资源描述
,人事行政部,17,年度,工作汇报,姓名：时间：,春逝秋飞，转瞬间冬来到,不知不觉来公司快,4,个月了，我们即将告别,2017,年,往前是崭新的、充满期待的,2018,年。对于我们每一个职场中人来说，免不了会在年终岁未对自己及部门工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考，一种激励。,时光荏苒须当惜，风雨阴晴勤值历，回首过去几个月时间，在公司所有同事的陪伴下走过了人生很重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向公司领导及全体同事表示由衷的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。,行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为此我们过往和将来做了一次总结和计划。,前言,目录,1,年度,工作总结,3,新年工作计划,2,问题及工作分析,行政管理,The administrative,management,人事管,理,Human resource,management,1,年度,工作总结,服务管理,Operations management,Transaction management,Service management,运维管理,事务管理,行政管理,The administrative,management,流程,管理,Program management,体系,管理,制度,管理,文件,管理,文化团队,运维管理,序号,工作模块,任务简述,任务目标,完成率,个人占比,实施情况,1,组织架构,自,9,月份,加入,以,来，经,对,公司业务模式，经营管理现状的摸底了解，对公司整体的组架构进行了规划和组织,符合公司长足发展的组织架构图并得以贯彻深化,100%,100%,实施,2,员工手册,公司层面制度，,一般性行为规范,规范工作行为，和基本工作要求,100%,100%,实施,3,部门制度,制定了业务、采购、研发部门管理制度,规范各部门业务工作行为，和基本工作标准,100%,100%,实施,4,部门工作流程,对业务、采购、研发部门梳理工作流程,理清各部工作流程，提升工作配合的效率,100%,100%,实施,5,财务报销制度,规范业务费用销售标准和要求,保证公司正常经营活动，保障人员需求,100%,100%,实施,2017,年：,体系,管理,固定资产,管理,电子档案管理,接待管理,文印资质管理,会议,管理,资证管理,接,洽管理,Transaction management,事务,管理,服务,管理,Service management,安全管理,礼品管理,文件收发管理,宣传资料管理,办公,用品管理,办,公设备管理,业务事务管理,资料档案管理,人力资源管理,Human resource,management,招聘管理,Recruiting and configuration,入离职管理,Enrolling and resign management,培训与开发,The development and training,人员结构,Employee structure,团队建设与管理,员工关系管理,Employee Relations Management,Construction and Management of Team,人员结构,Employee structure,目前公司共在有职人员,32,人,Employee structure,人员结构,30,周岁以下的占,28%,、,30,周岁（含）以上的占,78%,78,%,的人学历在,大专（,含）以上,招聘管理,Recruiting and configuration,入离职管理,Enrolling and resign management,员工离职原因进行分析,辞职原因,分析,入职,1,年内人员离职,率偏,高占,71%,。,离职原因主要是被,辞退与自离，,辞退主要原因是能力不足,，自离原因,主要是因为个人原因,（对公司不适应）,被动离职很高，几乎都是。,策,对,改善招聘的评估方式，提升评估应聘,人员与,岗位匹配程度的有效性。,招聘时应充分了解个人求职动机，对其生活方面的因素也要考虑进去，作为考察稳定性的一个方面,。,设计激励效果的薪酬与奖励机制，正向拉动员工的能动性。,对用人部门负责人作员工关怀篇章的培训与引导，随时关心员工的心理变化。,共入职,12,人,共离职,7,人,培训与开发（内训）,The development and training,培,训分享总,次数,:,3,场 全部员工（除请假、出差之外）参与。,培训仅仅是公司要求的培训，没有针对中层管理者系统的培训，没有读书分享会，没有专业业务、技术培训会，培训形式单一,公司各部门制度刚刚建立不久，对各职能部门的接受效果跟踪不够完善,总结,序号,任务简述,任务目标,完成率,参加人数,效果,1,各,周,各部门,的,周例会,有效沟通、提高办事的效率及效果,50%,全体工,员,60,%,2,公司制度,培,训,维护公司正常经营管理秩序,，,规范员工工作行为,90%,全体工,员,80%,3,各部门工作流程培训,理顺工作标准，规范工作要求,70,%,各部门,员,工,70%,（一）人事档案管理,确,保员工人事档案的清晰合理,，将,每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案,，让,公司的档案管,理规,范化,。,（二）员工社会保险的办理,201,7,年,公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳，本年涉及到的主要有：,1,、新员工入职即购买社保,2,、离职人员的停保办,理,（三）全体员工劳动合同的梳理,为全体员工和管理层重新签定了劳动合同,Employee Relations Management,员工关系管理,员工关系管理,Employee Relations Management,分析,公司各部门在职员工约谈比例达,90,%，基本所有人都有接受了一次正式或者非正式的访谈。