物业基础知识培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业基础,知,知识培训,第一章,基,基,本,本 概,念,念,1、物业,：,：是指已,建,建成并投,入,入使用的,各,各类建筑,物,物及其相,关,关的设备,、,、设施和,场,场地。,2、物业,管,管理：是,指,指业主通,过,过选聘物,业,业管理企,业,业，由业,主,主和物业,管,管理企业,按,按照物业,服,服务合同,约,约定，对,房,房屋及配,套,套的设施,设,设备和相,关,关场地进,行,行维修、,养,养护、管,理,理，维护,相,相关区域,内,内的环境,卫,卫生和秩,序,序的活动,。,。,3、物业,管,管理企业,：,：是指具,备,备相应资,质,质条件，,依,依法成立,，,，具有法,人,人资格，,经,经营物业,管,管理业务,的,的经济实,体,体。物业,管,管理企业,实,实行自主,经,经营、独,立,立核算、,自,自负盈亏,。,。,4、业主,是,是指房屋,的,的所有权,人,人。,5、 业,主,主大会：,由,由物业管,理,理区域内,全,全体业主,组,组成，是,物,物业管理,区,区域内的,最,最高权力,机,机构。人,数,数较多时,，,，应按比,例,例推选业,主,主代表，,组,组成物业,管,管理区域,内,内的业主,代,代表大会,。,。,6、业主,委,委员会：,是,是在物业,管,管理区域,内,内代表全,体,体业主对,物,物业实施,自,自治管理,的,的执行机,构,构。,7、非业,主,主使用人,：,：是指合,法,法使用单,位,位的租客,、,、分租客,或,或其他人,，,，但不包,括,括该单位,的,的业主,8、入住,（,（入伙）,：,：是指入,住,住人收到,书,书面入住,（,（入伙）,通,通知并办,理,理完结相,应,应手续；,入,入住人收,到,到入住（,入,入伙）通,知,知后在限,定,定期限内,不,不办理相,应,应手续的,，,，视为入,住,住。,9、共用,部,部位：是,指,指结构相,连,连或具有,共,共有、共,用,用性质的,部,部位、设,施,施和设备,，,，包括,房屋的,承,承重结构,部,部位（包,括,括基础、,屋,屋盖、梁,、,、柱、墙,体,体等），,抗,抗震结构,部,部位（包,括,括构造柱,、,、梁、墙,等,等）、外,墙,墙面、楼,梯,梯间、公,共,共通道、,门,门厅、公,共,共屋面、,本,本体共用,排,排烟道（,管,管）、电,梯,梯、机电,设,设备、本,体,体消防设,施,施、公共,天,天线、本,体,体上下水,主,主管道、,共,共用防盗,监,监控设施,等,等。,10、管,理,理用房面,积,积：根据,沈阳市,住,住宅小区,管,管理办法,的规定,，,，开发建,设,设单位应,移,移交住宅,小,小区时，,向,向小区管,委,委会提供,小,小区总建,筑,筑面积0.2%以,上,上的小区,管,管理用房,，,，其产权,属,属国家所,有,有。,11、业,主,主公约:,其,其实质是,在,在合法前,提,提下，以,民,民事约定,形,形式对业,主,主与非业,主,主使用人,行,行为的一,种,种自律性,的,的约束机,制,制。是指,由,由业主承,诺,诺的，对,全,全体业主,具,具有约束,力,力的有关,物,物业使用,、,、维护及,管,管理等方,面,面的行为,。,。,第二章,物,物业管理,的,的性质、,特,特点和作,用,用,1、社会,化,化、专业,化,化、企业,化,化、经营,型,型是物业,管,管理的基,本,本特性。,2、最基,本,本特点：,业,业主自治,自,自律与物,业,业管理企,业,业统一专,业,业化管理,相,相结合。