚,刚开始时,就,就使新进,员,员工对工,作,作表示称,心,心。这并,不,不是说故,意,意使新进,人,人员对新,工,工作过分,主,主观，但,无,无论如何,要,要使他对,新,新工作有,个,个良好的,印,印象。,2022/11/3,25,讨论:,回忆一些,当,当你自己,是,是新进人,员,员时的经,验,验。,你对工作,困,困惑过吗,？,？,你能很快,地,地进入工,作,作状态吗,？,？,回忆你自,己,己最初的,印,印象，回,忆,忆那时你,是,是如何感,觉,觉，以你,的,的感觉为,经,经验，在,新,新进人员,参,参加你单,位,位工作时,去,去鼓励和,帮,帮助他们,。,。,2022/11/3,26,4、小,结,结：,用热情,去,去感染,就,就职员,工,工,和新员,工,工交朋,友,友,用经验,去,去指导,新,新员工,2022/11/3,27,过渡：,现在我,们,们了解,了,了新员,工,工的期,望,望，会,发,发生的,问,问题及,如,如何让,员,员工满,意,意，那,么,么我们,应,应该以,什,什么为,引,引导标,准,准呢？,我,我们的,原,原则是,什,什么？,2022/11/3,28,四、指导原,则,则，你的作,用,用,1、热情原,则,则,2、周到原,则,则,3、实效原,则,则,4、求是原,则,则,2022/11/3,29,1、热情原,则,则,友善的欢迎,做新进员工,的,的朋友,2022/11/3,30,2、周到原,则,则,要求入职引,导,导人处处为,新,新入职员工,考,考虑到可能,会,会发生的问,题,题，避免其,发,发生.使新,入,入职人员能,感,感觉到工作,氛,氛围的舒畅,2022/11/3,31,游戏：,我告诉过他,呀,呀！,2022/11/3,32,3、实效原,则,则,在公司的政,策,策和法规的,讲,讲解中要对,其,其关心的问,题,题做仔细说,明,明,2022/11/3,33,l,以,以,下,下政策需仔,细,细说明,1、发薪方,法,法,2、升迁政,策,策,3、安全法,则,则,4、休假规,章,章,5、工作时,间,间及轮值规,则,则,5,、,、,员,员,工,工,福,福,利,利,措,措,施,施,7,、,、,旷,旷,工,工,处,处,分,分,办,办,法,法,2022/11/3,34,以,下,下,政,政,策,策,需,需,仔,仔,细,细,说,说,明,明,8,、,、,冤,冤,屈,屈,申,申,诉,诉,的,的,程,程,序,序,9,、,、,劳,劳,资,资,协,协,议,议,10,、,、,解,解,雇,雇,的,的,规,规,定,定,11,、,、,在,在,职,职,雇,雇,员,员,的,的,行,行,为,为,准,准,则,则,12,、,、,用,用,餐,餐,及,及,休,休,息,息,规,规,定,定,13,、,、,公,公,司,司,纪,纪,律,律,14,、,、,公,公,司,司,奖,奖,惩,惩,条,条,例,例,2022/11/3,35,4,、,、,求,求,是,是,原,原,则,则,在,入,入,职,职,引,引,导,导,中,中,，,，,作,作,为,为,主,主,持,持,方,方,，,，,对,对,公,公,司,司,政,政,策,策,的,的,解,解,释,释,，,，,一,一,定,定,要,要,实,实,事,事,求,求,是,是,，,，,对,对,自,自,己,己,不,不,清,清,楚,楚,的,的,事,事,项,项,，,，,应,应,及,及,时,时,向,向,有,有,关,关,部,部,门,门,求,求,证,证,，,，,予,予,以,以,准,准,确,确,答,答,复,复,2022/11/3,36,求,是,是,原,原,则,则,对,新,新,进,进,人,人,员,员,解,解,释,释,有,有,关,关,公,公,司,司,政,政,策,策,及,及,规,规,章,章,时,时,，,，,必,必,须,须,使,使,他,他,认,认,为,为,对,对,他,他,们,们,是,是,公,公,平,平,的,的,态,态,度,度,。,。,只,只,有,有,当,当,新,新,员,员,工,工,对,对,公,公,司,司,有,有,较,较,深,深,刻,刻,的,的,认,认,识,识,后,后,，,，,才,才,会,会,产,产,生,生,认,认,同,同,感,感,、,、,使,使,命,命,感,感,，,，,即,即,“,“,主,主,人,人,翁,翁,”,”,感,感,。