如何建立高绩效的团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,如何建立高,绩,绩效的团队,目 录,一、团队的,价,价值,二、团队的,发,发展阶段,三、团队冲,突,突,四、团队,角,角色,五、建设,高,高绩效团,队,队的途径,培训目标,：,：,1,、认识团,队,队的价值,2,、学会欣,赏,赏别人、,学,学会相互,欣,欣赏,3,、掌握领,导,导团队、,建,建立高绩,效,效团队的,第一部分,：,： 团队,的,的价值1,、 什,么,么是团队,？,？,团队是以,任,任务为导,向,向的、由,许,许多具有,不,不同的，,但,但却是互,补,补的知识,与,与技能的,人,人组成的,组,组织单元,。,。,2,、 团,队,队的,7,个特征,1,有明确的,团,团队目标,2,资源共享,3,不同的团,队,队角色,4,良好的沟,通,通,5,共同的价,值,值观和行,为,为规范,6,归属感,7,有效授权,为什么会,有,有坏团队,？,？从,“,“我”分,析,析起表现1：物以,类,类聚，人,以,以群分,“,“小团伙,”,”现象表,现,现,2：他有,什,什么了不,起,起“,枪,枪打出头,鸟,鸟”表现,3：“谁,的,的人”,帮派现,象,象表现,4：总是,看,看别人的,缺,缺点表现,5：各人,顾,顾各人表,现,现,6：严于,律,律人，宽,于,于待己,第二部分,：,：,团,团队的发,展,展阶段,1、,团,团队发展,的,的5个阶,段,段,第一个阶,段,段：,成立期,对公司未,来,来发展具,有,有很高的,期,期望每一,位,位成员在,团,团队中都,表,表现得热,切,切、投入,团队成员,之,之间表现,得,得彼此彬,彬,彬有礼、,很,很亲切,表现出对,管,管理者权,利,利的依赖,表现出较,低,低的工作,能,能力,应对措施,通过会议,创,创造彼此,沟,沟通的机,会,会和场合,；,；,为团队制,定,定发展目,标,标；,并着手准,备,备开始工,作,作；,制定团队,培,培训计划,，,，有计划,地,地对团队,成,成员进行,培,培训；,提升成员,个,个方面的,能,能力，接,受,受新的工,作,作带来的,挑,挑战；,制订团队,的,的各项规,则,则。,第二阶段,：,：动荡期,成员感到,自,自己原有,的,的期望与,现,现实的差,距,距；对眼,前,前的现实,开,开始感到,不,不满；,团队成员,之,之间开始,争,争夺职位,和,和权力；,领导者的,威,威信开始,下,下降；,团队成员,感,感到自己,很,很迷茫而,无,无法战胜,；,；,团队成员,开,开始流失,团队中有,“,“小团体,”,”出现。,应对措施,要和团队,成,成员一起,建,建立共同,的,的目标；,确立和维,护,护规则；,对积极的,现,现象及时,给,给予表扬,和,和肯定，,对团队中,出,出现的消,极,极的、不,利,利于团队,建,建设的问,题,题应给予,及,及时的纠,正,正；,引导团队,成,成员正确,认,认识成员,之,之间的性,格,格差异，,并,并允许这,种,种差异的,存,存在。,利用这些,差,差异有意,识,识地培养,团,团队中的,各,各种角色,，,， 使团,队,队能够有,效,效工作；,尽快提高,团,团队成员,的,的工作能,力,力。,第三阶段,：,：稳定期,团队成员,基,基本稳定,；,；团队,的,的冲突和,派,派系开始,出,出现；,团队领导,对,对团队中,派,派系表现,出,出倾向性,团,团队成员,的,的工作能,力,力开始显,现,现出来；,团队领导,把,把主要精,力,力从关注,团,团队成员,转,转移到,督,督促团队,成,成员创造,工,工作业绩,上,上来；,团队领导,自,自身的缺,点,点开始暴,露,露出来,应对措施,树立起自,己,己的个人,良,良好形象,；,；,让团队成,员,员学习良,好,好的沟通,方,方式；,消除团队,目,目标中的,“,“不谐之,音,音”；,应尽可能,多,多地授权,给,给团队成,员,员；,学会激励,团,团队成员,；,；,第四阶段,：,：高产期,团队成员,能,能够胜任,自,自己的工,作,作；,团队中的,派,派系观念,淡,淡化甚至,基,基本消除,，,，团队员,之,之间开始,合,合作；,团队成员,对,对未来充,满,满信心；,团队出现,了,了颠峰的,表,表现；,团队成员,能,能为领导,分,分担工作,。