但访谈机制需要员工更主动的发表意见，和表达述求,96%,团队建设管理,Construction and Management of Team,年会,正在筹备中,新年聚,值得期待,无活动,不够重视,精力,不够,差评,分 析,2,问题及工作分析,问题及工作分析,招聘前用人部门与人事部充分达成用人标准一致。,网络招聘应设计同个岗位多个不同的称谓，人事部要提炼招聘话术，设计好期间流程。,分析与归纳,人事部门与用人部门共同协作，设计有效适用的结构化面试问卷，建立适合的岗位素质模型。,招聘工作分析,对行业的认知很低，,缺少行业知识储备，,各岗位工作能力需求，,对行业就业环境的认知。,问题导向,制度建设与流程,不足,2,5,4,1,6,3,会议组织与策划,没有有效的会议管理流程，使部分会议的决议流与形式，各部门会议基本无；,培训管理,无论内训或外部培训，考核机制没有落地，使部分培训不能达成实效；,费用分析报告,尚未建立有效的预算预警机制，对一些超出常规的现象没有起到预警作用；,绩效考核与薪酬设计,绩效考核一直在说，但一直没有认真讨论和落实；薪酬设计一直还定在想象中,二级制度管理,没有建立完善的部门规章制度，使一些陋习钻了制度的空子；,建立新员工访谈机制,入职后固定时间节点对新员工进行访谈，了解工作进展和心态变化的力度不够；,企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。（规范化和精细化是形容词，也是动词。）,规范化的概念：依据管理科学和管理流程、作业流程、企业实际等，规定一定时期里企业里各方面的人和事明确、标准的行为、流程、程序、方法（表单）等；规范来源于经验、创新、科学等，规范化是把先进的、适用的管理科学、作业和管理经验、管理和作业创新（接受实践检验过的）转化为标准的过程，化作规范，另一层含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定和要求。规范化具有相对性和发展性,。,内部对制度的认知,规范化的企业管理制度、流程的必要性,企,业是由管理制度维系的，管理制度主要是,由职能部门管理人员编制的，也主要是由管理人,员来执行和检查的，管理制度的有效性和实施率,的问题首先是来源于管理人员的观念问题，管理,制度的实施效果的差异主要取决于中,、,高层管理,人员在观念方面的差异,；,企业的衰退往往不是从,利润下降开始的，而是从企业中高层管理人员的,观念弱化或滞后开始的。,因此，,中、高层,管理,人员首先要统一和树立相适应的管理观念,。,我的观念是正确的,我的观念是正确的,我的观念是正确的,我是正确的,我是正确的,企业实施规范化管理的基础和关键要素,内部对制度的认知,加强各部门组成员服务意识,大多数时候各部门成员之间的沟通都有存在本位主义的现象，相互沟通频率较低，往往造成了与相关部门沟通不畅。于是,，双方就,产生矛盾,，,结果直接影响了业务工作的有效开展。,PS,各部门的沟通问题,在实际工作中，还会遇到很多的问题，,比如职能与业务部门、业务部门之间，如何,更好,的部门间展开合作，,这些都是需要沟通技巧的。,所以每一个人必须,是一个沟通的,大师,。,加强沟通,PS,沟通能力的缺乏,实际上各部门,首先,是一个服务部门,，要有整体团意识，把每一个需要沟通的部门当作是你的潜在客户，应把自己想沟通达成的结果用同理心转化成有效的心态与语言，以使沟通效果最大化。,较多的时候个别成员比较自我，而且以个人的经验和能力划定自己强势态度，,这非,常不妥，我们必,须学会团结身边的每一个,人。,第,三,部分,总体思路,具体思路,Work plan,下一步工作计划,完成方法,保障措施,3,新年工作计划,1,、展望未来，组建核心团队架构；,2,、协调帮助各部门预期发展型组织架构；,3,、优化业务组织结构，打造高效团队,预期组织架构设计与调整,承担起企业内部全面,运营管理,确,保,同事,在,思考、设计及执行相关活动时，一律以某个流程为,依据,，,对成本、业务流程以及风险的控制能力,各部门工作流程改善，协助全面预算与成本控制,1,、各层级红线；,2,、配套规章制度；,3,、绩效积,分制导入；,4,、业务激励机制改善；,5,、建设适用的岗位素质模型；,6,、完善岗职库,制度与机制的完善,分阶段组织,团队评优、个人评优、员工庆生聚会、形式多样的团体活动、踏青旅游活动，建立和谐的员工关系,团队建设、增强凝聚力,继往开来，结合,2017,年的工作现状，,2018,年工作方向做出适当的调整。新年新开局，,18,年将围绕着以下模块展开工作：,总体思路,主抓销售绩效的,17,年度目标生成、订单转化业绩目标的完成，立足于重要环节，同时兼顾系统工作过程的展开,2017,2018,核心团队,8,人小组,确定公司核心团队成员，以内部提拔为主，社会招募为辅，推动团队梯队建设,对各部人员进行优化，显著提升各部的工作效率和独立工作能力，打造高效的工作团队。,分析,计划继续通过网络招聘平台实施招聘，同时通过行业推荐挖掘合适人才。,经营总业绩增长,60%,具体思路,人力资源中心职能重心转变,人力资源工作重点转到支持战略性人才管理,为各个部门提供专业人力资源管理咨询服务,使人力资源管理从一般处理行政事件解脱出来，成为业务伙伴,减少人力资源工作中的事务性操作（借助信息管理技术）,转变,5%,战略策划,15%,顾客服务,/,咨询服务,行政服务,80%,20%,战略策划,60%,业务服务,/,管理服务,行政服务,20%,2017,年现状,2018,年蜕变,具体思路,优化配套规章制度,激励,机制,红线完善,完善岗责库,建设,适用的岗位素质模型,制度机制的完备,01,02,03,04,05,06,绩效积,分,制导入,具体思路,公司目标,设定个人目标,将,奖金与绩效挂钩,确,定行动计划,个人发展计划,个,人业绩评估,沟通与监控,结合沟通,一致的期望,培训,定期反馈,职业计划,年终审查,绩效考核的展望,具体思路,Lorem ipsum dolor sit amet,eos numquam accommodare et.In
展开阅读全文