行政人事制度培训

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,人事行政制度,主讲人：陆 舟,目录,人力资源,第一节 人力资源成本管理,第二节 主要流程,第三节 人员录用,第四节 人员调配,第五节 考勤管理,第六节 员工离职,第七节 劳动合同管理,第八节 人事档案管理,第九节 薪资制度,第十节 绩效管理,第十一节 奖惩制度,第十二节 员工福利,第十三节 员工培训,第十四节 保密制度,第十五节 公司内务处理程序,行政服务,第一节 行政工作各项流程,第二节 行政服务制度,第三节 员工服务与管理,第四节 公司物品采购及印刷品的管理,第五节 办公场地的管理,第六节 电脑及通讯工具的管理,第七节 车辆管理,第八节 宿舍管理,第九节 服装管理规定,第十节 仓库管理,第十一节 空调和取暖器管理制度,目录,相关注意事项,一、员工录用报到,资料准备：,（1）,应聘职位申请表,、身份证及相关证件（毕业证、资格上岗证、职称证验原件）复印件,（2）,员工档案登记表,、一寸彩照2张、,员工入职须知,、,劳动合同及附件、体检报告、试岗通知书,（3）,无犯罪记录证明（安管部）,试岗期：7天,二、员工转正,试用期结束前,10日,，填写转正考核审批表（表格后面自己写的个人工作小结）,管理层人员,2个月,试用期，操作层员工,1个月,试用期（表现不符合公司标准的延长试用期，最长不超过6个月，或者作劝退处理）,三、员工休假,提前申请，填写请休假申请单,婚假、年休假等长假需提前,10天-15天,申请,1天假期由上级领导审批，2天（含）以上需总经理审批,假期结束后及时销假,四、员工离职,试用期员工提前,一周,，转正员工提前,一个月,表格填写：,（1）辞职报告,（2）离职审批表,（3）离职面谈表,（4）离职结算流程表,表格（1）-（3）当天交至人力资源部，表格（4）离职当天交至相关办理部门,表格（4）由项目各部门交接工作及物品完毕后至行政部交接相关物品，然后至人力资源部、财务部,四、员工离职,公司每,周二,办理离职,凡无故擅自旷工,累计3天,（含）以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利,第五节 考勤管理,考勤范围,：,公司除总经理、副总经理及总经理助理等人外，公司在职员工均需在考勤之列；特殊员工不考勤须经公司总经理批准。,公司作息时间：,公司行政工作时间为：,夏季 8：3012：00，14：3018：00，,冬季 8：3012：00，14：0017：30。,其他以排班工作时间为准。,第五节 考勤管理,考勤管理办法,1）公司本部及各项目均采用指纹考勤。,2）无充分理由，不按规定考勤者，按旷工处理。,3）公司本部及各项目员工凡忘记打卡每月,累计超过三次,者，扣发其绩效工资,20元,。,4）指纹考勤如有特殊情况应填写考勤说明条，由上级领导签字认可后报人事行政部备案。,5）各项目（部门）排班表每月28日前必须交人事行政部核准，总经理审批。,6)员工有缺勤情况，应当注明原因，并附上有效证明材料和请假批准手续，无有效证明材料和请假批准手续的，一律视同旷工。,第五节 考勤管理,考勤管理办法,7）关于迟到、早退、旷工的处理：,a.迟到、早退月累计,30分钟（含）,以内按,20元,扣发绩效工资。,b.迟到、早退月累计,30分钟60分钟（含）,以内按,旷工半天,处理。,c.迟到、早退月累计,60分钟以上,按,旷工1天,处理。,d.,旷工0.5天扣1.5天工资，旷工1天扣3天工资,，以此类推，并视情节严重给予通报批评或降职/薪、调岗处分。,e.连续2天旷工，或当年累计旷工3天（含）以上，除按上述标准扣除工资外，公司给予除名，连续旷工3天视自动离职。,f.旷工时间的最小计算单位为,0.5个工作日,，不足0.5个工作日的以0.5个工作日计算。,第五节 考勤管理,特殊情况处理,（1）因公司组织重大活动或考勤机发生故障致使不能正常考勤，由各项目（各部门）负责人据实填写情况说明，人事行政部复核。,（2）员工经各项目（各部门）负责人批准，因公事未按时考勤的，务必在,3日内,完善考勤说明条上交人事行政部，否则按旷工处理。