苏宁用人理念与员工成长(社招篇)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6/6/2016,#,苏宁用人理念与员工,（社,招,篇）,Part,1,苏宁人力资源概况,Part,2,苏宁人力资源理念,Part,3,社招梯队概述,Part,4,成长融入指引,前言,科技改变世界,1-,变化,的世界,人工智能,机器人,虚拟现实,物联网,更加不确定的未来,经济进入新常态,总量增加、增速放缓,劳动力增量、存量呈现拐点,劳动力需求更注重质量,劳动力价格持续上升,（数据来源：第六次人口普查数据长表）,2,-,变化的,人,新生代成为劳动力市场的主力军,P,art,1,苏宁,人力资源,概况,1-,电子商务,的发展带来人效提升,美国硅谷,拉萨,长崎,大阪,东京,北海道,3000,15000,47900,113200,150000,180000,180000,员工数量,年份,2-,企业,发展带来人员规模的增加,年份,员工数,销售规模,城市数,海内外门店数,2015,180000,2800,亿元,698,1700,3-,新,十年人员结构的变化,苏宁目前已进入第三个发展十年，互联网模式已实现成功转型，五大产业协同发展的格局已形成,。,不同行业的经营管理干部、专业技术人才不断加入,。,人员,结构也产生了呈现出专业化、知识化、年轻化的趋势,新品类,IT,研发,电器经营,职能管理,金融,物流,互联网运营,电器经营,物流,IT,研发,职能管理,2011,年总部人员结构分布,2015,年总部人员结构分布,2012,年苏宁易购全面发展，从,400,人到,4000,人的故事,25,岁以下,21.75%,26-35,岁,59.55%,36,岁以上,18.20%,年轻化,图,1,：年龄分布,硕士及以上,1%,本科,23.59%,其他,33.96%,大专,41.74%,知识化,图,2,：学历结构,2015,2014,2013,2012,2011,2010,0%,70%,8,0%,9,0%,传统业务,线上运营,物流,IT,金融,新业务,图,3,：互联网体系占比,专业化,3-,新十年人员结构的变化,故事一：永远的,24,岁,故事二：怎样,让文盲做物流发货工？,P,art,2,苏宁,人力资源理念,1-,董事长,对人力资源的重视,“人力资本是比货币资本还要重要的资本，是苏宁成为百年企业的最终推动力”。,培养：,“苏宁优秀的干部一定是从基层做起，踏踏实实，历经锤炼，一步步成长起来的。”,激励：“,激励是最好的约束。”,董事长语录,董事长的故事,2-,苏宁人才标准,新人才观,事业,专业,敬业,高层,中层高层,基层中层高层,苏宁自创立以来一直注重,人品,优先，德才兼备。,随着,企业,发展,和社会环境的成熟，,人品已经成为共识，,在新十年发展中，重点突出了“敬业、专业、事业”，这是对员工三个层次的要求。,传承,敬业：,在,新的文化理念中,，,在人品上我们突出,强调,“敬业”,，这,既是,苏宁追求,领先,快速发展的需要,，,也,是,任何时代、任何企业的,员工,都需要,具备的,职业素质,敬重工作,。,2-,苏宁人才标准,新人才观,2-,苏宁人才标准,新人才观,案例二：运营,发现网页错误通宵赶来,修改,案例一：“苏宁夜总会”,工匠,精神,-,寿司之神,突出,专业：,连锁,时代的苏宁之所以成功，正是源于我们将,连锁,组织的,专业,性,做到了极致。如今，多元化的发展,、知识性的竞争,，,使得不同领域,、不同专业人才,都,更加,强调,不同的,专业,性,。,2-,苏宁人才标准,新人才观,专业,分工,瑞士钟表,2-,苏宁人才标准,新人才观,弘扬,事业：,事业经理人是苏宁的特色。