现场质量管理的基本要求

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TQM之,现,现场质量,管,管理培,训,训,1、,概述2,、,、现场质,量,量管理的,任,任务3,、,、现场质,量,量管理的,主,主要工作,内,内容4,、,、班组长,在,在现场质,量,量管理中,的,的作用和,任,任务5,、,、工序质,量,量,6、对现,场,场质量管,理,理操作者,和,和检验员,的,的要求,7、 三,确,确认（3C）现场,质,质量管理,法,法,8、不合,格,格控制,现场的含,义,义,现场是指,完,完成工作,或,或开展活,动,动的场所,。,。如制造,业,业的生产,车,车间，建,筑,筑业的建,筑,筑工地，,服,服务业的,营,营业大厅,、,、车厢，,以,以及科技,服,服务业的,办,办公室等,都,都是这里,所,所说的现,场,场。,现场质量,管,管理的含,义,义,现场质量,管,管理是指,产,产品加工(或制造)和服务,提,提供过程,的,的质量管,理,理。通常,又,又称为产,品,品生产和,服,服务第一,线,线的质量,管,管理。其,范,范围是从,原,原材料投,产,产到产品,完,完工的所,有,有制造加,工,工过程，,或,或者从服,务,务开始到,服,服务交付,的,的所有服,务,务提供过,程,程。,现场质量,管,管理与质,量,量管理体,系,系,现场质量,管,管理是质,量,量管理体,系,系的重要,组,组成部分,，,，也是质,量,量管理体,系,系的一个,基,基本环节,。,。在2008版GBT1900l,和,和GBT19004标准,中,中，现场,质,质量管理,范,范围主要,包,包含在标,准,准的第7,章,章“产品实现”这一主,过,过程中，,重,重点是对,“,“生产和,服,服务提供,”,”(75)的所,有,有过程进,行,行的控制,和,和改进。,同,同时，也,涉,涉及标准,中,中相应的,管,管理过程,和,和支持过,程,程，如资,源,源的配置,和,和必要的,测,测量活动,等,等。,现场质量,管,管理的重,要,要性,(1)提,高,高质量的,符,符合性，,减,减少废次,品,品损失；(2)实现产,品,品零缺陷,（,（零不合,格,格）的基,本,本手段;(3),促,促进全员,参,参与、改,善,善工作环,境,境和提高,员,员工素质,；,；(4)展示企,业,业管理水,平,平和良好,形,形象的重,要,要手段。,现场质量,管,管理的任,务,务,1过程,或,或工序质,量,量控制；2质,量,量改进；3过,程,程或工序,检,检验；,现场质量,管,管理的主,要,要工作内,容,容,1人员(操作者,、,、作业人,员,员)的管,理,理；2,设备(,设,设施)的,管,管理；3物料,的,的管理(,包,包括原材,料,料、半成,品,品、成品) ；4作业,方,方法与工,艺,艺纪律管,理,理；5,工作环,境,境管理；6,检,检测设备,或,或器具管,理,理。,人员管理,的,的主要内,容,容,1)明确,不,不同岗位,人,人员的能,力,力需求，,确,确保其能,力,力是胜任,的,的。2)提供必,要,要的培训,或,或采取其,它,它措施，,以,以满足并,提,提高岗位,人,人员任职,能,能力。3)鼓励,员,员工参与,，,，以加强,对,对过程的,控,控制和改,进,进。,设备管理,的,的主要内,容,容,1)制定,设,设备维护,保,保养制度,，,，包括对,设,设备的关,键,键部位的,日,日点检制,度,度，确保,设,设备处于,完,完好状态,。,。,2)按规,定,定做好设,备,备的维护,保,保养，定,期,期检测设,备,备的关键,精,精度和性,能,能项目。,3)规定,设,设备和设,施,施的操作,规,规程，确,保,保正确使,用,用设备(,设,设施)，,并,并做好设,备,备故障记,录,录。