资源描述
,（集团）有限责任公司,1,提升企业标准信息化管理水平,管理型,12009,年度优秀,QC,成果发布材料,序 言,企业的标准化管理是以建立健全企业标准体系为基础，以管好、用好这一标准体系为手段，最大限度地满足企业生产和经营管理对标准化的需求。生产一包卷烟的背后承载着三千余项标准，标准质量和管控水平直接影响着卷烟产品质量和生产效率，而标准的起草、制修订、审批、发布等过程的管理又直接影响着标准质量。,为实现,“,简化、协调、统一、高效,”,的企业标准化管理，小组尝试通过信息化管理手段来提升企业的标准化管理水平。,课题选定,:,提升企业标准信息化管理水平,文件无纸化要求,建立高效、顺畅的标准审批业务流程需求,选择课题,标准资源共享需求,1,、,标准制修订、审批及发布过程情况调查,：,现状调查,1,厂级标准制修订、审批、发布审批流程图,1,部门级标准制修订、审批、发布审批流程图,现状调查,6.5,天,总平均,6.1,天,平均用时,7,天,平均用时,6,修订,车间现场管理办法,8,修订,1,工会活动经费管理办法,5,制定,车间生产组织管理办法,9,修订,1,工会委员选举管理办法,7,制定,车间绩效管理办法,9,制定,1,专卖管理办法,6,制定,生产调度管理规定,7,制定,1,纪检监察规范化管理办法,8,修订,车间质量管理办法,8,修订,1,设备管理办法,6,制定,车间现场管理办法,8,修订,1,生产管理规定,7,修订,车间设备管理规定,5,制定,1,财务管理办法,4,修订,车间环境安全管理规定,4,修订,绩效管理办法,6,制定,车间专卖管理办法,7,制定,合同管理办法,6,修订,车间现场管理办法,5,制定,文件管理规定,审批用时（天）,制定,/,修订,标准名称,（部门级管理标准）,审批用时,（天）,制定,/,修订,标准名称,（厂级管理标准）,标准审批用时调查表,现状调查,1.,标准数量情况,工厂在用标准共计,1354,项,2.,标准送审过程耗纸情况,每项标准自审批到发布平均耗纸,10,余页,3.,标准使用过程耗纸情况,标准无纸化程度,耗纸,10000,余页,2,、,标准无纸化程度调查,：,现状调查,3,、,标准归档情况调查,：,1,标准纸质审批,2,保存空间有限,3,纸质文稿变形,图,3,：标准归档情况,确定目标,1.,减少标准制修订送审用时；,2.,减少标准审批及执行过程的纸张消耗，实现标准审批,“,无纸化,”,。,目标,现状值,目标值,6.5,天,2,天,标准审批用时柱状图,活动前的标准制修订审批主要借助人工送审的方式，每项标准送审一般都要经过,3,至,4,个审批环节。,如果能借助信息化手段，通过增加审批人员和标准使用人员的网络使用资源的审批权限，提供适宜的标准管理平台。即可以实现,缩短标准审批周期,和,减少用纸量,这两项目标。,目标可行性分析,原因分析,图,2:,原因分析关联图 制图：罗金波 日期：,2008,年,12,月,2,日,标准信息化管理水平低,计算机用户缺少协同用户权限,可供用于标准化管理的计算机资源岗位覆盖率低,无标准信息化管理的相关方案,标准管理人员缺乏运用信息化管理意识,具备计算机资源的用户与具备协同用户权限现状不匹配,计算机硬件资源不充分,没有充分利用有关信息系统开发建立标准信息化管理系统,能实现标准信息化管理的流程尚未建立,协同系统开发初期没有将标准化管理作为单独模块开发,要因确认,要因确认表,否,根据京华网络技术处情况反馈，目前协同办公系统仅对有需求的用户开通用户权限。但只要有需求，他们能将计算机用户与协同办公系统用户的权限进行一一匹配,电话,咨询,具备计算机资源的用户与具备协同用户权限的现状不匹配,3,否,根据信息组对现有计算机的登记台帐显示，目前各科室和车间行政人员均已配置了相应的计算机，且计算机联网功能正常，可正常应用于信息化管理。,现场,调研,可供用于标准化管理的计算机资源岗位覆盖率低,2,否,通过抽样方式选取六个车间和五个科室的兼职标准管理进行调查，通过问询，这些标准化管理人员都觉得目前针对纸质标准使用人工管理的现状在效率、质量方面都不满意，大家都希望能通过引入标准信息化管理提升工作效率。,现场走访调查,标准管理人员缺乏应用信息化管理知识,1,负责人,是否,要因,确 认 情 况,确认,方法,末端,因素,序号,2008.,11.4,2008.,11.4,确认,时间,2008.,11.4,制表：罗金波 日期：,2008,年,12,月,08,日,确认地点,各车间科室,设备技术科信息组,网络技术处,是,根据京华网络技术处介绍，如果在协同系统上开发标准化管理模块，前提除了由工厂提出需求外，同时还得事先针对需求设计相关业流程，有了流程后技术处才能根据流程进行相应程序的开发和设计,能实现标准信息化管理的流程沿未建立,5,是,根据京华网络技术处介绍，协同办公系统的开发是一项逐步推进的工程，先通过公文流程、合同网上审批功能正常后，其它业务模块也可能通过提交需求的方式进行开发。