,第七节 劳动合同管理,劳动合同的附件,（1）入职承诺书,（2）岗位说明书,（3）薪酬确认单,（4）保密协议,劳动合同的期限,（1）管理层员工：三年,（2）操作层员工：一年,第九节 薪资制度,薪资构成,基本工资+岗位工资+绩效工资=工资总额,福利,通讯补贴+交通补贴,其他,晚班津贴、加班工资,次月,15日,发放上月工资，以工资卡的形式，如遇节假日相应顺延,第十节 绩效管理,考核制度,公司员工考核分为试用转正考核、每月考核、年终考核等三种。,1、试用考核由试用部门负责考核。应附转正考核审批表，注明具体事实情节，呈报人事行政部核准。考核部门应督导被考核的管理人员提具试用期间心得报告。,2、每月考核由,直属上级,进行，考核项目为工作效率、操行、态度等，其有特殊功过者，应随时报请奖惩；每月考核的结果直接和个人绩效工资挂钩。,3、年终考核于每年12月底举行，主要考核内容为：,A、管理层员工：职业精神、专业知识与技能、团队协作、人际沟通、发展潜力、品德言行、服务满意度、成本意识、出勤及奖惩。,B、操作层员工：专业技能、工作态度、纪律性、责任感、出勤及奖惩等。,4、公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和即为考核成绩。年终考核时，凡因违反公司规章制度受到处分者，其考核成绩将受到影响。,第十节 绩效管理,年终考核结果处理,1）考核结果将记入个人人事档案，并根据考核成绩，分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。,2）根据考核结果评定当年的年终奖。任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。考核成绩“不合格”者，将考虑减发年终奖、转岗或降职使用。,3）作为公司人事调配、晋升和降职的主要依据。,4）作为绩效改进与制定培训计划的主要依据。,5）为以后制定员工职业生涯发展规划提供依据。,第十一节 奖惩制度,奖励,1）奖励方式：下发奖惩通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。,2）如有下列情形，公司将予奖励：,a.对改革物业工作流程、提高服务质量有重大贡献者；,b.在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者；,c.严格控制开支、节约费用有显著成效者；,d.提出合理化建议，并经实施有显著成效者；,e.为公司取得重大经济效益者；,f.为公司取得重大社会荣誉者。,第十一节 奖惩制度,惩罚,惩罚方式：,口头警告、书面批评、记过、除名等。,1、有下列情形之一者当月内,第一次给予口头警告,，,第二次给予扣除20元,的绩效工资，,第三次给予扣除50元,的绩效工资：,a.上班时间内擅自离岗、串岗、看报纸、吃零食、吸烟、嚼槟榔、上网、聊天、听音乐、玩游戏、喧哗等；,b.不按规定穿着制服、佩戴工号牌及使用劳保用品者；,c.仪容仪表未达到公司要求者；,d.没按公司要求做工作记录者；,e.随地吐痰、乱扔杂物、影响小区或工作场所环境者；,f.工作散漫或粗心大意者；,g.私配衣柜钥匙或私自改装其它锁具；,h.未经同意，穿着制服外出者；,i.不按时参加公司组织的各项活动者；,j.在工作时间长时间打私人电话者；,k.在本物业范围内大声喧哗和粗言秽语者；,l.未经允许上班时间因私会客者。,第十一节 奖惩制度,2、有下列情形之一者给予,书面批评,，,并扣除50-100元的绩效工资,，情节严重者,记过处理,：,a.上班、值班时间打瞌睡者,安全员上班打瞌睡视情节轻重予以严厉处理；,b.对业主、同事粗暴或不礼貌；,c.工作出现差错或服务欠佳被有效投诉者；,d.未经许可而进入工作重地或业主家里；,e.蓄意损耗、损坏物业公司财物者；,f.在物业公司内销售、买卖私人物品者；,g.擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告者；,h.在物业公司内私自派发各类文字或印刷品者；,i.拾遗不报者；,j.消极怠工、态度不端正者；,k.未经同意私自换班或调岗者；,l.发现公司财物损害或丢失不报者；,m.未经领导批准将所管设备、工具外借者；,n.见业主有难不相助，造成不良影响者；,o.违反规定浪费、损坏、丢失公物者。