服,务,务业的服,务,务设施，,如,如商场的,电,电梯、空,调,调，医院,的,的治疗设,备,备，运输,公,公司的车,辆,辆，旅店,的,的客房设,备,备、通讯,等,等都属于,设,设备(设,施,施)的管,理,理范围。,物料管理,的,的主要内,容,容,对现场使,用,用的各种,物,物料的质,量,量应有明,确,确规定，,在,在进料及,投,投产时，,应,应验证物,料,料的规范,和,和质量，,确,确保其符,合,合要求。,班组长在,现,现场管理,中,中的职责,五个三,班组长在,现,现场管理,中,中要做到,“,“五个三,”,”，它们,分,分别是：,三自一控,所谓“三,自,自一控”,就,就是要做,到,到每个工,作,作都自检,、,、自分、,自,自纠，控,制,制一次自,检,检正确率,。,。自己要,检,检查自己,的,的产品，,区,区分合格,品,品和不合,格,格品；要,分,分开存放,，,，不能混,乱,乱；要自,己,己纠正自,己,己的错误,，,，还要控,制,制一次自,检,检正确率,。,。,。,三检制,所谓“三,检,检制”就,是,是,首检,、,互检,和,巡检,。,“首检”,就,就是通过,手,手工进行,检,检查，主,要,要是检查,工,工艺是否,正,正确以及,设,设备调整,是,是否合理,，,，首件检,查,查在大批,量,量加工的,企,企业中非,常,常重要；,互,互检就是,互,互相监督,；,；巡检就,是,是巡回检,查,查,三工序活,动,动,“三工序,活,活动”指,的,的是复查,上,上工序，,保,保证本工,序，服务,下,下工序,三按,“三按”,即,即按图纸,、,、按工艺,、,、按标准,生,生产。,三不放过,“三不放,过,过”是指质量事故,原,原因不查,清,清不放,过；责任,者,者没有受,到,到教育不,放,放过；整,改,改措施不,落,落实不放,过,过。,如果抓好,了,了这“五,个,个三”，,基,基本上就,把,把人的因,素,素抓住了,。,。,“三好,”,”“四会,”,”,设备维护,的,的“三好,”,”，即管好设备、用好设备、维修好设,备,备；设备维,护,护的“四,会,会”，即,会,会使用设,备,备、会检,查,查设备、,会,会维护设,备,备、会排,除,除设备的,故,故障。,工序质量,工序质量,是,是精益质,量,量管理的,纲,纲,工序是产,品,品形成的,基,基本环节,，,，工序质,量,量是多种,因,因素共同,作,作用下的,结,结果。在,制,制造过程,中,中，产品,质,质量要受,到,到人（Man）、机,（,（Machine,）,）、料（Material,）,）、法（Methods）,、,、环（Environment）、,测,测（Measurement）6方面因,素,素的影响,，,，简称“5M1E,”,”。这6,方,方面因素,决,决定着制,造,造过程各,工,工序的质,量,量保证能,力,力，影响,着,着企业的,成,成本与效,率,率,工序质量,评,评价的相,关,关指数：,工,序,序,能,能,力,力,指,指,数,数Ca,、,、Cp,、,、Cpk,、,、,西,西,格,格,玛,玛,水,水,平,平Z工,序,序,能,能,力,力,指,指,数,数,是,是,衡,衡,量,量,工,工,序,序,质,质,量,量,状,状,况,况,的,的,重,重,要,要,指,指,标,标,。,。,对,对,工,工,序,序,质,质,量,量,的,的,评,评,价,价,应,应,从,从,加,加,工,工,的,的,精,精,密,密,度,度,和,和,精,精,确,确,度,度,两,两,方,方,面,面,综,综,合,合,衡,衡,量,量,，,，,精,精,密,密,度,度,从,从,质,质,量,量,特,特,性,性,散,散,布,布,相,相,对,对,程,程,度,度,角,角,度,度,考,考,察,察,，,，,精,精,确,确,度,度,从,从,质,质,量,量,特,特,性,性,均,均,值,值,相,相,对,对,位,位,置,置,角,角,度,度,考,考,察,察,，,，,两,两,者,者,的,的,参,参,照,照,标,标,准,准,为,为,规,规,格,格,公,公,差,差,要,要,求,求,。