身边的礼仪概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,身,边,边,的,的,礼,礼,仪,仪,第,一,一,部,部,分,分,：,：,礼,礼,仪,仪,的,的,概,概,述,述,礼,仪,仪,的,的,定,定,义,义,礼,仪,仪,的,的,产,产,生,生,礼,仪,仪,的,的,作,作,用,用,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,礼,仪,仪,的,的,技,技,巧,巧,礼,仪,仪,的,的,定,定,义,义,礼,，,，,养,养,也,也,，,，,敬,敬,人,人,也,也,；,；,是,是,内,内,在,在,的,的,素,素,质,质,，,，,是,是,道,道,德,德,规,规,范,范,，,，,是,是,尊,尊,重,重,。,。,仪,，,，,表,表,也,也,，,，,容,容,貌,貌,也,也,，,，,是,是,外,外,在,在,的,的,表,表,现,现,，,，,是,是,恰,恰,到,到,好,好,处,处,地,地,向,向,别,别,人,人,表,表,示,示,尊,尊,重,重,的,的,具,具,体,体,形,形,式,式,。,。,礼,仪,仪,的,的,产,产,生,生,秩,序,序,的,的,需,需,要,要,君,君,君,臣,臣,臣,臣,父,父,父,父,子,子,子,子,各,安,安,其,其,位,位,，,，,各,各,司,司,其,其,职,职,，,，,各,各,谋,谋,其,其,政,政,了,解,解,的,的,需,需,要,要,：,：,坐,地,地,日,日,行,行,八,八,万,万,里,里,，,，,巡,巡,天,天,遥,遥,看,看,一,一,千,千,河,河,十,里,里,不,不,同,同,风,风,，,，,百,百,里,里,不,不,同,同,俗,俗,，,，,千,千,里,里,不,不,同,同,情,情,离,家,家,三,三,里,里,远,远,，,，,别,别,是,是,一,一,乡,乡,风,风,交,际,际,的,的,需,需,要,要,：,：,亚,里,里,士,士,多,多,德,德,：,：,一,一,个,个,人,人,若,若,不,不,和,和,别,别,人,人,打,打,交,交,道,道,，,，,那,那,他,他,不,不,是,是,一,一,个,个,神,神,就,就,是,是,一,一,只,只,兽,兽,。,。,马,克,克,思,思,：,：,人,人,是,是,各,各,种,种,社,社,会,会,关,关,系,系,的,的,总,总,和,和,约,翰,翰,堂,恩,恩,：,：,谁,谁,都,都,不,不,是,是,一,一,座,座,孤,孤,岛,岛,，,，,我,我,们,们,彼,彼,此,此,相,相,连,连,安,德,德,鲁,鲁,卡,耐,耐,基,基,：,：,一,一,个,个,人,人,的,的,成,成,功,功,，,，,15%,是,靠,靠,专,专,业,业,知,知,识,识,，,，,85%,是,靠,靠,人,人,际,际,关,关,系,系,与,与,处,处,事,事,能,能,力,力,。,。,礼,仪,仪,的,的,作,作,用,用,礼,者,者,：,：,正,正,仪,仪,容,容,，,，,齐,齐,颜,颜,色,色,，,，,修,修,辞,辞,令,令,不,学,学,礼,礼,，,，,何,何,以,以,立,立,礼,之,之,用,用,，,，,和,和,为,为,贵,贵,人,无,无,礼,礼,则,则,不,不,生,生,，,，,事,事,无,无,礼,礼,则,则,不,不,成,成,，,，,国,国,无,无,礼,礼,则,则,不,不,宁,宁,荀,子,子,仓,廪,廪,实,实,则,则,知,知,礼,礼,节,节,，,，,衣,衣,食,食,足,足,而,而,知,知,荣,荣,辱,辱,管,仲,仲,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,甲,：,：,您,您,一,一,个,个,月,月,能,能,挣,挣,多,多,少,少,钱,钱,？