目前由于工厂未提交需求，所以协同系统也就没有专门为工厂开发用于标准化管理的专业模块,现场讨论,协同系统开发初期没有将标准化管理作为单独模块开发,4,负责人,是否,要因,确 认 情 况,确认方法,末端因素,序号,要因确认,确认,时间,2008.,11.5,2008.,11.8,要因确认表,制表：罗金波 日期：,2008,年,12,月,08,日,现场讨论,确认,地点,网络技术处,网络技术处,协同系统开发初期没有将标准化管理,作为单独模块开发,要因确认,能实现标准信息化管理的流程沿未建立,要 因,制定对策,对策措施表,制表：罗金波 日期：,2008,年,12,月,13,日,2009.01,办公室,设计各功能业务流程,各流程应用于系统后应能顺利实现各项功能,针对标准制定修订作废借阅打印设计相应流程。,能实现标准信息化管理的流程沿未建立,2,2008.12,办公室,编写需求说明书向技术部门提出需求,实现标准的审批查询借阅打印归档等功能,在系统中开发用于标准化管理的专业模块,协同系统开发初期没有将标准化管理作为单独模块开发,1,负责人,完成,时间,地点,具体措施,实现,目标,对策,要因,序号,对策实施,实施一：形成正式的,标准管理需求说明书,说明书中主要列出了诸如标准制定、修订、作废、打印、借阅等业务流程的主要功能,和,设计要点，以此征寻京华公司的开发意见。,说明书提交后一个星期得到了公司的同意，由此，小组及时组织开展对第二项对策的实施。,对策实施,1,、标准制定业务流程及表单的设计,实现标准发布和自动归档功能,实施二：设计标准化管理各项业务流程,对策实施,2,、,标准修订业务流程及表单设计,实现标准修订和自动归档功能,对策实施,3,、标准作废业务流程及表单设计,实现标准作废和自动归档功能,标准名称,标准编号,作废理由：,提出作废的部门：,标准类型：,作废日期：,提出作废的部门领导意见：,经济运行科审批意见：,对策实施,4,、标准打印流程及表单设计,标准名称,标准编号,申请人,申请日期,归还日期,申请部门,申请理由：,本部门文件管理员审批意见：,实现标准在线及受控打印功能,对策实施,5,、标准借阅业务流程及表单设计,根据标准适用范围,通过设置权限实现对标准的阅读受控,标准名称,标准编号,申请人,申请日期,归还日期,申请部门,借阅理由：,标准归口部门文件管理员审批意见：,对策实施,6,、标准日常意见在线征集、反馈流程及表单设计,标准名称,标准,编号,修改意见或建议：,提出部门,/,人员,日期,意见回复情况：,有效避免标准评审缺乏依据的现象，实现标准在线意见征集的动态管理。,标准使用部门或人员将意见,和建议填入表单,本部门文件管理员审批,标准归口部门填写处理意见,提出意见部门文件管理员,结束,效果检查,1,、标准制修订送审用时验证,1.325,天,总平均,1.3,天,平均用时,1.35,天,平均用时,修订,车间专卖管理办法,1,修订,1,不符合、不合格品控制管理办法,1,修订,车间现场管理办法,2,修订,1,计划码段管理规定,1,修定,车间生产组织管理办法,1.5,制定,1,员工教育培训管理规定,0.5,修订,车间设备管理规定,1,制定,1,回收烟支,ERP,流程管理规定,2.5,修订,车间质量管理办法,0.5,修订,1,统计管理办法,2,制定,车间现场管理办法,1,修订,1,杀虫安全管理规定,1.5,修订,车间设备管理规定,1.5,制定,1,辐射事故应急预案,1,制订,车间环境安全管理规定,2,修订,1,污染物控制管理规定,1,修订,车间设备管理办法,2,制定,1,合同管理办法,0.5,修订,车间专卖管理办法,1,制定,1,管理大纲,制定,/,修订,审批,时用,标准名称,（部门级管理标准）,审批,时用,制定,/,修订,标准名称,（厂级管理标准）,活动后标准审批用时调查表,2,效果检查,现状值,目标值,6.5,天,2,天,改进值,1.325,天,通过上表可看出，从,2009,年,3,月至,10,月份所有通过协同系统处理的标准化业务均能按预先设计流程和要求实现，达到了预期所设定的目标值,。,效果检查,2,、标准审批及使用过程用纸情况验证,活动后，标准的制修订实现了网上审批，完全实现无纸化送审。,对于标准使用过程而言，除操作岗位必备的操作类及技术类等标准必须打印发放执行外，其余岗位通过开放系统查询权限，实现了标准无纸化执行。,巩固措施,修订,文件管理规定,把操作流程及规定写入文件,制定,企业标准化操作手册,并印制成册下发各部门指导使用,总结及今后打算,1,、通过,QC,活动的开展,小组成员各方面的意识得到显著提升，如雷达图所示：,3,、下一步将围绕之前所建立的标准信息化管理系统更进一步优化，从技术角度围绕,如何实现制定一项标准的同时即可将被替代的标准自动废除,进行攻关。,2,、实现了提升企业的标准信息化管理水平。系统的运用，成功地实现了在集团工厂层面的,“,可复制,”,推广模式，为集团标准信息化系统管理奠定了坚实的基础。,活动前,活动后,180,监督意识,质量意识,成员理论,水平,改进意识,团队精神,100,180,100,190,90,170,90,170,90,解决问题,能力,90,180,红塔烟草（集团）有限责任公司,1,2010,年,4,月,谢谢大家！,
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