珠宝首饰行业《会员制营销》解决方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,珠宝首饰行业会员营销 解决方案,龙华新区嘉熙业广场,1149-1155,号,400-700-6636,目录,会员制营销背景,背景介绍,珠宝行业现状,会员制目的,会员制营销方案,一卡易公司介绍,背景介绍,什么是会员制营销？,会员制营销,就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润,.,会员制营销的意义：,世界营销权威专家说：,企业争取一个新客户的成本是,保留一个老客户的,7,10,倍，留住,5%,的客户有可能,会为企业带来,100%,的利润！,会员制营销的“,20/80,法则”：,20%,的重要客户，创造企业,80%,的利润。,如何将,80%,的精力，聚焦在,20%,的重要客户上？,珠宝行业现状,消费周期长，回头率低,珠宝首饰等行业非快速消费品，顾客购买有一定的周期和目的性，一旦购买后需要相当一段时间才会二次消费，品牌和服务容易让顾客淡忘。,不易吸引新客户,行业竞争日趋激烈，品牌门店、写字楼店面、珠宝电商一哄而上，产品同质化现象日益严重，如何在同行中脱颖而出，成为消费者的首选？,老会员难维持,由于消费周期的拉长，商家辛苦收集和建立起的会员客情关系，如何保持顾客的忠诚度，促进会员的二次消费？,顾客管理如何提升,企业连锁效应？品牌化？客户归属感该怎么建立？员工客情关系维护积极性不够？,珠宝行业会员制现状,会员制营销目的,会员制目的,1,、获取会员，吸引客户的消费体验,2,、会员资料获取、形成初次消费或购买,3,、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买,4,、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客户归属感,5,、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响,目录,会员制营销背景,会员制营销方案,解决之道,软件特色,实施说明,一卡易公司介绍,扩展记录会员喜爱的首饰,对金属过敏史、兴趣爱好,，,生日、结婚纪念日,等特殊信息,呼叫中心,支持来电弹屏、电话录音,挂机短信，提升服务质量,和品牌形象,扩展字段,呼叫中心,通过“老带新”，对老顾客介绍,新顾客，激励积分、奖励。,其介绍更多的顾客进行消费,顾客消费的越多，其获得的,奖励也就越多，从而达到客,源滚滚的效果。,会员购买了珠宝首饰后，软,件会自动启动服务计划，定期,通知会员回来做首饰护理保养,，推送关于首饰的文化价值，,以及,纪念日赠送代金券,，拉动二次消费。,推荐人积分奖励,服务计划自动跟踪,现在生活水平提高了，送礼,也越来越多样化了单独选择不,知道她喜欢不喜欢，礼品卡就,是最好的选择，可以让喜欢的,她选择自己喜欢的惊喜，惊喜,和心意实时到达。,礼品卡,(,储值卡,),吸引顾客到店,第一步：吸引顾客到店、发展顾客,将微信招募二维码，印刷在,X,展架、报刊、杂志、彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源,获取客户信息,第二步：顾客到店，获取客户信息,顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡；,消费,1,元积分,1,分，累计,10,分可抵,1,元消费（具体可自行设置）,会员分等级管理，享受会员等级服务,（如：生日免费小礼品，首饰免费保养，新品额外享受9折优惠）,“消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率,（如：3.8妇女节，情人节等均可送消费券，如满5000抵用500等）,做自营销平台,第三步：做自营销平台,会员营销，以,提高客户关注度,、,提升回头率,和,老客户转介,为目的，提供如下参考；,推荐有礼，,老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分,100,分（价值,10,元）；,-,老客户推荐新客户,入会有礼,，,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送,10,元代金券,1,张,-,吸引到店消费,积分兑换礼品,，,达到可兑换时系统自动短信通知,-,提升积分的价值性,会员生日礼,，,送,50,元代金券，提前,3,天发送,-,送祝福也送利益和回报。,纪念日祝福送礼,，如在顾客结婚纪念日之际，提前短信祝福或赠送礼品，既能彰显会员身份，又能提升客户认可度，拉近于顾客距离,新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，,都可以通过系统实现,规范店面管理,第四步：优化会员管理,重视会员,：,从老板到店长、营业员，都要重视会员，发展会员，服务会员,售卡、二次会员消费有奖励,：,激励营业员、更多的去推广会员制，维护客情关系，保持热度，提高回头率。,建好会员数据库,：,会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备,挖掘顾客消费数据库,：,会员基本数据分析，如性别分布、年龄分布、星座分布，会员消费数据分析，如消费客单价区间、平均消费周期、消费活跃的分析，通过对数据的分析和挖掘，做到针对性营销,做好节假日营销,：春节、情人节、元宵节、七夕节,，做好的营销,一卡易会员软件特色,软件特色,-,会员积分,会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以增加顾客粘性。,可按产品设置积分比例，如黄金类,100,元积,1,分，玉和翡翠类,300,元积,1,分,推荐新会员消费，获得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分；,会员生日月购买首饰，获双倍或多倍积分,节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分,投诉、或合理化建议，可以赠送积分,会员获得积分只是第一步，,如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。,我们可以提供以下积分用途：,提升等级,：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；,礼品兑换,：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；,抵现消费,：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。