,。,工,工,序,序,能,能,力,力,指,指,数,数,主,主,要,要,包,包,括,括,衡,衡,量,量,工,序,序,精,精,密,密,度,度,的Cp,指,指,数,数,、,、工,序,序,准,准,确,确,度,度的Ca,指,指,数,数,、,、,综,综,合,合衡,量,量,工,工,序,序,精,精,密,密,度,度,与,与,准,准,确,确,度,度,的,的Cpk,指,指,数,数,。,。,三,三,者,者,统,统,称,称,工,工,序,序,能,能,力,力,指,指,数,数,。,。,图2,图,图3,分,分,别,别,是,是,加,加,工,工,精,精,度,度,与,与,加,加,工,工,精,精,确,确,度,度,的,的,直,直,观,观,表,表,现,现,，,，,图,图,中,中Tl,、,、Tu,分,分,别,别,为,为,规,规,格,格,下,下,限,限,与,与,上,上,限,限,，,，T,为,为,规,规,格,格,公,公,差,差,，,，M,代,代,表,表,规,规,格,格,中,中,心,心,，,，,代,代,表,表,分,分,布,布,中,中,心,心,，,，,代,代,表,表,分,分,布,布,中,中,心,心,与,与,规,规,格,格,中,中,心,心,的,的,偏,偏,移,移,量,量,。,。,由,由,图,图,可,可,见,见,，,，,企,企,业,业,应,应,寻,寻,求,求,加,加,工,工,精,精,密,密,度,度,与,与,精,精,确,确,度,度,的,的,综,综,合,合,改,改,善,善,，,，,以,以,降,降,低,低,不,不,合,合,格,格,率,率,。,。,工,序,序,精,精,密,密,度,度,指,指,数,数Cp=T/6,T/6S,（,（,注,注,：,：,双,双,侧,侧,公,公,差,差,情,情,况,况,下,下,）,）,，,，,即,即,规,规,格,格,公,公,差,差,除,除,以,以6,倍,倍,标,标,准,准,差,差,，,，,从,从,所,所,加,加,工,工,产,产,品,品,质,质,量,量,特,特,征,征,值,值,离,离,散,散,程,程,度,度,考,考,察,察,工,工,序,序,满,满,足,足,规,规,格,格,公,公,差,差,要,要,求,求,的,的,能,能,力,力,，,，,即,即,衡,衡,量,量,工,工,序,序,加,加,工,工,的,的,精,精,密,密,度,度,。,。Cp,的,的,一,一,般,般,区,区,间,间,为,为0,2,，,，Cp,越,越,大,大,越,越,好,好,。,。,在,在,中,中,心,心,无,无,偏,偏,移,移,下,下,，,，Cp=0.67,时,时,的,的,合,合,格,格,率,率,为,为95.45%,，,，,对,对,应,应2,西,西,格,格,玛,玛,水,水,平,平,；,；Cp=1,时,时,合,合,格,格,率,率,为,为99.73%,，,，,对,对,应,应3,西,西,格,格,玛,玛,水,水,平,平,；,；Cp=1.33,时,时,不,不,合,合,格,格,率,率,为,为63ppm,（,（ppm,即,即,百,百,万,万,分,分,之,之,一,一,单,单,位,位,）,）,，,，,对,对,应,应4,西,西,格,格,玛,玛,水,水,平,平,。,。,工,工,序,序,准,准,确,确,度,度,指,指,数,数Ca=,（,（,分,分,布,布,中,中,心,心-,规,规,格,格,中,中,心,心,）,）/,规,规,格,格,公,公,差,差,的,的,一,一,半,半,（,（,注,注,：,：,双,双,侧,侧,公,公,差,差,情,情,况,况,下,下,）,）,，,，,即,即,所,所,加,加,工,工,产,产,品,品,质,质,量,量,特,特,征,征,值,值,分,分,布,布,中,中,心,心,与,与,规,规,格,格,中,中,心,心,的,的,相,相,对,对,偏,偏,移,移,量,量,，,，,即,即,衡,衡,量,量,工,工,序,序,加,加,工,工,的,的,准,准,确,确,度,度,。