,第十一节 奖惩制度,3、有下列情形之一者给予,记过处分,，,并扣除100-200元,的绩效工资，,情节严重者予以除名,：,a.遗失公司重要物品、资料而造成重大损失者；,b.私动机电设备、消防器材造成后果者；,c.制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务者；,d.在工作时间内或在小区从事中介从中谋取好处者；,e.扰乱公司或其他作业场所正常秩序、干扰作业者；,f.因责任事故造成直接经济损失或人身伤害事故者；,g.故意刁难业主造成恶劣影响者；,h.代收费不给票据或以权谋私者；,第十二节 员工福利,宿舍：,公司为部分员工安排宿舍。,伙食：,公司为特殊岗位提供中餐及晚餐，其他员工提供中午的工作餐。,法定假日：,元旦：1天,春节：3天,清明节：1天,劳动节：1天,端午节：1天,中秋节：1天,国庆节：3天,员工若不能在法定假期当日放假，部门主管可根据工作需要安排在法定假期之前或之后三十天内放假；若确定无法安排，公司将给予员工发放当天加班工资。3月8日妇女节，女士放假半天。,第十二节 员工福利,其他假期,1）年假,a.员工连续工作满一年以上的可享受,7天有薪年假,。每增加一年增加一天。,b.员工应拟定休假计划，休假3天以上需提前10天提出申请，经批准后方生效。,c.年假只准,次年,享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工,作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。,2）病假,按国家法律法规执行。（,基本工资60%，其他不变,）,3）婚假,员工凭结婚证可休,婚假3天,，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可另享有,七天晚婚假,。婚假限结婚登记日起1年内使用，婚假必须提前10天向部门主管申请，报人事行政部并呈交有关证明文件。,4）产假,按国家法律法规执行。,5）慰唁假期,员工直系亲属（父母、配偶、子女）或配偶父母去世可休丧假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世可休丧假2天。,行政服务,第八节 宿舍管理,1、员工在工作地无适当住所者,可以申请住宿.但在以下情况者不得住宿.,a.患有传染病者；,b.有不良嗜好者；,c.不遵守本制度者。,2、住宿要求,1）鉴于物业服务工作的特性，公司要求住公司宿舍的员工必须处在待命状态，有事通知该员工后必须到位，否则取消其住宿福利；,2）在公司住宿的员工无正当理由必须在晚上,11点前,回公司宿舍住宿，如果每月,超过10天,不在宿舍住宿，则会取消该员工的住宿福利；,3）公司分配给员工的床位会因工作需要或实际需要进行调整，员工应无条件配合。,第八节 宿舍管理,3、住宿规定,1）每日,23:00,关灯就寝，所有灯具、电器全部关闭（电视机）；,2）爱护公物,宿舍内一切物品不得随意损坏；,3）离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费；,4）出入宿舍锁好门,做好防盗工作；,5）服从宿舍长的管理和监督；,6）夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰他人休息；,7）宿舍员工有下列情况之一者,除取消其宿舍资格外应呈报上级领导议处：,a.在宿舍赌博,斗殴,酗酒；,b.蓄意破坏公用物品或设施；,c.将房间转租或借予他人使用；,d.擅自留宿异性者；,e.经常妨碍宿舍安宁,屡教不改；,f.违反宿舍安全规定；,g.无正当理由经常外宿；,h.有偷窃等不良行为。,第八节 宿舍管理,8)员工迁离宿舍,不得带走舍内任何公共物品及设施,管理员应及时收回床铺用品和宿舍钥匙；,9)应爱护公司配发住宿设施、物品。应做到：设施、物品、电器责任到人，如因保管不善或人为损坏、丢失应照价赔偿；,10)个人物品、被褥叠放整齐，床铺上下整齐无杂物，用具保持清洁卫生，衣物洗涤后按指定位置晾晒，墙壁或橱柜上避免随意张贴字画或钉物品，保持墙壁的清洁整齐；,11)宿舍区内禁止饲养动物，走廊、通道等公共场所禁止