百年苏宁势必需要一批,具备远大事业追求,，,能够与企业长期,共同发展的接班人。,尤其对于集团的中高层管理干部来说,，工作不应当是简单的为了赚钱,、,为了温饱，需要把工作当做一种,个人,爱好、,人生,信仰和,事业,追求。,同,路人、同行人、同心人！,你,知道洛杉矶凌晨四点钟是什么样子吗,？,“事业经理人，当立足企业成就事业，执着拼搏、开拓创新、勇于承担终极责任。,惟,有这样的干部，才是苏宁事业的接班人，百年基业的领导者“,苏宁大学校训,拥有,远大理想和事业追求,把企业当做,个人发展的平台,事业经理人,企业,是老板的,打工者,与企业共同成长,共创,价值、共享回报,事业经理人,只注重个人发展,唯,KPI,论,打工者,与事业的关系,与企业的关系,2-,苏宁人才标准,新人才观,不管新人、老人、年轻人，,只要认同融入苏宁企业文化，都将“不拘一格、大胆任用”,多元开放,打造创新团队,3-,事业经理人的选用育留价值观,2012-2015,年，招聘中高层管理人才,1600,余名；未来，还将招聘近万名中高层及应届生。,优秀的干部，一定是能够直面压力、挫折、诱惑，经历时间考验，千锤百炼一步步成长起来的,。,优秀的事业经理人，不是选出来的，不是培训出来，而是在工作的实践中锤炼出来的。,千锤百炼,成就卓越人才,3-,事业经理人的选用育留价值观,执着拼搏,永不言败,只要,认准目标，就要执着地追求，能够经受住诱惑与挫折的考验，不达目标誓不罢休,。,创新意味着改变和付出，,我们都始终要充满 激情的去生活,.,具有创新的,意识。,执着创新,追求卓越绩效,3-,事业经理人的选用育留价值观,这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。,迭代一：语音对讲奠定用户,基础,迭代二：拓展关系链迭代三：超越竞争对手与国际化迭代四：从工具到平台迭代五：创建盈利,模式,3-,事业经理人的选用育留价值观,苏宁是每个苏宁人的苏宁。,树家庭氛围，责任共当,，利益,共享。,约束与激励并重，激励先行，激励是最好的约束。,价值共享,实现人生梦想,4-,坚持自主培养的人才梯队方针,面对,不同群体、不同体系、不同层级，建立,“新人、老人、年轻人”多样化人才梯队。,内部梯队,社招梯队,1200,梯队,人才梯队,三驾马车,自主,培养,“,1200,”,E,梯队,集团,/,产业总裁梯队,事业部总裁,/,总经理梯队,中心总监,梯队,大区总经理梯队,子公司总经理梯队,A,梯队,采购总监梯队,运营总监梯队,市场总监梯队,大区经营中心总监梯队,店长梯队,一级部门负责人,梯队,B,梯队,采购经理梯队,物流经理梯队,售后经理梯队,服务站站长梯队,督导梯队,梯队选拔培养模式：,季度评估,提拔，人品,/,能力,/,绩效过三关；,工作是最好的,学习，在,实战,中历经时间锤炼,人员初选,集训选拔,轮岗挂职,追踪评估,定岗任命,4-,坚持人才梯队的培养方针,5-,创新的人才培养,每年投入培训预算接近,5000,万，设置了,2000,万人才发展基金用于安排干部海外考察、,MBA,深造学习。,围绕干部随时随地的学习需要，打造四端融合的,O2O,云学习,平台,。,培训,总人次从,2012,年的,50,万提升至,180,万,。,苏宁大学,定位,于,核心,中高层,干部培养，,加强价值观传承和领导力建设,。,此外在新十年，,围绕,业务的多元化和专业提升的需要，下设了,21,个专业学院,。