,。,Ca,可,可,正,正,可,可,负,负,，,，,正,正,值,值,表,表,示,示,分,分,布,布,中,中,心,心,偏,偏,大,大,，,，,负,负,值,值,表,表,示,示,分,分,布,布,中,中,心,心,偏,偏,小,小,。,。Ca,绝,绝,对,对,值,值,的,的,一,一,般,般,区,区,间,间,为,为0,1,，,，Ca,越,越,小,小,越,越,好,好,。,。,当,当|Ca|=1,时,时,，,，,不,不,合,合,格,格,率,率,达,达,到,到50%,，,，Ca,为,为,其,其,它,它,值,值,时,时,，,，,需,需,结,结,合,合,加,加,工,工,精,精,密,密,度,度,来,来,分,分,析,析,不,不,合,合,格,格,率,率,。,。,Cpk是结,合,合工序精密,度,度和准确度,的,的综合指数,，,，Cpk=,（,（1-|Ca|）Cp=（1-k,）,）T/6,（1-k,）,）T/6S,（,（注：双侧,公,公差情况下,）,），整体考,察,察着工序的,加,加工能力。Cpk的一,般,般区间为0,2，Cp,越,越大越好。,西,西格玛水,平,平Z表达方,式,式为公差限,除,除以2倍标,准,准差（注：,双,双侧公差情,况,况下），即,单,单侧规格限,内,内能容纳几,个,个标准差，,考,考察工序的,加,加工精密度,，,，Z=3Cp。直观看3西格玛水,平,平就是单侧,规,规格限内可,容,容纳3个标,准,准差，此时,分,分布中心无,漂,漂移下合格,率,率为99.73%。,当前西格玛,水,水平Z评价,也,也存在不足,，,，即其未表,达,达出分布中,心,心的漂移情,况,况，即仅评,价,价加工精密,度,度而未评价,加,加工准确度,，,，由西格玛,水,水平反应的,缺,缺陷率是要,附,附加条件说,明,明的。这样,实,实际使用中,就,就存在口径,不,不一的情况,，,，如同为6,西,西格玛水平,，,，当分布中,心,心存在正负1.5倍标,准,准差漂移时,缺,缺陷率为3.4ppm,，,，而中心无,漂,漂移时缺陷,率,率为0.002ppm,。,。西格玛水,平,平使用时的,困,困难就是未,考,考察实际究,竟,竟有多少漂,移,移，难以准,确,确评价缺陷,率,率，反推过,来,来就是由缺,陷,陷率不能得,出,出准确的西,格,格玛水平。,规格公差代,表,表了标准的,要,要求或客户,的,的要求，工,序,序能力指数Cp、Ca,、,、Cpk及,西,西格玛水平Z考察企业,实,实际满足客,户,户要求的能,力,力，这些指,标,标成为联接,企,企业内外、,传,传递管理要,求,求、表达管,理,理能力的纽,带,带。抓工序,能,能力指数，,就,就抓住了质,量,量评价的核,心,心指标。,工序质量评,价,价能起点到,面,面的作用,据华安盛道,初,初步调查，,我,我国企业当,前,前实施工序,质,质量评价的,很,很少，但个,别,别大型优秀,企,企业开始推,行,行工序质量,评,评价，并要,求,求其供应商,进,进行工序质,量,量评价。如,海,海尔从2006年初开,始,始要求供应,商,商进行工序,能,能力评价。,评,评价要求包,括,括：制定工,艺,艺流程图、,质,质量控制计,划,划、关键质,量,量特性表、,各,各工序关键,质,质量特性的,控,控制图、关,键,键工序的过,程,程能力评价Cpk等。,表,表面化的质,量,量体系评价,并,并不能真正,反,反应供应商,的,的质量保证,能,能力，工序,质,质量才是真,本,本事。海尔,的,的做法值得,广,广大企业学,习,习借鉴。