沟通在管理中的作用

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,娓娓道来组,沟通在管理中的应用,单击此处添加标题文字,A,医院面对的问题，根据问题提出,你的想法。,讨论,1,组织内部沟通考虑的因素，从哪些方面着手，取得成效,2,外部沟通的必然性体现在哪？你对此的建议或想法。,3,2,讨论,1,A,医院面对的问题,A,医院的财政出现问题。因矿务局的效益滑坡，只能给医院提供,30%,的工资，剩余的,A,医院必须靠自己赚取。,B,市各企业实行医疗改革，因为,A,医院在过去和其他单位很少联系，因此面临着失去大部分市场的危机。,因为矿业行业的效益不好，导致矿务局的职员无法在,A,医院报销医药费，,A,医院在这方面的收入不发支持日常开销。,A,医院医疗设备陈旧，管理模式僵化，职员工作作风懒散等各方面都面临市场竞争的挑战。,问题一,问题二,问题三,问题四,3,我们的看法,一、,A,医院在过去过于依赖矿务局的财政支持，没有自己的经营策略，导致现在失去矿务局的财务支持后，工资方面面临危机。,二、,A,医院忽略与其他单位的联系与交流，统筹医院大局观，缺乏合作交流的经验和观念。,三、,A,医院的管理层对医院的业务设定不明确，业务范围有限，导致医院无法自主承担职员的工资问题。,4,讨论,2,A,医院内部沟通的因素 和成效,服务方面,改革之后院部会不定期到各个科室检查，串岗现象减少；承包制度实行后，各个科室会积极主动接受病患者。服务质量大幅上升,。,经济方面,硬件方面,1,按照各个科室的实际情况制定工资的提取比例，避免分配不均现象，因而员工现在的福利要比之前更好。,2,3,A,医院利用贷款购置先进仪器，淘汰落后的设备，提高了医院本身的医疗水平。,5,讨论,2,A,医院内部沟通的因素 和成效,软件方面,与外界的联系,4,5,A,医院加强与其他医院的合作交流，选派优秀中青年骨干进修，培养专业团队和技术人才，创建一个医疗技术与先进设备完美结合的高质量医疗团队。,A,医院加强与外界的信息交流，树立良好形象，设立不同的门诊适应各类群体的需求。最终成为多家企业的定点医疗单位，有了稳定的医疗业务。,6,讨论,3,外部沟通的必然性原因：,A,医院在面临,B,市医疗改革之后，因之前作为系统内部的医院与其他单位的联系较少，若不主动与外部沟通交流就会面临市场缺失的情况。,与外界的甚少交流的前提下，导致,A,医院在公众心目中的地位不明确，需要重新建立社会形象。,A,医院的业务能力有限，需要通过和外界的交流打通业务范围，增加医院的竞争力。,7,我们的建议,A,医院可联系学校，签订每年学生体检的项目，拓展业务范围,A,医院可以定期前往城市里的各大福利院养老,院等场所进行免费的会诊活动，宣传医院的同时,增强医院的社会形象。,A,医院可以推出节假日专家会诊活动，加大医院的宣传力度,可以组织医护人员到城市的各个小区提供免费服务，讲解健康、预防疾病的知识。,要适时对医院的病患进行回访，提供专业性修养的建议，让病患恢复健康之后还能得到医院的关怀。,建立医院的专属网站，完善信息流通，在网站上铺设健康、预防疾病的知识，另外设定专职人员在网上实时解答民众的疑问。,8,谢谢观赏,谢谢观赏,9,