,？,乙,：,：,挣,挣,的,的,跟,跟,别,别,的,的,老,老,师,师,差,差,不,不,多,多,甲,：,：,那,那,别,别,的,的,老,老,师,师,一,一,般,般,挣,挣,多,多,少,少,钱,钱,乙,：,：,国,国,家,家,给,给,多,多,少,少,，,，,就,就,是,是,多,多,少,少,甲,：,：,那,那,国,国,家,家,一,一,般,般,给,给,多,多,少,少,？,？,乙,：,：,礼仪的核心,：,：尊重,礼者，敬人,也,也,尊重上级是,一,一种天职,尊重同事是,一,一种本分,尊重下级是,一,一种美德,尊重客人是,一,一种常识,尊重对手是,一,一种风度,尊重大众是,一,一种教养,尊重自己是,一,一种修炼,礼仪的技巧,互动：我长,得,得就是一般,人,人；我长得,又,又不好看,答案：,没事，我长,得,得也不好看,没事，我这,个,个人不太重,视,视相貌,没事，你看,庞,庞导不是也,活,活得挺好的,么,么,瞎说，你不,好,好看就没有,好,好看的人了,礼仪的技巧,：,：换位思考,第二部分,身,身边的礼,仪,仪,介绍的礼仪,名片的礼仪,握手的礼仪,次序的礼仪,接送的礼仪,电话的礼仪,介绍的礼仪,介绍是交际,的,的桥梁，意,在,在说明情况,。,。,自我介绍、,介,介绍他人,集体介绍、,业,业务介绍,介绍的时机,会客厅、宴,会,会厅,报告厅、会,议,议厅、电影,院,院、洗手间,介绍的主角,两人的场合,：,：男女、长,幼,幼、上下,多人的场合,：,：女主人、,接,接待人员、,朋,朋友交集、,规,规格对等,介绍的顺序,：,：,一对一：先,介,介绍主人（,客,客人享有优,先,先知情权）,多对多：先,介,介绍主方，,然,然后主方按,高,高低介绍,一对多：可,以,以只介绍客,人,人,名片的礼仪,索要名片的,方,方法：,交易法,明示法,谦恭法,互换名片的,细,细节：,肢体语言：,站,站立、双手,、,、微笑、点,头,头,表示尊重：,认,认真阅读，,明,明确身份，,恭,恭敬收好,握手的礼仪,概述：相见,礼,礼节的四大,特,特征,1,、中外有别,2,、外外有别,3,、古今有别,4,、场合有别,握手的场合,：,：,第一、见面,或,或者告别,第二、祝贺,或,或者慰问,第三、尊重,或,或者感谢,伸手的先后,：,：,最佳情况：,双,双方同时伸,手,手,正常情况：,地,地位高者拥,有,有决定权,一对一,VS,一对三,VS,一对多,男人和女人,晚辈和长辈,上级和下级,老师和学生,特殊情况：,男,男董事长和,女,女公关部长,；,；主人与客,人,人,不要两只手,，,，手套式握,手,手用于外交,或,或故交,不要不用力,，,，也不要太,用,用力,不要心不在,焉,焉,不要使用左,手,手,不要戴着手,套,套,不要交叉握,手,手,次序的礼仪,行走次序,楼梯次序,乘车次序,席位次序,一、行走次,序,序,关于前后,彼此熟悉，,客,客人走在前,面,面,专人引导，,引,引导走在左,前,前,关于左右,主外客内；,主,主左客右,把墙让给客,人,人；把路边,让,让给客人,基本规则：,把,把安全让给,客,客人；把主,动,动权让给客,人,人,二、楼梯次,序,序,普通楼梯,和行走次序,相,相同，考虑,男,男士优先,平移电梯,和行走次序,相,相同，切记,单,单行右站，,左,左行右立,升降电梯,先入后出,三、乘车次,序,序,多排座车（,巴,巴士）,离门越近，,位,位置越高,双排座车（,别,别克、雅阁,、,、桑塔纳）,一般而言，,副,副驾驶后最,佳,佳,主人开车，,副,副驾驶为最,佳,佳,四、席位礼,仪,仪,面门为上,。