,网站购物,：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。,软件特色,-,会员推荐,“老带新”功能，通过口碑传播、积分奖励回馈方式，让老顾客介绍新顾客，以最大限度的吸引新顾客。,推荐开卡，获得固定积分奖励；,新卡消费，获得消费额的一定比例的积分奖励；,微信朋友圈转发，获得推广积分奖励；,奖励积分，即时到账，即时短信通知。,软件特色,-,电子优惠券,电子优惠券是,回报老顾客,或,留住即将流失顾客,的一种方式；,电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。,一卡易电子优惠券管理系统，有如下优势：,优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；,优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；,优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；,可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；,优惠券可以发布到微信端主动下载；,优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；,软件特色,-,服务计划,珠宝首饰是高价值消费，而消费周期又比较长，通过“服务计划”功能，做好产品的附加价值阐述，提升服务，也能提升回头客。,护理提醒,：设置好周期，系统自动提醒会员,文化传播,：如购买了结婚钻戒的顾客，可通过系统定期发送温馨祝福语，夫妻相处之道，婚钻文化背景内涵介绍等，增加与顾客的心灵沟通,品牌植入,：能在顾客消费后，,相当长一段时间内自动沟通，,实现品牌传播,软件特色,-,短信营销,短信功能在一卡易系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。,消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知,生日自动通知,纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日,服务计划提醒,来电宝挂机通知,营业额短信通知,节假日问候/促销群发,新店开业促销群发,新品上市促销群发,沉睡会员唤醒群发,软件特色,-,微信会员卡,微信会员卡,所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。,顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。,微信会员卡,是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：,无需安装,：直接用微信做为手机会员卡客户端；,快速招募新会员,：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信,3,亿用户，帮您快速扩大会员量；,促销信息免费发,：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。,拥有自己的微网站,：快速建立自己品牌传播、产品推介、优惠下载的微网站,软件特色,-,微信会员卡,微信会员卡,-,测试,软件特色,-,多种,POS,终端,多种终端接入方案,一卡易会员管理系统，提供,PC-POS,，手持,POS,，固定,POS,和手机,POS,等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。,PC-POS,固定,POS,手持,POS,手机,POS,实施说明,-,总部端,总部管理端（后台管理端）,拥有整个系统的最高管理权限,可下设多个管理部门,可下设分公司或加盟店管理部门,总部,/,管理部门,/,分公司等只需,电脑联网即可,PC,机,网线连接,实施说明,-,门店端,门店操作端,门店端作为开卡、充值和消费前端,门店端有多种形式存在，如：,独立门店,商场柜台,配货送货,门店可根据实际需求，,选择以上一种或几种,POS,混合使用,电脑,POS,无线,POS,固定,POS,手机,POS,实施说明,-,门店端,门店端可选其他硬件：,磁卡,/IC,卡刷卡器,二维码刷卡器,小票打印机,来电宝,二代身份证识别器,加密狗,实施说明,-,会员端,会员端作为持卡会员，一卡易系统同样提供了几种方式：,卡片会员卡,条码卡,磁条卡,感应卡,二维码卡,手机会员卡,微信会员卡,目录,会员制营销背景,会员制营销方案,一卡易公司介绍,公司介绍,客户案例,公司介绍,一卡易公司成立于,2006,年，,2014,年新三板上市，股票代码：,430671,拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。,为会员提供包括,会员网站、手机会员卡、微信会员卡,等在内的技术方案，结合最新的,3G,智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。,服务国内近,1,万,家企业，,3,万,家门店，超过,800,万,会员，平均每天超过,80,万,笔的交易通过一卡易的系统完成。,为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择,电脑,POS,、无线,POS,、二维码,POS,、手机,POS,方案，或几者混合使用。,国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的,云计算,SAAS,服务,模式。,公司资质,2006,年,10,月成立，注册资金,500,万，员工,80,多人；,国家级高新技术企业、深圳市高新技术企业,深圳市软件行业协会理事会员单位,双软认证企业,拥有软件著作权两项，发明专利一项，实用新型专利一项,微软企业合作伙伴,人民银行安全测试认证,首个,(,唯一,),挂牌上市的会员软件企业,国内会员制营销软件龙头企业,客户案例,覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有,10,000,多家商户。更多客户案例，请点击网站,客户案例，查询,谢谢观看！,龙华新区嘉熙业广场,1149-1155,号,400-700-6636,