,工序质量评,价,价涉及到多,项,项质量工具,和,和要求，质,量,量基础不强,的,的企业会面,临,临重重困难,，,，难以有效,开,开展。以由,浅,浅入深、循,序,序渐进为原,则,则，企业可,阶,阶梯式推进,工,工序质量评,价,价及改进工,作,作。基于企,业,业工序质量,管,管理的总体,状,状况，我们,认,认为企业可,以,以工序质量,评,评价为纲，,以,以建立或修,订,订质量统计,信,信息系统为,切,切入点，在,现,现有生产系,统,统基础上，,建,建立各工序,的,的质量信息,统,统计表，实,现,现由单一的,合,合格率指标,向,向全工序质,量,量指标的转,变,变，实现工,序,序质量评价,带,带动全面质,量,量改善，实,现,现质量、成,本,本、效率的,综,综合改善。,单,单一的,合,合格率指标,指,指以最后工,序,序的合格品,数,数与最初的,投,投入数的比,值,值指标。全,工,工序质量指,标,标指详细统,计,计计算各工,序,序的合格率,指,指标以及整,体,体工序的合,格,格率指标。,直,直通率指从,第,第一工序到,最,最后工序不,经,经任何返工,或,或返修的一,次,次加工合格,的,的产品数与,最,最初投入数,的,的比率。,直通率,：一次通过,率,率,直通率（,包,包装数维,修,修数）投,入,入数,对现场质量,管,管理操作者,和,和检验员的,要,要求,对操作者的,要,要求,(1)学习,并,并掌握现场,质,质量管理的,基,基本知识，,了,了解现场与,工,工序所用,数,数据记录表,和,和控制图或,其,其它控制手,段,段的用法及,作,作用，懂计,算,算数据和打,点,点。(2)清,楚,楚地掌握所,操,操作工序管,理,理点的质量,要,要求。,(3)熟记,操,操作规程和,检,检验规程，,严,严格按操作,规,规程(作业,指,指导书)和,检,检验规程(,工,工序质量管,表,表)的规定,进,进行操作和,检,检验，做到,以,以现场操作,质,质量来保证,产,产品质量。,(4)掌握,本,本人操作工,序,序管理点的,支,支配性工序,要,要素，对纳,入,入操作规程,的,的支配性工,序,序要素认真,贯,贯彻执行；,对,对由其它部,门,门或人员负,责,责管理的支,配,配性工序要,素,素进行监督,。,。,(5)积极,开,开展自检活,动,动，认真贯,彻,彻执行自检,责,责任制和工,序,序管理点管,理,理制度。,(6)牢固,树,树立下道工,序,序是用户、,用,用户第一的,思,思想，定期,访,访问用户，,采,采纳用户正,确,确意见，不,断,断提高本工,序,序质量。,(7)填好,数,数据记录表,、,、控制图和,操,操作记录，,按,按规定时间,抽,抽样检验、,记,记录数据并,计,计算打点，,保,保持图、表,和,和记录的整,洁,洁、清楚和,准,准确，不弄,虚,虚作假。,(8)在现,场,场中发现工,序,序质量有异,常,常波动(点,越,越出控制限,或,或有排列缺,陷,陷)，应立,即,即分析原因,并,并采取措施,。,。,对检验员的,要,要求,(1)应把,建,建立管理点,的,的工序作为,检,检验的重点,，,，除检验产,品,品质量外，,还,还应检验监,督,督操作工人,执,执行工艺及,工,工序管理点,的,的规定，对,违,违章作业的,工,工人要立即,劝,劝阻，并作,好,好记录。(2)检验员在,现,现场首件，,巡,巡回检验时,，,，应检查管,理,理点的质量,特,特性及该特,性,性的支配性,工,工序要素，,如,如发现问题,应,应帮助操作,工,工人及时找,出,出原因，并,帮,帮助采取措,施,施解决。,(3)熟悉,所,所负责检验,范,范围现场的,质,质量要求,及检测试验,方,方法，并按,检,检验指导书,进,进行 检验,。,。(4)熟悉,现,现场质量管,理,理所用的图,、,、表或其它,控,控制手段的,用,用法和作用,，,，并通过抽,检,检来核对操,作,作工人的记,录,录以及控制,图,图点是否正,确,确。