,。,2022/11/3,37,求,是,是,原,原,则,则,新,进,进,人,人,员,员,有,有,权,权,利,利,知,知,道,道,公,公,司,司,的,的,每,每,一,一,项,项,政,政,策,策,及,及,规,规,章,章,制,制,定,定,的,的,理,理,由,由,，,，,因,因,为,为,当,当,新,新,进,进,人,人,员,员,在,在,参,参,加,加,一,一,项,项,新,新,工,工,作,作,时,时,，,，,他,他,是,是,着,着,手,手,与,与,公,公,司,司,建,建,立,立,合,合,作,作,的,的,关,关,系,系,，,，,因,因,此,此,愈,愈,是,是,明,明,白,白,那,那,些,些,理,理,由,由,，,，,则,则,彼,彼,此,此,间,间,的,的,合,合,作,作,愈,愈,是,是,密,密,切,切,。,。,向,向,新,新,进,进,人,人,员,员,坦,坦,诚,诚,周,周,到,到,说,说,明,明,理,理,由,由,是,是,建,建,立,立,劳,劳,资,资,彼,彼,此,此,谅,谅,解,解,的,的,第,第,一,一,步,步,骤,骤,。,。,2022/11/3,38,总结,1、,让,让新,进,进员,工,工感,受,受到,宾,宾至,如,如归,的,的感,觉,觉,2、,避,避免,新,新员,工,工入,职,职后,因,因为,不,不熟,悉,悉产,生,生一,系,系列,问,问题,3、,使,使新,入,入职,员,员工,能,能快,速,速进,入,入工,作,作状,态,态，,对,对工,作,作满,意,意,4、,使,使新,进,进员,工,工能,迅,迅速,熟,熟悉,公,公司,的,的一,切,切环,境,境，,适,适应,公,公,司,司，,迅,迅速,成,成长,，,，达,到,到个,人,人与,企,企业,共,共赢,2022/11/3,39,“赢,家,家不,是,是天,生,生的,，,，是,制,制造,出,出来,的,的”,:,2022/11/3,40,入职,引,引导,人,人工,作,作标,准,准,一、,新,新员,工,工入,职,职前,二、,新,新员,工,工入,职,职时,三、,新,新员,工,工试,用,用期,过,过程,中,中,2022/11/3,41,一、,新,新员,工,工入,职,职前,接到,部,部门,主,主管,的,的新,人,人入,职,职信,息,息后,提,提前,做,做新,员,员工,入,入职,准,准备,，,，以,免,免新,人,人来,了,了后,再,再匆,匆,匆忙,忙,忙准,备,备。,给,给新,员,员工,一,一种,受,受重,视,视和,尊,尊重,的,的感,觉,觉。,1、,了,了解,他,他的,工,工作,经,经验,，,，教,育,育程,度,度与,所,所受,专,专业,训,训练,。,。2、,将,将部,门,门职,能,能、,岗,岗位,职,职责,及,及岗,位,位工,作,作标,准,准等,部,部门,相,相关,电,电子,版,版说,明,明材,料,料都,准,准备,妥,妥当,。,。3、,将,将他,的,的工,作,作场,所,所与,所,所需,用,用具,准,准备,妥,妥当,。,。,2022/11/3,42,二、,新,新员,工,工入,职,职时,部门,主,主管,将,将新,员,员工,介,介绍,给,给你,后,后，,开,开始,工,工作,，,，全,程,程应,体,体现,入,入职,引,引导,人,人亲,和,和、,耐,耐心,、,、细,致,致的,工,工作,形,形象,，,，让,新,新员,工,工感,到,到亲,切,切、,温,温馨,和,和友,好,好，,有,有人,一,一直,在,在跟,进,进帮,助,助他,。,。,2022/1,1/3,43,1、欢,迎,迎新进,同,同仁,（1）,使,使他放,松,松心情,，,，解除,拘,拘谨感,，,，使用,“,“您好,，,，欢送,您,您到我,们,们部门,工,工作”,等,等欢迎,语,语。,（,（2）,将,将你与,他,他之间,的,的从属,关,关系说,明,明：“,我,我是部,门,门的入,职,职引导,人,人，有,什,什么需,要,要帮助,的,的或不,清,清楚的,向,向我说,，,，我会,帮,帮助您,”,”,2022/11/3,44,2介绍他,与,与部门同仁,认,认识,（1）向原,有,有同仁介绍,人,人新同仁并,说,说明他的职,务,务。