,3、物业,管,管理的作,用,用：,1）可以,确,确保物业,功,功能的正,常,常发挥，,并,并且延长,物,物业的使,用,用年限；,2,）,）,能,能,够,够,为,为,业,业,主,主,提,提,供,供,优,优,美,美,、,、,舒,舒,适,适,、,、,安,安,全,全,的,的,环,环,境,境,；,；3,）,）,完,完,善,善,的,的,物,物,业,业,管,管,理,理,可,可,以,以,使,使,物,物,业,业,保,保,值,值,、,、,增,增,值,值,；,；,4,）,）,可,可,以,以,促,促,进,进,政,政,府,府,职,职,能,能,的,的,转,转,变,变,，,，,减,减,轻,轻,政,政,府,府,的,的,财,财,政,政,补,补,贴,贴,。,。,4,、,、,专,专,业,业,化,化,指,指,由,由,专,专,门,门,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,，,，,通,通,过,过,委,委,托,托,合,合,同,同,的,的,签,签,定,定,，,，,按,按,照,照,业,业,主,主,（,（,产,产,权,权,人,人,）,）,、,、,使,使,用,用,人,人,的,的,意,意,志,志,管,管,理,理,是,是,现,现,代,代,化,化,大,大,生,生,产,产,分,分,工,工,的,的,必,必,然,然,结,结,果,果,。,。,5,、,、,经,经,营,营,型,型,：,：,属,属,性,性,是,是,经,经,营,营,，,，,所,所,提,提,供,供,的,的,商,商,品,品,是,是,劳,劳,务,务,、,、,服,服,务,务,；,；,推,推,行,行,有,有,偿,偿,服,服,务,务,、,、,合,合,理,理,收,收,费,费,。,。,第,三,三,章,章,物,物,业,业,管,管,理,理,内,内,容,容,常,规,规,性,性,的,的,公,公,共,共,服,服,务,务,针,对,对,性,性,的,的,专,专,项,项,服,服,务,务,委,托,托,性,性,的,的,特,特,约,约,服,服,务,务,常,规,规,性,性,的,的,公,公,共,共,服,服,务,务,房,屋,屋,建,建,筑,筑,主,主,体,体,的,的,管,管,理,理,房,屋,屋,设,设,备,备,设,设,施,施,的,的,管,管,理,理,环,境,境,卫,卫,生,生,的,的,管,管,理,理,绿,化,化,管,管,理,理,治,安,安,管,管,理,理,消,防,防,管,管,理,理,车,辆,辆,道,道,路,路,管,管,理,理,公,众,众,代,代,办,办,性,性,质,质,的,的,服,服,务,务,二,针,针,对,对,性,性,的,的,专,专,项,项,服,服,务,务,日,常,常,生,生,活,活,类,类,衣,食,食,住,住,行,行,商,业,业,服,服,务,务,类,类,文,化,化,教,教,育,育,卫,卫,生,生,体,体,育,育,类,类,金,融,融,服,服,务,务,类,类,经,纪,纪,代,代,理,理,中,中,介,介,服,服,务,务,社,会,会,福,福,利,利,类,类,三,委,托,托,性,性,的,的,特,特,约,约,服,服,务,务,第,四,四,章,章,物,物,业,业,管,管,理,理,经,经,费,费,来,来,源,源,定期收取物,业,业管理服务,费,费,小区维修养,护,护专项基金,以业养业,一,一业为主,多,多种经营的,收,收入,依靠政府多,方,方面的扶持,开发建设单,位,位给予一定,的,的支持,第五章,物,物业管理费,的,的开支,管理服务人,员,员的工资和,按,按规定提取,的,的福利费,公共设施设,备,备日常运行,维,维修及保养,费,费,绿化管理费,清结卫生费,保安费,办公费,物业管理单,位,位固定资产,折,折旧费,法定税费,第六章住,宅,宅小区物业,管,管理的原则,1、“服务,第,第一、以人,为,为本”的原,则,则，以上乘,的,的服务和科,学,学的管理，,营,营造舒适环,境,境；,2、企业化,经,经营、社会,化,化管理原则,。,。自主经营,、,、自负盈亏,、,、自我约束,、,、自我发展,为,为指导思想,；,；,3统一经营,、,、综合管理,的,的原则；,4、专业化,管,管理与群众,性,性管理相结,合,合原则。业,主,主自治、参,与,与、业主委,员,员会制度；,5、契约化,原,原则。,