,。,应对措施,领导与团,队,队成员共,同,同研究制,定,定更高、,更,更具挑战,性,性的目标,。,。,使成员能,够,够看到新,的,的希望，,能,能感到在,这,这个团队,中,中工作有,奔,奔头；,团队成员,要,要创造条,件,件留住团,队,队中的优,秀,秀员工。,帮,帮助员工,制,制定个人,发,发展计划,，,，鼓励员,工,工发展；,对团队成,员,员的工作,成,成绩及时,给,给予积极,的,的肯定，,并,并对下属,的,的承诺及,时,时兑现，,使,使团队成,员,员的个人,价,价值得以,体,体现；,团队领,导,导应保,持,持清醒,的,的头脑,，,，及时,发,发现“,高,高产期,”,”繁荣,下,下面蕴,藏,藏着的,潜,潜在矛,盾,盾和问,题,题，并,严,严肃、,认,认真对,待,待所出,现,现的矛,盾,盾和问,题,题，给,予,予及时,解,解决。,第五个,阶,阶段：,哀,哀痛期,团队成,员,员认为,自,自己的,工,工作业,绩,绩得不,到,到及时,的,的肯定,；,；,团队的,发,发展空,间,间不大,了,了；,团队领,导,导不再,关,关心团,队,队成员,；,；,有些团,队,队成员,个,个人发,展,展速度,超,超过团,队,队发展,速,速度；,人心散,乱,乱；,业绩下,滑,滑。,应对措,施,施,重新界,定,定或制,订,订一个,新,新的团,队,队目标,；,；,重新,调,调整,团,团队,的,的结,构,构和,工,工作,程,程序,；,；,消除,积,积弊,。,。,第三,部,部分,：,：团,队,队冲,突,突,团队,冲,冲突,的,的5,种,种处,理,理方,式,式,（托,马,马斯-基,尔,尔曼,模,模型,）,）,武断,不武,断,断,不合,作,作,合作,我们,有,有以,下,下两,种,种行,为,为方,式,式：,合作,性,性行,为,为：,一,一方,力,力图,满,满足,对,对方,愿,愿望,的,的行,为,为，,越,越努,力,力满,足,足对,方,方的,愿,愿望,和,和要,求,求，,那,那么,合,合作,性,性也,就,就越,强,强。,武断,性,性行,为,为：,力,力图,满,满足,自,自己,愿,愿望,的,的程,度,度，,其,其越,想,想让,对,对方,满,满足,自,自己,的,的愿,望,望和,要,要求,，,，那,么,么武,断,断性,也,也就,越,越强,。,。,处理,方,方式1,竞,竞争,团队,冲,冲突,双,双方,都,都采,取,取武,断,断行,为,为所,形,形成,的,的。,正,面,面,冲,冲,突,突,和,和,对,对,抗,抗,；,；,高,度,度,武,武,断,断,、,、,高,高,度,度,不,不,合,合,作,作,；,；,以,牺,牺,牲,牲,他,他,人,人,目,目,标,标,；,；,不,愿,愿,承,承,担,担,责,责,任,任,；,；,只,顾,顾,胜,胜,负,负,、,、,曲,曲,直,直,，,，,不,不,顾,顾,冲,冲,突,突,带,带,来,来,的,的,后,后,果,果,。,。,处,理,理,方,方,式,式2,回,回,避,避,既,不,不,合,合,作,作,也,也,不,不,武,武,断,断,；,；,忽,略,略,和,和,回,回,避,避,冲,冲,突,突,；,；,不,发,发,生,生,正,正,面,面,对,对,抗,抗,。,。,处,理,理,方,方,式,式3,：,：,迁,迁,就,就,高,度,度,合,合,作,作,，,，,不,不,武,武,断,断,。,。,抚,慰,慰,对,对,方,方,，,，,愿,愿,意,意,做,做,出,出,牺,牺,牲,牲,。