,在线,+,在岗,+,集训,6-,“激励是最好的约束”,工资,福利,短期激励,长期,激励,员工发展,经营绩效奖金，绩效考核导向、奖优罚劣,丰富,评优的,范畴形式，加强,日常精神,激励,多样化,的员工福利,人性化的员工关爱,人员精简基础上，提升员工收入,对标外部行业，实行岗位工资制度,建立透明公开定级定薪、调级调薪标准,员工,发展是最好的激励,建立各体系岗位序列和职业发展通道,建立全员自我成长、自我管理的生态圈,面向未来，长期激励,员工持股计划,P,art,3,社招梯队概述,1-,开放的人才引进,高端人才的引进,2015,年集团共引进,L6/B8,以上人员,309,人，,L8/B10,以上人员,39,人,并在总裁级高端人才引进也实现了量的突破。,物流,母婴,移动互联,超市,金融,其他,IT,互联网运营,2002-2015,年中高层招聘分布,未来，还将招聘近万名中高层及应届生,2-,梯队的起源,人力资本是比货币资本更重要的资本，而人力资本的关键是人才梯队建设，苏宁始终关注人人员队伍的发展，将人才作为企业发展的根本保障，而对于人才的培养，苏宁秉持“自主”的原则，面向未来、注重潜力、不拘一格、大胆提拔,。,2004,年前后，先后创立了百名店长工程、销售突击队工程等一大批专项人才培养计划，这也是苏宁人才梯队建设计划的原型，其中这些培养计划的大部分人员已经走上的企业重要管理岗位，发展着重要的作用。,人才梯队原型,面向社会招聘人才，起源,2003,年，一年分春秋两季，目前已开展,24,期,专业领军人才招聘计划,A1,：总裁级,A2,：事业部公司总,A3,：其他,文化关,能力关,团队关,新人历练闯三关,12-18,个月见习培养周期,企业文化集训,上岗应知应会培训,在岗学习,项目任务,挂职见习,承担使命责任,3-,社招梯队简介,P,art,4,成长融入指引,1-,新人入职后常见问题,应知应会不熟悉,对公司和体系发展不了解,，不了解本岗位的价值,对内部文化不适应，有的是价值观不适合，有的只是习惯,自身定位、工作安排、带教安排等问题,其他客观存在的问题,在正确认识问题基础上，苏宁的沟通是开放的，希望大家打破观念、加强沟通,。,2-,加强沟通、正确看待问题,开放沟通,在正确认识问题的基础上，只要是积极有利的东西,，,就要敢于提出，向上级、上上级、人事部门,大企业,有层级,有制度流程,、但是绝对,不会教条,，,鼓励开放沟通,在,对企业真正了解之后，正确的看待问题,正确看待问题,主人翁角度解决问题,杜绝抱怨,1-,发展中的企业会有问题,2-,对企业的熟悉需要时间，很多看到的问题是局部的,如何解决：,1-,通过时间去真正了解企业、了解问题,2-,不旁观，承担,责任，,解决问题,3-,旁观抱怨不能解决问题,2-,加强沟通、正确看待问题,小故事：,老板,问,:,公司目前存在的问题,？,100,多人抢话筒，又问,:,说说原因,？,一半,人立马消失,；,再问,:,谁能有解决方案，不到,20,人举手,；,有,谁想动手试一下,？结果,只剩下五个人,。,挑毛病,、找原因、给方法、担责任，做哪个含金量高,?,做哪些事才能成为企业的栋梁,?,发现问题是水平，解决问题是能力！,01,执著：,历经时间考验,对新员工而言,，,如果真的要对企业有着全面的理解，是需要时间的,。只有充分的沉淀、清零，才能更好的将自身的经验、专业发挥在工作中、创造价值。,02,团队,大,企业靠体系、靠制度，只有站在更高的战略层面思考问题，才能获得个人、团队、企业的共赢，才能依托企业平台实现个人追求,。,03,感情：从恋爱到结婚,企业价值观强调价值共享、责任共当的,家庭式的氛围，只有在感情方面融入，,而不是站在团队外旁观，才能和企业从“恋爱”走向“结婚”,1,2,时间,团队,3,感情,3-,新人,融入三要诀,