51企业网络营销平台概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,项目三 企业网络营销平台规划,单元一 企业网络营销平台概述,能力目标：,能初步分析具体案例中企业的网络营销平台建设的是否合理。,理论知识点：,1,、企业网络营销平台的概念,2,、企业网络建设的一般要素,3,、企业网络营销平台的分类,小调皮服装有限公司的网站建设,小调皮服装有限公司生产的“小调皮”品牌童装，由于设计理念领先、制作精良，产品非常受市场欢迎，,2008,年，公司从国外引进“快乐丘比”生产，用于童装生产，公司的本意是借此品牌打入国内乃至国外高端童装市场。,思考：根据上面信息，结合图片分析这家企业网站的设计出现了哪些问题？,任务导入,任务分析,任务分析,公司需要从以下几个方面考虑问题：,(1),客户会喜欢我的网站吗？,(2),客户能从我的网站得到他们要的信息吗？,(3),客户和我沟通难吗？,(4),客户在网站能迅速查找到他们需要的产品信息吗？客户能很快完成购买和支付吗？,(5),客户会发现我的网站吗？最后，要考虑网站的推广。,一、企业网络营销平台概述,1,、企业网络营销平台的概念,企业网络营销平台就是企业电子商务网站，简称企业网站或网站。,打开浏览器所看到的文字、图形、表格、视频等的总称就是网页，而网站就是若干个网页所组成的平台。,网页经由网址来识别与存取。,知识与技能,一、企业网络营销平台概述,2,、企业网络营销平台的构成,前 台,后 台,前台面向客户和,公众，承担企业,形象展示、产品,介绍和客户服务,的职能。,后台面向内部管理,人员，承担更新企,业品牌和产品信息,、处理客户业务和,咨询的职能。,前 台,后 台,了解企业品牌信息,了解企业产品和供求信息,咨询、提交订单与订单查询,在线支付,求职,发布和更新企业品牌信息、产品信息、供求信息；,查看和处理客户咨询、客户订单；,查看网站流量统计信息,企业网络营销平台,通过互联网,一、企业网络营销平台概述,3,、网络营销平台的评价要素,1,第一,是否体现了以客户为中心的理念。,3,第三,是否拥有强大的后台支持系统。,2,第二,是否凸显了营销导向的建设原则。,一、企业网络营销平台概述,思考题：,你认为一个企业的网络营销平台应该具备哪些功能？,小结：,4,、企业网络营销平台应该具备这些功能：,宣传推广企业品牌和产品,与客户、公众交流和沟通,向客户提供在线信息咨询和技术支持,在线交易,提高企业营销管理的信息化水平,二、企业网站建设的一般要素,一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：,网站结构,网站内容,网站功能,网站服务,二、企业网站建设的一般要素,一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：,网站结构,网站内容,网站功能,网站服务,是为了向用户表达企业信,息所采用的,网站栏目设置、网,页布局、网站导航、网址层次,结构,等信息的表现形式。,二、企业网站建设的一般要素,一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：,网站结构,网站内容,网站功能,网站服务,包括所有可以在网上被用户,通过视觉或听觉感知的信息，,如,文字、图片、视频、音频,等。,二、企业网站建设的一般要素,一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：,网站结构,网站内容,网站功能,网站服务,是为了实现发布各种信息、,提供服务等必需的,技术支持系,统。,二、企业网站建设的一般要素,一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：,网站结构,网站内容,网站功能,网站服务,即网站提供给用户的价,值，如,问题解答、优惠信息、,资料下载,等。网站服务是通过,网站功能和内容实现的,（一）企业网站的结构,网站结构是网站策划过程中需要确定的问题，是企业网站建设的基本指导方针。只有确定了网站结构，才能开始技术开发和网页设计工作。,1,、网站栏目结构,网站的栏目结构是一个网站的基本架构，通过合理的栏目结构使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。,可根据企业经营业务的性质、类别或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一级栏目，每个一级栏目则可以根据需要继续划分为二级、三级、四级栏目。,（一）企业网站的结构,2,、网页布局,是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。,（一）企业网站的结构,2,、网页布局,网页结构定位,网站菜单和导,航的设置,网页信息排放,位置,（一）企业网站的结构,2,、网页布局,网页结构定位,网站菜单和导,航的设置,网页信息排放,位置,网页结构定位通常有：,1,、框架结构,2,、表格定位,还需要确定“网页的宽度”,1,、显示屏自适应模式,2,、固定像素模式,目前常用的分辨率,800*600,像素、,1024*68,像素,（一）企业网站的结构,2,、网页布局,网页结构定位,网站菜单和导,航的设置,网页信息排放,位置,网站菜单一般是指各级栏目，由一级栏目组成的菜单称为主菜单，一级栏目进一步细化的菜单，称为栏目菜单，或者辅菜单。,导航设置是在网站栏目结构的基上，进一步为用户浏览网站提供的提示系统。,（一）企业网站的结构,2,、网页布局,网页结构定位,网站菜单和导,航的设置,网页信息排放,位置,1,、将重要的信息放在首页显著位置。,2,、非大型门户网站页面内容不宜太繁杂。,3,、在页面左上角放置,LOGO,4,、为每个网页预留一定的广告位置。,5,、网站主要页面预留一个合作伙伴链接区。,6,、公司介绍、联系信息等网站公共菜单一般放置在网页的最下方。,7,、站内检索、会员登录,/,注册等服务放置右侧或中上方显眼位置。,企业网站的内容是为了用户浏览才发布的。每个企业有自己特定的产品和服务，网站的内容应围绕企业的核心业务设置。只有在网站提供了可以用户需要信息的前提之下，网站的网络营销功能才能真正发挥作用。,（二）企业网站的内容,（二）企业网站的内容,1,、公司信息,在公司信息中，如果内容比较丰富，可以进一步分解为：公司概况、发展历程、公司动态、媒体报道、主要业绩（证书、数据）、组织结构、企业主要领导人员介绍、联系方式等。,2,、产品信息,1,、产品信息应全面反映所有系列和型号；,2,、对产品进行详细介绍，如需要，配备图片和视频；,3,、产品信息可按照产品类别分为不同的子栏目；,4,、如产品种类较多，可增加产品搜索功能,3,、用户服务信息,产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等,（二）企业网站的内容,4,、促销信息,如网络广告、有奖竞赛、有奖征文、下载优惠,券等,5,、销售信息,公布企业产品销售网络,设计网上订购意向表单,有关质量保证条款、售后服务措施以及各地售后服务的联系方式,6,、公众信息,包括：股权结构、投资信息、企业财务报告、企,业文化、公关活动,7,、其他信息,如招聘信息、采购信息等。对于产品销售跨国家的企业，通常还需要不同语言的网站内容,三、企业网络营销平台分类,基本型企业网站,宣传型企业网站,客户服务型企业网站,完全电子商务运作型网站,按照商务,目的和业,务功能分,类,三、企业网络营销平台分类,企业网站,行业网站,政府网站,商业机构网站,按照构建,网站的主,体分类,三、企业网络营销平台分类,水平型网站,垂直型网站,专门网站,公司网站,按照产品,线的宽度,和深度分,类,案例分析,华为和中兴是国内最有影响力的两家通信,产品制造企业，两家公司的产品和市场有很,大的相似性。现比较两个企业的网站,1,、两个公司网站是否为用户提供了足够的内容？,2,、还有哪些必要的基本内容没有出现在网站中？,3,、你认为哪家企业的网站做的更专业一点？,课堂总结,1,、企业网络营销平台概述,2,、企业网络建设的一般要素,3,、企业网络营销平台分类,谢谢,