（2,）,）向他介绍,每,每位同仁的,工,工作并略加,赞,赞许。,2022/11/3,45,3、跟进工,作,作场所的布,置,置、所需用,具,具的申领手,续,续办理及介,绍,绍上下班交,通,通、打卡、,就,就餐、早礼,、,、洗衣等日,常,常例行事情,。,。,2022/11/3,46,4、引领参,观,观办公环境,：,：到各部门,办,办公楼或区,域,域参观，介,绍,绍各部门成,员,员与他认识,，,，熟悉公司,部,部门结构与,办,办公环境。,2022/11/3,47,5、安排,同,同仁与他,共,共进午餐,，,，消除陌,生,生感。6、对它,表,表示真切,的,的关心与,兴,兴趣,（1）与,他,他讨论他,的,的背景与,兴,兴趣。,（,（2）问,他,他居住有,无,无问题。,（,（3）,上,上下班交,通,通有无问,题,题。（4）说明,他,他当工作,发,发生困难,或,或遇到不,明,明白事情,时,时何人可,帮,帮他。,2022/11/3,48,7、阅读,部,部门及公,司,司有关管,理,理规定及,材,材料。,（1）本,部,部门的职,能,能、部门,组,组织结构,、,、部门工,作,作程序、,沟,沟通程序,、,、各岗位,设,设置及职,责,责等本部,门,门开展工,作,作相关的,流,流程和规,定,定。（2）公司,管,管理文件,。,。重点介,绍,绍工作报,告,告制度、,考,考核制度,、,、请假制,度,度等相关,规,规定和程,序,序。（3）近期,相,相关通知,、,、活动。,（,（4）,重,重点强调,公,公司行为,规,规范：礼,仪,仪、仪表,、,、着装、,电,电话等公,司,司提倡和,禁,禁止的行,为,为。（5）将有,关,关的工作,规,规定、技,术,术手册等,交,交他阅读,。,。（6,）,）指导工,作,作工具、,设,设备等使,用,用。（7）其它,开,开展工作,必,必备的信,息,息。,2022/11/3,49,三、新员,工,工试用期,过,过程中,进行绩效,追,追踪，注,意,意观察新,员,员工工作,与,与生活状,态,态，随时,提,提供必要,的,的帮助和,引,引导。,2022/11/3,50,1、常常,跟,跟进他的,工,工作状态,。,。2、,鼓,鼓励他提,出,出疑问。3、对,平,平时观察,到,到的新员,工,工表现与,公,公司标准,差,差异之处,，,，友好地,娓,娓婉告诉,他,他，说明,原,原因，让,其,其理解公,司,司要求的,原,原因，帮,助,助新员工,尽,尽快调整,，,，适应公,司,司的要求,。,。不能简,单,单强硬地,说,说“不行,，,，不允许,”,”，让对,方,方产生压,迫,迫感。,2022/11/3,51,4,、,、,做,做,好,好,与,与,部,部,门,门,主,主,管,管,、,、,总,总,监,监,的,的,沟,沟,通,通,与,与,反,反,馈,馈,，,，,将,将,发,发,现,现,的,的,新,新,员,员,工,工,问,问,题,题,与,与,部,部,门,门,主,主,管,管,沟,沟,通,通,反,反,馈,馈,，,，,及,及,时,时,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,以,以,使,使,新,新,员,员,工,工,尽,尽,快,快,适,适,应,应,工,工,作,作,，,，,通,通,过,过,试,试,用,用,期,期,考,考,核,核,，,，,成,成,为,为,正,正,式,式,一,一,员,员,。,。,2022/11/3,52,2022/11/3,53,2022/11/3,54,谢,谢,谢,11,月,月-2211:20:1611:2011:2011,月,月-2211,月,月-2211:20,11:2011:20:1611月-2211月-2211:20:16,2022/11/311:20:16,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,