(5)做好,检,检查操作工,人,人的自检记,录,录，计算他,们,们的自检准,确,确率，并按,月,月公布和上,报,报。(6)按,制,制度规定参,加,加管理点工,序,序的质量审,核,核。,三确认（3C）现场质,量,量管理法,质量管理理,念,念：,a质量是,员,员工干出来,的,的，不是检,查,查员检查出,来,来的 b,管生产的,人,人就要管质,量,量,员工在现场,生,生产过程中,要,要做到：,确认上道工,序,序零部件的,加,加工质量,确认本工序,加,加工的技术,、,、工艺要求,和,和加工质量,确认交付到,下,下道工序的,完,完成质量”,“三确认,（3C）,现,现场质量管,理,理法”的内,容,容,1确认上,道,道工序零部,件,件的加工质,量,量其含义是本,工,工序的操作,者,者必须用图,纸,纸、标准等,对,对上道工序,流,流转下来的,材,材料和部品,进,进行质量确,认,认。如果上,道,道工序质量,不,不合格，应,作,作好记录，,并,并把不合格,品,品返回上道,工,工序。只有,完,完全合格，,才,才可进行本,道,道工序的操,作,作，否则，,前,前者的问题,造,造成的质量,事,事故，完全,由,由本工序操,作,作者负责。,2确认本,工,工序加工的,技,技术、工艺,要,要求和加工,质,质量操作者必须,在,在加工前确,认,认本工序的,加,加工内容、,相,相关技术要,求,求、加工设,备,备、工装及,有,有关条件参,数,数，操作时,必,必须严格按,照,照图纸、工,艺,艺要求操作,，,，要严格遵,守,守工艺规程,和,和工艺纪律,，,，确认自己,的,的操作过程,是,是否符合技,术,术要求，发,现,现问题应及,时,时提出，经,技,技术人员处,理,理后再进行,操,操作，不容,许,许抛开图纸,凭,凭经验进行,操,操作，对自,己,己的操作过,程,程进行质量,确,确认。,3确认交,付,付到下道工,序,序的完成质,量,量量零部件完成,后,后要确认，,质,质量合格后,才,才能转到下,道,道工序。用,同,同一把量具,进,进行测量，,用,用不同的眼,光,光审视。如,果,果发现质量,问,问题，应立,即,即改正，不,得,得将不合格,品,品转入下道,工,工序，对不,合,合格品要进,行,行分析，找,出,出原因，拟,定,定对策，预,防,防类似问题,的,的再发生。,不合格品处,理,理,目的,对不合格品,进,进行识别和,控,控制, 以,防,防止非预期,的,的使用或交,付,付。,2.0范围,本公司生产,之,之产品/半,成,成品及采购,之,之不合格原,物,物料(包括,半,半成品)均,属,属之。,3.0权,责,责,3.1,品,品管,负,负责,不,不合,格,格成,品,品及,半,半成,品,品的,纠,纠正,和,和改,进,进措,施,施追,踪,踪。,3.2,制,制造,部,部门,负,负责,不,不合,格,格成,品,品及,半,半成,品,品的,标,标识/隔,离,离以,及,及后,续,续处,理,理。,3.3,不,不合,格,格原,物,物料,由,由IQC,负,负责,予,予以,标,标识/隔,离,离,仓,仓,库,库及,采,采购,部,部门,负,负责,后,后续,之,之处,理,理。,4.0定,义,义:,不合,格,格品,系,系指IQC检,验,验之,不,不合,格,格原,物,物料(包,括,括半,成,成品)及,制,制程,中,中各,检,检测,点,点检,测,测之,不,不合,格,格成,品,品/,半,半成,品,品和QA,各,各,管,管制,点,点检,测,测之,不,不合,格,格成,品,品/,半,半成,品,品。