在室内活,动,动，面对房,间,间正门的位,置,置是上座，,雅,雅座包间一,般,般面对房间,正,正门的位置,都,都是主位（,买,买单）。,居中为上,。就是中央,高,高于两侧。,以右为上。,以左为上是,我,我国传统习,俗,俗，一般的,社,社交场合和,商,商务交往乃,至,至国际交往,，,，遵守国际,惯,惯例以右为,上,上，陪同客,人,人行进要把,墙,墙让给客人,；,；吃饭时，,一,一般右手是,主,主宾。,前排为上,。各种会议,召,召开时，前,排,排为上。,以远为上。,距离房间正,门,门越远位置,越,越高。,席位礼仪之,左,左右的学问,1,夏商周至秦,朝,朝战国,尚左,：信陵君“,公,公子于是乃,置,置酒大会宾,客,客。坐定,公子从车骑,虚左,自迎夷门侯,嬴,嬴。侯生,不让,欲以观公子,信陵君窃符,救,救赵,尚右例证,：吾其披发,左衽,矣,论语,2,天道,尚左,，日月西移,（,（逸周书武,顺,顺）,3,汉朝：,以右为尊,。于是孝文,帝,帝乃以绛侯,勃,勃为右丞相,，,，位次第一,；,；平徙为左,丞,丞相，位次,第,第二。赐平,金,金千斤，益,封,封三千户。,（,（,史记,陈丞相世家,）,4,颜师古,:“,是时尊右而,卑,卑左,故谓贬秩位,为,为,左迁,。,5,六朝唐宋明,清,清尊左，元,尊,尊右。,6,会议尊左和,餐,餐桌尊右,胡锦涛、吴邦国、,温,温家宝、贾,庆,庆林、李长,春,春、习近平、李克强、,贺,贺国强、周,永,永康等步入,会,会场。（新,华,华社）,席位的礼仪,开门迎客,寒暄让座,倒茶递烟,离场寒暄,礼仪餐桌,门口送别,敬酒次序：,先,先右手主宾,，,，然后左手,边,边按顺时针,依,依次进行；,或,或按座次高,低,低进行,接送的礼仪,三个小时的,路,路程，关于,接,接待的选择,：,：,选择一：一,言,言不发，到,地,地点后，一,句,句话：到了,。,。,选择二：昨,天,天晚上睡得,好,好么？吃的,还,还习惯吗？,选择三：您,当,当年是怎样,走,走上职业规,划,划师的道路,的,的？,教授，我们,吃,吃点、喝点,、,、玩点什么,呀,呀？,缺陷：开放,式,式问题会给,客,客人无限大,的,的选择空间,，,，看是人性,化,化，其实无,从,从着手,技巧：,做足功课，,投,投其所好，,让,让客人多说,；,；不问封闭,式,式问题,链接,：,封闭式问题,含有对错判,断,断或多项选,择,择的问题，,回,回答只需要,一,一两个词，,是,是或否，此,或,或彼，容易,回,回答和选择,，,，但是往往,信,信息量不大,。,。举例：,您是想喝茶,还,还是矿泉水,？,？,电话的礼仪,（,（一）,新年快乐！,150*,祝你：虎背,驮,驮来福寿禄,，,，虎嘴衔来,金,金满屋。虎,腿,腿迈着青云,步,步,虎头顶着好,仕,仕途。虎爪,劈,劈开生财路,，,，虎尾展开,大,大鸿图。,139*,祝大家新年,都,都幸福！,150*,川哥您好，,感,感谢一年来,带,带给我们的,知,知识和欢乐,，,，新春快乐,！,！,050830*,某某,150*,电话的礼仪,（,（二）,问题：打电,话,话时一般谁,先,先挂？,地位高者先,挂,挂,教育厅处长,-,教育部科长,公务员,-,群众,卖家、服务,行,行业,-,客户,男人,-,女人,注：尊重人,就,就要以适当,的,的方式表现,出,出来，没有,形,形式就没有,内,内容，爱一,个,个人就要让,他,他知道,要点,介绍的礼仪,名片的礼仪,握手的礼仪,次序的礼仪,接送的礼仪,电话的礼仪,结 语,做举止得体,的,的大学生,做训练有素,的,的职场人,做彬彬有礼,的,的中国人,