,。,处,理,理,方,方,式,式4,：,：,妥,妥,协,协,共,同,同,放,放,弃,弃,，,，,共,共,同,同,分,分,享,享,利,利,益,益,；,；,没,有,有,输,输,赢,赢,；,；,双,方,方,能,能,达,达,成,成,基,基,本,本,目,目,标,标,；,；,冲,突,突,得,得,到,到,缓,缓,解,解,，,，,处,理,理,方,方,式,式5,：,：,合,合,作,作,希,望,望,满,满,足,足,双,双,方,方,利,利,益,益,；,；,双,方,方,目,目,标,标,均,均,得,得,到,到,实,实,现,现,；,；,相,互,互,尊,尊,重,重,与,与,信,信,任,任,；,；,冲,突,突,得,得,到,到,完,完,全,全,缓,缓,解,解,。,。,对,五,五,种,种,处,处,理,理,冲,冲,突,突,处,处,理,理,方,方,式,式,的,的,分,分,析,析,一,、,、,采,采,取,取,竞,竞,争,争,的,的,方,方,式,式,原,因,因1,：,：,站,站,在,在,各,各,自,自,角,角,度,度,原,因,因2,：,：,关,关,注,注,责,责,任,任,的,的,归,归,属,属,通常的,结,结果：,结果一,：,：激烈,争,争吵，,矛,矛盾加,大,大，导,致,致个人,恩,恩怨；,结果二,：,：问题,得,得不到,解,解决，,会,会造成,新,新问题,；,；,结果三,：,：由上,级,级来解,决,决，导,致,致高层,产,产生矛,盾,盾；,结果四,：,：引发,更,更大范,围,围不和,；,；,结果五,：,：问体,根,根源还,在,在。,无论如,何,何，要,避,避免采,用,用竞争,的,的方式,二、如,果,果采用,回,回避方,式,式：,原因1,：,：得过,且,且过,原因2,：,：各守,职,职守,原因3,：,：沟通,不,不畅,原因4,：,：缺乏,共,共同的,团,团队目,标,标,通常的,结,结果：,1：矛,盾,盾潜伏,日后,爆,爆发冲,突,突；,2：问,题,题没有,解,解决,破,破坏团,队,队规则,，,，影响,团,团队绩,效,效；,3：增,加,加了解,决,决问题,的,的成本,；,；,4：公,司,司的事,情,情没人,管,管。团,队,队失去,目,目标。,明,明哲保,身,身。不,应,应采取,回,回避的,方,方式,三、采,取,取迁就,的,的方式,原因1,：,：迁就,方,方不想,得,得罪人,；,；,原因2,：,：有迁,就,就的余,地,地；,原因3,：,：武断,方,方认为,自,自己没,有,有错；,原因4,：,：武断,方,方给对,方,方颜色,看,看。,通常的,结,结果,1：冲,突,突暂时,防,防止,2：一,方,方作出,牺,牺牲和,让,让步，,换,换取了,暂,暂时合,作,作；,3：说,明,明公司,管,管理存,在,在问题,；,；,4：团,队,队绩效,下,下滑；,5：团,队,队成员,平,平等关,系,系丢失,。,。,四、如,果,果采取,妥,妥协方,式,式,原因1,、,、双方,势,势均力,敌,敌,原因2、,不,不愿,浪,浪费,时,时间,原因3、,有,有妥,协,协的,余,余地,通常,的,的结,果,果：,1、,事,事情,得,得到,表,表面,解,解决,；,；,2、,处,处理,冲,冲突,的,的成,本,本较,低,低；,3、,可,可能,丧,丧失,原,原则,；,；,4、,以,以延,误,误工,作,作为,代,代价,；,；,5、,问,问题,没,没得,到,到根,本,本解,决,决,可,可能,总,总爆,发,发。,五、如果采,取,取合作的方,式,式,原因 1、,双,双方都能设,身,身处地；,原因,2、双方都,能,能事先沟通,；,；,原因,3、双方都,有,有较强的责,任,任心，,以完成团队,目,目标为目标,。,。,通常的结果,：,：,1、问题被,事,事先预防或,消,消灭在萌芽,中,中；,2、问题得,到,到彻底解决,或,或根除；,