,5.0内,容,容,5.1,凡,凡,经,经IQC,判,判定,不,不合,格,格之,物,物料,或,或半,成,成品,，,，IQC,需,需在,外,外箱,上,上贴,上,上不,合,合格,标,标签,标,标示,，,，放,置,置于,不,不良,品,品区,并,并要,求,求仓,管,管人,员,员予,以,以隔,离,离，,同,同时,通,通知,采,采购,单,单位,由,采,采购,单,单位,转,转给,厂,厂商,，,，物,料,料则,暂,暂存,退,退货,区,区中,待,待退,。,。,5.2,仓,仓库,单,单位,如,如发,现,现出,库,库物,料,料超,过,过使,用,用期,限,限或,库,库存,物,物料,重,重大,外,外观,缺,缺失,时,时则,依,依据,仓储,管,管理,程,程序,执行,。,。,5.3,制,制造,单,单位,于,于当,批,批生,产,产结,束,束后,，,，不,良,良品,部,部份,填,填写,料废,单,单,转IQC,进,进行,判,判定,，,，属,来,来料,不,不良,则,则由,仓,仓库,办,办理,退,退料,作,作业,。,。,5.4,制,制造,部,部门,制,制程,中,中各,检,检测,点,点检,测,测之,不,不合,格,格成,品,品/,半,半成,品,品,应,应,贴,贴红,色,色不,合,合格,品,品标,签,签,存,存放,不,不合,格,格区,且,且在,不,不合,格,格现,象,象描,述,述.,并,并根,据,据不,合,合格,品,品之,情,情况,由,由品,管,管工,程,程师/PE工,程,程师,决,决定,处,处理,方,方法,由,由PE负,责,责原,因,因分,析,析,提,提,出,出纠,正,正及,改,改进,措,措施.,5.5QA,部,部门,检,检测,之,之不,合,合成,品,品及,半,半成,品,品以,红,红色,不,不合,格,格品,标,标签,标,标识,及,及描,述,述不,合,合格,现,现象.并,根,根据,不,不合,格,格品,之,之情,况,况由,品,品管,工,工程,师,师及,品,品管,主,主管,决,决定,处,处理,方,方法,并,并开,出,出改,正,正行,动,动要,求,求表(CAR)请,工,工程,处,处工,程,程师,原,原因,分,分析,提,提出,纠,纠正,及,及改,进,进措,施,施.,5.6,所,所有,不,不合,格,格成,品,品及,半,半成,品,品,非,非,经,经顾,客,客批,准,准,不,不,得,得放,行,行出,货,货;,非,非,经,经品,管,管处,经,经理,核,核准,不,不得,让,让步,使,使用/放,行,行或,接,接收.,现场,质,质量,管,管理,考,考试,姓名,：,：,单,单位,：,：,分,分数,：,：,日,日,期,期,一.,填,填空,题,题：,1,现,现,场,场是,指,指或的场,所,所。,2,现,现场,质,质量,管,管理,是,是指,产,产品和过程,的,的质,量,量管,理,理。,通,通常,又,又称,为,为产,品,品生,产,产和,服,服务,第,第一,线,线的,质,质量,管,管理,。,。,3,在,在制,造,造过,程,程中,，,，产,品,品质,量,量要,受,受到，,，6方,面,面因,素,素的,影,影响,，,，简,称,称“5M1E,”,”。,4,工,工序,能,能力,指,指数,主,主要,包,包括,衡,衡量,工,工序,精,精密,度,度的指数,、,、工,序,序准,确,确度,的,的指,数、,综,综合,衡,衡量,工,工序,精,精密,度,度与,准,准确,度,度的指数,。,。三,者,者统,称,称工,序,序能,力,力指,数,数。,5,员工,在,在现,场,场生,产,产过,程,程中,要,要做,到,到3C确,认,认法,：,：,二.,名,名词,解,解释,：,：,直通,率,率：,三.,问,问答,题,题：,1.,现,现场,质,质量,管,管理,的,的主,要,要工,作,作内,容,容是,什,什么,？,？,2.,现,现场,质,质量,对,对检,验,验员,的,的要,求,求是,什,什么,：,：,Theend,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,